Обычный звонок в сервисный центр Мвидео
Обычный звонок в сервисный центр Мвидео
Спасибо, что предупредили, не стану в Мвидео больше технику заказывать.
1) если обещали до 4000 рублей, то ДО предполагает сумму меньшую 4000, а не 6000
2) выставлять своих клиентов в паблик. значит компания не бережет личную информацию о своих клиентах.
Не могу ее за это осудить. Тоже была бы не рада такой наценке
Война с М.Видео
Привет всем! Хочу рассказать о своей войне с М.Видео и сервисным центром. Буду благодарен за советы от лиги юристов, ну и может кто попадет в такую же ситуацию, так советы пригодятся и ему.
23 января я купил холодильник в М.Видео г. Калининград. Пригляделся мне Indesit, но остался только выставочный образец. Ок думаю, не страшно, возьму его.
Спустя ровно месяц, 23 января, холодильник приказывает долго жить. Холодильная камера перестает холодить. Звоню на горячую линию М.Видео, говорят, что это гарантийный случай и переводят звонок на авторизованный СЦ. в СЦ вызываю специалиста, жду. День, два, неделю. нет специалиста. Звоню еще раз, говорят заболел, приедут грузчики, заберут холодильник. Ок думаю, пусть.
6 февраля его забирают и оповещают меня о том, что я могу с М.Видео потребовать подменную технику. Думаю круто, а то с двумя детьми без холодильника грустно будет.
8 февраля я еду в М.Видео, пишу заявление о подменном холодильнике, параллельно меня оповещают о том, что если мне не предоставят технику, то оплатят каждый день ремонта холодильника в сумме 1% от стоимости техники.
11 февраля мне сообщают о том, что у них нет холодильника и будут компенсировать.
15 февраля мне звонят с СЦ и сообщают что починили холодильник. Скоро привезут. (вот честно дату звонка не помню, но утверждают что звонили 15го.)
22 мне привозят холодильник, выясняется что мне расцарапали к херам всю дверь. Начинается война с СЦ (об этом далее.)
26 я еду в М.Видео и пишу заявление, чтобы мне вернули компенсацию с 6 (дата когда забрали) по 22 (дата когда привезли).
Спустя недели две мне звонят, и сообщают, что мне отказали в компенсации, так как я сам вызвал мастеров по ремонту. Там же по телефону напоминаю, что я звонил на горячую линию М.Видео и мой звонок был переведен на СЦ, и их вызывал не я. Но мне все равно сообщают что компенсации не будет. Пригрозил Роспотребнадзором и сказал что завтра приеду (живу не в Калининграде). Приезжаю на следующий день, говорят звонка не было. Мне никто не звонил, а моё заявление все еще в работе. Да, это единственный разговор который я не записал, по этому доказательство, что звонок был у меня не было. Точнее факт звонка доказать не сложно, а о чем он был увы никак. Ок. Я проглотил и домой поехал.
22 марта мне сообщают что мое заявление одобрили, приезжайте за деньгами. Еду. Читаю бумагу, готовы компенсировать 4 дня. Вопрос, почему 4? там явно больше. Говорят, что ошибочка вышла, пересмотрят, просят позвонить в понедельника.
Сегодня, 23 марта. Звоню, говорят, что перерассматривать не будут, так как я не написал заявление, что я не согласен с суммой компенсации. Но 22 марта меня не просили его написать! Ок. Да и вообще говорят, 4 дня вам максимум светит, так как 6 его забрали, 8 я написал заявление, 3 дня рассматривали до 11, а 15 позвонили и сообщили, что починили. Итого остается чистых 4 дня. Даже те 3 дня, что они рассматривали мое заявление не входит в компенсацию. По факту, холодос был в ремонте с 6 по 22, т.е. 16 дней, а компенсируют только 4.
Это первый вопрос. Кто из нас прав? Я требую 16 дней, они отдают 4. Переругался сегодня с магазином, позвонил на горячую линию, оставил заявку. Перезвонили с того же магазина, сказали приезжайте пишите новое заявление.
Одна поездка в Кгд мне обходится отгулом на работе и в среднем в 500р. Кататься туда-сюда дорого выходит, как мне поступить в этой ситуации?
Я звонил в Роспотребнадзор, сказали, что только в суд. Больше они ничем помочь не могут. В суд мне честно идти лень, да и двое детей отнимают много времени. Я один в семье работаю.
История 2, Сервисный центр РемТехСервис (страна должна знать своих героев).
22 числа мне вернули поцарапанный холодильник, принимаю его, но тут же делаю претензию (принял потому что с детьми без холодоса реально жопа). Хорошо, что я сфотографировал его «ДО» СЦ (фото выше) Фото с царапиной ниже.
(Фото не передает, но расцарапана вся дверь, ну а та черная точка там вообще жесть).
Обещают поменять дверь. Ок ждем. Сегодня 26е, дверь до сих пор не поменяли, говорят едет из самого Индезита новенькая.
Примерно 1-3 марта замечаю под холодильником лужу. Звоню в СЦ, ругаюсь, обещают прислать мастера.
Примерно 10 числа приезжает мастер, говорит залили лишний фреон, откачал немного.
Примерно 21 числа приезжает мастер, полностью откачивает старый фреон, заливает новый. Холодильник вроде работает. Прошу у мастера какие-то акты, он мне говорит что «это продолжается старый ремонт еще».
26 марта, замечаю под холодильником лужу..
Итого: у меня поцарапанный холодильник, который жужит как падла на всю квартиру. Мне не компенсируют за него деньги, и вообще хз короч.
Бешеная тётка звонит в мвидео
Ни единого разрыва.
Это, наверное, ещё в самый первый магазин М-видео на следующий день после его открытия звонили.
Опять кто то некрономикон открыл.. Откуда вы этих мертвяков отказывается? Это же ещё год 2005..
PS вот 8ми летняя еще, но я точно до 2010 слышал
Бля, наверно и мою истерику записали 🙂
Только славянам
Бизнесмен заявил, что сибиряки не хотят идти к нему на 100 к в месяц. Хм, но. погодите-ка
Гендиректор Сибирской хлебной корпорации Дмитрий Терешков в колонке на бизнес-портале «Континент Сибирь» порассуждал о том, что сибиряки не хотят работать, и он не может найти водителей и грузчиков на зарплату в 100 тысяч рублей в месяц.
Он посетовал, что теперь нет статьи «За тунеядство», по которой в СССР арестовывали, и рассказал, что его офисные сотрудники по большей части сидят в интернете.
«Я их часто спрашиваю: вот у тебя двое детей, как можно их прокормить, обучить, одеть и обуть за 50 тысяч рублей в месяц?! Приди ко мне и попроси дополнительную работу в обмен на удвоение ставки. Ведь все равно ты полдня шаришься без толку в интернете! Никто еще не пришел», — написал он.
Однако в открытых сейчас вакансиях на предприятиях Терешкова речь идет о гораздо меньших зарплатах — обратил внимание новосибирский журналист Станислав Соколов.
Ищем всякое из Новосибирска о Сибири и России: https://t.me/sibirmedia/17163
Ответ на пост «Бизнесмен заявил, что сибиряки не хотят идти к нему на 100 к в месяц. Хм, но. погодите-ка»
Я тот самый тупой менеджер с высшим образованием, который пялится в интернет (да ещё удалённо) за 50 т. р.
Вот такая вот арифметика
Моя жизнь не будет прежней
Иногда в общедомовом чате бывает весело)
Вот никак не могу понять, что в голове у таких людей.
Ответ на пост «Вопрос кавказцам»
Две тушенки по 89,99!
Всём привет! Я около года не обозревал еду, но тут увидел две тушенки по 89 и мои руки затряслись! Представляю вашему вниманию сравнение двух тушёнок по 89,99!
Вскрываю, взвешиваю содержимое, у магнитовской банки есть чека нквд!
Из магнитовской банки выдавилось жиросодержащее желе 301.1 грамм.
Из Калининградской выдавилась какая-то котлета!? Весом 336.3 грамма.
Разогреваю.
калининградская:
Калининградская 104 грамма
Пробую калининградку и сразу становится ясно, что там сои ну процентов 50. Вот вам фото покрупнее, чтобы вы видели, вот так примерно и выглядит соя.
Но, справедливости ради скажу, что процентов 40 мяса там есть. Просто дофига перца и лаврушки, я наверное выплюнул кусочков лаврушки с лист.
Ем магнитовскую и, честно, начинаю офигивать, там мясо. Процентов 50 жир, но и мясо прям мясо. Хоть и мелкими кусочками.
На вкус даже прям вот норм. Со специями не перебор. Запах вот прямо тушенки.
Взвешиваю оставшийся жир
Горячая линия М Видео
Розничная сеть М.Видео является одним из ведущих лидеров в своем направлении. Компания была основана еще в 1993 г. За весь период своего существования, М.Видео значительно расширил границы своего присутствия в регионах страны. На данный момент компания открыла уже 400 магазинов в 165 городах по всей России. При возникновении каких-либо вопросов по поводу товаров компании или работы розничной сети, клиенты компании всегда могут связаться с консультантами компании, позвонив в контактный центр по номерам горячей линии.
Телефон горячей линии М.Видео
Для удобства обслуживания клиентов компания предоставляет возможность связи с контактным центром по нескольким телефонам горячей линии. Так, розничной сетью предусмотрен отдельный номер для связи с клиентами, проживающими в Москве, и номер для связи с клиентами из регионов страны. Кроме того, обративший на сайт компании, всегда можно заказать обратный звонок.
Московская линия
Жители Москвы могут обратиться к консультантам контактного центра по номеру +7 (495) 777-777-5. Связаться с операторами по данному номеру можно в любое время. Контактный центр предоставляет услуги поддержки клиентов круглосуточно. Оплата звонка будет производиться в соответствии с тарифом вашего оператора.
Линия для регионов
Понятное дело, что выполнение звонка по московскому номеру для жителей регионов это довольно затратное мероприятие. Именно поэтому для жителей регионов предоставлена специальная горячая линия, которая позволит клиентам связаться с компаний без лишних материальных трат. Выполнить подобный звонок можно по номеру 8 (800) 600-777-5.
Сервис «Обратного звонка»
Также, М.Видео предлагает возможность воспользоваться сервисом «Обратного звонка». Данный сервис позволяет оставить заявку на обратный звонок от оператора. Для подачи заявки потребуется перейти по ссылке сервиса и указать свое имя и контактный телефон.
Бесплатная горячая линия М.Видео
Бесплатно связаться со службой поддержки можно только по номеру 8 (800) 600-777-5. Этот номер доступен для всех жителей России, как с городских, так и с сотовых номеров телефонов. Обслуживание клиентов по номеру бесплатной горячей линии производится круглосуточно 7 дней в неделю.
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив в контактный центр, можно получить информацию по самым разным вопросам. К таким вопросам могут относиться: обслуживание в магазинах, доставка и установка товаров, обнаружение брака в приобретенном товаре. А также можно оставить свой отзыв об обслуживании, выразить свою благодарность или предложить идею.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы горячей линии не всегда могут разрешить свои вопросы по номерам горячей линии. Дистанционно по телефону нельзя будет вернуть товар в магазин или обменять его, заполнить заявление на участие в бонусной программе и получить бонусную карту, завершить участие в бонусной программе, приобрести подарочный сертификат и еще некоторые вопросы, разрешение которых возможно только при личном обращении или проведении операции через интернет-магазин или личный кабинет. В данных вопросах операторы контактного центра могут только проконсультировать клиентов в возможных способах разрешения проблемы и подсказать, куда следует обратиться.
Другие способы связи
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонными звонками. Получить консультацию специалистов можно и иными способами. Обращения клиентов М.Видео принимает на адрес электронной почты, через форму обратной связи на сайте розничной сети, в официальных группах, созданных в социальных сетях.
Электронная почта
Обращение на сайте компании
Сайт компании оснащен специальной формой для принятия обращений клиентов. Для того чтобы задать свой вопрос или внести предложение потребуется пролистнуть страницу сайта в низ и перейти по ссылке «Оставьте отзыв». На открывшейся странице вам будет предложено указать информацию о себе выбрать тему обращения и сформулировать сам вопрос.
Связь через социальные сети М.Видео
Около 2 млрд человек активно пользуются социальными сетями. И абсолютно не удивительно, что компании создают для продвижения своих товаров и услуг группы в социальных сетях. Ведь это очень удачный инструмент саморекламы и поддержания связи с клиентами. М.Видео также не отстает от современных тенденций и поддерживает связь с клиентами в нескольких социальных сетях. Найти розничную сеть всегда можно в таких соцсетях, как:
Также М.Видео имеет свой канал на YuoTube. Здесь всегда можно посмотреть самые новые видео розничной сети и ознакомиться с предлагаемой техникой. А также, можно оставить свой комментарий и высказать свое мнение.
Компетентность операторов
Розничная сеть дорожит своими клиентами. И именно поэтому не может допустить к работе некомпетентных сотрудников. Операторы М.Видео постоянно проходят профессиональное обучение и совершенствуют свои знания.