Предварительная запись на ремонт автомобиля
В связи с недоступностью информационных ресурсов ГИБДД поиск и оплата штрафов временно осуществляется с использованием сервиса «Мои платежи». В целях получения актуальных сведений о начислениях по СТС и ВУ необходимо заполнить данные в разделе «Транспорт» в едином личном кабинете на mos.ru.
Внимание! С 06.09.2021 г. у Московской административной дорожной инспекции (МАДИ) новый адрес: ул. Большая Почтовая, д. 7, строение 1.
В этом разделе Вы сможете получить информацию по постановлениям, выписанным сотрудниками МАДИ и АМПП, перейти к формированию обращения по выписанным постановлениям, а также получить информацию о ходе рассмотрения обращений.
Для быстрого перехода к странице подачи обращений воспользуйтесь формой расположенной ниже.
В этом разделе Вы можете контролировать ход рассмотрения отправленного обращения, причем неважно как было подано это обращение, через портал «Автокод» или лично, при посещении одного из ведомств.
Для получения информации Вам необходимо ввести в форму имеющийся у Вас номер обращения и нажать кнопку «Проверить».
Обращаем Ваше внимание!
На данный момент можно получить информацию о ходе рассмотрения обращения только по обращениям, направленным в МАДИ или АМПП.
Предварительная запись
Система предварительного назначения даты и времени сдачи машины в ремонт удобна для заказчика – он может выбрать удобное время, он может максимально использовать машину для бизнеса, сдавая в ремонт на вечер или ночь. Предприятию эта система позволяет планировать распределение загрузки механиков и мощностей. Обычный порядок предварительной записи на сервис предусматривает назначение на сдачу машины за 3—7 дней. Если из-за загрузки заказами вам приходится записывать клиентов более чем за неделю или даже две, следует подумать о расширении мощностей, если конкуренция невелика.
Принимая заявку на ремонт по телефону, приемщик старается по путаным объяснениям клиента, сверяясь с картой сервисной истории, если она есть для данного клиента, по возможности точнее составить диагноз и прикинуть количество часов, необходимых для ремонта. Ошибка в 30 минут может сбить график ремонтов.
Предварительная запись оформляется на бланках, примерные образцы которых приведены в табл. 8, 9.
Примерная форма бланка предварительной записи на ремонт
* Код группы работ: ОР– общий ремонт, БС – быстрый сервис, РА – ремонт агрегата, ТО – обслуживание, РК – ремонт кузова
Прием предварительной заявки – первый важный этап оформления заказа. Это начало общения с клиентом, позволяющее сразу же установить с ним хорошие отношения. При этом не имеет значения способ обращения (лично или по телефону).
Предварительная запись дает ряд преимуществ:
? загрузку сервисного цеха можно планировать и регулировать точнее, сводя к минимуму возможность простоев и выхода за согласованные сроки;
? прием большинства заказов удается распределить во времени и сгладить тем самым обычные пиковые нагрузки;
? в результате клиент меньше ждет, так что больше времени остается на то, чтобы дать ему полноценную консультацию;
? при отсутствии нужных запчастей или принадлежностей их можно своевременно приобрести;
? клиенту почти всегда можно назначить гарантированное время возврата автомобиля из ремонта.
Названных оснований достаточно, чтобы использовать принцип предварительной записи с максимально возможной эффективностью. При предварительной записи и планировании занятости на каждый рабочий день важно оставлять определенный резерв для обслуживания клиентов, приезжающих без предварительной записи, и на случай так называемых “чрезвычайных происшествий”. Как правило, такой резерв составляет от 10 до 20%, а точнее определяется в каждом регионе по опытным данным. Нередко резерв возникает сам собой из-за клиентов, которые забыли назначенное им время или передумали в последний момент.
Бланк регистрации заказов
*Код группы работ: ОР– общий ремонт, БС – быстрый сервис, РА – ремонт агрегата, ТО – обслуживание, РК – ремонт кузова
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Предварительная запись на ремонт автомобиля
Процесс записи состоит из нескольких стадий:
Использование инструмента для записи клиентов
Для наглядного отображения загрузки автосервиса необходимо использовать инструмент Загрузка СТО. Это позволит мастерам-приемщикам быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения, которые помогут избежать возможные конфликты с клиентами.
Правильное оформление записи клиента
У клиента появилась потребность обратиться в автосервис. Вне зависимости от способа обращения — результатом должен стать предварительный заказ-наряд. В нем надо зафиксировать данные, которые помогут подготовиться к визиту клиента. Правильно оформленная запись клиента должна включать в себя:
Как именно фиксировать информацию в заказ-наряде вы можете посмотреть в видео-инструкции: Оформление заказ-наряда в Нетикс Трицепс.
Напоминание клиентам о предварительной записи
Клиенты могут забыть о записи на ремонт, поэтому для того, чтобы клиенты не нарушали ваши планы, мы рекомендуем напоминать им о записи. Существует несколько вариантов напоминаний о записи. Можно использовать как все, так и только те, которые подходят именно вам.
В программе Нетикс Трицепс для общения с клиентам можно использовать рассылку СМС-сообщений:
При переходе заявки в статус Запланирован, система может автоматически отправить СМС-сообщение клиенту. Это позволит клиенту не забыть о дате и времени визита. Подробно о настройке автоматической отправки СМС-сообщений можно прочесть в инструкции: Автоматическая отправка СМС-сообщений
Не будет лишним напомнить клиенту о записи повторно. Это можно сделать как за сутки до визита, так и за несколько часов. Телефонный звонок справляется с этой задачей лучше. Приемщик сразу же перезапишет клиента на другую дату или время, при необходимости.
Если вы остановили свой выбор на СМС-оповещениях, то наша служба техподдержки может настроить автоматическую отправку сообщений по вашим правилам. Например, в 20:00 сообщить всем клиентам, для которых есть запланированные заказ-наряды на завтра.
Подготовка к приезду клиента
Перед визитом клиента убедитесь в том, что выполнены все необходимые условия для выполнения запланированных работ:
Ремонт авто
Диагностика двигателя
Комплексная диагностика бензиновых и дизельных двигателей. Считывание ошибок с помощью электронных сканеров. Высокая точность результатов проверки.
Замена датчика АБС
Своевременная замена датчиков ABS позволяет обеспечить корректную работу антиблокировочной системы и предотвратить заносы при экстренном торможении. Это достаточно сложная и трудоемкая операция, которую следует доверить профессионалам.
Замена сайлентблоков
Замена сайлентблоков подвески проводится после проведения диагностики ходовой части. Признаками износа этих деталей является характерный стук, нарушение углов схода и развала, а также ухудшение управляемости.
Замена аккумулятора
Выполняем замену аккумуляторов в автомобилях разных марок. Используем АКБ от проверенных производителей. Оказываем помощь в выборе аккумуляторных батарей
Замена радиатора
Профессиональная замена радиатора охлаждения в автомобилях VW, Skoda, Renault, BMW, Mercedes и других марок. Используем качественные запчасти от проверенных производителей. Строго соблюдаем регламент проведения работ.
Замена топливного фильтра
Замена помпы
Если водяной насос издает сторонние звуки или имеет следы потеков охлаждающей жидкости, потребуется замена помпы. Процедура установки новой детали связана со снятием ремней, патрубков и смежных узлов, поэтому такую работу лучше проводить в специализированном сервисе.
Замена антифриза
Регулярная замена антифриза позволяет увеличить срок службы радиатора, помпы и других элементов системы охлаждения. Наши специалисты выполнят эту работу быстро и с соблюдением регламента.
Замена расширительного бачка
Замена расширительного бачка требуется при возникновении трещин или полном разрушении пластиковой емкости. Чтобы заказать эту услугу, обратитесь в техцентр «Автобам».
Замена катушки зажигания
Замена катушки зажигания может потребоваться при затрудненном запуске мотора, троении и других неисправностях. Поручите эту сложную работу сотрудникам компании «Автобам».
Замена АКПП
Если коробка передач выработала свой ресурс и имеет пробег свыше 400-500 тысяч километров, может потребоваться замена АКПП. С этим сложно справиться без помощи профессионалов, поэтому рекомендуем обратиться в сервис «Автобам».
Ремонт двигателя
Если потребовался ремонт двигателя, обратитесь в «Автобам». Мастера безошибочно определят причины поломок и оперативно заменят изношенные детали.
Замена глушителя
Професиональные услуги по замене глушителей. Доступные цены и высокое качество работ. Опытные мастера со стажем.
Замена тормозной жидкости
Рекомендуем своевременно проводить замену тормозной жидкости в автомобиле. От этого зависит безопасность вождения, срок службы тормозных цилиндров и общая эффективность работы тормозов.
Замена салонного фильтра
Если планируете выполнить замену салонного фильтра, обратитесь в специализированный сервис «Автобам». Сотрудники справятся с поставленной задачей в короткий срок.
Замена генератора
Наши сотрудники выполняют замену генераторов в автомобилях разных марок и моделей. Работы проводятся в строгом соответствии с нормами технического регламента.
Замена воздушного фильтра
Замена втулок стабилизатора
Замена втулок стабилизатора необходима не только для устранения стука в подвеске. От состояния этих деталей также зависит поперечная устойчивость автомобиля во время движения.
Замена ламп
Если требуется замена ламп в фарах, задних фонарях, салонной подсветке или других оптических устройствах автомобиля, обращайтесь в специализированный центр «Автобам».
Ремонт АКПП
Выполняем ремонт АКПП разной сложности. Обслуживаем автомобили Peugeot, Porsche, Mercedes, Ford, Volkswagen и других марок.
Замена катализатора
Замена катализатора требуется для снижения токсичности выхлопных газов и повышения производительности двигателя. Чтобы выполнить установку нового каталитического нейтрализатора, обратитесь в «Автобам».
Замена стартера
Чтобы осуществить замену стартера в автомобиле, обратитесь за помощью к сотрудникам компании «Автобам». Грамотно установим новую деталь и дадим ценные советы по дальнейшей эксплуатации авто.
Замена ШРУС
Эксплуатация автомобиля с неисправными шарнирами равных угловых скоростей представляет серьезную опасность. Необходимо проводить замену ШРУС при первых симптомах поломок.
Замена масла в АКПП
Полная и частичная замена масла в АКПП любых модификаций. Рекомендуемые сроки обслуживания трансмиссии.
Замена подушек двигателя
Оперативная замена подушек ДВС в любой модели авто. Качественные запчасти и лояльные цены.
Замена прокладки ГБЦ
Сотрудники техцентра готовы выполнить замену прокладки ГБЦ в вашем авто. Звоните и записывайтесь на ремонт.
Замена рулевых тяг
Определение поломок рулевых тяг. Оперативная замена в специализированном сервисе. Профессиональный подход к ремонту.
Замена свечей
Диагностика системы зажигания и оперативная замена свечей в автомобиле любой модели.
Замена стеклоподъемника
Поломки, при которых требуется замена стеклоподъемника в автомобиле. Основные этапы ремонта в техцентре.
Замена ступичных подшипников
Причины поломок и возможные последствия несвоевременной замены ступичных подшипников. Ремонт в специализированном автосервисе.
Замена радиатора печки
Типичные поломки, при которых нужна замена радиатора печки. Преимущества обращения в специализированный сервис.
Замена шаровых опор
Распространенные причины и признаки поломок шаровых опор. Замена в профильном автосервисе Москвы.
Замена пружин
Замена передних и задних пружин в автомобилях любых моделей. Выгодные цены, надежные запчасти и качественное обслуживание.
Замена рычагов подвески
Квалифицированные мастера выполнят замену рычагов в вашем автомобиле. Специалисты установят качественные детали и отрегулируют сход-развал.
Поломки в автомобиле всегда возникают неожиданно, из-за чего часто приходится менять собственные планы и сталкиваться с непредвиденными расходами на ремонт. После морозной зимней ночи может произойти глубокий разряд аккумулятора или замерзание амортизаторов в авто. В дороге может случиться перегрев двигателя из-за отказа помпы или заклинивания термостата. После поездок по плохим дорогам часто выходят из строя элементы подвески: сайлентблоки, стойки стабилизаторов и другие узлы.
Безусловно, при наличии свободного времени, желания и базовых навыков можно выполнить ремонт личного авто в гараже или прямо на стоянке. Но этот вариант подходит далеко не всем. У занятых деловых людей не всегда находится время даже на поездку в сервис, не говоря о самостоятельном ремонте автомобиля. Начинающие водители попросту не рискуют брать на себя такую ответственность, и это правильно: от качества работ напрямую зависит безопасность дальнейшей езды. Некомпетентное вмешательство в сложную конструкцию машины может лишь усугубить ситуацию.
Если вы хотите поручить ремонт авто компетентным мастерам, обращайтесь в «Автобам». У нас работают аттестованные автослесари, механики и автоэлектрики, которые досконально разбираются в машинах различных марок, моделей и годов выпуска. Мы чиним все узлы авто: начиная от проводки и заканчивая двигателями, АКПП и сложной бортовой электроникой.
Востребованные виды ремонта автомобилей
В наши филиалы обращаются сотни клиентов, которые сталкиваются с самыми разнообразными поломками. Зачастую мастерам приходится иметь дело с нетипичными случаями, от которых отказываются частники и подпольные автосервисы Москвы. Но чаще всего нам поручают такие работы:
О качестве используемых запчастей
Техцентр «Автобам» отдает предпочтение оригинальным запасным частям, поскольку такие детали отличаются повышенной надежностью и износостойкостью. Их производят в строгом соответствии с фирменными стандартами автомобилестроительных компаний.
Тем не менее, по согласованию с клиентами для ремонта могут использоваться и лицензионные аналоги. Во многих случаях они сопоставимы по качеству с оригиналами. Такие детали закупаются только у надежных дистрибьюторов, которые имеют положительную репутацию и контролируют качество производимых запчастей.
Окончательное решение всегда остается за клиентом. Если в приоритете качество и износостойкость деталей, мы предложим установку оригинальных компонентов. Если же нужно сэкономить бюджет, сотрудники филиалов «Автобама» порекомендуют качественные аналоги и предложат несколько разных марок на ваш выбор.
Сроки и стоимость ремонта
Цены на услуги и продолжительность технических работ различаются в зависимости от сложности поломок, модели авто и трудоемкости ремонтных процедур. К примеру, замена колодок в дисковых тормозах, установка новых фильтров, снятие и монтаж шаровых опор – эти операции в среднем длятся около 20-30 минут. Сложный ремонт трансмиссии, двигателя и других агрегатов в некоторых случаях занимает несколько дней.
Предварительную информацию о стоимости услуг можно узнать из прайс-листа на сайте или уточнить у менеджеров. Сроки и цена ремонта авто, как правило, озвучиваются заранее (если достоверно известна причина неисправностей и не обнаруживаются дополнительные дефекты при диагностике). Это заранее согласовывается с каждым клиентом.
Чтобы проконсультироваться с менеджерами, позвоните нам по указанному телефону. Мы готовы в любой день принять вашу заявку на ремонт авто.
Сервис и ремонт Лада (Lada, ВАЗ)
Предварительная запись на ремонт или обслуживание Лада (Lada, ВАЗ)
Цены на ремонт и обслуживание Лада (Lada, ВАЗ)
Замена ремня ГРМ Vaz
Замена сайлентблоков рычагов
Замена заднего амортизатора
Замена переднего амортизатора
Замена шаровой, 1 шт.
Замена верхнего рычага, 1 шт.
Замена нижнего рычага, 1 шт.
Замена подшипника ступицы, 1 шт.
Замена втулки стабилизатора
Замена передней пружины, 1 шт.
Замена ступицы, 1 шт.
Замена передней балки
Замена опоры стоек, 1 шт.
Замена стоек стабилизатора, 1 шт.
Замена задней балки
Диагностика неисправностей вентилятора обдува
Развоздушивание контура охлаждения
доливка и смена охлаждающей жидкости
Комплексная диагностика автомобиля
Компьютерная диагностика двигателя (дизель/бензин)
Диагностика системы зажигания
Диагностика топливной системы
Диагностика системы охлаждения
Диагностика тормозной системы
Диагностика ходовой части
Замена ремня газо распределительного механизма (грм) 1.6л
Замена сальника распределительного вала при снятом ГРМ
Замена переднего сальника коленчатого вала (кв) при снятом ГРМ
Замена водяного насоса при снятом ГРМ
Замена приводного ремня (1ед)
Замена обводного ролика приводного ремня
Замена механизма натяжителя приводного ремня
Замена водяного насоса (если не на ремне ГРМ)
Демонтаж монтаж шкива коленчатого вала (не ремень ГРМ)
Замена тормозной жидкости
Замена передних тормозных колодок (с очисткой и смазкой направляющих пластин колодок и пальцев суппорта)
Замена задних дисковых тормозных колодок (с очисткой и смазкой направляющих пластин колодок и пальцев суппорта)
Замена задних дисковых тормозных колодок для а/м с стояночным тормозом в суппорте (с очисткой и смазкой направляющих пластин колодок и пальцев суппорта)
Замена задних дисковых тормозных колодок для а/м с электрическим стояночным тормозом (с очисткой и смазкой направляющих пластин колодок и пальцев суппорта)
Замена передних тормозных дисков и колодок
Замена задних тормозных дисков и колодок
Замена задних тормозных дисков и колодок для а/м с механизмом стояночного тормоза внутри тормозного диска (с регулировкой стояночного тормоза)
Замена тормозных барабанов и колодок
Снятие/установка тормозного суппорта
Ремонт/переборка тормозного суппорта (при снятом суппорте)
Ремонт/переборка многопоршневого тормозного суппорта (при снятом суппорте)
Ремонт/переборка тормозного суппорта с механизмом стояночного тормоза (при снятом суппорте)
Замена троса стояночного тормоза
Регулировка стояночного тормоза
Замена тебранового уплотнительного кольца с опрессовкой
Радиатор кондиционера новый
Трубка кондиционера новая
Промывка радиатора кондиционера / охлаждения
Промывка топливной системы
Три веских причины выбрать сервис «ЯУЗА МОТОРС»
Сеть автосервисов «Яуза Моторс» проводит ремонт LADA по приемлемым ценам. Специалисты нашей компании подберут удобное время для похода в наш автосервис. Высококвалифицированные мастера смогут проконсультировать вас по всем интересующим вопросам и дать необходимую информацию по техническому обслуживанию LADA.
Мастера сети автотехцентров «ЯУЗА МОТОРС» осуществляют весь перечень работ, связанных с ремонтом LADA. Мы обеспечиваем непревзойденный результат и мгновенное выполнение всех необходимых работ.