Распространяется ли гарантия на порванную манжету стиральной машины.
Распространяется ли гарантия на порванную манжету стиральной машины.
Ответы на вопрос:
Гарантия на машину и все комплектующие.
Похожие вопросы
Надорвалась немного манжета в стиральной машине, машине год, гарантия продавца два года. Гарантийный ли это случай?
На стиральной машине порвалась манжета люка. Сервисный центр составил акт, что это причина неправильной эксплуатации как следствие гарантия на такую поломку не распространяется. Та ли это?
Стиральная машинка на гарантии. Пользовались 6 месяц, порвалась манжета, в сервисном центре сказали не гарантийный случай, поменяли её за 8000 рублей у специалистов с сервисного центра. Через 1,5 месяц снова рвется манжета. Могу ли я потребовать замены стиральной машинки?
Пользуясь домашним тонометром я обнаружила, что он неисправен. Думая, что причина неисправности в манжете тонометра я приобрела в аптеке новую манжету. Однако после покупки новой манжеты выяснилось, что неисправен сам тонометр. На мою просьбу в аптеке принять исправную манжету обратно и продать взамен новый тонометр я получила отказ. Правильно ли это?
Мне в подарок дочка купила прибор для измерения артериального давления. На упаковке размер манжета не указан. Манжет оказался маленький и пользоваться прибором нет возможности. Можно ли вернуть аппарат? Или обменять его на аппарат с большим манжетам? Что делать в этой ситуации. Аппарат достаточно дорогой.
Купили для тещи прибор для измерения давления. При продаже нам не было сказано, что манжеты, которые надеваются на руку, бывают разных размеров. Дома оказалось, что манжета мала. Обменять манжету отказываются, не принимая во внимание то, что информация полностью не была предоставлена. Что посоветуете в данной ситуации. Заранее спасибо.
Опции темы
У меня сломалась стиральная машина, модель Zanussi WD1601, при отжиме порвалась уплотнительная резина на люке. Позвонила в гарантийный ремонт, выяснилось, что это не является гарантийным случаем, т.е. оплачивать и устранять данный дефект я должна своими силами. Более того, запчасти этой не оказалось на складе и ждать ее доставки я должна в течение 2,5 месяцев. Машина эксплуатировалась всего 4 месяца. До нее у меня были машинки Индезит (прослужила 10 лет) и Ардо (2 года), в которых ничего не ломалось и ничего не менялось! О том, чтобы на время неисправности предоставить мне какие-то варианты, речи вообще не идет. Мне просто предложили самой обзвонить сервис-центры и узнать, есть ли где-нибудь эта запчасть (уплотнительная резина) в наличии. Т.е. получается, я сама должна не только устранять дефект, но и диагностировать поломку. Естественно, этой запчасти в наличии ни у кого не оказалось. Что мне делать в данной ситуации и почему это не гарантия?
Ознакомьтесь со ст. 18 ЗоЗПП.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp. n2.shtml#p_589
Там чётко сказано, в каких случаях продавец, изготовитель и т.п. не несут ответственность за недостаток. ПП. 5, 6.
что Вы конкретно хотели сказать? Где там написано, что данный случай не является гарантийным? А также то, что диагностику я должна проводить сама.
Т.е. если гарантийный срок не истёк, то продавец (изготовитель, АСЦ) ОБЯЗАН доказать причинно-следственную связь между недостатком товара и нарушением потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действиями третьих лиц или непреодолимой силы, или же обязан удоволетворить требование потребителя, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП.
там резинки не рвутся сами, а вот посторонний предмет попавший в машину, монета например, при отжиме легко режет ее
Резинки не рвутся сами? А кто же их рвал? В этот момент я стирала деликатные вещи и белье на самой бережной стирке. И моя тонкая кофточка, которую я одела всего пару раз, растянулась и порвалась. Какие монеты? Мне еще тетка в гарантийном ремонте тоже сказанула, что я молнию на джинсах не застегнула. Что только не придумают, лишь бы не шевелиться.
Да никто ничего не собирается доказывать. Меня просто послали! Причем отшили в довольно грубой форме. Кратко, по телефону спросили, в чем суть проблемы, как только услышали про резинку уплотнительную, тут же заявили: не гарантия, ищите деталь сами. И бросили трубку. А вы говорите: должны доказать. В облаках витаете, честное слово.
В ручную проверните барабан и увидите, трет он или нет.
Если трет- случай гарантийный, если нет, то не гарантийный.
спасибо, конечно, всем за отклик, но все же я хотела бы услышать профессионального юриста с алгоритмом действий в данной ситуации и ссылками на действующее законодательство, а не советы «провернуть барабан вручную» или страшилки о том, как «много машин погибло из-за косточки бюстгальтера».
fa., если Вам недостаточно моего поста, то поищите профессиональных юристов в адвокатских кабинетах и т.д. Только учтите, что за свои советы профессиональные юристы берут денег.
fa., Ваши желания отшибают наши желания давать Вам советы.
Вопросы по своей части надо задавать не в чужой теме, а в своей. Иначе будет неразбериха.
Генрих Шатковский, нет, почему же, на этом сайте тоже можно получить вполне квалифицированный ответ, и я уже получала, правда по другой ситуации. Поэтому и обратилась сюда вновь!
Сервисный центр составил акт, что это причина неправильной эксплуатации как следствие
На стиральной машине порвалась манжета люка. Сервисный центр составил акт, что это причина неправильной эксплуатации как следствие гарантия на такую поломку не распространяется. Та ли это?
Ответы на вопрос:
Так или не так может сказать эксперт, поэтому сейчас нужно предъявить продавцу письменную претензию на основе норм ГК.
На этот вопрос Вам может ответить только специалист. Но если дело в неправильной эксплуатации, то гарантия на такую поломку не распространяется.
Вы можете в другом месте сделать экспертизу, чтобы определить причину поломки, и затем предъявить претензии в магазин, если будет установлено, что брак производственный.
Акт составил технический специалист сервисного центра. Я так понимаю он и является экспертом.
Ответы на уточнение:
Ну он не совсем эксперт. Мог написать просто то что ему выгодно.
Нет, он экспертом не является. А заключения специалистов сервисных центров часто бывают в пользу продавца. Поэтому имеет смысл возражать против такого заключения.
Похожие вопросы
Распространяется ли гарантия на порванную манжету стиральной машины.
Надорвалась немного манжета в стиральной машине, машине год, гарантия продавца два года. Гарантийный ли это случай?
Носок порвал манжету в стиральной машине, считается ли гарантийным случаем?
Стиральная машинка на гарантии. Пользовались 6 месяц, порвалась манжета, в сервисном центре сказали не гарантийный случай, поменяли её за 8000 рублей у специалистов с сервисного центра. Через 1,5 месяц снова рвется манжета. Могу ли я потребовать замены стиральной машинки?
Стиральная машина на гарантии, лопнула манжета люка при стирке, является ли это гарантийным случаем?
Что делать.. Я купила стиральную машину Самсунг в магазине Корпорация центр в январе этого года. Заметила, что деформировалась манжета, обратилась в магазин с заявлением, 7 марта машину забрали и отправили в сервисный центр г.Ижевска. Сделали замену манжеты на новую по гарантии. Машину привезли в магазин вчера, сегодня 21 марта я приходила и вместе с менеджером мы осмотрели машину, всё было в порядке. Вечером мне ее привезли, при распаковке обнаружили вмятины на задней стенке стиральной машины. Я сказала об этом грузчику, в акте получения товара я написала, что получила с вмятинами. Я спросила что мне делать, ведь это их вина? Грузчик ничего не сказал, сделал фото одно себе на телефон и ушел. Ситуация неприятная. Подскажите, пожалуйста, что делать? Машину попробовала сейчас, стирает.
Сервисный центр сделал неправильную диагностику стиральной машины. Как правильно написать претензию и вернуть деньги?
Носок порвал манжету в стиральной машине, считается ли гарантийным случаем?
Носок порвал манжету в стиральной машине, считается ли гарантийным случаем?
Ответы на вопрос:
Несоблюдение правил использования товара как правило не является гарантийным случаем. Но рекомендую обратиться все таки в сервисный центр и провести диагностику. Если выяснят причину и откажутся делать бесплатно рекомендую судиться.
Похожие вопросы
Надорвалась немного манжета в стиральной машине, машине год, гарантия продавца два года. Гарантийный ли это случай?
Стиральная машинка на гарантии. Пользовались 6 месяц, порвалась манжета, в сервисном центре сказали не гарантийный случай, поменяли её за 8000 рублей у специалистов с сервисного центра. Через 1,5 месяц снова рвется манжета. Могу ли я потребовать замены стиральной машинки?
Стиральная машина на гарантии, лопнула манжета люка при стирке, является ли это гарантийным случаем?
На гарантийной стиральной Машине лопнул корпус барабана. Машине пол года. Гарантийный случай или нет?
Пользуясь домашним тонометром я обнаружила, что он неисправен. Думая, что причина неисправности в манжете тонометра я приобрела в аптеке новую манжету. Однако после покупки новой манжеты выяснилось, что неисправен сам тонометр. На мою просьбу в аптеке принять исправную манжету обратно и продать взамен новый тонометр я получила отказ. Правильно ли это?
Распространяется ли гарантия на порванную манжету стиральной машины.