Общий порядок взимания платы для большегрузов через систему «Платон»
Исходным документом для требования платы с большегрузов стал закон от 06.04.2011 № 68-ФЗ, которым был внесен комплекс изменений, затронувший следующие нормативные акты:
Введенные в действие изменения предполагают, что с автомобилей с максимально допустимым весом более 12 тонн берется плата за движение по федеральным дорогам. Для сбора этой платы и контроля за перемещениями автомобилей создана система «Платон» (от слов «плата за тонны»).
Плата через систему происходит следующим образом:
ВАЖНО! В отдельных случаях возможен переход на постоплатную систему, однако для этого должны выполняться несколько условий, в том числе период регистрации в системе «Платон» определенной длительности. Поэтому в рамках статьи о первичной регистрации мы такой переход подробно рассматривать не будем.
Далее производится списание оплаты за поездку.
Сведения о перемещениях грузовика попадают в центр обработки данных «Платон», где в автоматическом режиме ежесуточно происходят расчет и списание платы за проезд по федеральным дорогам.
Чем удобен личный кабинет
Через личный кабинет пользователя системы «Платон» можно в режиме онлайн выполнять довольно большой набор операций, не разыскивая ближайший терминал самообслуживания или центр поддержки пользователей.
К преимуществам пользования личным кабинетом на сайте системы «Платон» относят возможность выполнять следующие действия:
Как зарегистрироваться через интернет и получить вход в личный кабинет
Для регистрации через сайт системы «Платон» понадобится внести в электронную форму заявления сведения об автомобиле (или автомобилях) и о владельце.
В отношении авто нужно внести следующую информацию:
В отношении владельца информация подразделяется в зависимости от его статуса.
1. Физлица указывают:
Также физлицам необходимо прикрепить скан-копию свидетельства о регистрации ТС.
2. Физлица — ИП указывают:
Дополнительно прикрепляются сканы свидетельств:
3. Юрлица, зарегистрированные в РФ, указывают:
Кроме того, юрлица прикрепляют сканы следующих свидетельств:
4. Иностранные юрлица указывают:
В этом случае также прикрепляются сканы:
Если интересы иностранного владельца в РФ представляет уполномоченный представитель, о нем дополнительно указываются те же сведения, что и по физлицу — гражданину РФ.
После успешной регистрации владельцу авто открывается лицевой счет в системе «Платон», выдается персональный идентификационный код для дистанционного обслуживания (например, через колл-центр), а также предоставляется информация, необходимая для входа в личный кабинет системы Платон.
Итоги
Регистрация на сайте системы «Платон» и работа через личный кабинет дают пользователям возможность совершать многие операции оперативно и дистанционно, без использования терминалов либо специальных центров поддержки пользователей.
О других налоговых новостях, связанных с использованием большегрузов, читайте в наших статьях:
Получение бортовых устройств
Договор безвозмездного пользования Бортовым Устройством заключается с Владельцем Транспортного Средства (ВТС), зарегистрированным в Реестре (в Системе Взимания Платы).
Для заключения Договора безвозмездного пользования Бортовым Устройством Владелец Транспортного Средства должен обратиться в Центр Информационной Поддержки Пользователей и предоставить Оператору копии, заверенные в установленном ниже порядке, следующих документов:
Физическое лицо, зарегистрированное в Российской Федерации:
Индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Российской Федерации:
Юридическое лицо, зарегистрированное в Российской Федерации:
Физическое лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации:
Юридическое лицо, зарегистрированное за пределами Российской Федерации:
Документы, указанные в настоящем пункте, представляются Владельцем Транспортного Средства или его уполномоченным представителем с переводом на русский язык, верность которого должна быть нотариально удостоверена в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
В случае, если для заключения Договора безвозмездного пользования Бортовым Устройством обратился Владелец Транспортного Средства, владеющий Транспортным Средством на ином, чем право собственности, основании, то такое лицо обязано предоставить копию документа-основания возникновения прав такого лица.
В случае если для заключения Договора безвозмездного пользования Бортовым Устройством обратился представитель Владельца Транспортного Средства, то, помимо документов, указанных выше, Оператором проводится проверка наличия у представителя оформленного в соответствии с Законодательством документа, подтверждающего наличие соответствующих полномочий (доверенности).
Уполномоченный представитель Владельца Транспортного Средства представляет копию документа, подтверждающего полномочия представителя Владельца Транспортного Средства, а также представляет для сверки подлинники:
Правила заверения копий документов:
Копии всех (любых представляемых Оператору) документов должны быть оформлены Владельцем Транспортных Средств следующим образом:
при заверении соответствия копии документов подлиннику, ниже реквизита «Подпись» проставляется заверительная надпись: «Верно»; должность лица, заверившего копию и печать (если применимо); личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию); дату заверения, а также делается отметка о том, где находится подлинный документ.
Регистрация в Реестре Системы взимания платы
В целях организации порядка внесения платы в счет возмещения вреда Оператор системы ведет реестр, который представляет собой структурированную базу данных пользователей Системы взимания платы.
Регистрация транспортного средства и его владельца в реестре Системы взимания платы осуществляется Оператором на безвозмездной основе.
Внимание! Владелец транспортного средства несет ответственность за достоверность и полноту представленных оператору информации и документов.
Владелец транспортного средства может зарегистрироваться и зарегистрировать свое транспортное средство:
Регистрация в реестре через Центры информационной поддержки пользователей
Регистрация в реестре через Центры информационной поддержки пользователей осуществляется на основании заявления на регистрацию владельца транспортного средства и заявления на регистрацию транспортного средства, оформляемых Оператором Центра информационной поддержки на основании следующих документов:
В случае если с запросом о регистрации обратился уполномоченный представитель владельца транспортного средства, дополнительно предоставляются:
Документы представляются с переводом на русский язык, верность которого должна быть нотариально удостоверена в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Подписывая заявление на регистрацию в реестре, владелец транспортного средства (и, если применимо, его уполномоченный представитель), в том числе подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».
Заявление на регистрацию последующих транспортных средств данного владельца оформляется Оператором Центра информационной поддержки на основании данных Свидетельств о регистрации транспортных средств, предоставленных владельцем.
Регистрация через Интернет-сайт или Терминал самообслуживания
При регистрации через Интернет-сайт или Терминал самообслуживания владелец транспортного средства заполняет форму заявления на регистрацию, содержащее сведения:
О транспортном средстве (транспортных средствах):
О владельце транспортного средства:
При регистрации через Интернет сайт владелец транспортного средства, который является юридическим лицом, зарегистрированным за пределами Российской Федерации, прикрепляет к заявлению на регистрацию в реестре копию свидетельства о регистрации транспортного средства, копию выписки из реестра иностранных юридических лиц соответствующей страны происхождения или иной равный по юридической силе документ, подтверждающий юридический статус иностранной организации, копию свидетельства о государственной регистрации иностранной организации.
Если интересы владельца транспортного средства представляет уполномоченный представитель (уполномоченные представители), то дополнительно заполняются поля, содержащие сведения о представителе:
Заполняя заявление на регистрацию в реестре, владелец транспортного средства (и, если применимо, его уполномоченный представитель), в том числе подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
Документы представляются с переводом на русский язык, верность которого должна быть нотариально удостоверена в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
После регистрации в реестре владельцу транспортного средства открывается расчётная запись.
Если регистрация происходила в Центре информационной поддержки пользователей или на Интернет-сайте владельцу транспортного средства предоставляется информация для доступа в Личный кабинет, а также цифровой персональный идентификационный код для дальнейшего обслуживания по дистанционным каналам (Колл-центр, Терминалы самообслуживания).
Как зарегистрировать авто в платоне
Изменения терминов связаны с вступлением действия Постановления Правительства №1182 от 14.11.2016, в котором используется термин «Расчетная запись» вместо «Лицевого счета». Соответствующие изменения произведены в документах и информационных материалах на сайте platon.ru
Как часто можно выгружать отчеты?
Каждый отчет, формируемый в Личном кабинете, можно выгружать не чаще одного раза в 2 часа для каждого контактного лица. Обращаем внимание на то, что выписка и логистический отчёт формируются системой и отправляются на эл. почту контактного лица, запросившего отчёт в Личном кабинете.
Способы оплаты в СВП Платон
Внесение платы в государственную систему «Платон» возможно:
• безналичным банковским переводом по реквизитам оператора системы взимания платы «Платон»;
• банковской или топливной картой в личном кабинете пользователя на сайте и в мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в центрах информационной поддержки пользователей;
• наличными средствами в партнёрской сети: Qiwi, Сбербанк, Московский кредитный банк, Энерготрансбанк, в сети салонов Связной;
• через онлайн-сервисы: электронный кошелёк Qiwi, интернет-банк и мобильное приложение Сбербанк Онлайн;
• с помощью мобильного телефона, используя платёжный сервис МОБИ.Деньги.
Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать на странице «Оплата».
Что такое система взимания платы «Платон»? Цели создания Системы?
Система взимания платы «Платон» создается в целях обеспечения порядка взимания платы с автомобилей, имеющих разрешенную максимальную массу более 12 тонн, в счет возмещения вреда, который они наносят дорожному покрытию. Полученные средства поступят в Федеральный бюджет РФ и будут направлены на обеспечение поддержания автомобильных дорог, финансирование строительно-ремонтных работ и улучшение дорожно-транспортной инфраструктуры.
Как зарегистрироваться в Реестре Системы взимания платы?
Владелец транспортного средства может зарегистрироваться и зарегистрировать свое транспортное средство, предоставив всю необходимую информацию и документы:
• в центрах информационной поддержки пользователей, созданных на всей территории Российской Федерации;
• на сайте системы;
• в терминалах самообслуживания при оформлении маршрутной карты.
Подробней о процессе регистрации Вы сможете узнать на странице «Порядок регистрации».
Как получить логин и пароль для доступа в Личный кабинет?
Логин и пароль к личному кабинету предоставляется владельцу транспортного средства после успешного прохождения регистрации в реестре системы взимания платы «Платон» в центре информационной поддержки пользователей либо при регистрации на сайте системы через личный кабинет.
Какие возможности дает использование Личного кабинета?
Использование личного кабинета дает возможность прошедшему регистрацию владельцу транспортного средства удаленно, без обращения в центр информационной поддержки пользователей:
• регистрировать и исключать из реестра системы взимания платы «Платон» свои транспортные средства;
• создавать заказ на получение бортовых устройств;
• изменять в реестре взимания платы «Платон» контактные данные владельца транспортного средства или уполномоченных лиц;
• вносить плату в счет возмещения вреда посредством пополнения расчётной записи с использованием банковской карты;
• оформлять, оплачивать и отменять маршрутную карту, а также получать информацию о маршрутных картах;
• получать информацию о движении денежных средств по расчётной записи, а также информацию о внесении платы;
• создавать группы транспортных средств и назначать менеджеров групп;
• направлять обращение оператору системы взимания платы «Платон», а также получать информацию о результатах рассмотрения своих обращений.
Какие услуги предоставляются в Центре информационной поддержки пользователей?
В центрах информационной поддержки пользователей владелец транспортного средства может:
• получить информацию о системе взимания платы «Платон», в том числе получить буклет и другие информационные материалы;
• зарегистрироваться в реестре системы взимания платы «Платон» в соответствии с порядком регистрации;
• зарегистрировать транспортное средство в реестре системы взимания платы «Платон» в соответствии с порядком регистрации;
• внести изменения в данные, указанные при регистрации в реестре системе взимания платы «Платон»;
• заключить договор с оператором системы взимания платы «Платон» на безвозмездное пользование бортовым устройством, получить устройство, а также пройти инструктаж по его монтажу и использованию;
• получить информацию по расчету платы и порядке ее перечисления в Федеральный бюджет;
• узнать о состоянии расчётной записи, включая историю пополнений и списания денежных средств, а также иную информацию, связанную с осуществлением расчетов;
• получить информацию о предварительном расчете платы за планируемый маршрут;
• пополнить расчётную запись;
• инициировать возврат денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных либо излишне перечисленных в доход федерального бюджета в качестве платы;
• оформить и, при необходимости, отменить маршрутную карту;
• получить информацию о своих персонифицированных данных в системе взимания платы «Платон»;
• направить обращение оператору, с документированной регистрацией такого обращения, а также получить информацию о ходе рассмотрения вопроса;
• получить иную информацию о системе взимания платы «Платон».
Информация о ближайшем Центре информационной поддержки пользователей доступна на странице Центры обслуживания.
Каковы основания для взимания платы? На какие транспортные средства распространяется необходимость оплачивать проезд по федеральным дорогам, а какие транспортные средства от данной платы освобождены
Нормативные документы, являющиеся основанием для взимания платы, размещены в разделе Документы.
Размер платы и перечень транспортных средств, освобожденных от внесения платы, размещен на странице Тарифы и условия.
Как осуществляется сбор данных о движении транспортных средств для начисления платы?
При установке и активации бортового устройства/стороннего бортового устройства информация о движении автомобиля с разрешенной максимальной массой свыше 12 тонн собирается с помощью технологий спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS и обрабатывается в автоматическом режиме. Данные о пройденном маршруте с заданной периодичностью через сети сотового оператора отправляются в центр обработки данных. На основании этой информации, собранной за сутки, в автоматическом режиме рассчитывается размер платы.
В случае если транспортное средство не оборудовано бортовым устройством/сторонним бортовым устройством, в случае неисправности/утраты бортового устройства/стороннего бортового устройства, до начала движения владелец транспортного средства обязан оформить и оплатить маршрутную карту. В процессе движения транспортное средство должно строго следовать выбранному маршруту. Контроль маршрута следования осуществляется системами стационарного и мобильного контроля оператора системы взимания платы «Платон».
Могу ли я оплатить проезд после поездки по федеральной дороге?
Внести плату Вы можете по авансовой схеме и с применением отсрочки. Подробности о предоставлении постоплаты — здесь.
Как заранее внести плату за проезд по федеральным дорогам?
Внести плату в счет возмещения вреда заранее можно путем пополнения расчётной записи и/или оформления маршрутной карты.
Владелец транспортного средства может внести денежные средства на свою расчётную запись следующими способами:
• банковским переводом;
• банковской картой:
— через личный кабинет и мобильное приложение;
— через терминал самообслуживания «Платон»;
— в центре информационной поддержки пользователей.
Пользователь системы взимания платы «Платон» может уточнить банковские реквизиты для безналичного платежа в личном кабинете и в центре информационной поддержки пользователей.
Подробная информация о способах внесения платы представлена на нашем сайте в разделе «Оплата» – «Другие способы пополнения расчётной записи и оплаты маршрутной карты».
Зависит ли размер платы за проезд от экологического класса транспортного средства?
Нет. Экологический класс транспортного средства не влияет на размер платы, взимаемой в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн.
Насколько безопасно давать вам информацию?
Вся информация, передаваемая оператору системы взимания платы «Платон», обрабатывается и хранится в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
Почему коммерческая организация собирает государственные деньги?
Распоряжением Правительства РФ от 29 августа 2014 года № 1662 –р ООО «РТ-Инвест Транспортные Системы» определено в качестве лица, осуществляющего полный цикл создания системы и функции оператора системы по сбору платы.
Куда можно направить обращение?
Направить письменное обращение можно в личном кабинете на сайте www.platon.ru (в том числе через мобильное приложение), по электронной почте на адрес info@platon.ru, в центре информационной поддержки пользователей (с адресами можно ознакомиться на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»). Также можно устно обращаться в круглосуточный колл-центр.
Как настроить уведомления о достижении определенного порога баланса расчётной записи?
Вы можете настроить в личном кабинете получение уведомлений о достижении определенного порога баланса расчётной записи, для этого необходимо:
• в разделе «Профиль» на закладке «Настройки» нажать кнопку «Редактировать»;
• установить галочку «Включить уведомления о низком балансе» (или снять, если Вы не хотите большое получать уведомления);
• ввести для каждой расчётной записи значение порога баланса, при достижении которого будет направляться уведомление;
• нажать кнопку «Сохранить» для сохранения настроек или «Отменить редактирование» при отказе от сохранения настроек.
Уведомления будут отображаться в личном кабинете и отправляться на эл. почту.
Обращаем внимание на то, что, если на транспортном средстве установлено бортовое устройство или стороннее бортовое устройство и транспортному средству не предоставлена отсрочка платежа, то при уменьшении размера остатка денежных средств до уровня, достаточного для преодоления только 100 км по всем транспортным средствам с бортовым устройством или сторонним бортовым устройством, закреплёнными за расчётной записью, в личный кабинет поступит предупреждение о низком остатке средств на расчётной записи. Данный функционал работает независимо от других настроек, и эти уведомления нельзя отключить.
Как изменить адрес эл. почты?
Владелец транспортного средства может направить оператору системы взимания платы «Платон» информацию об изменении данных, в том числе через раздел личного кабинета «Обращения» с приложением заявления на изменение данных. Изменение адреса электронной почты в личном кабинете не предусмотрено.
Где подробно изучить функционал личного кабинета?
Функционал личного кабинета подробно изложен в «Инструкции по работе в личном кабинете».
Как обновить SSL/TLS сертификат для мобильного устройства на базе ОС Android?
Для стабильной работы мобильного приложения системы взимания платы «Платон», а также оплаты с помощью браузера мобильного устройства на операционной системе «Android» версии ниже 5.0, рекомендуется:
1.1 Перейти на сайт https://ssl-tools.net/webservers/wpay.uniteller.ru.
1.2 Нажать на надпись «DigiCert Global Root G2», откроется страница сертификата.
1.3 Нажать на кнопку «PEM», начнется скачивание или установка сертификата. Если начнется установка, необходимо задать название сертификата (произвольное) и пин-код для разблокировки телефона, если он не задан.
1.4 Если установка не началась автоматически, выполнить пункты 1.1 и 1.2. После чего зайти в «Загрузки» и выбрать скачанный файл. Ввести любое название для файла и нажать кнопку «OK».
Для телефонов, которые не поддерживают внутренний браузер, необходимо выполнить следующие действия:
2.1 Скачать на телефон файл (см. п. 1.2, по кнопке «PEM»).
2.2 Зайти в пункт меню «Безопасность» (Security).
2.3 Нажать «Установка с SD-карты». Задать имя сертификата (произвольное) — нажать «ОК».
2.4 Зайти в мобильное приложение «Платон» / браузер мобильного устройства, нажать кнопку «Пополнить расчетную запись» / «Оплатить маршрутную карту».
Подробная инструкция по обновлению SSL/TLS сертификатов находится по ссылке.
В Личном кабинете пришло уведомление о штрафе, что оно означает?
С 15.10.2018 г. в личном кабинете на сайте www.platon.ru (в разделе «Уведомления») реализован сервис информирования владельцев транспортных средств о вынесенных Центральным межрегиональным управлением государственного автодорожного надзора Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (Центральное МУГАДН) Постановлениях по административным правонарушениям в рамках ст. 12.21.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — Постановление).
Сервис реализован как дополнительное информирование владельцев транспортных средств и не является уникальным опорным инструментом для контроля владельцев транспортных средств за штрафами и выполнением обязательств по внесению платы.
Обращаем Ваше внимание, что контроль за внесением платы владелец транспортного средства осуществляет самостоятельно и несет риски в случае движения его транспортных средств по федеральным трассам без внесения платы.
Взаимодействие с владельцами транспортных средств по вопросам, связанным с вынесенными Постановлениями, осуществляет Центральное МУГАДН. Для получения информации о штрафе, необходимо перейти по ссылке http://ugadn77.tu.rostransnadzor.ru/sistema-vzimaniya-platy-platon.
Можно ли узнать баланс расчетной записи или отменить маршрутную карту в колл-центре в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа оператора?
Для уточнения текущего баланса расчетной записи грузоперевозчикам необходимо выбрать пункт «8» главного меню при обращении в круглосуточный колл-центр. Информация о сроке действия маршрутной карты и возможность отмены до начала ее срока действия доступны при выборе пункта «9». Для получения персонифицированной информации пользователю необходимо быть готовым ввести индивидуальный ПИН-код. Информация о ПИН-коде доступна грузоперевозчикам в личном кабинете.
Как зарегистрировать авто в платоне
Изменения терминов связаны с вступлением действия Постановления Правительства №1182 от 14.11.2016, в котором используется термин «Расчетная запись» вместо «Лицевого счета». Соответствующие изменения произведены в документах и информационных материалах на сайте platon.ru
Как часто можно выгружать отчеты?
Каждый отчет, формируемый в Личном кабинете, можно выгружать не чаще одного раза в 2 часа для каждого контактного лица. Обращаем внимание на то, что выписка и логистический отчёт формируются системой и отправляются на эл. почту контактного лица, запросившего отчёт в Личном кабинете.
Способы оплаты в СВП Платон
Внесение платы в государственную систему «Платон» возможно:
• безналичным банковским переводом по реквизитам оператора системы взимания платы «Платон»;
• банковской или топливной картой в личном кабинете пользователя на сайте и в мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в центрах информационной поддержки пользователей;
• наличными средствами в партнёрской сети: Qiwi, Сбербанк, Московский кредитный банк, Энерготрансбанк, в сети салонов Связной;
• через онлайн-сервисы: электронный кошелёк Qiwi, интернет-банк и мобильное приложение Сбербанк Онлайн;
• с помощью мобильного телефона, используя платёжный сервис МОБИ.Деньги.
Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать на странице «Оплата».
Что такое система взимания платы «Платон»? Цели создания Системы?
Система взимания платы «Платон» создается в целях обеспечения порядка взимания платы с автомобилей, имеющих разрешенную максимальную массу более 12 тонн, в счет возмещения вреда, который они наносят дорожному покрытию. Полученные средства поступят в Федеральный бюджет РФ и будут направлены на обеспечение поддержания автомобильных дорог, финансирование строительно-ремонтных работ и улучшение дорожно-транспортной инфраструктуры.
Как зарегистрироваться в Реестре Системы взимания платы?
Владелец транспортного средства может зарегистрироваться и зарегистрировать свое транспортное средство, предоставив всю необходимую информацию и документы:
• в центрах информационной поддержки пользователей, созданных на всей территории Российской Федерации;
• на сайте системы;
• в терминалах самообслуживания при оформлении маршрутной карты.
Подробней о процессе регистрации Вы сможете узнать на странице «Порядок регистрации».
Как получить логин и пароль для доступа в Личный кабинет?
Логин и пароль к личному кабинету предоставляется владельцу транспортного средства после успешного прохождения регистрации в реестре системы взимания платы «Платон» в центре информационной поддержки пользователей либо при регистрации на сайте системы через личный кабинет.
Какие возможности дает использование Личного кабинета?
Использование личного кабинета дает возможность прошедшему регистрацию владельцу транспортного средства удаленно, без обращения в центр информационной поддержки пользователей:
• регистрировать и исключать из реестра системы взимания платы «Платон» свои транспортные средства;
• создавать заказ на получение бортовых устройств;
• изменять в реестре взимания платы «Платон» контактные данные владельца транспортного средства или уполномоченных лиц;
• вносить плату в счет возмещения вреда посредством пополнения расчётной записи с использованием банковской карты;
• оформлять, оплачивать и отменять маршрутную карту, а также получать информацию о маршрутных картах;
• получать информацию о движении денежных средств по расчётной записи, а также информацию о внесении платы;
• создавать группы транспортных средств и назначать менеджеров групп;
• направлять обращение оператору системы взимания платы «Платон», а также получать информацию о результатах рассмотрения своих обращений.
Какие услуги предоставляются в Центре информационной поддержки пользователей?
В центрах информационной поддержки пользователей владелец транспортного средства может:
• получить информацию о системе взимания платы «Платон», в том числе получить буклет и другие информационные материалы;
• зарегистрироваться в реестре системы взимания платы «Платон» в соответствии с порядком регистрации;
• зарегистрировать транспортное средство в реестре системы взимания платы «Платон» в соответствии с порядком регистрации;
• внести изменения в данные, указанные при регистрации в реестре системе взимания платы «Платон»;
• заключить договор с оператором системы взимания платы «Платон» на безвозмездное пользование бортовым устройством, получить устройство, а также пройти инструктаж по его монтажу и использованию;
• получить информацию по расчету платы и порядке ее перечисления в Федеральный бюджет;
• узнать о состоянии расчётной записи, включая историю пополнений и списания денежных средств, а также иную информацию, связанную с осуществлением расчетов;
• получить информацию о предварительном расчете платы за планируемый маршрут;
• пополнить расчётную запись;
• инициировать возврат денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных либо излишне перечисленных в доход федерального бюджета в качестве платы;
• оформить и, при необходимости, отменить маршрутную карту;
• получить информацию о своих персонифицированных данных в системе взимания платы «Платон»;
• направить обращение оператору, с документированной регистрацией такого обращения, а также получить информацию о ходе рассмотрения вопроса;
• получить иную информацию о системе взимания платы «Платон».
Информация о ближайшем Центре информационной поддержки пользователей доступна на странице Центры обслуживания.
Каковы основания для взимания платы? На какие транспортные средства распространяется необходимость оплачивать проезд по федеральным дорогам, а какие транспортные средства от данной платы освобождены
Нормативные документы, являющиеся основанием для взимания платы, размещены в разделе Документы.
Размер платы и перечень транспортных средств, освобожденных от внесения платы, размещен на странице Тарифы и условия.
Как осуществляется сбор данных о движении транспортных средств для начисления платы?
При установке и активации бортового устройства/стороннего бортового устройства информация о движении автомобиля с разрешенной максимальной массой свыше 12 тонн собирается с помощью технологий спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS и обрабатывается в автоматическом режиме. Данные о пройденном маршруте с заданной периодичностью через сети сотового оператора отправляются в центр обработки данных. На основании этой информации, собранной за сутки, в автоматическом режиме рассчитывается размер платы.
В случае если транспортное средство не оборудовано бортовым устройством/сторонним бортовым устройством, в случае неисправности/утраты бортового устройства/стороннего бортового устройства, до начала движения владелец транспортного средства обязан оформить и оплатить маршрутную карту. В процессе движения транспортное средство должно строго следовать выбранному маршруту. Контроль маршрута следования осуществляется системами стационарного и мобильного контроля оператора системы взимания платы «Платон».
Могу ли я оплатить проезд после поездки по федеральной дороге?
Внести плату Вы можете по авансовой схеме и с применением отсрочки. Подробности о предоставлении постоплаты — здесь.
Как заранее внести плату за проезд по федеральным дорогам?
Внести плату в счет возмещения вреда заранее можно путем пополнения расчётной записи и/или оформления маршрутной карты.
Владелец транспортного средства может внести денежные средства на свою расчётную запись следующими способами:
• банковским переводом;
• банковской картой:
— через личный кабинет и мобильное приложение;
— через терминал самообслуживания «Платон»;
— в центре информационной поддержки пользователей.
Пользователь системы взимания платы «Платон» может уточнить банковские реквизиты для безналичного платежа в личном кабинете и в центре информационной поддержки пользователей.
Подробная информация о способах внесения платы представлена на нашем сайте в разделе «Оплата» – «Другие способы пополнения расчётной записи и оплаты маршрутной карты».
Зависит ли размер платы за проезд от экологического класса транспортного средства?
Нет. Экологический класс транспортного средства не влияет на размер платы, взимаемой в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн.
Насколько безопасно давать вам информацию?
Вся информация, передаваемая оператору системы взимания платы «Платон», обрабатывается и хранится в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».
Почему коммерческая организация собирает государственные деньги?
Распоряжением Правительства РФ от 29 августа 2014 года № 1662 –р ООО «РТ-Инвест Транспортные Системы» определено в качестве лица, осуществляющего полный цикл создания системы и функции оператора системы по сбору платы.
Куда можно направить обращение?
Направить письменное обращение можно в личном кабинете на сайте www.platon.ru (в том числе через мобильное приложение), по электронной почте на адрес info@platon.ru, в центре информационной поддержки пользователей (с адресами можно ознакомиться на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»). Также можно устно обращаться в круглосуточный колл-центр.
Как настроить уведомления о достижении определенного порога баланса расчётной записи?
Вы можете настроить в личном кабинете получение уведомлений о достижении определенного порога баланса расчётной записи, для этого необходимо:
• в разделе «Профиль» на закладке «Настройки» нажать кнопку «Редактировать»;
• установить галочку «Включить уведомления о низком балансе» (или снять, если Вы не хотите большое получать уведомления);
• ввести для каждой расчётной записи значение порога баланса, при достижении которого будет направляться уведомление;
• нажать кнопку «Сохранить» для сохранения настроек или «Отменить редактирование» при отказе от сохранения настроек.
Уведомления будут отображаться в личном кабинете и отправляться на эл. почту.
Обращаем внимание на то, что, если на транспортном средстве установлено бортовое устройство или стороннее бортовое устройство и транспортному средству не предоставлена отсрочка платежа, то при уменьшении размера остатка денежных средств до уровня, достаточного для преодоления только 100 км по всем транспортным средствам с бортовым устройством или сторонним бортовым устройством, закреплёнными за расчётной записью, в личный кабинет поступит предупреждение о низком остатке средств на расчётной записи. Данный функционал работает независимо от других настроек, и эти уведомления нельзя отключить.
Как изменить адрес эл. почты?
Владелец транспортного средства может направить оператору системы взимания платы «Платон» информацию об изменении данных, в том числе через раздел личного кабинета «Обращения» с приложением заявления на изменение данных. Изменение адреса электронной почты в личном кабинете не предусмотрено.
Где подробно изучить функционал личного кабинета?
Функционал личного кабинета подробно изложен в «Инструкции по работе в личном кабинете».
Как обновить SSL/TLS сертификат для мобильного устройства на базе ОС Android?
Для стабильной работы мобильного приложения системы взимания платы «Платон», а также оплаты с помощью браузера мобильного устройства на операционной системе «Android» версии ниже 5.0, рекомендуется:
1.1 Перейти на сайт https://ssl-tools.net/webservers/wpay.uniteller.ru.
1.2 Нажать на надпись «DigiCert Global Root G2», откроется страница сертификата.
1.3 Нажать на кнопку «PEM», начнется скачивание или установка сертификата. Если начнется установка, необходимо задать название сертификата (произвольное) и пин-код для разблокировки телефона, если он не задан.
1.4 Если установка не началась автоматически, выполнить пункты 1.1 и 1.2. После чего зайти в «Загрузки» и выбрать скачанный файл. Ввести любое название для файла и нажать кнопку «OK».
Для телефонов, которые не поддерживают внутренний браузер, необходимо выполнить следующие действия:
2.1 Скачать на телефон файл (см. п. 1.2, по кнопке «PEM»).
2.2 Зайти в пункт меню «Безопасность» (Security).
2.3 Нажать «Установка с SD-карты». Задать имя сертификата (произвольное) — нажать «ОК».
2.4 Зайти в мобильное приложение «Платон» / браузер мобильного устройства, нажать кнопку «Пополнить расчетную запись» / «Оплатить маршрутную карту».
Подробная инструкция по обновлению SSL/TLS сертификатов находится по ссылке.
В Личном кабинете пришло уведомление о штрафе, что оно означает?
С 15.10.2018 г. в личном кабинете на сайте www.platon.ru (в разделе «Уведомления») реализован сервис информирования владельцев транспортных средств о вынесенных Центральным межрегиональным управлением государственного автодорожного надзора Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (Центральное МУГАДН) Постановлениях по административным правонарушениям в рамках ст. 12.21.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — Постановление).
Сервис реализован как дополнительное информирование владельцев транспортных средств и не является уникальным опорным инструментом для контроля владельцев транспортных средств за штрафами и выполнением обязательств по внесению платы.
Обращаем Ваше внимание, что контроль за внесением платы владелец транспортного средства осуществляет самостоятельно и несет риски в случае движения его транспортных средств по федеральным трассам без внесения платы.
Взаимодействие с владельцами транспортных средств по вопросам, связанным с вынесенными Постановлениями, осуществляет Центральное МУГАДН. Для получения информации о штрафе, необходимо перейти по ссылке http://ugadn77.tu.rostransnadzor.ru/sistema-vzimaniya-platy-platon.
Можно ли узнать баланс расчетной записи или отменить маршрутную карту в колл-центре в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа оператора?
Для уточнения текущего баланса расчетной записи грузоперевозчикам необходимо выбрать пункт «8» главного меню при обращении в круглосуточный колл-центр. Информация о сроке действия маршрутной карты и возможность отмены до начала ее срока действия доступны при выборе пункта «9». Для получения персонифицированной информации пользователю необходимо быть готовым ввести индивидуальный ПИН-код. Информация о ПИН-коде доступна грузоперевозчикам в личном кабинете.
Расчеты
Как можно узнать состояние расчётной записи и посмотреть транзакции?
Информация о состоянии расчётной записи и транзакциях доступна зарегистрированному в реестре системы взимания платы «Платон» пользователю в личном кабинете и мобильном приложении, терминалах самообслуживания, а также может быть получена при обращении в колл-центр и центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»).
Для получения персонифицированной информации пользователю необходимо быть готовым ввести индивидуальный ПИН-код. Информация о ПИН-коде доступна грузоперевозчикам в личном кабинете.
Кто может внести деньги на расчётную запись?
Правилами взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013г. № 504, не установлены ограничения на пополнение баланса расчетной записи владельца транспортного средства третьими лицами.
Какова минимальная сумма, которая должна размещаться на расчётной записи пользователя системы взимания платы «Платон»?
Если Вам не предоставлена отсрочка по внесению платы, то баланс расчетной записи необходимо пополнить до начала движения на сумму, достаточную для оплаты планируемого маршрута всех Ваших транспортных средств. Рекомендуемая сумма платежа рассчитывается по формуле: планируемая протяженность маршрута по федеральным дорогам по всем транспортным средствам (км) * действующий тариф (с тарифом можно ознакомиться в разделе «Тарифы и условия»).
Протяженность планируемого маршрута владелец транспортного средства определяет самостоятельно. Для вашего удобства при снижении баланса расчетной записи ниже суммы, достаточной для проезда менее чем 100 км всеми транспортными средствами, закрепленными за расчетной записью, на которых установлены бортовые устройства или сторонние бортовые устройства, на бортовом устройстве включается предупреждающая индикация.
Что сделать, если платеж для пополнения расчетной записи банковским переводом не поступил, поступил не полностью или при переводе была допущена ошибка?
Учтите, что сроки зачисления безналичных платежей через банк составляют до 3 рабочих дня, в зависимости от особенностей работы банка плательщика.
В случае, если платеж для пополнения расчетной записи банковским переводом не поступил на расчетную запись в течение 3-х рабочих дней:
• проверьте правильность назначения платежа и реквизиты оплаты;
• в случае использования аббревиатуры РЗ (расчетная запись) убедитесь, что используете букву З, а не цифру 3;
• убедитесь, что указанный в назначении платежа номер расчетной записи совпадает с номером, указанным в личном кабинете;
• в случае обнаружения ошибки в назначении платежа или реквизитах, или при отсутствии операции зачисления безналичного платежа на Вашу расчетную запись более 3 рабочих дней с даты платежа рекомендуем направить уточняющую информацию от имени плательщика с копией платежного документа оператору системы взимания платы «Платон». Заявление можно направить посредством личного кабинета на сайте www.platon.ru (вложить документ), на электронный адрес оператора platezi@platon.ru или обратившись в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»).
Что сделать, если платеж для пополнения расчетной записи, оплаты оформленной маршрутной карты через партнерскую сеть (терминалы QIWI, Московского кредитного банка, кассы и терминалы Сбербанк, Сбербанк Онлайн и др., полный перечень на сайте www.platon.ru в разделе «Вопросы и ответы/Общие вопросы/ Способы оплаты в СВП «Платон») не поступил, поступил не полностью или при переводе была допущена ошибка
В случае, если платеж через партнерскую сеть оператора системы взимания платы «Платон» для пополнения расчетной записи, оплаты маршрутной карты не поступил или поступил не полностью:
• проверьте корректность реквизитов оплаты, указанных в подтверждающем документе (чеке), включая указанные государственный регистрационный знак + серию и номер свидетельства о регистрации транспортного средства/номер расчетной записи или номер маршрутной карты;
• проверьте наличие информации на чеке о возможных ограничениях в проведении платежа;
• обратитесь в службу поиска платежа или справочную службу партнера, обслуживающего терминал, по телефонам, указанным в чеке.
В случае обнаружения ошибки в реквизитах платежа или при отсутствии операции зачисления платежа на Вашу расчетную запись более 3 рабочих дней с даты платежа рекомендуем направить уточняющую информацию от имени владельца транспортного средства с указанием наименования партнерской сети (КИВИ, Сбербанк, и т.п.), даты и суммы платежа, основных реквизитов платежа (государственный регистрационный знак, серия и номер свидетельства о регистрации транспортного средства) и приложением копии платежного документа. Сообщение можно направить посредством личного кабинета на сайте www.platon.ru (приложив документ), на электронный адрес оператора системы взимания платы «Платон» platezi@platon.ru или обратившись в центр информационной поддержки пользователей.
Хотел оплатить за Бортовое устройство (обеспечительный платеж, возмещение за утрату/порчу бортового устройства), но перепутал счет получателя (внес денежные средства на счет, предназначенный для внесения платы). Что делать?
В данном случае возможен один из двух вариантов действий:
• зачислить денежные средства на Вашу расчетную запись в системе взимания платы «Платон». Для этого плательщику необходимо предоставить заявление в свободной форме, заверенное подписью уполномоченного лица и печатью организации (для юридических лиц), с указанием номера расчетной записи и приложением скан-копии платежного документа. Направить заявление можно на электронный адрес оператора системы взимания платы «Платон» platezi@platon.ru или сформировав обращение из своего личного кабинета на сайте www.platon.ru;
• произвести возврат денежных средств. В этом случае плательщику необходимо обратиться в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания») для оформления письменного заявления о возврате денежных средств, внесенных оператору системы взимания платы «Платон» и не перечисленных в доход федерального бюджета, с указанием банковских реквизитов для осуществления возврата. Вам также необходимо будет произвести оплату обеспечительного платежа, по реквизитам, указанным в договоре безвозмездного пользования. Информация о реквизитах для внесения платежа по договору безвозмездного пользования бортовым устройством также размещена на сайте в разделе «Оплата».
Как узнать банковские реквизиты оператора системы взимания платы «Платон» для выполнения безналичного платежа?
Пользователь системы может уточнить банковские реквизиты для безналичного платежа:
— в личном кабинете в разделе «Платежи и отчеты» — «Пополнить расчетную запись» – «Реквизиты для оплаты»;
— на сайте platon.ru в разделе “Вопросы и ответы” подраздела «Оплата»;
— в Центре информационной поддержки пользователей.
Обращаем Ваше внимание, что реквизиты для внесения Платы и реквизиты для внесения обеспечения/возмещения за бортовые устройства разные, поэтому выбирайте реквизиты в зависимости от типа «пополнение РЗ», «внесение обеспечительных платежей» или «внесение платежей в возмещение убытков за повреждение / утрату БУ».
Что сделать, если платеж не поступил на расчётную запись, платеж поступил не полностью или при пополнении расчётной записи через терминал самообслуживания (Системы, партнера), Личный кабинет либо посредством банковского перевода была допущена ошибка?
В случае если платеж не поступил на расчётную запись в сроки, определенные Правилами взимания платы, либо поступил не полностью, либо при оплате была допущена ошибка, владельцу транспортного средства необходимо обратиться в центр информационной поддержки пользователей, оставить обращение через колл-центр или личный кабинет и предоставив копии платежных документов, для уточнения обстоятельств не поступления/поступления не в полном объеме платежа и определения дальнейших действий.
Есть ли комиссия за внесение платы за проезд через терминалы?
При внесении платы через собственную сеть терминалов самообслуживания оператора системы взимания платы «Платон» комиссия не взимается.
При пополнении расчётной записи пользователя через терминалы и онлайн-сервисы партнерской сети взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии уточняйте в местах приема платежей.
Может ли менеджер группы транспортных средств самостоятельно переводить деньги с расчётной записи, например, на некую дополнительную расчётную запись или выводить из системы?
Данный функционал не предусматривается.
Может ли владелец транспортного средства или его представитель переводить денежные средства между своими расчётными записями?
Перевести денежные средства между своими расчетными записями владелец транспортного средства (или его уполномоченный представитель), имеющий роль «Главный менеджер», может в личном кабинете системы взимания платы «Платон». Уполномоченному представителю владельца транспортного средства с ролью «Менеджер расчетной записи» доступен перевод в погашение задолженности по постоплатной расчетной записи со связанной с ней авансовой расчетной записи. Порядок перевода и действующие ограничения описаны в разделе 7 инструкции по работе в личном кабинете.
Владелец транспортного средства (или его уполномоченный представитель) может также подать заявление на перевод средств в центре информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»).
Можно ли сделать автоматическое пополнение расчётной записи с банковского счета?
Узнать о возможности автоматического пополнения расчётной записи с расчетного банковского счета можно, обратившись в банк, в котором у Вас открыт банковский счет. В случае оказания банком данной услуги, оформить необходимые документы на периодическое перечисление (автоплатеж) денежных средств по реквизитам оператора системы взимания платы «Платон» (реквизиты указаны в разделе «Оплата»).
Для удобства пользователей в личном кабинете доступна услуга «Автоплатеж» — сервис автоматического пополнения расчетной записи пользователя при достижении минимального порогового значения баланса с помощью банковской карты пользователя в размере, установленном пользователем. Минимальное пороговое значение баланса расчетной записи, сумма автоматического пополнения и данные банковской карты для списания средств задаются пользователем в личном кабинете в разделе «Платежи», вкладка «Автоплатежи». С подробной информацией об услуге «Автоплатеж» можно ознакомиться в инструкции по работе в личном кабинете пользователя.
Может ли за меня вносить плату другое физическое/юридическое лицо?
Да, может — правилами взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013г. № 504, не установлены ограничения на пополнение баланса расчетной записи владельца транспортного средства третьими лицами.
Как узнать номер Расчетной записи?
Номер расчетной записи владельца транспортного средства Вы можете узнать в личном кабинете пользователя (в разделе «Платежи» в поле «Номер расчетной записи» и в разделе «Транспортные средства» в поле «Расчетная запись»). Номер расчетной записи содержит 12 знаков. В случае, если у Вас нет доступа в личный кабинет, такую информацию можно узнать, обратившись в колл-центр, пройдя процедуру идентификации с использованием ПИН-кода, полученного при регистрации, или Центр информационной поддержки пользователей.
Как получить Договор на плату?
Порядок и условия взаимодействия между оператором системы взимания платы «Платон» и владельцами транспортных средств установлены правилами взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013 г. № 504.
Заключение договора на внесение платы между оператором системы взимания платы «Платон» и владельцами транспортных средств правилами не предусмотрено.
Выставляются ли счета на внесение платы?
Выставление счетов на внесение платы оператором системы взимания платы «Платон» правилами не предусмотрено.
Порядок и условия взаимодействия между оператором системы взимания платы «Платон» и владельцами транспортных средств установлены правилами взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013 г. № 504.
Как можно получить счет-фактуру/накладную/акт выполненных работ?
Плата в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, является обязательным публичным платежом неналогового характера. С учетом указанного, внесение платы не является реализацией товаров (работ, услуг), и, соответственно, оснований для оформления счет-фактуры, накладной или акта выполненных работ не имеется.
Почему при внесении платы не выделяется НДС?
Плата в счет возмещения вреда является обязательным публичным платежом неналогового характера, внесение платы не относится к операциям, признаваемым объектом налогообложения по налогу на добавленную стоимость, таким образом, налог на добавленную стоимость не начисляется и не уплачивается.
Хотел пополнить баланс Расчетной записи, но перепутал счет (перечислил денежные средства на счет, предназначенный для обеспечительных платежей за бортовые устройства). Что делать?
В данной ситуации возможно вернуть платеж. Для этого необходимо предоставить копию платежного документа и заявление от плательщика о возврате ошибочно перечисленных денежных средств с указанием банковских реквизитов для возврата, заверенное подписью уполномоченного лица и печатью (для юридических лиц) плательщика.
Заявление можно направить в электронном виде посредством личного кабинета на сайте www.platon.ru (вложить документ) или в бумажном виде, обратившись в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»).
Как пополнить баланс Расчетной записи безналичным переводом?
Реквизиты для пополнения баланса расчетной записи безналичным способом указаны на сайте www.platon.ru в разделе «Вопросы и ответы» — «Оплата» — «Пополнение Расчетной записи» — «Банковский перевод». Перейти в этот раздел сайта можно по ссылке. Просим Вас внимательно изучить информацию, размещенную по данной ссылке, и далее произвести платеж по реквизитам, соответствующим назначению платежа.
• Для резидентов РФ:
в назначении платежа следует указать: «Пополнение расчетной записи ______________ (указать номер расчетной записи) в системе взимания платы «Платон» в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013 г. №504. НДС не облагается».
• Для нерезидентов РФ:
в назначении платежа следует указать: «Пополнение расчетной записи ______________ (указать номер расчетной записи) в системе взимания платы «Платон» в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013 г. №504. НДС не облагается».
Обращаем Ваше внимание, что сроки зачисления безналичных платежей через банк составляют 1-3 рабочих дня, в зависимости от графика работы банка плательщика.
Я внес обеспечительный платеж за бортовое устройство, как его вернуть?
Для возврата обеспечительного платежа необходимо вернуть бортовое устройство с актуальным сроком службы в исправном и комплектном состоянии или бортовое устройство с истекшим сроком службы без повреждения корпуса и пломб в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания») и написать заявление о возврате обеспечительного платежа с указанием реквизитов для возврата. Возврат обеспечительного платежа производится только безналичным переводом на расчетный счет пользователя.
Как получить сводную выписку по Расчетной записи в Личном кабинете?
Для получения сводной выписки необходимо:
• в разделе «Платежи» перейти на страницу расчётной записи, по которой требуется получить сводную выписку;
• нажать кнопку «Запросить сводную выписку»;
• во всплывающем окне задать параметры отчёта:
— отчётный год;
— отчётный месяц.
• нажать кнопку «Запросить»;
• во всплывающем окне нажать «Ок»;
• сводная выписка будет направлена на зарегистрированный в реестре системы взимания «Платон» адрес электронной почты контактного лица. Сводная выписка формируется в формате PDF с электронно-цифровой подписью и высылается по электронной почте в виде архива.
Маршрутные карты
Где я могу оформить Маршрутную карту?
Оформление маршрутной карты возможно:
• в личном кабинете владельца транспортного средства на сайте https://lk.platon.ru в разделе «Маршрутные карты»;
Инструкция по работе в личном кабинете представлена на сайте www.platon.ru в разделе «Документы — Инструкции и разъяснения» http://platon.ru/ru/about/documents/.
• в мобильном приложении «Платон» ;
Приложение доступно для бесплатной установки через встроенные магазины приложений (AppStore, Google Play и Windows Store).
• в терминале самообслуживания «Платон»;
Адреса размещения терминалов самообслуживания «Платон» представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания» http://platon.ru/ru/about/service_centre/.
• в терминалах QIWI;
Адреса размещения терминалов QIWI представлены на сайте www.qiwi.ru.
• в центрах информационной поддержки пользователей «Платон»;
Адреса размещения и режимы работы центров информационной поддержки пользователей представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания» http://platon.ru/ru/about/service_centre/
• для транзитных транспортных средств возможно оформление на главной странице сайта www.platon.ru или в терминале самообслуживания «Платон»;
• в случае поломки или утраты бортового устройства/ стороннего бортового устройства оформление маршрутной карты производится в колл-центре.
Круглосуточная линия поддержки: 8 (800) 550-02-02 – для звонков из-за границы Российской Федерации, +7 (495) 540-02-02 – для звонков с территории Российской Федерации.
Какие данные нужны для оформления Маршрутной карты?
Для оформления маршрутной карты необходимо указать:
• государственный регистрационный знак транспортного средства;
• номер свидетельства о регистрации транспортного средства (при оформлении в Терминалах самообслуживания «Платон» или агентском терминале QIWI);
• дату и время начала движения ТС по маршруту по московскому времени;
• начальную и конечную точки маршрута;
• при оформлении маршрутной карты в случае необходимости следует вручную добавить промежуточные точки (до 10 штук) (данная опция недоступна в терминалах QIWI).
Дата и время начала и окончания действия маршрутной карты учитываются по московскому времени.
Как я могу оплатить маршрутную карту?
С момента оформления и до момента оплаты маршрутной карты считается забронированной.
Безналичная оплата маршрутной карты осуществляется банковскими картами или денежными средствами с расчетной записи владельца транспортного средства:
• в центрах информационной поддержки пользователей;
• в терминале самообслуживания «Платон»;
• в личном кабинете владельца транспортного средства на сайте https://lk.platon.ru/;
• в мобильном приложении «Платон».
Обращаем Ваше внимание, что оплата забронированной маршрутной карты банковскими переводами не желательна, так как не гарантирован срок зачисления денежных средств в течение 24 часов с момента оформления маршрутной карты.
Оплата забронированной маршрутной карты наличными возможна:
• в терминалах QIWI;
• в устройствах самообслуживания и дополнительных офисах Сбербанка России;
• в терминалах самообслуживания Московского кредитного банка;
• в терминалах самообслуживания Энерготрансбанка;
• в салонах Связной;
Оплата забронированной маршрутной карты возможна в онлайн-сервисах:
• Сбербанк Онлайн;
• QIWI-кошелек;
• Личные кабинеты, предоставляемые пользователям эмитентами топливных карт;
• Моби-Деньги (с помощью смс с баланса мобильного телефона).
Сколько стоит 1 км пути при оформлении маршрутной карты?
Стоимость 1 км пути по дорогам общего пользования федерального значения для транспортных средств, имеющих разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, не зависит от использования маршрутной карты или бортового устройства.
С подробной информацией о размере тарифа можно ознакомиться на сайте www.platon.ru в разделе «Тарифы и условия».
В течение какого срока я должен оплатить маршрутную карту?
Оплата маршрутной карты должна быть произведена в течение 24 часов с момента её оформления в любом из доступных для оплаты каналов (за исключением маршрутных карт, оформленных через колл-центр в случае неисправности/утраты бортового устройства/стороннего бортового устройства, так как такие маршрутные карты могут быть оплачены с расчетной записи только при оформлении).
В случае несвоевременного поступления оплаты на расчетную запись – маршрутная карта аннулируется, в этом случае необходимо оформить новую маршрутную карту.
При наличии задолженности на расчетной записи отдельная оплата только маршрутной карты невозможна.
Можно ли оплатить маршрутную карту после того, как она начала действовать?
Маршрутную карту необходимо оплатить в течение 24 часов с момента оформления и до начала срока ее действия, так как маршрутная карта станет активной только после поступления денежных средств.
Как оформить маршрутную карту для транспортного средства с транзитными номерами?
Каков срок действия маршрутной карты?
Срок действия маршрутной карты — 7 дней с даты и времени активации, указанных в маршрутной карте. Использование маршрутной карты допускается только однократно в течение срока ее действия для движения транспортного средства в соответствии с указанным в ней маршрутом в одном направлении.
Обращаем внимание на то, что отменить маршрутную карту возможно только до начала срока её действия, указанного в маршрутной карте.
За сколько дней до начала поездки можно оформить маршрутную карту?
Маршрутная карта может быть оформлена не ранее чем за 30 календарных дней до момента начала ее действия.
Могу ли я отменить маршрутную карту?
Маршрутную карту, оформленную через любой канал, кроме колл-центра, возможно отменить только до начала ее действия в центре информационной поддержки пользователей, в личном кабинете, в мобильном приложении «Платон» и через терминалы самообслуживания «Платон».
Маршрутную карту, оформленную через колл-центр, отменить невозможно.
Отмена маршрутной карты через терминалы самообслуживания «Платон» возможна только после ввода ПИН-кода, который поступает на мобильный телефон.
Отмена маршрутной карты в агентских каналах обслуживания невозможна.
Как осуществляется отмена маршрутной карты? Можно ли обменять маршрутную карту в случае изменений в маршруте поездки? Какого вида изменения маршрута могут быть выполнены?
В случае изменения маршрута, поломки транспортного средства или при других обстоятельствах, отменить маршрутную карту можно только до времени начала её действия, указанного в маршрутной карте, через личный кабинет, мобильное приложение «Платон», терминал самообслуживания «Платон», в центре информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания») или обратившись в колл-центр.
Обменять маршрутную карту нельзя. В целях внесения любых изменений в маршрут следования пользователю необходимо отменить маршрутную карту до времени начала поездки, указанного в маршрутной карте при ее оформлении, и оформить новую маршрутную карту.
Если маршрут передвижения более 7 дней каким образом мне составить маршрут?
Если в течение 7 дней Вы не успеваете доехать до конечной точки маршрута, указанной в маршрутной карте, то Вам необходимо разбить маршрут на две (или более) части и оформить две (или более) маршрутные карты по наиболее предпочтительным для Вас маршрутам.
Что такое промежуточная точка на маршрутной карте?
Промежуточная точка — это дополнительный пункт на пути следования транспортного средства в пункт назначения. Проставляйте промежуточные точки в случае необходимости заезда по пути следования на дополнительные объекты, например, на склады через развязки, а также при осуществлении разворотов и/или съездов на дороги регионального и муниципального значения.
Как снизить риск отклонения от маршрута, указанного в маршрутной карте?
При оформлении маршрутной карты Вы можете добавить до 10 промежуточных точек для более точного построения маршрута.
В случае если 10 промежуточных точек недостаточно для определения запланированного маршрута, то возможно разделить маршрут на части и оформить отдельную маршрутную карту для каждой части маршрута.
Нужно ли водителю иметь при себе бумажную версию маршрутной карты, знать ее номер или предоставлять ее сотрудникам Ространснадзора (при проведении проверки на дороге)?
Такой необходимости нет, достаточно соответствующим образом оформить маршрутную карту и своевременно ее оплатить. Вся информация хранится в системе оператора системы взимания платы «Платон».
При условии возможных ограничений доступа в интернет на пути следования транспортного средства, мы рекомендуем распечатывать бумажную версию, чтобы водитель мог сверить данные маршрута и сроки окончания действия маршрутной карты.
Могу ли я проехать по маршрутной карте в обратном направлении, если укладываюсь в сроки ее действия?
Нет, маршрутная карта может быть использована только один раз в течение срока ее действия для движения одного транспортного средства в соответствии с указанным в ней маршрутом в одном направлении в дату и время, указанные в маршрутной карте.
Если маршрут движения предполагает возврат в начальную точку и период не превышает 7 календарных дней, то можно создать одну маршрутную карту на весь маршрут, указав весь путь, включая обратный.
Нужно ли оформлять маршрутную карту, если транспортное средство движется без груза?
Маршрутную карту необходимо оформлять для транспортного средства, масса которого свыше 12 тонн, за которым не закреплено или активировано бортовое устройство или стороннее бортовое устройство (либо если срок службы бортового устройства / стороннего бортового устройства истек или бортовое устройство / стороннее бортовое устройство неисправно или утеряно) в случае движения такого транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения.
Нужно ли оформлять маршрутную карту, если во время движения транспортного средства обнаружена неисправность или утрата бортового устройства?
Да, нужно. Если неисправность бортового устройства возникла во время движения транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, необходимо остановить транспортное средство на стоянке и позвонить в колл-центр по телефонному номеру 8 (800) 550-02-02 (для звонков по территории Российской Федерации) или +7 (495) 540-02-02 (для звонков из-за границы Российской Федерации). Сообщить оператору:
1. государственный регистрационный знак;
2. ПИН для аутентификации обратившегося лица в качестве владельца транспортного средства;
3. информацию о планируемом маршруте, времени и дате движения транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, в том числе информацию о пройденном маршруте с неисправным/ утраченным ботовым/ сторонним бортовым устройством.
При завершении движения по маршруту необходимо обратиться в центр информационной поддержки пользователей «Платон» для возврата/замены неисправного бортового устройства / деактивации или активации нового стороннего бортового устройства или подачи заявления об утрате бортового устройства.
Оформление маршрутной карты через колл-центр может быть произведено только один раз и только в случае неисправности или утраты бортового устройства, обнаруженных на маршруте следования транспортного средства. Отменить маршрутную карту, оформленную через колл-центр невозможно.
Адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания».
При оформлении маршрутной карты в личном кабинете не могу выбрать начальную (или конечную) точку маршрута, ее нет в выпадающем списке. Что делать?
Для добавления точек вручную (не на карте):
Введите в появившемся поле точки название места назначения или его GPS-координаты.
Для добавления точек с помощью указателя мыши на карте:
— кликните указателем мыши на нужное место на интерактивной карте;
— на этом месте на карте появится точка;
— в списке точек появится название места или его GPS-координаты.
Для выхода из режима просмотра карты и возвращения в форму оформления маршрутной карты нажмите на кнопку возврата «голубая стрелка влево» над списком промежуточных точек.
Если во время движения по маршрутной карте возникли непредвиденные обстоятельства (проезд запрещен, ведутся работы, авария на дороге) из-за которых необходимо поехать в объезд, будет ли это считаться правонарушением?
Движение транспортного средства по дорогам общего пользования федерального значения в дату, время или по маршруту, которые не соответствуют указанным в оформленной маршрутной карте, считается движением без внесения платы.
Движение по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения без внесения платы является административным правонарушением и влечет за собой наложение административного штрафа, предусмотренного ст. 12.21.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Во избежание совершения правонарушения на объездной участок дороги, если он является федеральным, можно оформить дополнительную маршрутную карту.
При оформлении маршрутной карты возникает «неизвестная ошибка», что делать?
Данная ошибка возникает из-за запрета на проезд грузовых транспортных средств в некоторых населенных пунктах. Таким образом, указывая точку в центре города, проехать туда на грузовом транспортном средстве невозможно.
В данных случаях необходимо сместить конечную/начальную точку маршрута ближе к реальной точке, откуда/куда планируется следование (указать точный адрес начала/окончания движения) или сдвинуть точку на карте на окраину города.
Как построить маршрут по новой дороге (например, по платной дороге СПб-Москва М11). При построении система ведет по федеральной дороге
При оформлении маршрутной карты маршрут движения транспортного средства прокладывается по кратчайшему пути от начальной до конечной точки, с прохождением через промежуточные точки, если они были заданы.
Для построения маршрутной карты по маршруту оптимальному для Вас, необходимо выбрать промежуточные точки на пути следования по удобному для Вас маршруту.
Как оформить маршрутную карту, если предыдущий владелец транспортного средства не сдал бортовое устройство?
Как оформить маршрутную карту, если я уже зарегистрирован, но доступ к личному кабинету еще не получил?
После регистрации и предоставления документов, подтверждающих указанные данные, указанная информация отправляется на проверку. После успешной проверки предоставленных документов Вы получите доступ в личный кабинет.
До момента получения доступа в личный кабинет для оформления маршрутной карты на сайте:
1. перейдите в раздел «Новый пользователь»;
2. перейдите в подраздел «Уже зарегистрирован, жду подтверждение»;
3. дальше следуйте инструкциям.
Вы также можете осуществлять оформление маршрутных карт в терминалах самообслуживания «Платон».
Как оформить маршрутную карту по шаблону?
В личном кабинете и мобильном приложении «Платон» пользователь может создать шаблон маршрутной карты.
Для этого:
1. Нужно заполнить форму создания маршрутной карты.
2. В нижней части формы появляется ссылка «Сохранить шаблон».
3. После нажатия на ссылку «Сохранить шаблон» появится запрос на ввод названия шаблона.
4. После ввода названия шаблона и нажатия на кнопку «Сохранить» шаблон сохраняется.
При следующем оформлении маршрутной карты пользователь может воспользоваться созданным шаблоном. Для этого:
1. В списке маршрутных карт нужно нажать на кнопку «По шаблону» (кнопка не активна, если нет ни одного шаблона).
2. Откроется список доступных шаблонов.
3. После выбора одного из шаблонов в списке откроется форма создания маршрутной карты с заполненными полями из шаблона.
4. Можно изменить данные формы или оставить без изменения.
5. Нажать кнопку «Оформить».
Построение маршрута по шаблону производится согласно текущим параметрам перечня федеральных и региональных дорог РФ.
При внесении изменений в перечень дорог и дальнейшем использовании сохранённого шаблона для оформления маршрутной карты стоимость маршрутной карты рассчитывается в момент её оформления с учётом актуального состояния перечня дорог.
Если перечень дорог был изменен с момента последнего сохранения шаблона маршрутной карты, то может измениться и стоимость маршрутной карты, сформированной по сохранённому шаблону. Таким образом, шаблон маршрутной карты не фиксирует стоимость, а просто сохраняет точки маршрута с целью экономии времени пользователя в будущем.
После успешной покупки маршрутной карты в мобильном приложении «Платон» где я могу найти свою маршрутную карту, надо ли ее печатать?
Все сформированные маршрутные карты пользователь системы взимания платы «Платон» может найти в соответствующем разделе личного кабинета или мобильного приложения. Для осуществления движения по федеральным дорогам распечатывать маршрутную карту не обязательно, система проверяет факт внесения платы в автоматическом режиме.
Маршрутная карта также отправляется на указанный электронный адрес (email).
Бортовые устройства
Что делать в случае утраты или неисправности бортового устройства
1. В случае неисправности или утраты бортового устройства не во время движения владелец транспортного средства информирует об этом оператора системы взимания платы «Платон» в возможно короткие сроки и осуществляет следующие действия:
(а) вносит плату в счет возмещения вреда посредством формирования маршрутной карты,
(б) регистрирует факт утраты бортового устройства посредством личной явки в центре информационной поддержки пользователей.
2. Если утрата или неисправность бортового устройства обнаружена владельцем транспортного средства во время движения, то владелец транспортного средства обязан остановить транспортное средство, обратиться в колл-центр оператора системы взимания платы «Платон» и сообщить о факте неисправности или утраты бортового устройства. Оператор колл-центра:
(a) идентифицирует владельца транспортного средства на основании персонального идентификационного кода и выставляет статус «Неисправность» либо «Утрата»;
(b) определяет на основании предоставленной владельцем транспортного средства информации о его местонахождении начальную точку маршрута;
(c) оформляет маршрутную карту до конечной точки маршрута владельца транспортного средства или центра информационной поддержки пользователей на маршруте следования, в зависимости от остатка денежных средств на расчётной записи владельца транспортного средства, к которой привязано данное транспортное средство;
(d) списывает денежные средства с расчётной записи владельца транспортного средства в счет оплаты оформленной маршрутной карты;
(e) информирует владельца транспортного средства о возможности продолжить движение.
Таким образом, при обнаружении неисправности/утраты бортового устройства при движении по федеральным трассам владелец транспортного средства обязан обратиться в колл-центр, сообщить о неисправности/утрате бортового устройства и оформить маршрутную карту для продолжения движения до места стоянки/разгрузки либо до ближайшего центра информационной поддержки пользователей для возврата бортового устройства. При обнаружении неисправности/утраты бортового устройства не во время движения по федеральным трассам (например, при нахождении транспортного средства в гараже до выхода в рейс) владелец транспортного средства обязан вернуть неисправное бортовое устройство в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания») либо оформить в центре информационной поддержки пользователей заявление об утрате бортового устройства, оформление маршрутной карты через колл-центр в данном случае не осуществляется.
Обращаем внимание на то, что неисправное бортовое устройство с актуальным сроком службы необходимо вернуть в комплектном состоянии, при утрате бортового устройства требуется оформить в центре информационной поддержки пользователей соответствующее заявление.
Важно! Движение ТС по автомобильным дорогам федерального значения с неисправным бортовым устройством либо без бортового устройства, а также с бортовым устройством с истекшим сроком службы, без оформленной маршрутной карты влечет наложение штрафа в соответствии с действующим законодательством.
Обязательно ли при движении по федеральным дорогам использовать бортовое устройство?
Не обязательно. Существуют несколько вариантов расчета платы в счет возмещения вреда:
• движение с использованием бортового устройства или стороннего бортового устройства (расчет платы и автоматическое списание денежных средств с расчётной записи на основании данных о движении транспортного средства, которые поступают в систему от бортового устройства);
• в случае отсутствия бортового устройства/стороннего бортового устройства владелец транспортного средства до начала движения должен оформить маршрутную карту на разовый маршрут и осуществить регистрацию в реестре транспортного средства и его владельца в случае, если регистрация не была осуществлена ранее.
Как правильно установить бортовое устройство в транспортное средство?
Подробная инструкция по установке бортового устройства выдается пользователю вместе с бортовым устройством, а также размещена в разделе «Бортовые устройства» интернет-сайта www.platon.ru.
Инструкцию по установке стороннего бортового устройства владелец транспортного средства может получить у производителя стороннего бортового устройства.
Возможно ли использование бортового устройства за границей, например, в странах Европейского союза, в которых проезд является платным?
Нет. Бортовое устройство разработано только для использования на территории Российской Федерации.
У меня есть бортовое устройство. Что случится, если я отклонюсь от маршрута в случаях, если дорога закрыта или хочу избежать попадания в затор/пробку?
Бортовое устройство фиксирует передвижения транспортного средства для автоматического списания денежных средств с расчётной записи владельца транспортного средства в счет внесения платы. Пользователь вправе самостоятельно выбирать и менять маршрут движения по своему усмотрению при использовании бортового устройства. Система автоматически анализирует все поступающие события тарификации и расчет платы осуществляется только за участки маршрута по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения.
Кто может заключить договор на получение бортового устройства и открыть расчётную запись? Как осуществляется процесс заключения договора? Сколько времени оформляется договор? Можно ли привязать одно бортовое устройство на несколько транспортных средств?
• Договор на безвозмездное пользование бортовым устройством может заключить владелец транспортного средства с разрешенной максимальной массой свыше 12 тонн или его уполномоченный представитель, обратившись в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания») и предоставив необходимый комплект документов. Перечень необходимых документов для заключения договора указан в разделе «Бортовые устройства» — «Получение БУ» интернет сайта www.platon.ru.
• Расчетная запись создается в cистеме взимания платы «Платон» автоматически после процедуры регистрации в реестре системы.
• Оформление договора может занять не более 30 минут, при условии предоставления полного требуемого комплекта документов.
• Одно бортовое устройство привязывается к одному конкретному транспортному средству.
У меня уже есть сторонние бортовые устройства. Могу ли я использовать их в системе взимания платы «Платон»?
Владелец транспортного средства, зарегистрированного в реестре системы взимания платы «Платон», имеет право зарегистрировать у оператора системы взимания платы «Платон» стороннее бортовое устройство, соответствующее требованиям, установленным оператором системы взимания платы «Платон», при личной явке владельца транспортного средства или его уполномоченного представителя в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания») на основании заявления на регистрацию стороннего бортового устройства и при предъявлении стороннего бортового устройства.
Может ли бортовое устройство быть привязано к расчётной записи, а не к транспортному средству для свободной передачи бортового устройства внутри автопарка?
Нет, бортовое устройство закрепляется за конкретным транспортным средством. Передача и использование бортового устройства на других транспортных средствах недопустимо.
Можно ли вывозить бортовое устройство за пределы Российской Федерации?
Бортовое устройство системы взимания платы «Платон», устанавливаемое в автомобили разрешенной массой свыше 12 тонн, не имеет таможенных ограничений на ввоз-вывоз с территории России или стран Евразийского экономического союза.
Условия возврата бортового устройства с истекшим сроком службы (комплектация бортового устройства)
В соответствии с условиями договора безвозмездного пользования, владелец транспортного средства обязан возвратить бортовое устройство, не имеющее внешних повреждений в соответствии с полной комплектацией, предусмотренной в паспорте бортового устройства и указанной в акте передачи бортового устройства.
При этом, бортовое устройство с истекшим сроком службы может быть возвращено не в полной комплектации.
Могу ли я получить бортовое устройство с актуальным сроком службы, не вернув ранее полученное (в том числе при истечении срока службы)?
Да, получение второго бортового устройства для установки на транспортном средстве до сдачи бортового устройства с истекшим сроком службы возможно. Для этого необходимо обратиться в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»).
Выдача бортового устройства с актуальным сроком службы до момента возврата ранее выданного бортового устройства возможна, если до момента истечения срока службы ранее выданного бортового устройства осталось менее 60 календарных дней или с момента истечения срока службы прошло не более 10 рабочих дней.
Замена БУ
Как проверить срок службы бортового устройства?
Проверить срок службы бортового устройства Вы можете самостоятельно в личном кабинете или мобильном приложении «Платон» в разделе «Транспортные средства» — «Список».
При необходимости эту информацию можно уточнить в центре информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания») или в круглосуточном контактном центре.
Что делать с бортовым устройством с истекшим сроком службы?
Бортовое устройство с истекшим сроком службы не может быть использовано для целей взимания платы и подлежит возврату в соответствии с условиями договора безвозмездного пользования.
Для возврата бортового устройства и получения другого с актуальным сроком службы необходимо обратиться в ближайший центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»).
Какие документы нужны для возврата бортового устройства в связи с истечением срока службы?
Для возврата бортового устройства необходимо обратиться в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания») и предоставить следующие документы:
Владелец транспортного средства должен предъявить:
• документ удостоверяющий личность.
Уполномоченный представитель должен предъявить:
• документ, удостоверяющий личность уполномоченного представителя;
• документ, подтверждающий полномочия представителя (доверенность) и действительный на дату обращения.
Какие документы нужны для получения бортового устройства в связи с истечением срока службы?
Полный список документов, необходимый для получения бортового устройства размещен на нашем сайте в разделе «Бортовые устройства» — «Получение БУ».
Кто может сдать бортовое устройство и получить другое?
Возврат и замена бортового устройства осуществляется владельцем транспортного средства или уполномоченным представителем при предъявлении соответствующих документов.
Если возврат или обмен бортового устройства осуществляет уполномоченный представитель, в доверенности должны быть предусмотрены следующие полномочия:
• подписывать от имени владельца транспортного средства договор безвозмездного пользования, приложения и дополнения к нему, акт передачи бортового устройства, акт возврата бортового устройства;
• получать бортовое устройство, а также информацию по вопросам его установки и использования, осуществлять активацию бортового устройства;
• осуществлять возврат бортового устройства, в том числе, для ремонта и/или технического обслуживания;
• проверять работоспособность бортового устройства и осуществлять его замену, в том числе подавать заявление о замене бортового устройства.
Образец рекомендованной доверенности размещен на нашем сайте в разделе «Документы» — «Шаблоны документов».
Условия возврата бортового устройства с истекшим сроком службы (комплектация бортового устройства)
В соответствии с условиями договора безвозмездного пользования, владелец транспортного средства обязан возвратить бортовое устройство, не имеющее внешних повреждений в соответствии с полной комплектацией, предусмотренной в паспорте бортового устройства и указанной в акте передачи бортового устройства.
При возврате бортового устройства в связи с истечением срока службы допускается возврат некомплектного или неисправного бортового устройства при условии целостности корпуса и пломб (отсутствуют трещины и отверстия в корпусе, нарушения и повреждения пломбы).
У меня есть не все комплектующие для бортового устройства. Как я могу их восстановить/восполнить?
Для приобретения комплектующих и восстановления паспорта:
— бортовых устройств модели БУ 1201 / БУ 1201 версия 2016 — обратитесь к официальным дилерам производителя ОАО «Центрсвязьинформ», перечень дилеров размещен на сайте http://www.csi-msk.ru/;
— бортовых устройств модели БК-СВП — направьте запрос производителю ООО «ГЛОСАВ» на email: 12t@glosav.ru.
— бортовых устройств модели БУ МТ 001 – направьте запрос производителю ООО «МосОблТелематика» на электронный почтовый адрес: support@m-telematics.ru, размещенный на сайте http://www.m-telematics.ru/.
При возврате бортового устройства в связи с истечением срока службы допускается возврат некомплектного или неисправного бортового устройства при условии целостности корпуса и пломб (отсутствуют трещины и отверстия в корпусе, нарушения и повреждения пломбы).
Если на бортовом устройстве обнаружено повреждение корпуса или пломбы, владелец транспортного средства обязан возместить убытки в соответствии с условиями заключенного договора безвозмездного пользования.
Можно ли заранее оформить заказ на замену бортового устройства?
Да, Вы можете заранее оформить заказ на замену необходимого количества бортовых устройств в личном кабинете и осуществить замену в ближайшем удобном для Вас центре информационной поддержки пользователей.
Осуществить замену можно и без предварительного заказа, для этого нужно обратиться в любой удобный центр информационной поддержки пользователей.
Будет ли начислен штраф, если осуществлять движение с бортовым устройством с истекшим сроком службы?
Движение с бортовым устройством с истекшим сроком службы без оформления маршрутной карты является нарушением, за которое установлена административная ответственность по ст. 12.21.3 КоАП РФ
Что делать, если срок службы бортового устройства истек, но машина в движении и нет возможности его заменить?
В случае, если у бортового устройства истек срок службы в момент, когда транспортное средство находится в пути, Вы можете оформить маршрутную карту через личный кабинет, мобильное приложение или терминал самообслуживания «Платон».
Мы рекомендуем заранее проверять срок службы бортового устройства, так как движение с бортовым устройством с истекшим сроком службы без оформления маршрутной карты является нарушением, за которое установлена административная ответственность по ст. 12.21.3 КоАП РФ.
Какой срок возврата бортового устройства с истекшим сроком службы?
Бортовое устройство является государственным имуществом.
В связи с истечением срока службы бортовое устройство не может быть использовано и подлежит возврату в центр информационной поддержки пользователей в течение 10 дней.
Нужно ли вносить обеспечительный платеж при замене бортового устройства, закрепленного за транспортным средством, зарегистрированным за пределами Российской Федерации?
При осуществлении замены и выполнения условий возврата бортового устройства (в исправном состоянии и полной комплектации), внесенный за него обеспечительный платеж может быть учтен за вновь выдаваемое бортовое устройство.
Могу ли получить бортовое устройство с актуальным сроком службы, не вернув ранее полученное (в т.ч. при условии истечения срока его службы)?
Да, получение второго бортового устройства для установки на транспортном средстве до сдачи бортового устройства с истекшим сроком службы возможно. Для этого необходимо обратиться в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»).
Оплата
Внесение обеспечительных платежей
Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.
| Получатель | ООО «РТИТС» | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ИНН | 7704869777 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| КПП | 771401001 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ОГРН | 1147746841340 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Банковские реквизиты для внесения обеспечительного платежа | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Расчетный счет (RUB) | 40702810094000008048 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Банк | «Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)» | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Корсчет Банка | 30101810200000000823 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| БИК | 044525823 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Назначение платежа для резидентов РФ | Обеспечительный платеж по Договору безвозмездного пользования Бортовым Устройством №______ от ______. НДС не облагается Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня. Внесение платежей в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройстваСрок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня. Реквизиты Оператора СВП для внесения платежей, в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства РЕЗИДЕНТАМИ РФ по договору безвозмездного пользования бортовым устройством.
Пополнение расчетной записиБанковский переводСрок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.
Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня. Другие способы пополнения расчётной записи и оплаты маршрутной картыПополнение расчётной записи возможно с помощью банковских и топливных карт в Личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в Центрах информационной поддержки пользователей. К оплате принимаются банковские карты платежных систем
и топливные / сервисные карты
При пополнении расчётной записи пользователя через терминалы и онлайн-сервисы партнерской сети взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии уточняйте в местах приема платежей. Инструкции по пополнению расчетной записи и оплате маршрутных карт через терминалы Сбербанка:Контактные лицаКак добавить контактное лицо с ролью «Главный менеджер»?Главный менеджер может быть назначен дополнительно при обращении владельца транспортных средств либо его уполномоченного представителя в центр информационной поддержки пользователей (адреса и режимы работы представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»). Данная роль назначается при регистрации владельца транспортных средств, вместе с открытием первой расчётной записи, не может быть назначен через личный кабинет. Кто может добавлять контактных лиц в личном кабинете?Главный менеджер может добавлять контактных лиц с ролями «Менеджер расчётной записи» и «Менеджер группы транспортных средств». Менеджер расчётной записи может добавлять контактных лиц только с ролью «Менеджер группы транспортных средств», причём только для тех групп транспортных средств, которые относятся к подконтрольной ему расчётной записи. Может ли менеджер расчётных записей управлять несколькими расчётными записями?Менеджер расчетной записи управляет только одной расчетной записью. Может ли менеджер группы транспортных средств управлять несколькими группами транспортных средств?Менеджер группы транспортных средств управляет только одной группой транспортных средств. Кому доступна информация по расчётным записям в личном кабинете?Главный менеджер видит информацию по всем расчётными записям. Кто видит информацию по транспортным средствам в личном кабинете?Главный менеджер видит информацию по всем транспортным средствам. Кто и каким образом может регистрировать в личном кабинете транспортные средства?Главный менеджер может регистрировать транспортные средства на любую из своих расчётных записей. Кто может изменять данные транспортных средств или исключать их из реестра системы взимания платы «Платон»?Любое контактное лицо (при условии, что оно является владельцем транспортных средств либо уполномоченным представителем владельца транспортных средств) в разделе «Обращения» личного кабинета может направить заявление в свободной форме на исключение транспортного средства из реестра системы взимания платы «Платон» или изменение данных транспортных средств и их владельца. Кто может устанавливать и изменять порог информационного лимита по расчётным записям в личном кабинете?Главный менеджер может устанавливать и изменять порог информационного лимита для расчётных записей. Кто и каким образом может пополнить расчётную запись в личном кабинете?Главный менеджер в личном кабинете может пополнить расчётную запись банковской / топливной картой, может просматривать остаток денежных средств на всех расчётных записях владельца транспортных средств. Кто может распоряжаться денежными средствами?Главный менеджер может распоряжаться денежными средствами, размещенными на всех расчётных записях владельца транспортных средств (в том числе оплачивать маршрутные карты за счёт размещённых на расчётной записи денежных средств). Кто может оформить (забронировать) маршрутную карту?Главный менеджер в личном кабинете и терминале самообслуживания «Платон» может оформить (забронировать) маршрутную карту для любого транспортного средства владельца транспортных средств*. Кто может отменить маршрутную карту?Главный менеджер может отменить маршрутную карту, оформленную для любого транспортного средства владельца транспортных средств, до начала срока её действия, указанного в маршрутной карте**. Кому доступна выписка операций по расчётной записи и логистический отчёт?Главный менеджер может формировать выписки и логистические отчёты по всем расчётным записям и транспортным средствам владельца транспортных средств. Кто может отправлять обращения оператору системы взимания платы «Платон» и видеть ответы в разделе «Обращения» личного кабинета?Главный менеджер может направлять обращения оператору системы взимания платы «Платон» и видеть ответы на обращения всех контактных лиц с любой ролью. Кто и какую информацию может получать при обращении в колл-центр?Главный менеджер при обращении в колл-центр, предоставив ПИН, может получать информацию о владельце транспортных средств и всех транспортных средствах, о доступном остатке денежных средств и/или размере отсроченного платежа по всем расчётным записям владельца транспортных средств, о движении денежных средств по всем расчётным записям, делать предварительный расчёт размера платы, получать информацию о бортовых устройствах владельца транспортных средств, о маршрутных картах владельца транспортных средств, информацию по обращениям (по всем контактным лицам). Кто может видеть остаток денежных средств через терминал самообслуживания «Платон»?Главный менеджер, предоставив ПИН, может видеть остаток денежных средств на любой расчётной записи владельца транспортных в терминале самообслуживания «Платон» и оплачивать за счёт данного остатка маршрутные карты для закреплённых за расчётной записью транспортных средств. Резервируются ли денежные средства для группы транспортных средств?Денежные средства с расчётной записи на группу не переводятся. При формировании группы транспортных средств не создаётся отдельная расчётная запись, в рамках одной расчётной записи может быть несколько групп транспортных средств и, соответственно, несколько менеджеров группы. Какие транспортные средства могут быть включены в группу?В группу могут быть включены как все, так и отдельные транспортные средства, зарегистрированные на одной расчётной записи. Какие данные доступны для редактирования в личном кабинете для пользователей с любой ролью?В разделе «Профиль» личного кабинета пользователи всех ролей могут редактировать свой номер телефона и генерировать новый ПИН. Как часто можно выгружать отчеты?Каждый отчет, формируемый в личном кабинете, можно выгружать не чаще одного раза в 2 часа для каждого контактного лица. Обращаем внимание на то, что выписка и логистический отчёт формируются системой и отправляются на эл. почту контактного лица, запросившего отчёт в личном кабинете. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
