Приложение starline не видит машину

В приложении не удалось подключиться к устройству

Ответы 18

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

На каком смартфоне установлено приложение? Сайт starline.online при этом работает стабильно?

Сложности возникают только при открытии приложения?

noavatar starline

Samsung S10 Android 11. При заходе в приложение после последних работ на сервере некоторые время висит красное поле с не удалось подключиться к устройству. Через несколько секунд оно пропадает. Если приложение закрыть и открыть то опять появляется не удалось подключиться к устройству от пары секунд до 10 секунд.

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Спасибо за сообщение.

Прошу включить логирование приложения:

c121cc63d36aa9f8d2321d5c5f5a2d50

Далее закрыть приложение и снова открыть. Если повторяется указанное Вами поведение, то прошу отправить сообщение в Обратной Связи в самом приложении с пометкой для Тонояна

98a918c6f2a5ae5052c2dfbf1de6d815

noavatar starline

Включил логирование. Тоже самое после выключения и вкл приложения секунд 5-10 висит не удалось подключиться к устройству потом всё ок. Также было сообщение о работах на сервере с 14 до 15 ч

Отправил сообщение с пометкой для Тонояна

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Спасибо за сообщение. Проверим логи приложения для локализации возможных сложностей.

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Внесены изменения в работу приложения StarLine2. Прошу проверить работу приложения и сообщить результат.

noavatar starline

при запуске приложения красная строка с текстом не удалось подключиться к устройству всё равно появляется, но буквально на секунду и исчезает.

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Спасибо за сообщение. Спасибо за сообщение. Красная строка может появляться пока загружается приложение. На доступны нам смартфонах она отображается менее секунды.

noavatar starline

Также проблема через starline.online

da2fdc4277a884cb0990f10ed4966cf8

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Здравствуйте. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом

это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.

noavatar starline

Такая команда мне неизвестна

noavatar starline

Качество GSM-сигнала: отл. (22)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.beeline.ru
Логин: beeline
Пароль: beeline
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (14:43 13.11.2021)

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Здравствуйте. Прошу прощения за опечатку. Верный текст GPRS.

Судя по ответному смс связь системы с сервером работает исправно. Рекомендую проверить доступ к приложению и сайту на другом устройстве или через другую точку интернет-соединения.

noavatar starline

45a927355a357ec5a568f8f79f0846d2

Всё хорошо работало пока у вас кабель не повредили на магистрали. Всё у меня исправно! У подруги теже самые проблемы после работ на сервере.

1eb9e80158222f8c57837ef4529857cc

Сегодня опять заводил через телефон и подруга тоже. другая машина другая ОС (айфон). дело не в телефонах. До тех работ всё прекрасно работало!

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Оба скриншота сделаны именно в приложении StarLine2 на Android.

Сегодня утром сайт starline.online тоже не работал?

Сейчас внесли изменения. Приложение StarLine2 на Android работает исправно?

Если у Ваших знакомых возникают трудности с использованием систем StarLine, то рекомендую им обратиться в Техническую Поддержку для диагностики.

noavatar starline

Да оба скрина на андроид на одном устройстве.

В данный момент всё хорошо

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Спасибо за сообщение.

noavatar starline

такая же проблема, постоянная потеря связи с устройством после проведения работ.

Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (06:18 16.11.2021)

noavatar starline

Южный Урал, подтверждаю, у нас тоже самое на нескольких автомобилях

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Сегодня произошел сбой на сервере. На его устранение ушло около 2 часов.

Сейчас сайт и приложение работает в полном объеме.

Если нет связи с сервером, то управлять комплексом можно через звонок и смс сообщения. При срабатывании тревоги система позвонит владельцу вне зависимости от связи с сервером и работ на нем.

Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.

Источник

S96. Снова и снова нет связи в приложении с машиной.

Добрый. Logload сделал.

Уже который раз нет связи с машиной в приложении старлайн. При этом баланс положительный. Интернет работает. Смс команды работают. Причем в этот раз аж 2 дня, как не было связи. Пробовал и смс командами реанимировать и т.д. как ни странно, поднялась связь с машиной как раз после того, как отправил logload смской. Вопроса соответственно 2: Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

И как реанимировать это дело и найти проблему?

Ответы 35

1d4fbc35e9bee0589851b457f03cc724

связь восстановилась 14 числа в 1.30- 1.45 где-то

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Как настроить оповещение, когда связь с машиной в приложении утеряна?

Когда система не на связи с приложением, нужно отправить в нее смс с текстом

Ответ на это смс нужно переслать сюда.

1d4fbc35e9bee0589851b457f03cc724

Качество GSM-сигнала: отл. (23)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.life.com.by
Логин: нет данных
Пароль: нет данных
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (18:38 14.01.2021)
До следующей попытки соединения осталось 1 мин.

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Здравствуйте. В логе за 2 суток более 2000 обрывов связи с сервером.

Рекомендую проверить работу системы с сим картой другого оператора.

1d4fbc35e9bee0589851b457f03cc724

Здравствуйте. Проверяли на 3 операторах. Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли. Для РБ, я так понимаю, решения нет. Только вот такая работа. Готов Вам машину дать на тест) приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

1b0e2418ece735e31a88e856667ebc10

Вызывали Вашего спеца. Крутили вертели как могли.

Укажите, пожалуйста, подробнее: кого именно, когда и куда вызывали?

приезжайте в РБ и убедитесь, что тут Ваша система не работает ни с 1 из опператоров связи стабильно.

Системы работают в РБ без каких-либо ограничений.

1d4fbc35e9bee0589851b457f03cc724

Хендэ Автоград. Минск. Устанавливали там. Потом они вызывали кого-то из Ваших. Кто тут в Минске раьотает. Там он химичил долго и в итоге прописали команды, которые хотя бы так заставили систему работать с перебоями. Раньше на двух операторах вообще беда была. Где искать проблему я хз. Установщики валят на систему, система на операторов, операторы у нас все ок. В итоге тачка так и работает. Через раз с отвалами. Вызывали летом этим, илм прошлым. Уже не помню. Системы может и работают, но сами видете как. С отвалами. Если у Вас есть спецы в Минске, готов дать машину. Убедитесь.

Источник

В приложении StarLine 2 некорректно отображаетса местоположение автомобиля.

Ответы 13

noavatar starline

Сигнализация А93 с GSM. Антенна GPS не устанавливалась. Приложение показывает неподвижного местоположение неподвижного автомобиля примерно на расстоянии 2-2,5 км от действительного его

положения, очистка кэш, замена прошивки и другие танцы с «бубном» не

высокой. Почему возникает данное предложение? В командах сигнализации,

это которые отправляются по SMS, есть команда (40#) которая возвращает

GPS координаты места расположения автомобиля, так вот координаты которые

получены в результате выполнения этой команды реально отображают

местоположение автомобиля с приемлемой (100-200 метров) точностью и полностью не

совпадают с информацией приложения. На все подобные вопросы о точности

отображения местоположения автомобиля ответ официальных представителей

получить ответ о причине такой ситуации и решить вопрос об представлении

идентичной информации в приложении и по запросам.

e84ccc48604198cf1a50300be4353852

Антенна GPS не устанавливалась

Код команды 43 Запрос идентификаторов текущей базовой
станции и гиперссылки на фрагмент карты

Для определения места расположения введите значения MCC, MNC,
LAC, CI в соответствующие поля формы на странице http://lbs.ultrastar.ru
и перейдите по предложенным ссылкам.
Определение координат по базовым станциям обеспечивает меньшую
точность (200 – 600 метров в городах), чем по спутникам системы
GPS+ГЛОНАСС (2 – 15 метров), но является незаменимым средством
поиска в местах, где GPS+ГЛОНАСС не работает (бетонные гаражи,
подземные парковки, и т. д.).

noavatar starline

XY 56.369557N 41.332971E а приложение показывает координаты 56.369716N 41/303146E Найдите разницу. Автомобиль стоит на открытой площадке.

Источник

Не работает мобильное приложение StarLine

Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.

noavatar starline

Ответы 28

noavatar starline

noavatar starline

d33efaf5fdcd832c8596a30f18529a08

noavatar starline

Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.

noavatar starline

5491fa59294bfde2e58faad42c218548

af75de049a7340fcda99411e36126fbf

noavatar starline

3871e79b5d18a454d3b2211432c22e7c

В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»

noavatar starline

Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.

Рекомендую обратить внимание на эту информацию.

noavatar starline

Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?

noavatar starline

Я специально перешел на тариф для устройств.

df9c0231969df3f077916430d70cbe6c

Доброго утра Артем.

Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.

1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.

2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.

Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.

noavatar starline

Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.

76fece648bd5cf6df1dc9c0a4497d3ad

df9c0231969df3f077916430d70cbe6c

Это был самый простой способ решения вопроса.

Перейдем к более сложному.

Отправляем смс 009902 на авто.

Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.

Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.

ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.

После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону

Источник

Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

lazy placeholder

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

lazy placeholder

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

lazy placeholder

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Источник

Оцените статью
AvtoRazbor.top - все самое важное о вашем авто