Общая информация, часто задаваемые вопросы.
Какие товары и услуги мы предлагаем?
Какие мы даем гарантии, что оплаченные вами товары действительно будут вами получены?
Большинство товаров мы поставляем по предоплате, и неудивительно желание клиентов, заказывающих товар у нас впервые, получить какие-то гарантии в том, что они не будут обмануты.
Поверьте, достаточно одного случая обмана покупателя, чтобы Интернет-магазин потерял доверие ВСЕХ потенциальных покупателей. Мы дорожим своей репутацией, и за более чем 8 лет работы никто из наших клиентов не имел повода считать себя обманутым. Это самая лучшая гарантия того, что мы не намерены никого обманывать и впредь.
Напротив, клиенты, работающие с нами, часто становятся постоянными заказчиками, рекомендуют нас своим друзьям и знакомым. Мы заинтересованы в том, чтобы обслужить вас максимально качественно, чтобы получить такие рекомендации и от вас.
Как выглядит процесс размещения и выполнения заказа?
Сколько времени ждать ответа на письмо с заказом?
Мы стараемся отвечать на ваши запросы в течение рабочего дня, стремимся постоянно улучшать уровень обслуживания наших клиентов. Если все-таки вы не получили ответ немедленно, пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно вам ответим.
Кроме того, ежедневно несколько писем с нашими ответами на запросы не доходят до получателей по простой причине – при регистрации они указали неверный адрес электронной почты (e-mail). Возможно, среди них и ответ на ваш запрос – проверьте свои регистрационные данные на сайте.
Не забывайте, что существует разница в часовых поясах – заказ, сделанный из Москвы утром по московскому времени поступает к нам вечером, часто по окончании рабочего дня. Мы физически не можем ответить на него до следующего рабочего дня. В выходные и праздничные дни мы не работаем, поэтому заказы, поступившие в пятницу вечером, будут обработаны только в понедельник.
Способы оплаты
Мы работаем по предоплате. Заказ можно оплатить различными способами:
Оплата пластиковыми картами Visa и MasterCard
Оплата предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт Visa, MasterCard и Maestro при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных Вашим банком, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей с использованием банковской карты, Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
В совершении платежа может быть отказано по следующим причинам:
Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефонам, указанным в разделе «О компании».
Доставка
Мы обеспечиваем отправку купленных запчастей железнодорожным и авиатранспортом.
С каждым клиентом мы персонально договариваемся о способе отправки.
Цена доставки рассчитывается и указывается при выставлении счета.
Международная доставка
Вы можете оформить доставку не только с наших складов в Москве и Владивостоке, но и со складов в Японии, ОАЭ или Австралии. Все возможные варианты доставки будут показаны при поиске запчастей и оформлении заказа в корзине.
Предупреждение! Компания Amayama Trading не несет ответственности за оплату импортных пошлин, акцизов и иных сборов, если таковые требуются для уплаты по законам страны назначения, в которую будет отправлен заказ. Клиент несет всю полноту ответственности за уплату данных платежей при прохождении заказом таможенной очистки в стране назначения. Пожалуйста, проконсультируйтесь с Вашим почтовым отделением и/или таможенным органом для ознакомления с правилами и ограничениями импорта до оплаты заказа. Компания Amayama Trading не возмещает платежи, связанные с таможенной очисткой заказа, а так же, не возмещает стоимость заказов и доставки, если официальные органы страны назначения наложили ограничения на импорт.
Сроки и способы доставки со склада в Москве или во Владивостоке
Срок доставки складывается из срока поставки до нашего склада (во Владивостоке или Москве) и срока доставки до указанного в заказе адреса.
В среднем доставка из Японии во Владивосток занимает около 3 недель.
Сроки и способы доставки со складов в Японии, ОАЭ или Австралии
Зависит от региона доставки:
Ограничения международной доставки
Возврат товара и денег
Любой возврат деталей подлежит предварительному согласованию с вашим менеджером. Согласование производится по электронной почте, при этом Вам необходимо указать причину, по которой Вы решили вернуть деталь.
После согласования Вам будут предложены способы отправки в наш адрес(ж/д, DHL/EMS, почтовая пересылка).
Далее уточните наши реквизиты у Вашего менеджера, оплатите отправку и заблаговременно проинформируйте нас о ней, поскольку почта берет плату за хранение.
Возврат денежных средств, подлежит предварительному согласованию с вашим менеджером. Согласование производится по электронной почте. В зависимости от выбраного Вами способа оплаты, Вам будет выслана форма заявления на возврат денежных средств для заполнения. Денежные средства будут возвращены в течении 3-5 банковских дней, после получения от Вас заполненного заявления на возврат.
Особенности заказа оригинальных запчастей
Чем хороши оригинальные запчасти?
Тем, что это точно такие же детали, как и поставляемые для сборки автомобилей на конвейере. Выпускаются на заводах изготовителя автомобилей, либо на заводах смежников по заказу автопроизводителя. Гарантируется полная совместимость с вашим автомобилем, самое высокое качество, длительный срок безотказной эксплуатации.
Чем нехороши оригинальные запчасти?
Почему оригинальные запчасти поставляются в основном под заказ из-за рубежа?
Почему сроки поставки указаны приблизительно?
На сроки доставки влияет множество не зависящих от нас факторов, от погодных до изменений в законодательстве, поэтому гарантировать срок выполнения заказа с точностью до дня невозможно. В среднем заказ выполняется за 2 недели, но если по ряду причин требуется заметно большее время для доставки, чем было обещано, мы всегда стараемся адекватно компенсировать неудобства клиентов.
Как заказать оригинальные запчасти?
Каждая деталь каждого японского автомобиля имеет свой собственный уникальный номер по каталогу производителя. Для заказа достаточно знать номера интересующих Вас деталей.
Номер можно определить самостоятельно по онлайн-каталогу), узнать цены на детали и сделать заказ – здесь. Такой способ заказа рекомендуется для специалистов, уверенных в правильности своего выбора. При таком способе заказа вы получаете наилучшие цены и минимальные сроки выполнения заказа, но берете на себя дополнительный риск правильного определения номера детали. Мы гарантируем лишь то, что вы получите деталь именно с тем номером, который заказываете.
Если вы не уверены в своем выборе или хотите подстраховаться, обратитесь за помощью к нашим специалистам. Заполните форму запроса, и наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы точно выяснить, какие детали вам необходимы. В этом случае вы получите гарантированно ту деталь, которая вам нужна, хотя затратите дополнительное время на переписку и обработку вашего заказа нашими менеджерами.
Какие гарантии даются на оригинальные запчасти?
Установка новых запчастей требует высокой квалификации, неквалифицированная установка может привести к выходу из строя как самой детали, так и других узлов и деталей автомобиля. Поэтому гарантии на поставляемые детали предоставляются только при условии установки их в специализированном сервисном центре, имеющем лицензию автопроизводителя на проведение соответствующих работ. В случае обнаружения заводского брака для замены детали по гарантии или возврата денег приложите заключение, выданное сервисным центром, и копию лицензии сервисного центра на проведение соответствующих работ.
Как заказать новые кузовные детали в сборе, в цвет моего кузова?
Пластиковые детали экстерьера (бамперы, корпуса зеркал заднего вида и т.п.) поставляются окрашенными точно в цвет вашего автомобиля, указанный на подкапотной табличке. Если эти детали нужны другого цвета (например, если машина перекрашивалась), специально оговорите это при заказе.
Однако железные детали кузова (капот, крылья, двери, крышка багажника и т.д.) поставляются только в разобранном виде («голое черное железо»), грунтованными под покраску, но неокрашенными. Стекла, уплотнители, облицовка, крепеж и другие детали поставляются отдельно.
Зачем при заказе новых запчастей нужен полный номер кузова, данные подкапотной таблички?
Почему некоторые оригинальные детали поставляются не под маркой изготовителя автомобиля, а под какой-то другой?
В том, что Daihatsu хотя и является самостоятельной фирмой, но ее контрольный пакет принадлежит Toyota. Некоторые особо удачные модели Daihatsu продаются так же и под маркой Toyota. Неудивительно, что оригинальные запчасти к ним выпускает именно Daihatsu.
Дело в том, что рынок оригинальных деталей не стоит на месте, и в виду выпуска заводами новых моделей автомобилей, смены конвейерных линий, появления новых поставщиков деталей постоянно обновляются и каталоги, базы данных по автомобилям и запчастям к ним. Каталожные номера унифицируются, и вместо детали, выпускаемой в одном году под одним номером, в данный момент может выпускаться деталь с другим номером. Замена номера не отражается на сути и качестве детали, стоимость, как правило, тоже не меняется. В этом случае вы получаете деталь, рекомендованную производителем в полном соответствии с вашим заказом.
Некоторые детали со временем перестают выпускаться отдельными единицами, и поставляются только в составе набора со смежными деталями (обычно это шайбочки, резиночки, рекомендуемые к замене одновременно с основной деталью). В таком случае стоимость набора несколько возрастает, номер набора отличается от номера детали, но сама деталь в наборе обязательно присутствует.
Я заказал оригинальные детали, получил, но они не похожи на те, которые сейчас стоят в моей машине. В чем дело?
Особенности заказа неоригинальных запчастей
Чем хороши неоригинальные запчасти?
Чем нехороши неоригинальные запчасти?
Как заказать неоригинальные запчасти?
Большинство неоригинальных деталей имеет свои уникальные номера по каталогу производителя. Если вы уверены, что деталь с таким номером подходит к вашему автомобилю (например, уже заказывали ее раньше), вы можете заполнить форму на нашем сайте и при наличии детали на складе автоматически получите счет на оплату. При таком способе заказа вы получаете наилучшие цены и минимальные сроки выполнения заказа, но берете на себя дополнительный риск правильного определения номера детали. Мы гарантируем лишь то, что вы получите деталь именно с тем номером по каталогу производителя запчасти, который заказываете, и не несем ответственность за её совместимость с вашим автомобилем.
Если вы не уверены в своем выборе или хотите подстраховаться, обратитесь за помощью к нашим специалистам. Заполните форму запроса, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы точно выяснить, какие детали вам необходимы. В этом случае вы получите гарантированно ту деталь, которая вам нужна. Если деталь все-таки не подойдет к вашему автомобилю из-за нашей ошибки, мы бесплатно заменим ее на необходимую или вернем вам все затраченные деньги.
Зачем при заказе неоригинальных запчастей нужен полный номер кузова, данные подкапотной таблички?
Полный номер кузова (или для некоторых автомобилей номер VIN, MODEL с подкапотной таблички) необходим для точного определения модификации вашего автомобиля. Автомобили, выпускаемые в одном типе кузова, часто имеют широкий ряд модификаций, и только имея полный номер кузова вашего автомобиля можно быть уверенным при подборе запчастей, что деталь действительно подойдет.
Пожалуйста, не поленитесь, откройте капот и запишите эти цифры. На нашей практике известно несколько случаев, когда в техпаспорт автомобиля из-за банальной опечатки вносились неверные данные, и лишь данные с подкапотной таблички позволяли правильно подобрать детали.
О компании
Дата основания: 1 ноября 2004 года.
Компания Amayama Trading Co., Ltd (Амаяма Трейдинг) поставляет новые оригинальные запчасти для японских автомобилей по всему миру по оптимальным ценам и с быстрой доставкой. Мы специализируемся на запчастях как для автомобилей для внутреннего японского рынка, так и для всех остальных авто японских производителей, продаваемых во всем мире: Toyota (Тойота), Lexus (Лексус), Nissan (Ниссан), Infiniti (Инфинити), Mitsubishi (Мицубиси), Honda (Хонда), Mazda (Мазда), Subaru (Субару), Suzuki (Сузуки). В отличие от обычных продавцов, мы знаем о японских автомобилях всё, и с радостью поможем вам найти и выбрать необходимые запчасти. Головной офис компании Amayama Trading Co. Ltd находится в городе Мино, Префектура Осака, Япония. Мы имеем прямые контакты со всеми японскими производителями запчастей, поэтому вы можете быть полностью уверены в их качестве.
Офисы
Россия
Основан 1 ноября 2004 года.
Отдел продаж и выдача товара
г. Владивосток, ул. Дальзаводская 2 стр.1 оф.3.
Время работы — с понедельника по пятницу: с 9 до 18; суббота и воскресенье — выходные дни.
Реквизиты
ООО «Амаяма Трейдинг»
Юридический адрес: 690001, Приморский край, г. Владивосток, ул. Дальзаводская, 2, офис 11
ИНН: 2536160874
ОГРН: 1052503115774
Япония
Офис открыт 1 ноября 2004 года.
Поставка любых запчастей как от производителей, так и из наличия на собственном складе. Возможна отправка заказов любого объема и габаритов.
Amayama Trading Co., Ltd
562-0031 Osaka, Mino-shi, Onoharahigashi 4-22-3
Storehouse Kita-no-mori
Ph: 050-3786-7884
Австралия
Выдача товара с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов.
Дата основания: 19 мая 2011 года.
Dekada Trading FZE
UAE, Sharjah, SAIF Zone, Q1-06-078/C,
P.O.Box 122534
Ph: +97165528270
TRN:100388007500003
Самовывоз запчастей невозможен из-за ограничений свободной зоны SAIF.
Отзывы о сайте amayama.com
Нет претензий. Заказывал оригинальные, все хорошо.
За 5 лет не разу не подвел
Отличный магазин. Всё приходит быстро. Удобный поиск деталей по номеру кузова и по модели авто. Особенно для владельцев японских машин. Цены приемлемые, даже порой дешевле чем в магазинах моего города.
Хороший каталог. Заказ неочень удобен
Весьма информативный и удобный сайт. Практически всегда нахожу то, что мне нужно.
Нормальный магазин, под заказ мелочевку покупал у них на Honda!
Хороший каталог по подбору запчастей.
Отличный магазин с хорошим выбором.
Удобные каталоги запчастей. Заказал, оплатил и оперативно забрал со склада. При заказа есть возможность выбрать производителя и стоимость. Удобно.
Всегда найдётся подходящая запчасть и в наличии
Запчасти со скоадов Японии. +показывает б/у варианты в России.
Отличный сайт. Радует что есть каталоги и по вину и по фрейму
Отличный сайт все доступно и информотивно
Неплохой онлайн магазин автозапчастей.
Хорошая компания с большим выбором запчастей.
Японское качество запчастей. Жаль что ждать долго.
Так то вроде всё нормально, но мой заказ, после того как я его олатил, отправили только через 17 дней. Общаются неохотно. Это мой первый опыт общения с этим магазином и он точно не на пять звёзд. Может в следующий раз будет лучше.
Запчасти какие хочешь и цены вроде небольшие, но дорогая доставка в СПб всё портит. Надо смотреть, в общем, на стоимость доставки
стоимость указывают без учёта доставки
Зачастую дают самые низкие цены на запчасти по сравнению с другими продавцами
Удобные каталоги, но цена великовата. Долгая доставка
Неудобный сайт. Офис получения также очень неудобен
все на пять кроме цен на оригинальные запчасти, не их вина видимо.
Лучший сайт по поиску зч для Японских автомобилей.
отличный сайт, просто все и понятно.
Довольно приемлемые цены на японские запчасти
Отличный сайт для покупки автозапчастей по разным ценам.
5 лет беру запчасти, без проблем.
Из Японии в Хабаровск через Москву. Высшая тупость! Указанный срок превышен в два с половиной раза.
у меня своя авто мастерская по этому пользуюсь этим ресурсом, очень доволен!
Очень полезный сайт для поиска оригинальных запчастей.
Заказал. Оплатил. Доставили. Работает.
Надеюсь, так и будет продолжаться.
Интернет магазины. Amayama жгёт)))
Всем привет)
Вообще на машине не было никакой защиты вообще, кроме задних подкрылок) Т.К я любитель чистых двигателей, ибо на 7ом цивике я только пыль стряхивал с двигателя, Решил заказать всю и сразу.
Пыльник ДВС заказал на Амаяме OEM honda. Тащили с япы, в принципе не сильно долго… месяц наверно.
Моё удивление было тогда когда я увидел посылочку.
Пишет знакомая с почты:
— «Привет, тебе посылка пришла, чёт она большая какая-то»
я — » с Владика?»
— «ага»
Ну я сразу понял что пыльник. Когда приехал на почту она мне вынесла вот такую коробочку:
честно говоря я удивился от её размеров)))))
Приехал домой и только вечером распаковал.
А Эмекс мошенники блин)
Заказал 2 подкрылка Sat по 430р. Один отправили… с другим тормозили. В итоге на один пришёл отказ, и доступный ценник для него 800 с чем-то рублей. Хотя было доступно по 430р 7 штук. Мне не то что бы жалко ещё доплатить 400р, просто так не делается. На РТ-хонда можно купить два подкрылка за 950р. Ещё где-то находил за 700р вообще чёткие подкрылки… Короче 1 пришёл, второй так и не заказал. Да и за первым ехать чёт даже желания нет) так и лежит в офисе Эмекса)))
Полезные ресурсы
Автозапчасти приобретение через интернет, каталоги:
— 1001 запчасть
— Amayama
— AutoDoc
— Emex — имеется представитель в Южно-Сахалинске
— Exist — удобный каталог, позволяет быстро найти аналоги и заменители, проверить применимость деталей к другим моделям
— Мегазип
— EPC — онлайн-каталоги запчастей к японским и не только автомобилям (с возможностью поиска аналогов и заказа на shop.amayama.ru
Ресурсы поиска запчастей, тюнинга, как правило бывших в употреблении. Можно подать свои объявления:
— Drom.ru
— Toruku
— ФарПост
— JapanCar
— InJapan — один из купипродай с Яху, удобен в использовании поиска необходимых лотов
— rakuten — Японские интернет-магазины impex-jp.com Интернет-магазин. Доставка з/ч из Японии.
для работы с китайским Taobao
— номерограмм — для проверки фото в сети по номеру авто. Могут и двойники всплыть.
ПРОКАТ АВТО
— АВТОПРОКАТ СЕРВИС, Южно-Сахалинск ул. Ленина, 441-А, 2-й этаж, оф. 211, www.65ekonom.ru, 65prokat@bk.ru т. 314131, 393333, +79841397122
— АВТО-НА-ПРОКАТ, Южно-Сахалинск ул. Сельская, 74, www.naprokat65.ru, info@naprokat65.ru, 600173, 293688
— ПРОКАТ65, Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 404, www.prokat65.ru,
autoprokat-sakhalin65@mail.ru, 318318, 318319, +79244968318
— АВТОПРОКАТ В Г. ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ, Южно-Сахалинск, ул. Ивана Куропатко, 5, ЗАО ТОК, www.autoprokat-sakhalin.ru, autoprokat-sakhalin@mail.ru, +79621206464, 446464, 88002346446 звонок по России бесплатный
— АВТОПРОКАТ № 1, Южно-Сахалинск ул. Есенина, 12-А, www.sakhalin-avtoprokat.ru, sakhalin-avtoprokat@mail.ru, +79625805927 (405927)
— АВТОПРЕСТИЖ, Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 404, js_corporation@yahoo.com, 318319
— САХАЛИН АВТО, Южно-Сахалинск ул. Атласова, 52, nikolay@sakhalinavto.ru, 296979, 266415
— Роял Карс, Южно-Сахалинск, Пуркаева, 66а, www.royalcars65.ru, 30–32–62, +79248803262
Тема будет наполняться. Делимся полезными ссылками.