Куда обращаться и что делать, если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения?
Многие жильцы частных или многоэтажных домов попадали в такую ситуацию: исправно работающие бытовые приборы, потом мигание света и последствие – сгорела техника из-за скачка напряжения. Первый вопрос: что делать? Всё очень просто, необходимо ознакомиться с правовой базой, потратить немного времени и получить желаемое – возмещение ущерба. Как это сделать правильно, читайте далее в статье.
Основные причины скачков напряжения
Почему происходят перепады напряжения? Основной вопрос, который поможет решить проблему. Ответов несколько:
Вопрос краткой теории рассмотрен, теперь следует узнать, что можно сделать в данной ситуации.
Алгоритм действий
Переживать в данной ситуации не стоит, так как подробная последовательность действий существует и следует только чётко её придерживаться. Упустив один пункт, впоследствии очень трудно (а скорее всего невозможно) доказать свою правоту.
Совет! Коротко запишите указанный ниже алгоритм и всегда держите его дома на видном месте. Потом, выполненные пункты очень удобно помечать ручкой или карандашом.
Кто виноват, что делать и куда звонить?
Звонить следует сразу, не откладывая в долгий ящик, и звонить лучше диспетчеру местной районной электростанции. Чтобы звонок совершить быстро, следует заранее узнать телефон местной РЭС.
Позвонив диспетчеру, необходимо предоставить ему следующую информацию:
После этого лучше всего узнать фамилию диспетчера и уточнить у него, вся ли информация зафиксирована в журнале. После уточнения следует вызвать дежурную бригаду электриков. Бригада обязана провести проверку качества электрической энергии в квартире или доме и составить соответствующий акт. Выезд электриков с проверкой и составлением акта должен состояться не позднее 2 часов с момента сбоя электроэнергии. После того, как дежурная группа проведёт проверку и составит документ, необходимо попросить заключение или его копию и оставить его у себя, чтобы предоставить по требованию суда.
Кто возместит ущерб?
Как было написано раннее – причиной резкого скачка электроэнергии чаще всего являются слабые контакты, но также может быть неисправность коммутационной аппаратуры. Если перепад напряжения произошёл именно из-за этих элементов, то жалобу следует подавать на районную электростанцию через городской совет. Только на сотрудниках РЭС лежит ответственность за исправное функционирование электрической сети.
Вариант второй: отгорел нулевой проводник в общем щитке многоквартирного дома и произошёл перекос фазных напряжений. В этой ситуации следует связаться с сетевой компанией, обслуживающей дом. После проведения независимой экспертизы и определения неисправности, компания в обязательном порядке возмещает убытки.
И последняя ситуация: рядом с домом проводятся ремонтные работы, при которых происходит рытьё траншей и задействован кран. Слишком часто при этом крановщики рвут кабельные линии. Последующий скачок напряжения может обеспечить не одну поломку приборов в окружающих домах. Вывод только один – возместить ущерб обязана компания, которая проводила ремонтные работы.
Образец заявления
Для того, чтобы ваше заявление было рассмотрено и имело определённую силу в нормативных ведомствах, его следует грамотно написать.
Краткая последовательность написания заявления:
Образец претензии
После того, как заявление написано и отправлено, следует составить письменную претензию управляющей компании. Основание для данной претензии – подача электроэнергии ненадлежащего качества. Но в общем документ составляют по причине некачественного оказания услуг.
Какие данные следует указать в претензии:
К претензии прикладывают не только заключение экспертизы, проведённой независимыми органами, но также видеосъёмку или письменные показания свидетелей, например, жильцов соседних квартир.
Проведение экспертизы
Зачем и когда проводится экспертиза? Экспертиза обязательна, когда дело постепенно приближается к суду, и необходимо заключение незаинтересованной стороны – независимой экспертной комиссии.
Провести экспертизу можно как по решению суда, так и на собственное усмотрение. Стоимость услуг сервисных центров такого рода начинается от 1000 рублей. Комиссия осматривает бытовой прибор и устанавливает факт скачка напряжения. Проводить осмотр сгоревшего бытового прибора следует до его ремонта, иначе заключение не будет считаться действительным.
Если экспертизу необходимо проводить по решению суда, то также потребуется предоставить свидетелей и составить акт или перечень пострадавших бытовых приборов. Обычно это жильцы соседних квартир, которых постигло такое же несчастье.
Кратко про ГОСТ 29322-2014
Кратко ознакомимся с ГОСТ 29322-2014, который пришел на замену устаревшему ГОСТ 29322-92, документом, установленным взамен стандартам напряжения бытовой электрической сети.
Согласно ГОСТ 29322-2014 максимальное падение напряжения для электрических светильников составляет 3%, для более мощных потребителей – 5%.
Данный ГОСТ является основным защитным документом, в случае возникновения аварийной ситуации и может быть использован в суде.
Меры защиты бытовой техники
Как защитить современного потребителя электроэнергии? Для качественной защиты необходимо добавить несколько полезных элементов в электрический щиток.
Устройства защиты от перепадов напряжения:
Перепад напряжения и стиральная машина.
Современная бытовая техника подключается к сети электроснабжения. Стиральная машина очень чувствительна к перепаду напряжения в сети, даже в выключенном состоянии. Пример её перегорания увидим на машинке LG. Посмотрев в инструкцию по эксплуатации, мы можем прочитать примерно такую фразу: «По окончании стирки, отключите машинку от электросети и перекройте воду». Кто из нас серьёзно обращает на это внимание и делает это? Может зря? Об удобстве выполнения этих условий надо подумать ещё до «установки машинки».
Немного рассмотрим схему питания машинки электрическим током. В машинках без электроники напряжение от сети поступает на фильтр радиопомех, далее на механический выключатель сети, далее идёт на схему машинки. Получается, что под напряжением всегда находится только фильтр. Элементы фильтра рассчитаны на напряжение 400 вольт. В сети такое напряжение возникнуть не может, даже между фазами напряжение составляет всего 380 вольт по новому ГОСТу 2003 года — 400 вольт. Восторгаться не следует. Стиральная машинка — объект повышенной опасности, лучше отключать от сети.
Современные, электронные стиральные машинки сделаны по сенсорному типу. Напряжение после электрофильтра поступает на электронный модуль. Получается, если вилка машинки включен в розетку, то электронный модуль находится в работе. Это не зависит от того кнопка включения включена или нет. Электронный модуль рассчитан на работу от напряжения до 240 вольт. Следовательно, при скачке напряжения электронный модуль сгорает.
Однажды так и случилось в одном из домов на огромных просторах нашей могучей Родины. Стиральная машинка была подключена к электросети с тяжёлым подходом к розетке. Пока стояла старенькая машинка, проблем не было. Но нам ведь хочется машинку современную, стильную. Заменили её на новую. Естественно, из сети её тоже не выключали. Работники нашего ЖЭКа постарались напомнить жильцам, что расслабляться не следует. Профилактический осмотр электрохозяйства сделан не был, и вечером обгорает нулевой провод. В ряде квартир напряжение зашкаливает почти до 300 вольт.
Стиральная машинка LG была в не рабочем состоянии, 
после нормализации электроснабжения, так и осталась в не рабочем виде. Осмотр показал, что сгорел электронный модуль. Машинка относительно молодая и модуль нужно было заказывать, а это время и маленькие 
дети имеются. Остановились на восстановлении модуля. Восстановили модуль быстро, даже трансформатор менять не пришлось. В трансформаторе находился термопредохранитель с отдельным выводом. Вырезав отверстие в пластиковом корпусе, закоротили эти выводы калиброванной проволокой на 0,25 ампера. К нашей радости других повреждений не было. После проверки убедились ремонт был успешным.
Соседке повезло меньше. В её стиральной машинке 
ARISTON, в электронном модуле, выгорело 4 элемента. Пробой варистора в модуле, должен был привести к срабатыванию автомата защиты. Однако этого не произошло, и последовательно выгорели ещё несколько элементов.
Статья подошла к концу. Надеюсь, помощь оказал. Связаться со мной можно по форме «Обратная связь», размещённой на одноимённой странице. Свои мнения оставляйте в комментариях. Все сайты, которые встречаю в комментариях, я посещаю, оставляю твиты. Приглашайте в гости!
Если вы оставили вопрос в комментариях, обязательно получите на него ответ, Вам придёт ответ на почту. Учтите, если это первое письмо с данного адреса, оно может попасть в спам.
Если вы не хотите получить ответ на ваш комментарий снимите галочку внизу под полем для комментарий.
Стиральная машина не включается после скачка напряжения
Перепады напряжения в российских многоквартирных домах – вполне стандартная ситуация. Жители стараются всеми силами защитить бытовую технику, устанавливая УЗО или специальные автоматические выключатели. Однако при всех достоинствах такие устройства не способны полностью обезопасить электроприборы.
Что делать, если стиральная машина не включается после скачка напряжения? С чего начать диагностику «домашней помощницы»? Как уберечься от подобной проблемы в будущем? Разберемся в нюансах.
Чем опасен «скачок»?
Более 90% перепадов в сети незначительны, их не замечают ни люди, ни техника. Однако нельзя сказать, что они безопасны. Даже несущественные скачки напряжения (при отклонении на 5-10% от нормативных значений), повторяющиеся регулярно, провоцируют сбой в работе техники, приводят к сбросу настроек и появлению помех.
Любой скачок, при котором напряжение в сети достигает отметки выше 250 Вольт, уменьшает срок службы электроприборов и дестабилизирует работу техники.
Перепады в сети более чем на 10-25% сокращают срок «жизни» стиральной машины и другой техники практически в 2 раза. Если напряжение «скаканет» до 300 В, то из строя может выйти модуль управления, приборная панель автомата, фильтр помех и прочие элементы.
Современные стиралки с электронным управлением часто страдают от таких скачков напряжения в сети. Чаще всего повреждаются следующие внутренние детали автоматической машины:
Если машинка перестала включаться после скачка напряжения, в первую очередь проверяется сетевой фильтр. Расскажем, как протестировать элемент и при необходимости заменить его своими руками.
Тестируем ФПС
В большинстве случаев машинка-автомат перестает включаться из-за перегоревшего конденсатора. Чтобы убедиться, в этом ли причина, необходимо выполнить диагностику сетевого фильтра. Для извлечения ФПС из стиралки следует:
Фильтр помех СМА находится под верхней крышкой в месте подсоединения сетевого провода.
Демонтировать ФПС очень просто. Выкрутите фиксирующие его болты и достаньте элемент из корпуса. Для диагностики сетевого фильтра потребуется мультиметр. Разберемся, как проверить устройство.
Для начала просто осмотрите фильтр помех. В большинстве случаев заметить, что произошло возгорание, несложно. На детали может оплавиться изоляция, появиться темные пятна. Если от ФПС исходит запах гари, а контакты обуглились, и без мультиметра будет понятно, что элемент нужно менять.
Если вокруг помехоподавляющего фильтра все чисто, необходимо проверить его мультиметром. Для этого:
Заменить фильтр очень просто – новая деталь фиксируется на прежнем месте двумя болтами. Трудности могут возникнуть в процессе поиска комплектующих. Покупать следует ФПС, полностью аналогичный снятому по всем характеристикам. Лучше отправиться в магазин с поврежденным элементом и попросить менеджера подобрать подобный.
Поставив новый фильтр помех, соберите корпус «домашней помощницы». Далее подключите машинку к электросети. Нажмите сетевую кнопку – если панель управления загорается, значит, причина действительно была в ФПС. Если в ходе диагностики неисправность помехоподавляющего фильтра не подтвердилась, значит, машинка не включается из-за модуля управления или двигателя. Чтобы проверить эти серьезные узлы стиралки, необходимы определенные знания и специальные инструменты. Поэтому доверить диагностику лучше специалистам сервисного центра.
Не экономьте на стабилизаторе
Не допустить выхода стиральной машины из строя по причине нестабильного «питания» можно. Для этого используются стабилизаторы – они нормализуют напряжение в сети, доводя его до заданных норм. Кроме этого, элементы выполняют функции мощного сетевого фильтра – предотвращают короткое замыкание, «отсеивают» помехи, не дают высоковольтным импульсам навредить оборудованию.
Стабилизаторы можно ставить для каждого электроприбора, для этого подойдут маломощные устройства. Так как современные стиральные машины достаточно остро реагируют на перепады напряжения, для них рекомендуется предусмотреть отдельный защитный прибор. Это обезопасит автомат от «скачков» в сети.
Также можно поставить очень мощный стабилизатор для всей домовой сети. Данные модели часто используются в загородных коттеджах и квартирах. За счет постоянной стабилизации показателей напряжения продляется срок службы сразу всех электроприборов.
Экономить на защитном устройстве не стоит, оно обязательно окупит себя. Для сети напряжением 220 Вольт применяются однофазные стабилизаторы, для 380 Вольт – один трехфазный или три однофазных. Хорошая модель именно для стиральной машины будет стоить от 5-8 тысяч рублей, для дома – в несколько раз дороже.
Стиральная машина не включается и не работает
Не работает стиральная машина? В чем причина того, что последняя стирка прошла как обычно, а сейчас машина не запускается? Чтобы найти неисправность, нужно провести диагностику стиралки, проверить ее детали.
Благодаря нашей статье вы сможете самостоятельно провести осмотр и попытаться устранить поломку.
Причины и признаки неисправности
На какие признаки поломки нужно обратить внимание:
Почему стиральная машина-автомат или полуавтомат не включается? Рассмотрим возможные причины поломки:
Перед тем, как обращаться в сервисный центр или покупать новую технику, проверьте – возможно, причина вовсе не в поломке, а в простом сбое.
Что делать, если стиральная машина не включается
Начните с осмотра техники:
Если осмотр не дал результатов, понадобится дальнейшая диагностика и ремонт стиральной машины. Опишем типичные причины поломки СМА.
После покупки
Что делать, если не работает новая стиральная машина? Если вы только что установили стиралку, а она не работает, не нужно заниматься самостоятельной разборкой. Обратитесь в магазин по гарантии. Возможно, имеет место заводской брак.
После скачка напряжения
После скачка напряжения в первую очередь страдает сетевой фильтр (ФПС), который защищает электронный модуль машины от сгорания. Также фильтр служит для нейтрализации помех, которым могут подвергаться соседние со стиральной машиной приборы. В результате поломки фильтр может не пропускать электричество.
Как сделать проверку:
От фильтра проводка ведет либо к пусковой кнопке, либо к управляющему модулю. Зависит от года выпуска машины. После перепада напряжения проводка могла сгореть.
Кнопка запуска во включенном состоянии должна пропускать ток. Выяснить это можно, приложив щуп мультиметра к ее проводам. Если показывает сопротивление на экране, значит, кнопка рабочая, если нет – ее нужно заменить.
Заказать кнопку конкретно к вашей модели можно в интернет-магазине.
Иногда кнопка залипает, если на нее попадают моющие средства. Тогда нужно прочистить гнездо и установить клавишу на место.
Чтобы избежать проблем с напряжением, рекомендуется подключать стиралку от электрогенератора.
После переезда
Раньше ваша машина работала исправно, но после переезда не включается? Нужно проверять электронный модуль. Дело в том, что не удаленная из лотка-дозатора вода (она всегда там остается) во время тряски или поворотов машины могла попасть на модуль. Это сразу выводит его из строя или приводит к замыканию при включении.
Если при осмотре повреждений не обнаружено, отдайте плату на диагностику в сервисный центр.
СМА включается, но не работает
Если машины «Индезит», «Ханса», «Вирпул» и другие модели включаются, но не работают, причина в замке УБЛ. Машина не запускает стирку, потому что электронный замок или его проводка сломались.
Кроме обычного замка в системе стиральных машин предусмотрен электронный блокиратор. После его закрытия вы должны услышать, как дверца щелкает. Если этого не происходит, электронный модуль не получает сигнал, поэтому стирка не начинается. При этом индикаторы не горят, может моргать лампочка «Замок».
Как только дверца заблокируется, вы сразу же услышите шум забора воды.
Мультиметром измеряйте сопротивление замка на контактах, если он неисправен, установите новую деталь.
Проблемы с проводкой
Проверьте проводку СМА. Если она не перегорает, то может ослабнуть крепление разъемов из-за сильной вибрации машины. Нужен тщательный осмотр и прозвон мультиметром. При поломке проводка заменяется полностью либо частично.
Что делать, чтобы избежать проблем
Важно правильно эксплуатировать стиральную машину. Для этого:
Следуя простым правилам, вы можете продлить срок службы своей техники.
Падение напряжения чревато для стиральной машины??
ВОПРОС: Есть ли стиральные машины с «большой вилкой» напряжения??
Можно ли ставить стабилизатор напряжения??
И вообще какого хрена мы выкинули почти 15 т.р. на ХОРОШУЮ стиральную машину,чтоб теперь думать,ЧТО с ней делать.
Падение может плохо закончиться для двигателя, а вот для блока вряд-ли.
Скорее всего блок мог пострадать от скачка напряжения (превышения, которое было после падения).
PS По ГОСТ все приборы должны работать 220+-10%.
Стиралки с электронным управлением если напряжение ниже 198вольт показывают ошибку сетевого напряжения, если напряжение возращается в норму продолжают программу с того места, где остановились.
Стиралки с механическим управлением более устойчивы к скачкам.
Стабилизатор конечно поможет но его мощность должна быть адекватна мощности машины при нагреве воды а это киловатта 3 если не больше. Это еще 3-5 тыщ рубликов.
Мастер конечно прав но некоторые умельцы ремонтируют эти блоки. Найти такого мастера это везение.
rogalik написал :
Мастер объяснил,что «накрылся» электронный блок из-за падения напряжения.
Тем не менее для ответа о применимости стабилизатора надо знать как ведет себя напряжение в Вашей сети.
rogalik написал :
На прошлой неделе сломалась стиральная машина Электролюкс,модели WS 1020.Гарантийный срок закончился в декабре 2005года.Мастер объяснил,что «накрылся» электронный блок из-за падения напряжения.Новый электронный блок стоит 4800 руб.,работа по замене 1800 руб.
Интересно, а мастер готов дать официальное заключение, указав конкретный состав неисправности и соответствующие причины их вызвавшие?
to: A-Nippel. А зачем мастеру давать официальное заключение? Гарантии то уже нет. И куда клиент потом пойдет с этим заключением? 
kevga написал :
И куда клиент потом пойдет с этим заключением?
При чём здесь поломка двигателя? Электролюкс останавливает программу при снижении напряжения, при этом двигатель также останавливается и сгореть не может.
Итого:
1) Мастер либо сболтнул дурь (большинство клиентов это не понимают), либо его слушали с бананами в ушах.
2) Даже если мастер действительно это сказал, то откуда он мог знать, что была только просадка и не было скачка напряжения? Он что, сеть мониторил?
Что-то я сильно в этом сомневаюсь.
Чтобы понять действительную причину, надо чтобы АВТОР темы походил по соседям (желательно по своему электрическому стояку) и поспрашивал:
1) не заметили-ли они что-то с электричеством в определенное время
2) не сгорели-ли у них какие-нибудь приборы или эл. лампочки
3) не проводились-ли какие-торемонтные работы.