Гарантия на технику Midea
Гарантия
На всю продукцию Midea, которая приобретена в нашем интернет-магазине, действует гарантия производителя.
При доставке техники:
Проверьте правильность заполнения гарантийного свидетельства. В нем должны быть указана дата продажи и проставлен штамп магазина. Если такая информация отсутствует, началом срока гарантии считается время изготовления прибора.
Обратите внимание на отсутствие у товара механических повреждений и на наличие комплектующих.
Технику должны устанавливать специалисты сервисного центра. Гарантия не распространяется на недостатки в работе прибора, которые возникли вследствие неправильной установки.
Перед эксплуатацией товара необходимо ознакомиться с инструкцией.
Условия гарантии
На технику Midea распространяется гарантия в течение одного года с момента продажи.
Гарантия действует только на приборы, которые эксплуатировались в домашних условиях.
Срок гарантии на комплектующие — три месяца. Комплектующими считаются изделия, которые можно демонтировать без использования инструментов: полки, корзины, ящики, решетки, насадки, шланги. Такой же срок — 3 месяца — действует на новые комплектующие, которые были установлены при проведении гарантийного либо платного ремонта.
Снятие с гарантии
Гарантия производителя не распространяется, если:
Согласно законодательству, на технику установлен срок службы 10 лет с момента продажи. Правила безопасного и эффективного использования товаров изложены в инструкции по эксплуатации.
Адреса сервисных центров в Москве
и Московской области:
| Москва | ул. Паустовского, д. 8, к. 1 | Телефон: 8 (495) 421-84-88 |
| Москва | Ярославское шоссе д. 130, корп. 1 | Телефон: 8 (495) 646-70-73 |
| Москва | ул. Олеко Дундича, д. 21, корп. 2 | Телефон: 8 (495) 987-13-19 |
| Москва | ул. Адмирала Макарова, д. 2 | Телефон: 8 (925) 146-24-23 |
| Серпухов | Борисовское шоссе, д. 16 | Телефон: 8 (964) 588-12-72 |
Адреса сервисных центров в Санкт-Петербурге:
| Санкт-Петербург | ул. Харченко, д. 4 | Телефон: 8 (812) 295-31-96 |
| Санкт-Петербург | ул. Мгинская, д. 7, лит. А, пом. 4-Н | Телефон: 8 (812) 703-55-24 |
| Санкт-Петербург | пр-т Обуховской обороны, д. 197 | Телефон: 8 (812) 600-11-97 |
| Санкт-Петербург | Московское шоссе, д. 5 | Телефон: 8 (812) 327-04-70 |
| Санкт-Петербург | Суворовский пр., д. 43-45, лит. В, пом. 2-Н | Телефон: 8 (812) 719-83-91 |
| Санкт-Петербург | ул. Салова, 57, корп. 3 | Телефон: 8 (812) 327-05-80 |
Адреса сервисных центров в других регионах РФ необходимо уточнить по телефону единой информационно-справочной службы: 8 (800) 777-00-88.
Поддержка
Онлайн поддержка
У Вас есть вопросы о продуктах Midea? Поддержка Midea здесь, чтобы помочь!
г. Москва, ул.
Новодмитровская, д.2, к1
График работы в праздники
Заказы поступившие
по Москве и Московской области
20-23 февраля 2021 будут доставляться, начиная с 24
февраля 2021 и далее по желанию клиента
Заказы поступившие
по Москве и Московской области
5-8 марта 2021 будут доставляться, начиная с 9
марта 2021 и далее по желанию клиента
Доставка 0 рублей!
Компания MIDEA доставляет свою продукцию по всей России быстро и бесплатно вне зависимости от состава заказа и расстояния. Мы работаем только с лучшими и надежными поставщиками услуг доставки. Вы можете быть уверенными, что получите свой заказ в срок.
Рассрочка
Отличная новость для тех, кто давно планировал купить технику MIDEA! Теперь любую технику MIDEA стоимостью от 20 000 р. можно купить в рассрочку в Официальном интернет-магазине midearussia.ru. Рассрочка для вас будет беспроцентной и без каких-либо переплат. Выплату процентов банку магазин берет на себя. Рассрочка предоставляется на срок до 12 месяцев, на заказы общей суммой до 200 000 р.
Рассрочка по программе Всегда Да!
осуществляется на срок до 12 месяцев. По вопросам, связанным с выдачей рассрочки и кредита по программе Всегда Да!, просьба обращаться на горячую линию в банк по номеру: 8 (495) 221-64-32.
Способы оплаты
Мы идем в ногу со временем и делаем процесс покупки простым и приятным. Оплатить свой заказ вы можете любым удобным для вас способом: • Наличными курьеру при получении товара
• Оплатить по квитанции через любой удобный для вас банк
• Оплатить картой или электронными деньгами на сайте при оформлении заказа через сервис нашего партнера Яндекс Касса. Без комиссии и моментально
VISA/MASTERCARD
PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.
Электронные деньги
PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.
Банковские сервисы
PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.
Гарантии и ремонт
Гарантийный срок сервисного обслуживания на всю технику MIDEA составляет 3 года. Если у вас сломалась техника, вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр в вашем городе. Уточнить адрес вы можете по номеру телефона горячей линии 8 800 800 88 44 или письмом на почту тех поддержки support@midearussia.ru
В сервисный центр вам необходимо принести изделие и чек о покупке товара. Передавая в ремонт технику, от сервисного центра вы получаете либо заказ-наряд, либо приемную квитанцию, в которых указывается максимально подробная информация о изделии, характере заявленной вами поломки и (или) проявлениях дефекта, также указывается подробная информация о заказчике.
Как правило, эти документы номерные – при обращении в сервисный центр вам будет достаточно назвать номер квитанции, и вы получите информацию о причине поломки и сроках ее устранения. В некоторых случаях ремонт произвести невозможно. После того как сотрудники сервисного центра известят вас о факте неремонтопригодности изделия, вам необходимо посетить сервисный центр и передать полностью весь комплект, который находился с новым изделием при покупке (за исключением элементов упаковки) и приемную квитанцию. После передачи комплекта вы получите на руки «Акт о неремонтопригодности», в котором будут указаны:
Правила возврата и обмена
Правила приема товара
Внимательно осмотрите внешний вид техники и комплектацию. Убедитесь в отсутствии внешних дефектов до подписания договора. По результатам осмотра вы можете отказаться от товара, оформив акт об отказе. После передачи товара претензии к внешнему виду техники не принимаются.
Для физических лиц
Обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется ЗОЗПП статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Возврат или обмен возможен в течение 7 дней после передачи товара Продавцом Покупателю, при условии сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был подключен к коммуникациям и в использовании.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьями: 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, 19. Сроки Предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара, 20. Устранение недостатков изготовителем, 21 Замена товара ненадлежащего качества, 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, 23. Ответственность продавца, 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
При обнаружении недостатков товара заявление на возврат или обмен подается в течение 15 календарных дней с даты покупки, с приложением акта из авторизованного сервисного центра.
Если прошло больше 15 дней, предъявить указанные требования можно:
В случае обнаружения дефекта товара необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения.
Для юридических лиц:
Отношения между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями) регулируются положениями заключенного договора поставки. В случае, если между сторонами не был заключен договор поставки, сделка регулируется нормами параграфа 3 «Поставка товаров» главы 30 «Купля-продажа» ГК РФ, Статья 518 «Последствия поставки товаров ненадлежащего качества» и Статья 523 «Односторонний отказ от исполнения договора поставки».
Правила оформления претензии по товару
Ваши обращения, отправленные в период с 30.12.19 года по 08.01.2020 года, будут рассмотрены, начиная с 09.01.2020.
Внимание! Претензии принимаются исключительно в письменном виде.
Срок рассмотрения претензии с момента получения заявления составляет 10 дней.
Убедительно просим вас сохранять оригиналы документов на покупку.
Для того чтобы претензия была рассмотрена как можно быстрее, необходимо указать следующие данные:
После приобретения
Установка и подключение
Технику Midea, приобретенную в нашем интернет-магазине, устанавливают специалисты партнерского сервисного центра. Прибор может быть подключен в день доставки, по согласованию с менеджером.
Стоимость услуг сервисного центра
| Стандартная установка отдельностоящей техники | |
| Стиральная, сушильная или посудомоечная машина | 1500 рублей |
| Стиральная или посудомоечная машина под столешницу | 1800 рублей |
| Стандартная установка встраиваемой техники | |
| Варочная поверхность, духовой шкаф, микроволновая печь, пароварка, кофемашина | 1800 рублей |
| Посудомоечная или стиральная машина | 1800 рублей |
| Подключение вытяжек | |
| Вытяжка кассетная | 1500 рублей |
| Вытяжка каминная (купольная) шириной до 60 см | 2500 рублей |
| Вытяжка каминная (купольная) шириной до 90 см | 3000 рублей |
| Вытяжка наклонная пристенная до 60 см | 3000 рублей |
| Вытяжка наклонная пристенная до 90 см | 4000 рублей |
| Вытяжка островного типа (бетон) | 8000 рублей |
| Вытяжка островного типа (гипсокартон) | 10000 рублей |
| Подключение холодильников | |
| Отдельно стоящий холодильник шириной до 60 см | 1500 рублей |
| Встраиваемый холодильник | 1800 рублей |
| Отдельно стоящий холодильник Side-by-Side | 2000 рублей |
| Холодильник Side-by-Side (установка на место дальнейшей эксплуатации, регулировка, подключение к готовым коммуникациям) | 3000 рублей |
| Холодильник Side-by-Side из двух частей (установка на место дальнейшей эксплуатации, регулировка и соединение отдельных частей) | 2500 рублей |
| Холодильник Side-by-Side из двух частей с подключением к воде (установка на место дальнейшей эксплуатации, регулировка и соединение отдельных частей, подключение к готовым коммуникациям) | 3500 рублей |
| Установка встраиваемого холодильника + перенавеска + навеска фасадов | 4000 рублей |
| Полная установка техники | |
| Стиральная машина | 2400 рублей |
| Посудомоечная машина | 2400 рублей |
Стандартная установка техники включает:
Полная установка техники включает:
Дополнительные работы и материалы оплачиваются по тарифам сервисной службы.
Выезд мастера — 500 рублей.
Простой не по вине мастера, покупка дополнительных материалов — 400 рублей за 1 час.
Демонтаж старого прибора без выноса из квартиры — от 700 рублей.
Внимание! На весь товар, купленный в нашем магазине, распространяется официальная гарантия Midea, в соответствии с действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.
Гарантия
На всю технику MIDEA предоставляется официальная гарантия производителя. Вы покупаете изделие вместе с гарантийным обслуживанием в авторизованных сервисных центрах.
Внимание! Требуйте заполнения гарантийного талона в момент покупки товара! Сохраняйте гарантийный талон и документ покупки (кассовый или товарный чек) в течении всего гарантийного срока!
При наступлении гарантийного случая, просьба обращаться в Единую диспетчерскую сервисной службы по тел. 8 800 777-00-88.
Также можно оставить заявку на официальном сайте MIDEA здесь
Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Компания «АКВА» соблюдает закон «О защите прав потребителей». На его основании и происходит возврат или обмен приобретенного товара.
Согласно ст. 25 Закона потребитель имеет право произвести обмен непродовольственного товара на аналогичный, даже если он имеет надлежащее качество, однако не подошел по габаритам, форме, расцветки, комплектации или фасону. Для этого у покупателя есть четырнадцать дней, не включая дня покупки товара.
При этом обмен возможен в случае, если изделие не было в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, целостность пломб, фабричных ярлыков. Обязательно следует предъявить товарный или кассовый чек либо любой другой документ, который подтверждает факт и условия покупки данного товара.
При осуществлении обмена товара надлежащего качества транспортные расходы оплачиваются покупателем.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену, утверждается Правительством Российской Федерации.