Технического обслуживание автомобилей при производстве
Обслуживания транспортных средств:
Техническое обслуживание автомобиля:
Неисправный автомобиль на дороге — источник несчастья, а чтобы автомобиль доставлял радость, он всегда должен быть исправен. Первое что необходимо для этого – проведение вовремя Технического Обслуживания Вашего автомобиля.
Гарантия производителя на все виды работ.
Техническое обслуживание автомобиля:
Уважаемые клиенты! напоминаем Вам, что в нашем техническом центре диагностика ходовой части автомобиля для Вас всегда БЕСПЛАТНО, это важная и необходимая операция для надежной и безопасной эксплуатации автомобиля.
Не пускают на территорию Сервиса во время ремонта авто. Что делать?
Данная информация будет полезна многим.
Многие дилерские сервисные центры сплошь и рядом нарушают Российское законодательство, уповая на безграмотность потребителя. Например, распространена практика, когда владельца автомобиля не пускают в сервисную зону. Не задавались вопросом, почему не пускают? Скорее всего, сервису есть что скрывать.
Например, Вы заплатили за плановое Техническое Обслуживание существенную для Вас сумму, а Сервис сделал ТО подозрительно быстро. И конечно Вам становится непонятно, за какие работы Вы заплатили такую сумму. Наиболее вероятная причина – это невыполнение тех работ, которые должны проводиться согласно карте Технического Обслуживания.
Откройте Руководство по эксплуатации автомобиля или Сервисную книжку на странице, где указаны таблицы «График технического обслуживания». Вы увидите в таблице, что есть пункты I, а есть пункты R или З. R или З – Замена. I – Проверка данных деталей и относящихся к ним частей.
Вот и получается, что если Вы приехали делать ТО30, механик просто меняет масло в тех узлах, где это указано буквой R или З. Механик сервиса обязан проверить все элементы и узлы согласно этой карте! Он обязан проверить уровень масла в АКПП, в МКПП и других агрегатах, Вы ему заплатили за проверку свободного хода педали сцепления и тормоза, уровня тормозной жидкости. В ТО, заплаченное Вами входит также проверка затяжки болтов нижней части кузова, смазка петлей дверей и прочих механизмов! Естественно, чтобы проверить, как механик выполняет свою работу по обслуживанию Вашего автомобиля, необходимо иметь доступ в сервисную зону. Но как этот доступ получить?
На самом деле не всё так трудно, как Вам кажется. Вам на помощь приходит закон, а именно ПОСТАНОВЛЕНИЕ №290 ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ от 11 апреля 2001 г.
В этом Постановлении есть пункт 31 Раздела 4: 31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
Это означает, что по закону Вы имеете право находиться в сервисной зоне, но после того, как пройдёте и подпишете технику безопасности. Если Сервис Вас не пускает, значит необходимо просто написать претензию с напоминанием о нарушении законодательства и требование обеспечить доступ в сервисную зону. Претензия – это документ, который имеет юридическую силу. Тот, кому претензия предъявляется, обязан ответить на неё в 10-дневный срок.
Для максимального эффекта претензия пишется на адрес сервиса с обязательной копией в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор – это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В нашем случае — это орган государственного надзора за дилерским сервисом. Роспотребнадзор оштрафует юридическое лицо сервиса и лично его директора, если обнаружит нарушение закона в своём поле ответственности. Также претензию желательно отправить на горячую линию КМР. Любой импортёр автомобилей заинтересован в клиенто-ориентированности своих дилерских центров и в высоком качестве сервисного обслуживания. Ведь чем лучше обслуживание, тем меньше проблем с автомобилем в пределах гарантии. И наверняка Импортёр тоже имеет полномочия штрафовать своих дилеров. Таким образом, на нашей с Вами стороне Роспотребнадзор и импортёр (дистрибутор) автомобилей – две вышестоящих организации со стороны государства и со стороны автопроизводителя.
Территориальные отделения Роспотребнадзора — rospotrebnadzor.ru/region/about.php
Адрес сервиса указывается на Заказ-наряде или Акте приёма-передачи автомобиля.
Претензия должна включать в себя 1) Адреса, ФИО и телефоны всех участников претензии (дилер, КМР, Роспотребнадзор и Вы) 2) Описание кто Вы (Владелец авто, купил тогда-то там-то, ВИН такой-то, обслуживание регулярное т.д.) 3) Произошедшую ситуацию (сдал автомобиль на плановое ТО 30 такого-то числа) 4) Описание проблемы (не пускают в сервисную зону, работу делают быстрее, чем по нормативу) 5) Требование (Прошу беспрепятственно обеспечить моё нахождение в сервисе около автомобиля во время ТО) 6) Дата, подпись.
PS: надеюсь данная информация будет полезна каждому автолюбителю
Быстро, качественно и самое приятное индивидуально! Рекомендую! Ремонт кузовной и слесарный без приключений!
Был произведен ремонт подвески, покраска кузовных деталей. Сделано качественно и аккуратно.
Не рекомендую никому сюда обращаться! Сделали мне автомобиль очень плохо, крышка багажника отличается по оттенку, и перестала нормально закрываться после ремонта! Общее впечатление от автосервиса плохое: очень грязно, куча такси везде, мою машину поставили в грязной луже и отдавали после ремонта с пыльным салоном. Как я понял, там делают на авось, лишь бы побыстрее и на качество всем, даже руководству, наплевать!
Шарашкина контора! Ставят китайские запчасти! Красят с пылью и отказываются исправлять! По всей двери подтеки от лака затертые но их видно на свету! В помещении помойка пыль и мусор! Машину вернули с грязным салоном, поцарапанным пластиком и на ковриках разлита была какая-то липкая субстанция по ходу лак!
Баран один пацарапал капот, отдал этим ребятам, что бы исправили, на удивление, всё прошло быстро и не дорого, буду обращаться ещё.
После ДТП посоветовали это сервис. И не зря к ним обратился. Сделали все быстро и качественно, и по умеренной цене. Отличные мастера работают. Так что всем остался доволен!
Мне понравился сервис. Он находится на территории завода, поэтому площадь технической зоны большая. Есть всё необходимое, подъемники, покрасочная камера, инструмент и т. П. Я приехала со своей запчастью, меня приняли в субботу, а позвонила я накануне вечером, т. е. Не пришлось долго ждать. Мастер Михаил работу свою знает, очень приветливый, но не болтливый, на все интересующие вопросы отвечал спокойно, доходчиво, без раздражения, но от работы не отвлекался. Сделали всё в оговоренное время. Очень порадовала цена, замена сцепления на Мазде в три раза дешевле, чем в Дженсере со скидкой. В ремонтной зоне присутствовать разрешили без лишних вопросов. Теперь буду обращаться в этот сервис по необходимости. Рекомендую!
Выполняли ремонт Мерседес GLK, а именно снимали и устанавливали двигатель! Устанавливали две недели, цена как у официального дилера! На момент запуска просил вызвать меня, не позвонили даже! Все время стояла с открытым окном водительской двери, весь салон просто в пыли, так как в этом же посещении ремонтируют кузовные части автомобилей! Через километр потёк антифриз с патрубка, вернулся исправили. Через 40 километров расслоился и порвался приводной ремень, стал на трассе даже не доехал до дома, вызвал эвакуатор. Я им два раза задавал вопрос про этот ремень, говорили всё хорошо. На утро обнаружил лужу антифриза под машиной, буду сейчас переделывать в другом сервисе! Не советую этот сервис! Мастер процесс ремонта вообще не ведёт. Для повышения качества работ, прошу руководство сервиса обратить внимание на дефектовку деталей и правильность заполнения заказ-нарядов и рекомендаций, ведь 1С не просто так установлено.
В автосервис обратился муж с поцарапанной дверью. Зимой дворники задели лопатой машину. Царапина довольно глубокая, до железа не дошла, но и два слоя задето. Ребята восстановили все быстро и следа не осталось. Хотя в другом сервисе предлагали перекрашивать всю дверь. Что касается стоимости, то цены конкурентоспособные. Остался доволен.
Очень порядочный и надёжный сервис. Отдал им свою Тайоту, чтобы перебрали подвеску. Остался доволен. Сделали все честно и без обманов. Ничего не пытались накрутить. Сделали все то, что нужно сделать, ничего лишнего. Всегда можно у них посоветоваться, видно что опытные и грамотные люди. В общем рекомендую их.
Обслуживаю в этом сервисе уже третью машину. Очень доволен. Антураж, конечно, не дилерского центра, но, зато, нормальное человеческое отношение, готовность решить любые нестандартные вопросы. Всегда рад знакомству с отзывчивыми людьми. Сервис на высшем уровне. Качество работ на самом высоком уровне при нормальных ценах. Желаю автосервису дальнейшего процветания и как можно больше хороших клиентов. Постоянно теперь буду к вам обращаться. В общем, смело рекомендую.
Во дворе моего многоквартирного дома с недавного времени начал свою деятельность автосервис. Суть вопроса в том что дорога к нему проходит через наш двор, она единственная. По ней ездит и тяжёлая техника. Придворовая территория очень маленькая, у нас даже нет детской площадки и порой дети играют на этой самой дороге.
1. Существуют ли какие либо органичения по проезду по придворовой территории?
2. Какие требования существуют к расположению автосервиса в жилой зоне?
3. В какие органы необходимо обратиться с целью органичения проезда автомобилей через наш двор?
4. Сомнения вызывает и сама организация, как её проверить?
С наилучшими пожеланиями, Денис
Здравствуйте! Спасибо за ответ.
Денис, здравствуйте, ограничения по поводу проезда по придомовой территории есть в ПДД (в частности — запрет сквозного проезда); в СНиПах и в собственно требованиях гражданского законодательства в отношении общего имущества многоквартирного дома. Автосервис расположен в Вашем доме или в отдельном здании? По какому адресу во Владимире?
Здравствуйте! Спасибо за ответ.
Сквозной проезд имеет место? Или заезд и выезд происходит туда-обратно? В соответствии с п. 2.5 СанПиН 2.1.2.2645-10 по внутридворовым проездам придомовой территории не должно быть транзитного движения транспорта. То есть придомовую территорию нельзя использовать для объезда и проезда. Автомойки и станции техобслуживания требуют организации санитарно-защитной зоны в соответствии с СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов». Можно начать с претензионной работы. Даже если это само по себе не окажет воздействия, тем самым можно собрать доказательства для судебного процесса. Готов оказать содействие.
Могу ли я в зоне ПК-1 открыть автосервис и магазин, например стройматериалов? И как это оформить документально в видах деятельности на участок? Спасибо.
Ответы на вопрос:
Вам нужно получить кадастровую выписку и смотреть наличие ограничений на использование. Так же смотреть ври вашего участка, все и основные и условные и вспомогательные и только потом можно сделать вывод о то м, можно или нет.
Похожие вопросы
Участок находиться в зоне ПК-1.Я хочуприсвоить ему основной вид деятельности: обслуживание автосервиса, а как вспомогательный-магазины Можно ли это сделать, и как это делаеться? Спасибо.
Имею в собственности земельный участок категория земли-земли населенных пунктов, по утвержденному ПЗЗ участок расположен в зоне О-1-многофункциональная общественно-деловая зона. Могу ли я на этом участке открыть автосервис или автомойку? И какой тогда нужен вид разрешённого использования земельного участка?
У меня открыто ИП автосервис и автоперевозки. Автосервис хочу вывести из своего бизнеса, как мне правильно поступить? Продать оборудование с автосервиса, или как то можно просто перевести этот бизнес в ООО для этого открыть юридическое лицо. Как это делается, в какие сроки и сколько стоит?
Скажите, хочу открыть пункт выдачи заказов интернет-магазина спортивного питания у себя в городе. Под какой вид деятельности это оформить и будут ли с меня требовать сертификат соответствия? Интернет-магазин зарубежный..
Купил ступичный подшипник. В автосервисе мне его заменили. Через некоторое время, точнее через три недели он вышел из строя. Для замены по гарантии магазин требует копии лицензии и сертификата автосервиса. А в автосервисе мне сказали что у них нет, так как этот вид деятельности не подлежит обязательной сертификации и лицензированию. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации?
