Кто заправляет машины каршеринга?
В ряде вопросов, которые волнуют клиентов операторов, важное место занимает следующий: «Кто заправляет авто?» И действительно, не кладут же компании 20-литровую канистру в багажник, чтобы в случае необходимости пользователь сам мог дозаправить машину!
Конкурентная среда привела к развитию вариантов. Сегодня операторы действует далеко не всегда по «запрограммированному», типовому алгоритму действий, предлагает в некоторой степени даже инновационные решения. Кто заправляет машины каршеринга чаще всего? Сами водители.
Кто оплачивает бензин в каршеринге?
Расходы на топливо всегда формально несёт компания, у которой вы берёт автомобиль в аренду. Эти траты заложены в стоимость поминутной аренды. В зависимости от того, кто и как и именно оплачивает бензин в каршеринге: если пользователь тратит собственные средства, расчёты могут вестись в виде бонусов, которые клиенты оператора используют для дальнейшей аренды. Не исключено, что за всё время езды вы так и не узнаете, кто оплачивает бензин в каршеринге.
Какие условия по заправке машины каршерингах?
В «Белке» при включении зажигания обратите внимание на экран действующей аренды, где может гореть или не гореть кнопка «Заправка». Если горит – значит, необходимо заправить машину: каршеринг-оператор после нажатия на кнопку выдаст инструкции в приложении. По прибытии на указанную автозаправочную станцию необходимо нажать кнопку «Приступить к заправке», а после окончания процедуры – «Заправка завершена». Пин-код и заправляемый литраж появляются на экране мобильного устройства, собственных денег тратить не нужно.
Аналогичным образом клиент заправляет машины каршеринга у операторов «Делимобиль, Car5, Car4you и Anytime, с тем лишь отличием у «Энитайма», что там вообще дозаправку выполнять не обязательно. Сходный процесс осуществления заправки автомобиля имеется и у «Карусели», однако там нельзя ждать, когда загорится предупреждающий индикатор (лампочка), а необходимо заправиться при опустении бака до 1/5, когда указатель уровня топлива опускается до предпоследней отметки.
В приложениях указанных выше операторов навигатор поведёт вас именно к той заправочной станции, на которую нужно компании. В UrentСar ситуация несколько иная: там также есть топливные карты и характер информирования о необходимости дозаправки аналогичный, однако посещать нужно строго АЗС «Лукойла».
Из московских каршерингов можно не заправлять автомобили каршерингов «Лифкар», «Яндекс.Драйв», «Энитайм», а также YouDrive (также работает в Санкт-Петербурге). Впрочем, можно и заправить и за это получить бонусы на счёт. На этом месте можно даже составить список компаний, которые позволяют заправлять абсолютно на любой станции:
У «Яндекс.Драйва», о котором сегодня можно говорить как о потенциальном монополисте рынка, есть бонусы при заправке, а о местах АЗС можно узнать по телефону – очевидно, где попало доливать бензин не допускается. Поскольку именно каршеринговые операторы платят за обслуживание двигателя машины, и частый ремонт делает бизнес нерентабельным, необходим стимул для тех клиентов, которые оплачивают бензин в каршеринге (независимо от того, московский он, питерский или региональный).
Каршеринг: кто заправляет авто и получает за это бонусы?
Что нужно делать? Важная информация: у разных операторов каршеринга тот, кто заправляет авто должен предоставить отчётность. В большинстве случаев речь идёт о сохранении чека, который клиент оставляет себе сразу после оплаты и должен предъявить по требования. Зачастую достаточно просто сделать фотографию и отправить её через приложение. В крайнем случае нужно его предъявить физически, поэтому не спешите выбрасывать «ненужную бумажку».
В «Тимкар» и «Юренткар», например, действует специфическое правило: сделать фотографию чека на фоне приборной панели именно той машины, которая только что заправлена. В «Каренде» необходимо отправить фото на электронный адрес (info@carenda.ru), а у «Лифкара» предлагается двойной выбор: либо отправить по почте (info@lifcar.ru), либо с помощью бота «Телеграма» (@Lifcarbot).
Успешный отчёт зачастую предусматривает определённую выгоду за затраченные усилия, а то и целую бонусную систему. Тот, кто оплачивает бензин в каршеринге, в «Яндекс.Драйве» получит на счёт дополнительные 100 рублей, столько же предлагают Car4You и «Тимкар»., чуть больше (105 руб.) – Car5.
«Карусель» и «ЮДрайв» до недавнего времени предлагали наименьший бонус по заправке (по 50 рублей), но планировали и поднять эту сумму. В «Делимобиле» тот, кто заправляет машины из московского каршеринга, равно как и любого другого, получит в подарок 15 минут, а в «Белке» дозаправка измеряется в деньгах (120 руб.).
«Каренда» показывает себя в качестве более гибкого оператора: заправив от 10 до 20 литров, вы получите 50 рублей на счёт этого каршеринга, а более двадцати – уже 100 рублей. Похожая, но более впечатляющая система действует у «Лифкара»: от 10 литров – бонус на счёт размером 100 рублей, от 20 литров – 230 руб., от 30 литров – 360 руб. Так же обстоит дело и у «Рентмикара», где дополнят баланс клиента суммой от 75 до 400 рублей. Наконец, весьма специфическая программа действует в Anytime, где за заправку начисляется 10 «добродел», то есть 10 дополнительных минут.
Внимание! Деньги, затраченные вами непосредственно на оплату бензина, зачисляются на личный счёт в приложении.
Как видно, операторы всячески поощряют заправку пользователями, и по факту именно компании оплачивают дозаправку, компенсируя затраченное время бонусами. В то же время, ряд игроков на рынке обязывают каршероводов заправиться, если уровень топлива достигает критической отметки. В этом случае могут применять штрафы, списываться средства со счёта в приложении. Внимательно изучайте правила пользования сервисами, будьте внимательны и заправляйтесь с выгодой для себя!
Заправка каршеринга
Содержание:
Каршеринг продолжает завоевывать популярность и появляться в новых городах. Но у некоторых новых клиентов возникают вопросы насчет заправки арендованных автомобилей: как она происходит и кто платит за топливо? Ответы на все вопросы о заправке каршеринга можно получить в этой статье.
Заправка каршеринга
О способах заправки бензобака каждая компания пишет в договоре присоединения, который размещен на сайте компании. При регистрации и оформлении аренды пользователи подтверждают, что ознакомлены с договором и принимают его условия. Поэтому перед использованием автомобилей нового каршеринга обязательно прочитывайте договор. В нем содержится информация не только про заправку, но и про другие условия, а также запреты и штрафы. В этой статье разобраны все существующие методы заправки, а в конце приведена таблица, где указано, по какой системе работают все российские каршеринги.
Метод №1: топливная карта
Самый распространенный способ – заправка по топливной карте. Если Ваш каршеринг работает по этой системе, то перед началом движения обязательно проверьте бардачок автомобиля. Помимо топливной карты в нем должны лежать свидетельство о регистрации ТС и полис ОСАГО. Если какой-то из документов отсутствует, нужно незамедлительно сообщить об этом оператору каршеринга.
Заправка производится, когда на смартфоне появляется уведомление о необходимости пополнить бензобак. Некоторые компании разрешают заправлять автомобиль в любое время, даже если топлива достаточно. Чтобы пополнить бак, необходимо приехать на АЗС и активировать функцию заправки в мобильном приложении каршеринга. Оператор отправит код от топливной карты, с помощью которого можно будет заправить автомобиль.
Этот способ довольно простой и позволяет компаниям контролировать количество и качество топлива в своих автомобилях. Однако у такого метода есть существенный недостаток: заправляться можно далеко не на всех АЗС. Конечно, многие компании сотрудничают с крупнейшими автозаправочными сетями, но невозможность заправиться на любой станции все равно доставляет клиентам неудобства.
Метод №2: возмещение средств
Еще одним популярным методом является заправка за счет средств клиента, которые компания компенсирует после завершения аренды и предоставления фотографии чека из АЗС. Деньги возвращаются на привязанную к аккаунту банковскую карту.
Для клиентов есть два минуса:
Зато заправляться становится намного быстрее, так как не нужно ожидать кода от топливной карты. Еще один плюс для клиента – заправиться можно на любой ближайшей АЗС, что сильно прибавляет комфорта при поездке.
А вот для компании такой способ имеет существенные недостатки:
Метод №3: заправщики компании
Крупные компании предпочитают заправлять автомобили самостоятельно, чтобы использование их автомобилей было максимально комфортным. Сотрудники фирмы заправляют машины во время их простоя, и клиентам не приходится самостоятельно посещать АЗС. Большинство компаний, использующих эту систему, все равно разрешают пользователям при необходимости дозаправляться. Но, например, автомобили Porsche у компании «Яндекс.Драйв» заправлять самостоятельно нельзя. При завершении топлива у клиентов нет выхода, кроме завершения аренды.
Бонусы и поощрения
Заправляя каршеринговый автомобиль, клиент не просто теряет свое время, он еще и платит за него. Поэтому каршеринговые компании начисляют пользователям бонусы за заправку. Кто-то выдает бонусные рубли или баллы, которыми можно оплатить следующую поездку; а кто-то снижает стоимость действующей аренды, выдавая бесплатные минуты.
Вот какие поощрения предусматривают крупные каршеринговые компании:
Данными бонусами можно оплачивать последующие поездки, но вывести с бонусного счета нельзя.
При длительной аренде
Многие каршеринговые компании предоставляют авто и в долгосрочную аренду. Автомобили можно взять в прокат на несколько суток, а у некоторых операторов даже на неделю. Чаще всего способ заправки не изменяется, но перед длительной арендой лучше заранее уточнить информацию о заправке. А для корпоративных клиентов у некоторых компаний предусмотрены заправка и техобслуживание во время простоя автомобилей.
Особенности и возможные сложности
Главная проблема, которая возникает при заправке – отсутствие топливной карты. Зачастую клиенты не проверяют комплектность документов и оказываются в неприятной ситуации. К счастью, большинство компаний в таких случаях разрешают самостоятельную заправку: компенсируют ее и также начисляют бонусы.
Еще одним нюансом является необходимый класс топлива. Разрешенные марки бензина указываются в мобильном приложении. Если заправить автомобиль неразрешенным бензином, то компенсации не будет. А если после заправки неподходящим топливом начнутся проблемы с двигателем, то клиент будет обязан либо оплатить фиксированный штраф, либо компенсировать ремонт и техобслуживание автомобиля.
Однако от некоторых компаний можно получить штраф и за гораздо меньший проступок: за оставление автомобиля с пустым бензобаком. Операторы устанавливают определенный уровень бензина, при котором нельзя завершать аренду. Если нарушить это правило, то придется выплатить штраф от 200 до 2000 рублей в зависимости от компании.
Как заправлять каршеринг
Список операторов которые требуют заправлять авто:
За чей счет происходит заправка
Расходы на топливо всегда берет на себя сервис, у которого водитель арендует транспортное средство. Если пользователь тратит свои деньги на заправку авто, компания возместит стоимость топлива. Условия возмещения отличаются в разных сервисах. Где-то оплата совершается топливной картой. В некоторых компаниях расчеты могут осуществляться в виде бонусов, которые клиенты сервиса используют для будущей аренды.
Как заправить авто
Обычно схема заправки транспортного средства, арендованного в службе каршеринга, состоит из нескольких этапов:
Отдельные стадии могут изменяться у разных сервисов, но это стандартный порядок. Одни компании позволяют заправлять машину по топливным карточкам с бардачка, а в других можно дозаправиться за наличные средства и потом отослать чек, и оператор возместит все расходы.
Главные отличия состоят в обязанности заправлять автомобиль с каршеринга при горящей лампочке индикатора топлива. Некоторые компании не позволяют заканчивать аренду при этом, другие разрешают.
В каршеринге Belkacar при включении зажигания посмотрите на экран аренды, где может загораться кнопка заправки. Если она горит, то нужно заправить авто: сервис каршеринга после нажатия на кнопку покажет этапы действий в приложении. По приезду на указанную заправку следует нажать на клавишу «Приступить к заправке», а после завершения процесса – «Заправка завершена». При этом собственные деньги платить не придется.
Таким же образом пользователь заправляет автомобили у сервисов каршеринга Делимобиль, Anytime Prime, Car4you и Car5. Только у Anytime Prime дозаправляться не обязательно. Похож процесс заправки машины у Карусели, но там нельзя ожидать, когда загорится лампочка топлива, а придется заправиться при опускании уровня топлива до предпоследней отметки.
Если нужна заправка в каршеринге YouDrive, нужно послать запрос из меню приложения, подождать ответа и следовать указанным инструкциям – отправить фотографию чека в том же разделе приложения. Заправка совершается за деньги клиента. Успешный отчет обычно предусматривает выгоду за потраченные усилия, а то и целую систему бонусов. На счет бонусной системы все просто – 1 бонус = 1 рубль.
В компаниях каршеринга о местах заправки можно узнать по телефону, поэтому в любом месте топливо заправлять нельзя. Поскольку именно сервисы поминутной аренды оплачивают обслуживание двигателя авто, и постоянный ремонт делает бизнес не выгодным, нужен стимул для тех пользователей, которые платят за топливо в каршеринге.
Если вы желаете арендовать авто, но при этом не хотите его заправлять, то следует выбирать машину с нужным количеством топлива. Оно указывается в приложении оператора каршеринга рядом с параметрами авто. К примеру, у Делимобиля эта картина выглядит так:
Штрафы за пустой бак
Службы каршеринга предусматривают штрафы за то, что клиенты не соблюдают правила заправки. Они могут оштрафовать:
Разные компании выставляют разные штрафы за пустой бак в арендованном авто:
Обычно сервисы каршеринга поощряют заправку арендованных автомобилей клиентами, и компании платят за дозаправку. В то же время, ряд компаний обязывают пользователей заправляться, если в авто заканчивается топливо.
Если же клиенты не соблюдают правила дозаправки, к ним могут применяться штрафы, либо списываются деньги с баланса в приложении. Поэтому перед использованием автомобиля с каршеринга необходимо внимательно изучить правила аренды и заправки.
Заправляйся правильно и без штрафов: всё про заправку каршеринговых авто
Как правильно заправлять каршеринговое авто, кто платит за эту заправку и полагаются ли бонусы за потраченное время? Ответы на эти и многие другие вопросы, мы подготовили в данном материале.
Навигация по статье:
Этапы заправки
Стандартно, схема заправки каршеринговой машины состоит из нескольких шагов:
Отдельные этапы могут меняться у разных компаний, однако это типовой алгоритм. Одни операторы разрешают заправлять авто только по топливным картам, которые всегда находятся в машине, в других можно заправиться за наличные и потом отправить чек, чтобы получить компенсацию.
Особенности
Основные отличия кроются в обязанности заправлять каршеринговое авто при горящей лампочке индикатора топлива. Одни операторы строго запрещают завершать аренду, если лампочка загорелась, другие разрешают завершать. Есть штрафы за несоблюдение правил заправки.
За что могут штрафовать:
Что касается бонусной системы, то тут всё просто: 1 бонус = 1 рубль
Какие каршеринги разрешают завершать аренду с пустым баком:
А если Вы хотите арендовать машину, но при этом не желаете заезжать на АЗС и заправлять ее, то можно посоветовать только одно – выбирать авто с приемлемым уровнем топлива. Уровень показывается в приложении рядом с характеристиками машины. Например, у Делимобиля это выглядит так:
Здесь уровень топлива на нуле
Некоторые операторы предлагают заправку каршеринговой машины по желанию, то есть когда индикатор топлива еще не загорелся, но Вы понимаете, что дальше в пути заправок не будет, и лучше бы залить горючее. Или, например, Вы уже на подъезде к месту парковки, и индикатор вот-вот загорится, чтобы потом не искать АЗС — принимаете решение заехать туда заранее. Тогда нужно позвонить в техподддержку оператору и сообщить, что хотите заправиться.
Если индикатор всё-таки загорелся, то инструкция написана выше.
Для заправки по топливной карте необходимо получить ПИН-код от нее. Получают его обычно путем звонка в техподдержку, что часто очень неудобно и долго, ведь время поездки идёт. Автоматизированный процесс получения ПИН-кода от топливной карты через телеграмм-бот, доступен у 2х операторов:
Основные условия заправки каршеринга у различных компаний
Делимобиль
Каршеринг заправка авто Видео
Как Заправить Машину в Каршеринге и Кто Платит За Бензин?
Приветствую, уважаемые читатели!
Прежде всего хочу поблагодарить за прекрасные отзывы, которую получила статья про московский каршеринг — я действительно много поработал, чтобы она была информативной и полезной для Вас. Сегодня продолжим эту тему и узнаем, как заправить машину в каршеринге и кто платит за бензин.
Как заправлять авто в каршеринге — пошаговая инструкция
Мой опыт заправки машины от каршеринга Belkacar (Белка Кар)
Буквально сегодня мне пришлось столкнуться с довольно непривычной ситуацией. Нашел поблизости от себя свободную машину от Белка Кар, после внешнего и внутреннего осмотра сел в нее, завел, поехал. И только потом догадался взглянуть на уровень бензина в баке — а его осталось на 10 км пути.
Специально для моих читателей — промокод ADIV1020 даёт возможность получить 300 рублей на свой бонусный счёт на первую поездку на BelkaCar — обязательно используйте эту скидку!
Небольшое лирическое отступление — удалось в этот раз выцепить новенькую FIA Rio X-Line — машина супер! Очень комфортная и большая (для тех, кто раньше ездил на Солярисе и ему подобных), отлично держит дорогу, неплохая шумоизоляция + полный пакет всяких электронных ништяков — в общем, тачка обалденная!
Так вот, что делать — бензина то не хватит, а бросать ее и искать новую не хочется? Тут то и пришлось мне на своем опыте разузнать, как заправить машину в каршеринге Белка Кар. Думаю, что для Делимобиль и других фирм инструкция будет не слишком сильно отличаться, но если у вас есть свой опыт, то делитесь им в комментариях.
Кстати, тем, кто тоже планирует брать автомобиль в аренду, то предлагаю воспользоваться моими промо-кодами, которые дают неплохие бонусы на первую поездку.
Заправка машины в каршеринге
В общем, если вы попали в такую же ситуацию, то заходим в приложение BelkaCar и в меню выбираем раздел «Карта заправок».
На экране отобразятся все ближайшие к вам колонки, акредитованные для заправки каршеринговых машин. Выбираем любую, после чего программа нарисует к ней ближайший маршрут. К сожаленью, в режиме навигатора она работает не очень внятно — карта трека и значки очень мелкие, и после Яндекс Навигатора ориентироваться по ней тяжеловато — тут разработчикам нужно еще поработать.
Но тем не менее, до ближайшей заправки она вас доведет. Далее нажимаем в приложении «Начать заправку». После чего на экране отобразятся три важные вещи:
Кто платит за бензин в каршеринге?
Еще один животрепещущий вопрос — кто будет оплачивать бензин? У Белка Кар заправка абсолютно бесплатна по той самой топливной карте, наличие которой проверяется в бардачке при осмотре автомобиля.
Берем ее и идем с ней к кассе и показываем информацию из приложения. На время заправки также с телефона можно временно закрыть автомобиль соответствующей кнопкой.
По завершении всего процесса заправки машины в каршеринге открываем ее и жмем на кнопку «Заправка завершена»
И кладем на место карту вместе с чеком
После чего нас поблагодарят, а приложение в режиме онлайн отправит информацию на сервер Белки и сравнит текущее количество топлива с предыдущим. Если все соответствует действительности, то на ваш счет накинут 150 рублей в знак благодарности за совершенное доброе дело 🙂
Как я залил бензин в каршеринге за свои деньги
Теперь небольшая поучительная история, которая случилась со мной уже после написания этой статьи и которая послужит уроком для моих читателей, чтобы они не попали в такую же ситуацию. Итак, беру в аренду Мерседес, у которого по информации в приложении в баке осталось бензина всего на 10 км пути. Окей, думаю про себя, заеду на заправку, залью топлива и заодно получу бонусов на свой счёт.
Сказано — сделано, выбираю ближайшую колонку, еду туда, говорю заправщики количество литров 95го и иду к кассе оплачивать. Показываю пин-код, отдаю топливную карту, а кассирша мне заявляет, что оплатить по ней бензин невозможно, так как в этом каршеринге доступен только обычный 95 без присадок, а у них такого не бывает — только «улучшенный». Ну вы знаете, эти Pulsar, Это и прочие марки 95-го с присадками, которые якобы увеличивают мощность и чистят двигатель.
Я говорю, ОК, тогда не надо, но поскольку на заправке работала система постоплаты, в мою машину уже успели залить 20 литров, оплатить которые мне пришлось наличными из своего кармана.
Все бы ничего, но по звонку в поддержку клиентов мне сказали, что вернуть деньги они могут только на бонусный счёт — до есть деньги свои я уже потерял, а отбить их могу только ещё одной поездкой на арендованном авто, которое мне возможно и не понадобится.
При этом для доказательства платежа необходимо скинуть фото чека на их электронную почту.
Вот так, друзья, делайте выводы и не повторяйте мою ошибку
Всегда перед заправкой авто в каршеринге уточняйте, имеется ли у них «простой» 92 или 95 бензин и принимают ли они топливные карты вашей компании
А вам уже приходилось заправляться в каршеринге? Делитесь своим опытом в комментариях!