Автогермес и постановка на учёт
Второй шаг после выбора машины-выбор салона. Так сложилось, что с Автогермесом уже связывались при покупке Калины, тогда всё было чётко-позвонили, спросили наличие, манагер сказал, что завтра будет, приехали купили.
Веста ажиотажная, поэтому, обзвонив все салоны Москвы, понял что ждать месяца 2. Стало грустно, но делать нечего. И вот я в Автогермесе на Каширке.
*ремарка* манагеры бывают 2ух типов-назойливые, которых хрен отгонишь и отвяжешься, и пофигистичные-которых хрен дозовёшься. Но поскольку заранее всё интересное и так узнаёшь, то мне больше нравятся вторые, ибо пофиг им на допы=)
И вот я в салоне, попался мне сходу манагер пофигист. Машину выбрали, договор предварительный оформили, по допам ничего не навязывал, ничего не предлагал, что меня устраивало) Срок ожидания, гад, говорит максимум 6 недель, ну я и обрадовался. Зря.
Спустя 4 недели задался мыслью продажи своей Лачетти, поскольку в салоне оценили в 100 тысяч, а я хотел хотя бы 200 (возраст, состояние…вызванное неаккуратными ****людьми, любителями езды на лысой резине по заморозкам…3 раза за год не успевшими остановиться…), то нелёгкая привела меня на авто.ру. 3 покупателя нашлись сразу: русский паренёк, русский д**ба*б, армянин пожилой. И главное всем сказал, что есть очерёдность, а отдам тому, кто больше понравится (дада, цена была не главное-главное был хороший новый хозяин).
Итак, приехал первый-парень с женою, машина в семью и все дела, давал меньше всех, но обещал починить машину, да и вообще приятный человек. Ну думаю-смысла другим показывать и нет. Звоню армянину-тот с понимаем отнёсся, ну не успел и не успел. Звоню русскому мужику (уж проблем то не ожидал.) и тут началось. Если без мата, то как я посмел кому-то отдать, кроме него, он ведь надеялся. Мол я гад и он меня побъёт))) Ну ладно, в игнор его номер-он звонить через сайты-та жа история. а время уже ближе к полуночи, дочка спит, будится. я телефон вырубил, думаю переставлю машину… Отогнал в соседние дворы и.ПРАВИЛЬНО сделал, этот ***человек приехал (и не лень ему по номеру телефона пробивать адрес).Благо 2 двери в подъезде его остановили, а слова в домофон про камеры при входе и возможный наряд полиции его чуть остудили и он ретировался. Ну откуда такие чудища?
В общем отдал без проблем машину первому пареньку, пустил скупую слезу и ласточка улетела.
Деньги значит собрал, сижу жду авто, проходит 6 недель и решил позвонить, мол где? Ответ «Едет, в программе бъётся, вин есть, в течение недели получите.» Такой ответ был с середины марта по 15 апреля, что весьма бесило. Но дождался)
В итоге: 30 января заказана, 17 апреля в салоне, 18 апреля забрал. Из допов-только сигнался с автозапуском.
Ну дальше поставновка на учёт. Есть госуслуги-круто. но от хамства и очередей видимо отделение на Академика Глушко 13 никогда не уйдёт… 3-ий раз там начиная с 2010г. и ничего не меняется. За 3 часа получил номера. А Весточка была в центре всеобщего внимания, люди просто подхлдили и осматривали со всех сторон. И с солярисов, и с рио, и с сидов, фокусов и т.д… Фурор мы произвели)
Часто задаваемые вопросы
Покупка нового автомобиля
Что такое «Trade in»?
Как попробовать автомобиль на ходу?
Услуга тест-драйв бесплатна для всех наших посетителей, вам необходимо записаться по телефону или с помощью формы записи на нашем сайте и приехать к оговоренному времени в выбранный вами салон. Автомобиль будет готов к вашему приезду.
Сколько ждать автомобиль на заказ?
В первую очередь это зависит от того, автомобиль какой марки вы выбрали. Если подобрать автомобиль с необходимым набором характеристик среди имеющихся в наличии не удалось – наш менеджер отправит заявку на завод-изготовитель. Срок поставки может составлять от одной недели до нескольких месяцев. Это зависит от комплектации автомобиля, популярности модели, загруженности производства. После того, как автомобиль будет готов на производстве – наш менеджер свяжется с вами чтобы уточнить дату поставки. С момента подписания договора и до получения нового автомобиля в нашем автосалоне вы будете регулярно получать информацию о текущем статусе производства и поставки.
Какая гарантия на автомобиль?
Гарантия зависит от марки и иногда – модели. Также – от того, покупаете ли вы новый автомобиль или с пробегом. Подробнее можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Гарантия». Для новых автомобилей обязательно следует учитывать условия предоставления гарантии. Обычно достаточно соблюдать в начале эксплуатации обкаточный режим и вовремя без просрочек проходить ТО по графику, установленному производителем.
Можно ли купить авто в кредит?
С какими банками вы работаете?
Полный список наших банков-партнеров, описание наших кредитных программ и всю необходимую информацию Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Кредитование».
Можно ли приобрести автомобиль в рассрочку?
Мы можем предложить Вам очень выгодные кредитные программы от наших банков-партнеров. Кроме того, мы рекомендуем следить за нашими специальными предложениями – среди них встречаются и особые предложения по авторассрочкам.
Можно ли оформить кредит на сумму доплаты после сдачи автомобиля в Трейд-Ин?
Да, конечно. После оценки старого автомобиля специалистом по Trade-in и окончательного расчета цены на новый автомобиль с учетом всех возможных скидок – на оставшуюся к доплате сумму можно оформить кредит.
Есть ли у вас представительства в других регионах?
К сожалению, нет. Но нам привычна работа с теми, кто приезжает из других регионов, и для таких клиентов у нас разработаны специальные процедуры. Вы можете заранее выбрать автомобиль, обсудив с нами по телефону все детали. У нас большой выбор автомобилей в наличии с ПТС и вы можете забронировать за собой автомобиль на срок до 3 дней без оплаты. Мы подготовим документы и автомобиль к вашему приезду, таким образом вы не задержитесь в Москве дольше необходимого и сможете в тот же день уехать домой на своем новом автомобиле.
Хочу купить в кредит автомобиль, но прописан в другом регионе, это возможно?
Отсутствие прописки в Москве или Московской области не лишает клиента возможности оформить кредит в нашем автосалоне. Наши кредитные консультанты постараются подобрать предложение от банка, имеющего представительство в вашем регионе. Отсутствие прописки не является основанием для отказа в кредите, однако большинство банков считает это дополнительным фактором риска. Потенциальному заемщику скорее всего придется пройти более строгую проверку со стороны банка. Также у нас есть программа по выдаче экспресс-кредита на выгодных условиях вне зависимости от места прописки получателя. Все подробности вы можете обсудить с нашими кредитными консультантами.
Можете ли вы помочь с постановкой на учет?
Да, АвтоГЕРМЕС является авторизованным оператором для постановки автомобиля на учет и внесен в реестр ГИБДД. Мы оформим все документы, выдадим клиенту свидетельство о регистрации и установим номера на автомобиль. Оформление занимает до 7 календарных дней.
Как застраховать автомобиль?
Мой автомобиль поврежден (попал в аварию, пострадал во время стоянки, сломался на дороге) – что делать?
Порядок действий при повреждении автомобиля одинаков для всех сторон – нужно позаботиться о том, чтобы зафиксировать обстоятельства происшествия без нарушений ПДД, то есть осуществить следующие мероприятия:
После этого остается только позаботиться о поврежденной машине и документальном подтверждении событий – фото и видеосъемке расположения авто и других последствий аварии. При оформлении страхового полиса наши клиенты получают памятку с описанием действий при наступлении страховых случаев и номерами телефонов, по которым следует обращаться.
Есть ли особые требования к эксплуатации нового автомобиля?
Существует мнение, что современный автомобиль в обкатке не нуждается. Однако в большинстве случаев автопроизводители все же рекомендуют соблюдать обкаточный режим на первых 1500-3000 км. Условия его соблюдения зависят от марки и будут подробно описаны в сервисной книжке автомобиля. Однако, даже если производитель указывает, что обкатка автомобилю не нужна – сервисные специалисты АвтоГЕРМЕС советуют в первое время соблюдать если не обкаточный, то щадящий режим эксплуатации. Потому что от этого зависят здоровье и долголетие автомобиля.
Как часто необходимо проходить техосмотр?
Отметим, что для такси, автобусов и грузовых автомобилей правила и частота прохождения техосмотра отличаются от легковых пассажирских автомобилей, с актуальной официальной информацией можно ознакомиться на сайте РСА. Информация о прохождении ГТО в пунктах АвтоГЕРМЕС находится на этой странице.
Могу ли я купить фирменные аксессуары для автомобиля?
При покупке продавцом-консультантом будут вам предложены каталоги аксессуаров от автопроизводителей.
Можно ли сразу установить сигнализацию/видеорегистратор/парктроники?
Да, мы рекомендуем перед покупкой ознакомиться со списком постоянно находящегося в наличии допоборудования, а наш отдел сервиса сможет установить все необходимое, и вы заберете уже оборудованный автомобиль, полностью готовый к эксплуатации.
Покупка автомобиля с пробегом
Подскажите, как определить стоимость хорошего автомобиля? В объявлениях за определенную модель автомобиля одного года выпуска просят разные суммы.
Посоветуйте, какой автомобиль лучше купить: 05-08 год, бюджет 180-200 тыс.
В подобных случаях, когда речь идет об автомобилях старше десяти лет, независимо от марки и модели, важно вообще найти «живой» автомобиль. Конечно, если речь будет идти о какой-то серьезной проблеме в конструкции машины – мы Вас об этом проинформируем. В остальном стоит выбирать ориентируясь на собственное ощущение – в каком удобнее сидеть, удобнее управление или больше нравится визуально.
Что можно подобрать за 300 тыс. руб. с автоматом?
Вариантов много: от 20-ти летнего Мерседеса до 2-х летнего Ravon. Чтобы Вы получили конкретный ответ, постарайтесь определиться с по возможности большим количеством параметров желаемого автомобиля: возраст, размер, опции, марку/модель, объем двигателя. Воспользуйтесь фильтрами при поиске, попробуйте отбирать по техническим характеристикам, учитывайте установленное допоборудование. Отберите несколько подходящих под ваши требования автомобилей – и поезжайте смотреть лично. Выбор автомобиля с пробегом – иногда более сложен, чем выбор нового, но результат ваших усилий будет радовать вас долгое время, особенно если с помощью технических консультантов подобрать автомобиль в действительно хорошем состоянии и по подходящей цене.
Я из другого города, но хочу приобрести автомобиль в кредит. Как лучше поступить?
Мы работаем с целым перечнем банков-партнеров, готовых оформлять автокредиты. Вы можете оставить на нашем сайте предварительную заявку – и наш кредитный консультант свяжется с вами чтобы обговорить детали.
Каков перечень б/у автомобилей, доступных в вашем салоне?
Буквально каждый день мы получаем новые автомобили. Лучше всего отслеживать на сайте и поддерживать связь с нашими менеджерами по телефону горячей линии +7 (495) 139-52-70.
Какие документы нужны для постановки на учет автомобиля с пробегом?
Пакет документов не отличается от того, который требуется при постановке на учет нового автомобиля. Менеджеры АвтоГЕРМЕС могут поставить ваш автомобиль на учет при покупке и вам никуда не придется ехать самим. Подробно об услуге мы рассказали на нашем сайте в разделе «Услуги/Регистрация автомобиля в ГИБДД».
Что такое «Автомобили из служебного парка»?
Это автомобили, которые использовались в наших автосалонах для проведения тест-драйвов. Их преимущество в том, что пробеги не слишком большие, автомобили были под постоянным наблюдением наших технических специалистов – но разница в цене по сравнению со стоимостью такого же нового – может быть весьма значительной.
Сервис
Авторизованный автотехцентр – что это означает?
Все это в комплексе дает клиенту уверенность в том, что все работы будут выполнены максимально качественно и быстро.
Нужно ли записываться на сервис?
Да, мы рекомендуем записываться заранее. Это избавит вас от необходимости оставлять автомобиль в сервисе или ожидания в очереди. К назначенному времени мастер-консультант будет вас ждать и сможет сразу заняться вашим автомобилем.
Я вчера вам позвонила, и вы назвали цену «От стольки рублей». Почему нельзя сразу назвать точную сумму?
Как решается проблема, если качество работы клиента не устраивает?
Как часто необходимо проводить техническое обслуживание автомобиля?
Техническое обслуживание является необходимой мерой для долговечной работы, обеспечения безопасности и эффективной работы автомобиля. Кроме того, прохождение технического обслуживания необходимо для сохранения гарантийных обязательств. Периодичность обслуживания и характер регламентных работ указаны в сервисной книжке, прилагаемой к автомобилю. Кроме того, при наличии вопросов, Вы можете проконсультироваться с оператором сервисной службы АвтоГЕРМЕС по телефону: +7 (495) 139-52-70. Или ознакомиться с регламентом техобслуживания автомобилей вашей марки у нас на сайте в разделе «Сервис»
Почему расход топлива моего автомобиля отличается от приведенного в «Руководстве по эксплуатации»?
Технические данные, указывающие расход топлива – указываются на основании испытаний, проводимых заводом-изготовителем. Однако, условия, в которых проводятся испытания – не могут идеально соответствовать условиям, в которых автомобиль эксплуатируется. Хотя при расчетах производитель и делает поправку на возможные отклонения. На расход топлива влияет слишком много условий: стиль вождения, дорожные условия, количество грузов и пассажиров, качество топлива.
Должен ли я проводить гарантийный ремонт автомобиля обязательно у дилера?
Я считаю, что мне необоснованно отказали в гарантийном ремонте. Что делать и куда обращаться?
При поступлении заявок на гарантийный ремонт специалисты сервисной службы проверяют у покупателей наличие гарантийного талона, а также соответствие серийных номеров деталей. Далее авто отправляется на осмотр. Если при диагностике выявлено нарушение условий гарантийного соглашения, например, механические повреждения, естественный износ, следы ДТП, внесение изменений в конструкцию, эксплуатация в ненормальных условиях, превышение допустимой нагрузки и т. д., ремонт не может быть выполнен безвозмездно для потребителя. В этом случае специалисты сервисного центра выдают автовладельцу акт проводимых работ. Этот документ объясняет причины отказа в гарантийном ремонте. Изучите выданное Вам заключение. Если Вы не согласны с его выводами, можете потребовать проведение независимой экспертизы, при которой имеете право присутствовать лично.
Что делать, если автомобиль сломался и не может быть доставлен своим ходом в дилерский центр?
Подробнее о помощи водителям можно прочитать по ссылке: /servis/pomosch-na-doroge/. Программы помощи на дорогах оформляются заранее, это своеобразная страховка от неприятностей. Если вы не успели подключиться к такой программе, но что-то произошло – вы все равно можете обратиться на горячую линию за помощью, но оказанные услуги вам необходимо будет оплатить отдельно.
Могу ли я вызвать вашего мастера на дом?
Мы не практикуем выездные диагностики и ремонты автомобилей. В случаях поломок авто, которые не позволяют добраться до нашего автотехцентра «своим ходом», мы можем предложить услуги эвакуатора.
Могу ли я присутствовать в ремонтной зоне при ремонте своего автомобиля?
Все наши Технические центры оборудованы мониторами, по которым клиент из комфортной зоны ожидания может наблюдать за ходом работ в ремонтной зоне. Мастер-консультант, соблюдая требования техники безопасности, может пройти с Вами к автомобилю в рабочую зону, если этого требует ситуация. На период пандемии введены некоторые ограничения по нахождению в ремонтной зоне, информацию можно уточнить у Мастера-консультанта при сдаче машины на сервис.
У меня свои запчасти. Можно у вас сделать ремонт?
При техобслуживании мы используем только оригинальные запчасти и цены на них не выше, а иногда и ниже, чем в магазинах автозапчастей. Если клиент настаивает на использовании своих запчастей – мы не сможем нести ответственность за их качество а также риски и последствия эксплуатации автомобиля, порекомендуем использовать запчасти, одобренные заводом-производителем, и сможем предоставить гарантию только на работы.
Сколько придется ждать запчастей?
У нас есть свой склад запчастей и как правило ждать вообще не нужно. Если же детали приходится заказывать – обычно они находятся на складе автопроизводителя в Москве и приедут к нам в минимальный срок.
Ремонт двигателя, если он возможен, производится в наших технических центрах. Мы выполняем все виды агрегатного ремонта и даем гарантию на выполненные работы. К сожалению, иногда восстановить двигатель невозможно. Тогда вам будет предложено заменить его. Агрегат будет новым и с гарантией.
Занимаетесь ли вы кузовным ремонтом?
Да, мы занимаемся кузовным ремонтом. В зависимости от степени повреждения кузова или лакокрасочного покрытия и экономической целесообразности наши мастера-консультанты предложат вам или полностью заменить деталь (с покраской в цвет автомобиля) или восстановить имеющуюся, если повреждения не слишком сильны.
Как правильно ухаживать за лакокрасочным покрытием, чтобы оно нормально сохранялось?
Для сохранения лакокрасочного покрытия рекомендуется:
Что может предложить ваш техцентр покупателям подержанных машин?
Покупая подержанный автомобиль, вам необходимо попросить у предыдущего владельца всю историю автомобиля:
Если автомобиль обслуживался только у официального дилера, внимательно «изучите» сервисную книжку. Если история автомобиля неизвестна, то потребуется общая диагностика, в которую войдёт:
К сожалению, даже по результатам этой диагностики дать 100% точную оценку состояния автомобиля в части двигателя и автоматической коробки передач невозможно. Это можно сделать, но только разобрав данные агрегаты. Как технический центр, мы можем на момент диагностики быть уверенными в том, что мотор не «стучит», нет течей масла, компрессия по цилиндрам в норме и мотор не имеет дефектов рабочей поверхности зеркал цилиндров (замер компрессии и осмотр с помощью видеоэндоскопа с демонтажом свечей зажигания). После диагностики клиент получит полную распечатку выявленных недостатков и смету на их устранение.
Новый автомобиль в кредит
Официальный дилер АвтоГЕРМЕС предлагает купить в кредит автомобиль без первоначального взноса. При оформлении автокредита Вы можете выбрать новый или подержанный автомобиль.
Кредитные программы
Преимущества автокредита в АвтоГЕРМЕС
Условия получения кредита
Требования к заемщикам
Кандидаты должны соответствовать таким требованиям:
Необходимые документы
Также в некоторых банках могут запросить дополнительные документы:
Правовая информация
Доводим до сведения наших клиентов информацию об общих принципах расчета полной стоимости кредита согласно требованиям законодательства Российской Федерации. Обращаем их внимание на то, что эта информация обязательно включается в кредитный договор. Прежде чем заключать этот договор с одним из банков – партнеров компании АвтоГермес, просим внимательно изучить все условия кредитования.
Полная стоимость кредита (ПСК) включает:
1. Платежи заемщика по кредитному договору, связанные с заключением и исполнением данного договора, во время оформления которого оглашаются размеры и сроки выплат, включая следующее:
2. Платежи заемщика в пользу третьих лиц, если в условия кредитного договора входит такая обязанность заемщика и определены такие третьи лица (например, нотариальные конторы, страховые компании и т.п.). Сюда же включены платежи по оценке передаваемого в залог имущества (например, дома), платежи по страхованию жизни заемщика или предмета залога (например, квартиры, автомобиля) и прочие. Если в условиях кредитного договора указано конкретное третье лицо, то расчет ПСК производится по тарифам данного лица. При использовании тарифов для расчета ПСК не всегда учитываются индивидуальные особенности заемщика (например, возраст или водительский стаж) и предмет залога (например, модель или год выпуска автомобиля). В этом случае заемщик должен быть поставлен в известность кредитной организацией о том, что они не учитывают такие особенности. Если при расчете ПСК платежи в пользу третьих лиц не могут быть точно определены на весь период кредитования, то в расчет ПСК эти платежи включаются по тарифам, определенным на день расчета ПСК.
Если в кредитном договоре указаны два или более третьих лиц, ПСК может рассчитываться по тарифам любого из них при указании информации об этом лице и о том, что, если заемщик обратится к услугам другого лица, размер ПСК может не совпадать с расчетным.
Сумма платежей заемщика по страхованию предмета залога, включенная в расчет ПСК, пропорциональна частичной стоимости товара (услуги), которая оплачивается за счет кредита, а также соотношению длительности кредита и срока страхования, если срок страхования больше длительности кредита.
Платежи, которые не включаются в полную стоимость кредита.
1. Платежи заемщика, которые он обязан выплатить не по кредитному договору, а по требованию закона (например, если был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств).
2. Платежи, которые он обязан выплатить при несоблюдении им кредитного договора.
3. Платежи заемщика по обслуживанию кредита, обозначенные в кредитном договоре, величину и сроки выплаты которых выбирает сам заемщик, включая:
В случае если кредитным договором предусматриваются различные размеры платежей заемщика в зависимости от его решения, расчет ПСК производится по максимально возможным сумме кредитования (лимите овердрафта) и сроке кредита (сроке действия банковской карты), равномерным платежам по кредитному договору (возврату основной сумма долга по кредиту, оплата процентов и другие входящие в кредитный договор платежи). Если по кредитному договору определен минимальный ежемесячный платеж, расчет ПСК происходит с учетом этого условия.
ПСК рассчитывается с помощью формулы сложных процентов и включает в себя также недополученный заемщиком доход от возможного инвестирования суммы процентных платежей по кредиту в течение срока кредитования под ту же процентную ставку, что и по кредиту. Следовательно, превышение полной стоимости кредита указанной в кредитном договоре процентной ставки происходит даже если отсутствует комиссия и прочие платежи.
Потенциальные процентные доходы заемщика не являются расходами по кредиту в истинном смысле, но существующая методика включает их в расчет и способствует увеличению размера ПСК.
Дилеры начали выдавать госномера и СТС
С начала 2020 года официальные дилеры получили возможность регистрировать новые автомобили в ГИБДД и выдавать их клиентам с госномерами и СТС. Однако по факту первые регистрации в дилерских центрах начались только сейчас.
Ранее регистрация авто у дилеров была отложена на полгода. Это было связано с получением автоцентрами статуса специализированных организаций, карантинными мерами из-за коронавируса и низкой маржинальностью услуги.
Первые автоцентры в Москве с июля начали выдавать покупателям автомобили с госномерами и СТС. Регистрацию в ГИБДД взяли на себя компании «Рольф», «Автомир» и некоторые другие сетевые автоцентры.
Стоимость услуги для клиентов не превышает 500 рублей, эта цена была установлена ФАС. Дилеры признаются, что регистрация машин в ГИБДД едва покрывается этой суммой. Автосалонам выгодно развивать это направление только ради лояльности покупателей. Очевидно, что при прочих равных клиент выберет тот автоцентр, в котором ему продадут автомобиль с госномерами и СТС.
Процесс регистрации в ГИБДД через дилерские центры пока не отлажен, есть проблемы, но они постепенно решаются и все больше автоцентров в России начнут выдавать госномера и СТС. Узнать получил ли дилер статус специализированной организации и регистрирует ли автомобили, можно непосредственно в выбранном автосалоне.
Автор: Надежда Анучина
Материал подготовлен совместно с группой «Союз профессионалов авторынка». Если ты зарабатываешь на автомобилях с пробегом, вступай в сообщество, узнавай новое, делись опытом, прокачивай скиллы, знакомься с коллегами.