Почему стиральная машина прыгает и вибрирует при отжиме
Многие хозяйки знают, что в процессе стирки стиральная машина без видимых на то причин вдруг начинает вибрировать и подпрыгивать. При этом первая мысль, которая приходит в голову, это то, что у машинки сломались ножки, она неровно стоит и по этой причине вибрирует. Редко кто относится к этому серьезно, часто проблема остается без решения. Однако это неправильно, требуется принять срочные меры, ведь дикая пляска машинки может означать серьезную техническую поломку. Которая, если вовремя её не исправить, может значительно усугубить техническое состояние машинки. Поэтому следует тщательно разобраться, почему прыгает стиральная машинка при отжиме.
Причины сильной вибрации
Существует множество причин, которые влияют на то, что при отжиме стиральная машина прыгает и вибрирует. Некоторые из них достаточно простые и быстро выявляются. Другие же требуют досконального изучения и сложного ремонта техники. Гипервибрация может быть спровоцирована:
Где искать поломку
Как вы видите, причины могут быть совершенно разными. Чтобы правильно выявить хоть одну из них, нужно со всей серьезностью подойти к этому вопросу. Где искать причину неисправности машины, что делать когда она начинает сильно прыгать при работающей функции отжима? Прежде всего следует исключить наиболее простые причины.
Если проблема находится в дисбалансе:
Если вы приобрели технику недавно, и это одна из первых стирок, возникновение сильной вибрации в процессе отжима говорит о том, что не сняты транспортировочные болты, которые устанавливаются для безопасной транспортировки. Обычно болты крепятся в количестве четырёх штук.
Ещё одна из самых простых причин, почему прыгает стиральная машина при отжиме — это нарушения в технологии установки. В то время, когда техника включена, попробуйте ее покачать. Если при этом она сдвинулась с места, значит, была неустойчиво установлена. Этот факт провоцирует сильную тряску машинки. Также для уточнения причины воспользуйтесь уровнем, уточнив погрешности расстояния при установке машины.
Для проверки пространства между барабаном и баком на наличие застрявших там предметов, посветите фонариком внутри барабана. Крутите его, меняя положение, если застрявший предмет имеет место быть, то вы его легко обнаружите.
Сделав первичный осмотр для выявления причины, по которой стиральная машина при отжиме прыгает и смещается, и не выявив оную, переходите к поиску более серьезных поломок. Если нарушена работа ароматизаторов либо пружин, находящихся внутри, то наряду с тряской будет слышен стук барабана, задевающего корпус машины. Такой же звук вызывает ослабленный противовес. Если причина в изношенном подшипнике, то в этом случае будет слышен скрежет трущихся друг о друга деталей.
Более точная диагностика в домашних условиях требует снятия верхней крышки. Если проверка вышеперечисленных элементов не дала результатов, остается всего две причины, при которых происходит сильная вибрация при отжиме стиральной машины:
Устранение возникшей поломки
Как только вы выявили причину гипервибрации, следует приступить к её устранению. Если обнаруженные причины были скрыты в дисбалансе, то нужно произвести простые манипуляции:
Исправляем неправильную установку:
Как отрегулировать ножки
Любая стиральная машина должна быть установлена правильно, в противном случае это негативно скажется на длительности ее работы и качестве стирки. Неправильно установленная машина всегда будет вибрировать и шуметь при отжимании.
Неотрегулированные ножки дадут о себе знать — техника будет стоять криво и скакать по полу, шататься при стирке. По этой причине между внутренними запчастями начнётся нежелательное трение. Это спровоцирует выход из строя важных деталей, которые стоят достаточно дорого.
Уделите особое внимание поверхности. Пол должен быть ровным и твёрдым. Если этот вид бытовой техники будет стоять в деревянном доме, следует выделить и укрепить для него специальный участок, который желательно укрепить, залив его бетоном.
Чтобы отрегулировать и выровнять технику, на ней установлены специальные выкручивающиеся ножки, которые вы можете вкручивать или выкручивать из корпуса бытовой техники для того, чтобы уменьшить или увеличить ее высоту самостоятельно.
В барабане могут застрять вещи. Если это железная вещь и при этом достаточно мелкая, следует чем-нибудь её подцепить, но если попытки оказались неудачными — придётся снимать нагревательный элемент и разбирать стиральную машину. Но не стоит самостоятельно делать эту работу, лучше довериться специалисту.
При вышедшие из строя амортизаторах пружины поможет только замена. Их невозможно починить, так как они со временем изнашиваются. Даже если на внешний вид один из амортизаторов кажется исправным — менять следует оба элемента, чтобы нагрузка была равномерной. Этот процесс достаточно сложный и длительный. Поэтому замену этих запчастей лучше доверить мастеру.
Если нарушился противовес, то откройте крышку машинки при помощи отвертки, плоскогубцев, и ключей. Найдите противовес, который выполнен в виде утяжелителя из бетона или чугуна. Аналогичная деталь находится также внизу корпуса машинки. Действуйте следующим образом:
Наиболее распространённая причина слишком сильной вибрации стиральной техники (также она может греметь) — это износ подшипников. Замена этих деталей достаточно сложна, поэтому не стоит рисковать, выполняя её самостоятельно, лучше обратиться в сервисный центр.
Это интересно: подшипники, находящиеся в стиральной машине, постоянно контактируют с водой, поэтому срок их службы составляет не более семи лет.
Нарушение работы электродвигателя. Наиболее дорогостоящим ремонтом является замена именно этой детали. Самостоятельно выполнить починку могут немногие. Проконсультируйтесь с мастером, чтобы решить вопрос о целесообразности сдачи бытовой техники в ремонт, возможно, дешевле будет купить новую.
Виды вибрирующих машин
Существуют определённые правила, по которым можно определить их способность к вибрации. Не забывайте, что исключить полностью вибрацию невозможно. Большие обороты, согласно законам физики, провоцируют это явление даже у качественно установленных машин.
Больше всего трястись и издавать шумы могут узкие модели машин L. G. Это происходит потому, что у них недостаточная площадь опоры. Следовательно, машина имеет плохую устойчивость, что и приводит к прыжкам. Также маленькая машинка оснащена узким барабаном, поэтому в нём белье часто сбивается в комок, вызывая тем самым дисбаланс барабана.
Почему стиральная машина сильно трясется при отжиме
Вы включили машинку, она спокойно постирала, но перейдя на отжим, сильно затряслась и начала подпрыгивать. Что случилось, вы не знаете, но хотите понять, почему стиральная машина стала трястись, как вибростенд.
Начнём с того, что стиралка должна вибрировать, когда барабан набирает скорость. В нормальном состоянии вибрация не выходит за рамки разумного, потому что компенсируется конструкцией машинки. А вот бодро скачущая стиралка уже говорит о том, что есть какая-то проблема.
Давайте разберёмся, почему стиральная машина автомат трясётся при отжиме. И всегда ли надо звать мастера, чтобы избавиться от чрезмерной вибрации.
Стиральная машина трясётся: что можно сделать самостоятельно
В половине случаев вибрация не связана с поломкой, а причину можно устранить самим. Вот что заставляет стиралку скакать.
Вы проверили болты на новой СМА, выровняли ножки и даже положили коврик, но машина всё равно трясётся, когда отжимает. Значит причина в неисправности и нужна помощь мастера.
Возможные поломки
За устойчивость в стиральной машине отвечают амортизаторы, пружины и противовес. За равномерное вращение барабана отвечают подшипники и приводной ремень. Если что-то выходит из строя, техника начинает выписывать пируэты и трястись.
Решить проблему самостоятельно не получится, но понять, что отказало можно по типичным признакам поломки.
Износились амортизаторы — от 2000 руб*
Амортизирующие элементы гасят вибрацию от вращения барабана. За счёт них машинка ведёт себя менее шумно. Когда амортизаторы изнашиваются, появляется сильная вибрация и стук барабана, как на стирке, так и ещё сильней, на отжиме.
Требуется заменить амортизаторы на новые. Меняют сразу пару, даже если из строя вышел один, потому что неравномерная амортизация быстро выведет новый амортизатор из строя.
Пришли в негодность подшипники — от 3000 руб*
За плавное вращение барабана отвечают подшипники. Хотя они и защищены от воды, но сальник со временем теряет герметичность, вода попадает внутрь подшипников и разрушает их. Когда подшипники разваливаются, барабан начинает болтаться на валу, стучать и трястись. Машинка перестаёт отжимать. Также появляются подтёки смазки и ржавчины на баке, которые могут даже пачкать бельё при стирке. Вы услышите шум, когда машина стирает, и стук когда отжимает, причём довольно громкий. Барабан будет покачиваться, если его пошевелить рукой. При сильном повреждении вы заметите, что барабан наклонился, а стиральная машина не крутит барабан даже на стирке.
В этой ситуации нужно менять подшипники и сальник.
Из практики мастера! Неисправные амортизаторы и/или подшипники приводят к сильной тряске чаще всего. Чем раньше при первых признаках неисправности их заменить, тем лучше для машинки. Сильная вибрация при таких поломках может повредить бак. Тогда ремонт обойдётся гораздо дороже.
Ослабли пружины — от 1700 руб*
Бак закреплён не только на валу, но имеет подвеску на пружинах. В зависимости от конструкции их две или четыре. Если ломается или растягивается даже одна, бак перекашивается и стучит о корпус, а машинка при наборе оборотов двигателя сильно вибрирует.
Как и амортизаторы, пружины меняют парой или четвёркой, чтобы нагрузка равномерно распределялась на все пружины.
Из практики мастера! Иногда пружины слетают, тогда их можно надеть заново. Главное при этом – обратить внимание на растяжение слетевшей пружины. Если она соскочила по причине чрезмерного растяжения по сравнению с другими пружинами, то их все нужно менять.
Раскрутился или раскололся противовес — от 1500 руб*
Для утяжеления бака на нём закреплены противовесы. Массивные элементы гасят вибрацию, но сами же от неё и страдают. В первую очередь разбалтывается крепёж противовесов, а иногда детали даже раскалывается.
Неисправность противовеса вы заметите по тряске стиральной машины, шуму на стирке и сильному грохоту на отжиме. Если противовес цел, болты крепления можно подтянуть. Расколовшийся элемент придётся менять на новый.
Растянулся ремень — от 800 руб*
Тряска стиральной машины появляется также из-за неполадок с приводным ремнём. Чаще всего, этим страдают старые машинки. Со временем ремень растягивается и даже слетает. При растяжении ремня стиральная машина трясётся, но не набирает обороты на отжиме. Ещё один признак растянувшегося и проскальзывающего ремня — неприятный запах жжёной резины. Когда ремень слетел, машина вовсе не крутит барабан.
Ремень нужно менять на новый.
*Указаны минимальные цены без деталей, они оплачиваются отдельно. Уточняйте полную стоимость по телефону.
Обнаружили, что стиральная машина трясётся на отжиме и не знаете, что делать? Звоните в «Вош Мэн»! Ремонт в течение суток после заявки, гарантия на работу и запчасти два года.
Желаем здоровья вашей технике!
Сильная вибрация стиральной машины при отжиме
Любая стиральная машина во время работы имеет вибрацию, особенно заметно это во время отжима и полоскания, когда обороты барабана достигают максимума.
Если у вашей стиральной машины сильная вибрация, что аж соседи жалуются на шум, или она смещается и прыгает, то это указывает на то, что ваша машинка работает неисправно. Рано или поздно данные проблемы могут привести к серьезным поломкам вашей помощницы в стирке.
Причины сильной вибрации:
Причин такого рода неисправностей довольно много, многие из них можно устранить самостоятельно, так как сложности в их устранении не составит большего труда. Рассмотрим сначала самые простые проблемы при которых машинка начинает сильно вибрировать, трястись, скакать и издавать нехарактерный шум.
Не сняты транспортировочные болты
Одна из самых распространенных причин, из-за чего стиралка начинает трястись и скакать, это когда забывают у только что купленной машинки, снять транспортировочные болты (крепления), которые находятся сзади агрегата, обычно их не более 5-ти в зависимости от модели. Они предназначаются для фиксации барабана при транспортировке, для того чтобы бак в местах крепления пружин, не слетел с посадочных мест, а так же берегут барабанную подвеску от повреждений.
Снятые крепления, не стоит выкидывать, так как они могут пригодиться вам при следующей транспортировке вашей машинки.
Стоит отметить, что при снятии креплений, следует руководствоваться инструкцией по эксплуатации прилагаемой к машине!
Последовательность демонтажа:
После демонтажа креплений бак должен повиснуть на пружины.
Неправильная установка
Еще одна частая проблема, из-за которой стиральная машина прыгает и смещается во время отжима — это не правильная установка. Главным условием нормальной работы машинки, является ее строго горизонтальное положение на ровном и не скользком полу. У машины снизу есть ножки, которые легко регулируются ключом, отрегулируйте их так, чтобы она не шаталась и стояла устойчиво, так же следует выставить ее по уровню при помощи строительного уровня (ватерпаса). Желательно под агрегат постелить резиновый коврик, если пол например сделан из кафельной плитки.
Не рекомендуется устанавливать стиральную машину на мягкие предметы!
Дисбаланс белья
Причина по которой прыгает стиралка — это не равномерное распределение белья в барабане или как еще говорят дисбаланс белья. Это бывает, когда белье распределилось в одном месте, например в пододеяльнике. В этом случае остановите стирку, обесточьте агрегат, дождитесь когда дверца разблокируется, затем откройте ее, если дверца не открылась, воспользуйтесь аварийным сливом воды, далее распределите вещи в барабане равномерно так, чтобы они снова не забились в одном месте. Эта причина скорее характерна для машинок, выпущенных некоторое время назад. Сегодня они снабжаются функцией равномерного распределения белья.
Перегруз белья
Превышение веса белья тоже может привести к аномальной вибрации, так что высвободите с барабана лишнюю одежду и можете снова запускать стирку. В основном при таких проблемах у современных машинок на дисплее высвечиваются коды ошибок, у разных моделей они могут отличаться друг от друга.
Не желательно грузить в машину вещи, которые впитывают большое количество воды, например махровые, потому что это увеличит вес стираемых вещей. В этом случае лучше уменьшить количество загружаемого белья.
Внимание! Перед тем как извлекать белье с барабана убедитесь, что ваша стиральная машина обесточена!
Причины сильного шума и тряски:
Износ подшипников
Другой встречающейся причиной вибрации является изношенность подшипников. Когда сальник уже не герметичен и влага начинает попадать на подшипник, начинается процесс постепенной коррозии и последующего разрушения. Вначале появляется скрежещущий звук, затем отжим начинает сопровождаться сильной вибрацией. Тогда следует просто заменить подшипник, причем если этого не сделать вовремя, машина может серьезно пострадать. Это уже довольно серьезная неисправность, в этом случае лучше обратиться к специалистам, если вы хотите сами разобраться в этом, то прочитайте статью, как поменять подшипники своими руками.
Попадание мусора между баком и барабаном
Случается так, что в пространство между барабаном и баком попадает посторонний предмет, из-за которого образуется шум и скрежет. В основном это случается, когда забывают убрать все лишнее из карманов, а так же не редкий случай когда попадает косточка от бюстгальтера. Чтобы удалить мусор, нужно снять нагревательный элемент (ТЭН) и через отверстие убрать все лишнее. Так же, можно извлечь мусор из патрубка слива.
Важно знать! Всегда перед началом стирки обязательно убедитесь, что в карманах ничего нет, следует застегивать молнии и кнопки на одежде!
Неисправен электродвигатель
Если стиральная машина после запуска стирки набирает воду и через некоторое время барабан начинает резко крутится, причем на высоких оборотах, то это вызовет сильную тряску. Вся проблема в неисправной работе таходатчика. Этот датчик находится в электродвигателе, который расположен на задней части. Таходатчик служит для регулировки частоты вращения вала. Это уже довольно не простой ремонт, который требует квалификации. Лучше всего связаться со специалистом и проконсультироваться с ним.
Неисправны амортизаторы
Нередко источником проблемы являются амортизаторы. Из-за неисправных амортизаторов появляются сильные стуки и вибрации. Амортизаторы предназначены для гашения колебаний бака и биений о корпус. Их всегда применяют вместе с пружинными механизмами. В основном они пересыхают. Убедиться в их исправности довольно просто: откройте люк, потяните бак на себя и сразу же отпустите. Вставший на место барабан свидетельствует об отсутствии повода для беспокойства. Если же барабан начнет колебание во всех направлениях, это говорит о необходимости замены их на другие.
Неисправен противовес
Вибрации при отжиме так же бывают из-за ослабленных креплений противовесов, поэтому в местах креплений начинается процесс их разрушения. Противовесы могут быть пластиковыми или бетонными, которым свойственно спустя некоторое время работы крошиться. Но чаще всего бывают проблемы с креплением. Если возникла подобная ситуация, то стоит заменить крепежные болты или произвести регулировку противовеса.
Что же делать если противовес лопнул и разделился на две части? Самое лучшее решение этой проблемы это конечно же заменить его на новый, но его не так просто найти, поэтому можно попробовать починить противовес самостоятельно в случае если он не пластиковый. Нужно развести клей ПВА с цементом и склеить части между собой. После проведенных операций нужно убедиться что все части хорошо склеены, после чего можно пробовать запускать стирку.
Заключение:
В этой статье были разобраны основные причины, вызывающие сильную вибрацию, стуки, скрежет, посторонний шум, прыжки и смещения с места установки. Не нужно забывать о том, что неисправная машина может не только сама сломаться, но и повредить рядом стоящую мебель, особенно если она встроена в кухонный гарнитур. При появлении в процессе работы всех перечисленных неисправностей, стоит незамедлительно устранять их, если не удается исправить поломки самостоятельно, тогда лучше обращаться к квалифицированным специалистам.
Какие причины того, что стиральная машина LG прыгает при отжиме, как их устранить?
Если стиральная машина LG настолько сильно вибрирует, что начинает подпрыгивать и даже сдвигаться, это ненормальная ситуация.
Чтобы устранить проблему, следует провести диагностику аппарата. В несложных случаях справиться возможно своими силами.
Почему стиральная машина LG «прыгает» при отжиме и как это исправить, расскажем в статье.
Почему сильно вибрирует и подпрыгивает?
При нормальной работе некоторая вибрация у стиральных машин LG должна быть, особенно на этапах интенсивного вращения барабана. Причем у аппаратов с ременной передачей она выше, чем у прямоприводных. Это объясняется конструкционными особенностями. Но значительной тряски быть не должно.
Все причины «подпрыгивания» стиралки LG можно разделить на две условные группы:
В числе нарушений правил использования техники:
С поломками аппарата ситуация сложнее. Вибрацию, из-за которой машинка может в буквальном смысле прыгать по комнате, являются:
Некоторые причины тряски аппарата возможно устранить быстро и просто. С серьезными поломками – может понадобиться помощь специалиста и разбор аппарата в условиях мастерской.
Что делать?
Прежде чем разбирать стиральную машину LG и приступать к осмотру узлов, необходимо убедиться, что причина – не простое нарушение правил установки и эксплуатации.
В этом случае специалисты рекомендуют диагностику проводить в таком порядке: от легкодоступных узлов – к сложным.
Транспортировочные болты
При перевозке стиральной машины LG на новое место со стороны задней стенки устанавливаются транспортировочные болты. Позже вместо них закрепляют заглушки.
Болты служат для надежного фиксирования бака, и предотвращения его свободного перемещения внутри корпуса. Как только машинку привезли и установили на постоянное место, болты можно снять.
Использование болтов рекомендовано не только при перевозке новой машинки из магазина, но и при любых других транспортировках стиральной техники.
Баланс или дисбаланс вещей в барабане
Помещенные в барабан вещи во время стирки и при отжиме подвергаются интенсивному воздействию и перемещению. Становясь более тяжелыми от воды, они не всегда равномерно распределяются.
Если белье сбилось в один ком, который во время стирки буквально подбрасывает и бьет о стенки барабана, создается большая нагрузка на узлы. Неравномерно распределенные вещи раскачивают барабан, машинка LG начинает трястись и прыгать.
Перегруз или недогруз
Слишком много вещей в барабане создает большую нагрузку на узлы, которые задействованы в процессе. Перегруз не только вызывает тряску, но и ухудшает качество стирки, а также способствует более быстрому износу деталей. Решение проблемы – остановить работу аппарата и вытащить часть вещей.
К тряске корпуса может привести и значительный недогруз. Если в стирку LG была отправлена всего одна небольшая вещь, стиралка не всегда способна распределить ее в барабане равномерно. При невозможности это сделать, вибрация передается на корпус.
Установка по уровню
Правильная установка стиральной машины включает обязательное выполнение требования размещения аппарата ровно. Для этого используют специальный инструмент – строительный уровень.
Но если пол выложен глянцевой плиткой, то даже при качественной установке машинка может дрожать и прыгать, особенно на отжиме. Для решения проблемы лучше всего воспользоваться специальными накладками под ножки машинки.
Если напольное покрытие неровное, то нужно выровнять сам пол или придется сделать небольшой подиум, обеспечивающий ровную надежную установку стиральной машины.
Когда не нужен отжим?
При стирке спортивной обуви отжим устанавливать не следует. Но если пользователь обошел запрет, и задал стирку на режиме с отжимом, стиральная машина LG будет страдать.
Бьющиеся о стенки барабана кроссовки, начнут сильно его раскачивать. Погасить такую вибрацию не в силах даже исправные демпферы.
В итоге машинка может настолько сильно подрагивать, что даже легко сместится с определенного для нее места.
Посторонний предмет: найти и достать
Посторонний предмет, попавший в барабан, может стать причиной больших проблем и серьезных поломок. Если он свободно перекатывается в барабане, то может биться о поверхности. При такой ситуации процесс стирки должен быть немедленно остановлен, вода слита, а предмет – извлечен.
«Провинившуюся» постороннюю вещь иногда можно даже поддеть и достать со стороны барабана (например, торчащую косточку бюстгальтера), но чаще будет нужна частичная разборка стиралки. Зная, что посторонний предмет находиться в баке, проблему оставлять без внимания нельзя.
Амортизаторы
Система из двух демпферов, расположенных под некоторым наклоном под баком, отвечает за стабилизацию положения бака внутри корпуса.
Они способны гасить даже значительные колебания. Но при износе демпферы не справляются с нагрузкой.
Бак может настолько сильные совершать колебания, то будет биться о стенки машинки, провоцируя ее подрагивание и даже прыжки. Решение проблемной ситуации – замена двух демпферов сразу. Как это сделать, читайте здесь.
Пружины
Над баком находятся жесткие пружины, которые удерживают его, гася колебания. При их износе бак может совершать колебания большой амплитуды. В итоге машинка LG начнет скакать и трястись.
Противовес
На баке сверху расположено утяжеление – противовес, который стабилизирует положение бака и не дает ему совершать колебания. В редких случаях эта деталь может утратить целостность или сместиться. Если крепеж расшатался, его нужно подтянуть.
Поломка двигателя
При износе двигателя в LG отжим может происходить рывками или вообще остановиться. Замена этой детали – процедура сложная и достаточно дорогая, проводится с разборкой аппарата.
Как поменять двигатель, читайте здесь.
Износ подшипников
Вышедшие из строя подшипники начинают сигнализировать о поломке сначала на этапе отжима, когда вращение барабана идет на больших оборотах. Со временем, если ничего не предпринимать, станет затруднительным уже не только отжим, но и стирка.
Разрушенные подшипники требуется заменить. Для этого стиральную машинку LG разбирают. О замене подшипников расскажет эта статья.
Прямой привод и ременной: есть ли отличия в причинах вибрации?
Компанией LG выпускаются стиральные машины с прямым приводом и ременной передачей. Из-за особенностей конструкции в прямоприводных стиралках вибрация меньше.
В стиралках с ременной передачей – более интенсивная, так как передача вращательного движения идет при помощи ремня.
Если ремень растянулся, и шкив иногда проскакивает на больших оборотах, вращение барабана может быть тогда рывками.
При неравномерном движении при этом возникает не только вибрация, но и резкое подпрыгивание всей стиральной машины. Решение – замена ремня на новый.
От вибрации и подпрыгивания не застрахована никакая стиральная машина. При их появлении, аппарат следует осмотреть. Что делать, если возникает сильная вибрация стиральной машины LG при отжиме, читайте здесь.
Вызов мастера
При сложных поломках оборудования, нужно вызвать мастера из фирмы по ремонту стиральных машин. Отдавая предпочтение ответственным фирмам, которые работают годами, можно защитить себя от мошенников и непрофессионалов.
Стоимость ремонтных работ не включает цену новых деталей. В среднем по Москве расценки следующие:
Видео по теме статьи
Почему стиральная машина LG прыгает при отжиме и как это исправить, подскажет видео:
Заключение
Если стиральная машина LG прыгает при отжиме и даже перемещается от сильной вибрации, проблема должна быть решена. Сильная тряска вредит аппарату, и может спровоцировать серьезные поломки, устранить которые будет сложно и дорого. Если своими силами решить проблему не удается, необходимо вызвать мастера.