Как заправляться на автоматических АЗС? Пошаговая инструкция
Пошаговая инструкция о том, как обслуживать свой автомобиль на автоматических АЗС, кто даёт сдачу, а кто несёт ответственность за незалитое топливо. Статья составлена по материалам интернет-издания «Motor».
«Газпромнефть», являющаяся одним из лидеров топливного рынка России, последние несколько лет активно продвигает концепцию автоматических автомобильных заправок. На них не нужно контактировать с людьми, отсутствуют очереди, а дизельное топливо и бензин продаются дешевле, чем на стандартных АЗС. Однако до сих пор некоторые автовладельцы опасаются подобной технической новинки: вдруг терминал «зажуёт» купюру или не нальёт заказанный бензин? Возможны ли такие инциденты и кто понесёт за них ответственность разбирает портал «Motor».
Руководитель по операционной деятельности сети АЗС «Газпромнефть» Сергей Цыкунов считает, что отсутствие на автоматических АЗС кассиров, магазинов и заправщиков способствует скорости заправки авто, что является преимуществом ААЗС. В настоящее время «Газпромнефть» отстроила и запустила в работу 153 автоматических заправки практически во всех регионах страны. Лидерство по количеству АЗС принадлежит Москве: там находится почти треть от общего числа заправочных станций. А на новой магистрали «Москва – Санкт-Петербург» расположены еще более удивительные комплектные ААЗС с наземными резервуарами — компактные (всего около 150-300 м. кв.), безопасные и быстровозводимые. Подобные станции можно устанавливать даже во дворах жилых домов и на парковках ТЦ.
Водителей одолевают и любопытство, и сомнения. Хотя ААЗС работают бесперебойно и автономно, к ним обязана прилагаться инструкция по эксплуатации. Она находится на каждом терминале самообслуживания, а если что-то пойдёт не так, на все возникшие вопросы ответит диспетчер. Для связи с ним достаточно лишь нажать на кнопку вызова на терминале.
Удалённый диспетчерский центр, курирующий и контролирующий работы всех 153 автоматических станций, расположен в Ярославле. Диспетчер может следить за десятью станциями одновременно, контролируя слив топлива из бензовозов и отслеживая физические показатели при приёме, хранении и отпуске и проверяя исправность автоматизированных систем подачи топлива. Именно диспетчер мониторит обстановку на автоматических заправочных станциях, чтобы на их территориях не возникало конфликтов и хищений. Он также держит руку на кнопке вызова технических специалистов, экстренных служб и групп быстрого реагирования.
Высокотехнологичный искусственный интеллект на ААЗС регулируется человеческим разумом. Всё это делается для того, чтобы вы были уверены в качестве дизеля или бензина.
Интернет-портал «Мотор» подготовил ответы на вопросы, возникающие при пользовании ААЗС.
Как получить сдачу?
Если наличными вы оплатили больше топлива, чем вместилось в бак вашего автомобиля, терминал самообслуживания предоставит сдачу в виде ваучера. На эту сумму можно будет заправиться в следующий раз на любой ААЗС сети. Получить ваучер можно нажав на кнопку «Получить ваучер или чек окончательного расчета». Далее нужно следовать инструкциям, написанным на экране.
В случае, если ваучера не хватит на полный залив бака, доплатить за нужный объём топлива можно наличными. Кстати, терминал принимает купюры номиналом 100, 200, 500, 1000 и 2000 рублей. На автоматических заправках Москвы и Санкт-Петербурга приём 100-рублёвых купюр отключён: они быстро ветшают и могут застревать в купюроприёмнике. Это актуально и для ряда других регионов и всегда указывается на терминале.
Срок действия ваучера не ограничен, а использовать его можно для оплаты любого топлива.
Оплачивать заказ также можно банковскими картами и топливными картами образца сети АЗС «Газпромнефть», а также бонусами по карте «Нам по пути».
Что делать, если терминал не принимает оплату?
Информация о сбое в системе автоматически поступает в Удалённый диспетчерский центр. Если при этом позвонить диспетчеру и сообщить о том, что терминал неисправен, в ответ можно получить благодарность и предложение оплатить топливо в любом терминале с данной ААЗС. Для этого следует подойти к любому терминалу и оплатить, выбрав свой номер колонки.
Если деньги с карты списали дважды?
Из-за особенностей работы банковских систем периодически такое случается, однако случаи повторного списания платы достаточно редки, чтобы не беспокоиться об этом вопросе. Однако, если подобная ситуация произошла, банк-эмитент карты может заблокировать денежные средства по «спорной транзакции» на срок от 3 до 30 дней. Снять блокировку можно обратившись в банк с письменным заявлением. Банковские служащие сделают запрос продавцу и произведут возврат.
Я оплатил топливо, но оно не поступает в бак. Что мне делать?
Если вы всё сделали правильно, возможно, колонка заблокирована. Такое происходит, когда после предыдущего клиента один из пистолетов находится в неправильном положении или у него сработал отсекатель. Такую проблему решить просто: посмотрите, не висит ли один из пистолетов в неверном положении и, если да, перевесьте его в правильное, крепко сидящее в посадочном гнезде положение. Нажмите отсекатель при отжатом курке пистолета. обычно после двух этих действий подача топлива продолжается.
Если это не сработало, без паники: ваши наличные не исчезли и вам достаточно получить с них ваучер по первоначальному чеку и тут же снова оплатить им заправку
Что делать, если выбрал и оплатил не тот сорт топлива?
Если вы ещё не успели залить оплаченное неверное топливо в бак, то нужно просто получить ваучер на неиспользованную сумму, после чего им же оплатить нужный сорт топлива. При уже залитом дизельном топливе в бензиновую машину или наоборот, помочь смогут только в сервисном центре.
Как получить фискальный чек?
Фискальный чек может понадобится для обращения на горячую линию при решении важного вопроса. Также этот чек обязательно потребует бухгалтер вашей организации для отчёта за вашу командировку.
Терминальная система подаёт фискальный чек при любом способе оплаты, виде и количестве купленного топлива. Однако, их форма может отличаться. Если заправка прошла за наличные средства, то полученный при оплате чек и является фискальным. При оплате банковской картой принтер выдаст «чек окончательного расчёта», также являющийся фискальным. Если же оплата прошла наличными, но заправились вы не на всю сумму, то с помощью штрих-кода на чеке можно распечатать чеки возврата, а затем и «чек окончательного расчёта».
Если же вы не успели забрать чек, то через 30 минут (или до следующего клиента) он измельчится в корзине терминала. В такой ситуации надлежит обратиться в службу поддержки за получением выгруженных данных электронного журнала.
Мне могут помочь с возникшим вопросом, если я уже уехал с заправки?
Да, могут. Например, если вы торопились и не обратили внимания, поступило ли в бак топливо, или если у вас любой другой важный вопрос, обратитесь на горячую линию сети ААЗС. Сообщите оператору дату и сумму покупки, номер колонки, тип оплаты и вид топлива, а при оплате банковской картой — последние четыре цифры её номера. Если при разборе ситуации подтвердится, что заправки не произошло, вам вернут деньги или сгенерируют ваучер.
Подписаться на рассылку
Чтобы не пропускать свежие новости из мира нефтегазовой отрасли, подпишитесь на рассылку от информационного портала «НефтьРегион»
Информация опубликована 11.08.2020 г.
Как заправлять машину правильно: разбираем по шагам
Это покажется нереальным, но вы удивитесь, узнав, как много людей совершают типичные ошибки заправляя свой автомобиль. Перепутать стороны бензобака — это пол беды, но залить не топливо — полнейший коллапс. В этой статье мы подробно и по шагам расскажем, как заправлять машину правильно.
Независимо от того, являетесь ли вы опытным автовладельцем или новичком, только севшим за руль, знание того, как правильно обслуживать свой автомобиль, обезопасит вас от дорогостоящего ремонта топливной системы, сбережет ваши нервы и время 🙂
Раз вы читаете эту статью, наверняка, в вашей голове возник вопрос: как заправлять машину? Что делать и в какой последовательности? В свое время, купив первую дизельную машину, мне никто вовремя не объяснил как это делать правильно, я даже не знала в чём отличия дизельного топлива от бензина, а приобретя автомобиль на бензиновом двигателе нередко подъезжала не к той колонке…
Безусловно, есть заправочные станции, где обслуживающий персонал может помочь вам с заправкой вашего авто, но вы должны сообщить какой вид топлива вы используете, и как безопасно открыть и закрыть топливный бак вашего автомобиля.
Предупреждение: пары топлива чрезвычайно огнеопасны! Никогда не курите и не используйте зажигалку находясь на автозаправочной станции!
Наличие зажженной сигареты может вызвать воспламенение паров топлива, что приведет к пожару или взрыву.
Перед заправкой вашего автомобиля, обратите внимание, если на АЗС присутствует заправочный грузовик — лучше поискать другое место для заправки. Дело в том, что бензовозы, вливая топливо в подземные резервуары, часто поднимают грязь и осадок со дна. Хотя топливные станции и имеют системы фильтрации, они не идеальны, и осадок может быть закачен в ваш автомобиль, засоряя топливный фильтр.
Как заправлять автомобиль? Разбираем по шагам
Шаг 1: Сперва, определите расположение бензобака. Для этого взгляните на приборную панель, стрелка возле значка бензоколонки указывает на расположение топливного бачка в вашем автомобиле.
Шаг 2: Подъехав на АЗС, припаркуйте свой автомобиль возле колонки и заглушите его.
Заправлять заведенную машину небезопасно!
Шаг 3: Закройте окна и двери. Выйдите из машины, забрав с собой ключи и деньги.
Шаг 4: Определите, сколько топлива вам понадобится для заправки. Выберите сорт топлива (Аи 92, Аи 95, Аи 98, Аи 100, ДТ). Очень важно знать, какое топливо используется в вашем автомобиле, поскольку неправильная подача топлива может иметь пагубные последствия для вашей машинки. В руководстве по эксплуатации, а также на обратной стороны лючка бензобака будет указан класс топлива, который вы должны использовать. Не нужно заправлять более высококачественное топливо, чем вам нужно, это не принесет никакой пользы.
Если вы оплачиваете топливо наличными деньгами, для заправки полного бака, следует оплатить большую сумму, чем обычно, после полной заправки авто топливом, фактическую разницу вам вернут
Предупреждение: никогда не заправляйте дизельное топливо в бензиновый двигатель и наоборот. Это может вызвать серьезную поломку.
Шаг 6: Вернувшись к своему транспортному средству, нажмите на кнопку «Пуск» для начала заправки (некоторые АЗС имеют автоматизированную подачу топлива). Вы услышите характерный звук заливающегося топлива. Следите за экраном бензоколонки, которая укажет вам сколько литров вы залили и сколько это стоит. Заправка прекратится автоматически, как только вы доберетесь до проплаченной суммы или количества литров. Если вы оплатили заправку полного бака, продолжайте заправлять свой автомобиль топливом, пока не услышите характерный щелчок — отстрел пистолета. Это означает, что ваш автомобиль полностью заправлен.
Как пользоваться картой и наличкой на АЗС где организовано самообслуживание?
Всем привет, уважаемые автомобилисты! Самообслуживание все более прочно входит в нашу повседневную жизнь. Это стало возможным благодаря развитию технологий и автоматизации ряда процессов. Не стали исключением и автозаправочные станции. Хочу остановиться на теме, как пользоваться картой на АЗС где самообслуживание.
Суть автоматизированных станций
Автоматические АЗС рассчитаны на то, чтобы работать без оператора, то есть, клиент осуществляет заправку самостоятельно. Конечно, не каждому охота выходить из машины и работать с пистолетом. Зато это существенно позволяет экономить время, а это немаловажно в крупных мегаполисах с очередями на АЗС в часы пик. Это не отнимает много времени, и по средним замерам время, необходимое для того, чтобы длить горючее в бак составляет не более 3‑х минут. Для самих владельцев АЗС такая технология позволяет экономить на зарплате персонала и, тем самым, делать стоимость топлива более доступной для водителей.
Впервые такие технологии были внедрены в балтийских странах на станциях компании Neste. Благодаря снижению участия человеческого фактора удалось существенно уменьшить стоимость отпускаемых нефтепродуктов, что сделало продукцию данной фирмы еще более конкурентоспособной. Логично, что, если мы привыкли оплачивать ЖКХ-услуги, пополнять балансы мобильных телефонов и рассчитываться в продуктовых магазинах при помощи карточек и ПИН-кода, то почему нельзя подобным образом заправить и собственное авто?
Достоинства ААЗС
Точно так же подумал известный производитель нефтепродуктов Газпромнефть, и начал устанавливать собственные полностью автоматизированные станции. В результате получились АЗС, обладающие целым рядом преимуществ, а именно:
Как происходит процесс заправки и расчета
Логичный вопрос, который возникнет у каждого — каким образом рассчитываться в таких местах? Очень просто, ведь для этого выпускаются топливные либо бонусные карты, под которые рассчитан терминал самообслуживания. Тем не менее, в тестовый период на станциях Лукойл работают и консультанты, которые берутся обучать водителей самостоятельной заправке и расчету.
Подытожим: формат автоматизированных заправочных станций рано или поздно станет преобладать в мегаполисах с их большой загруженностью транспортом. Такие АЗС не только компактны, но и могут похвастаться высокой скоростью процессов и большой пропускной способностью. Надеюсь, многие из Вас уже сталкивались с такими заправками, особенно, жители крупных населенных пунктов. Также многие владельцы автомобилей обеспокоены высоким расходом топлива, в представленной статье Вы можете узнать причины и возможные пути решения. Я написал целую серию публикаций в которых приводится расход топлива различных автомобилей, причем как паспортный, так и реальный, это например: Ford Focus, Volkswagen Polo и другие. На сегодняшний день будем прощаться. Услышимся в ближайших публикациях!
Как заправлять машину на заправке — пошаговая инструкция
Когда пора ехать на заправку
Заправка автомобиля топливом, на первый взгляд, кажется простым и элементарным процессом, однако, у начинающих водителей, которые впервые сели за руль, даже эта легкая задача может вызвать сложности. В первую очередь необходимо научиться правильно определять момент, когда пришло время отправиться на заправочную станцию.
Делать это необходимо в следующих случаях:
Выбор заправки и топлива
Узнать марку бензина, которая подходит для конкретного автомобиля, можно следующими способами:
Проверку топлива самостоятельно осуществить не удастся, поскольку для этого потребуется измерение октанового числа; проверка наличия органических, щелочных и кислотных примесей; анализ фракционных показателей. По этой причине максимально серьезно следует отнестись к выбору автозаправочной станции, поскольку слишком низкие расценки могут свидетельствовать о продаже низкокачественного или разбавленного топлива, что может привести к поломке машины. Рекомендации всегда можно попросить у более опытных водителей или почитать отзывы на автомобильных форумах.
Ниже приводится список автозаправочных станций, которые зарекомендовали себя с положительной стороны и стабильно подтверждают высокое качество продаваемого топлива:
Для уменьшения риски заправки своего автомобиля низкокачественным бензином рекомендуется избегать посещения следующих АЗС:
Правила заправки машины с помощью заправщика
Осуществление заправки с помощью заправщика осуществляется довольно легко, поскольку он автовладельца требуется совершения минимального количества действий.
Их последовательность описывается ниже:
Пошаговая инструкция самостоятельной заправки на АЗС
На некоторых автозаправочных станциях отсутствуют сотрудники, помогающие при заправке автомобиля, в таком случае все действия придется осуществлять самостоятельно.
Подробный алгоритм действий приводится ниже:
Заправка автомобиля газовой системой
В последние годы все больше автовладельцев заправляют свои транспортные средства газов, поскольку подобная практика имеет следующие преимущества:
Несмотря на такое большое количество положительных сторон, у подобного способа заправки имеются и определенные недостатки:
Заправка газом на АЗС осуществляется в соответствии со следующей инструкцией:
Как заправиться на заправке самообслуживания?
Как заправиться на заправке самообслуживания Газпром?
Как заправиться до полного бака на заправке самообслуживания?
Как заправиться на заправке самообслуживания Лукойл?
Как заправиться на АЗС самообслуживания Лукойл
Как заправиться на заправке Flash?
Как заправиться с помощью мобильного приложения Flash Pay?
Как заправиться на заправке самообслуживания Роснефть?
Как заправить автомобиль на автоматизированной АЗС
Как Заправлятся?
Как заправиться до полного бака через приложение?
Чтобы оплатить заправку через приложение необходимо:
Как заправиться до полного бака по карте?
Пройдите на кассу АЗС и предъявите Топливную карту для проведения оплаты за топливо, назвав оператору номер ТРК, вид топлива и количество (в рублях или литрах). Заправка до полного бака на постоплатных АЗС при оплате по ТК невозможна.
Как правильно заправить машину до полного бака?
Как заправиться онлайн на Лукойле?
На сегодняшний день Лукойл имеет в России самую обширную сеть АЗС.
…
Вся процедура выглядит следующим образом:
Сколько азс у Лукойла?
Значительный объем собственных нефтепродуктов ЛУКОЙЛ реализует на розничном рынке через хорошо диверсифицированную сбытовую сеть, которая состоит из 5 309 АЗС и 132 нефтебаз в 18 странах мира.
Сколько стоит бензин на заправке Лукойл?
Стоимость бензина и ДТ на АЗС Лукойл сегодня
| Город и цена на 18.09.2021 | АИ-92 | 95 Экто |
|---|---|---|
| Москва | 47,00 | 52,03 |
| Санкт-Петербург | 46,50 | 51,60 |
| Новосибирск | 45,03 | 48,15 |
| Екатеринбург | 45,65 | 49,65 |
Чей бензин на Flash?
Основными поставщиками автоматических автозаправок «Флэш» являются крупнейшие заводы по нефтепереработке в России, которые выпускают топливо экологического класса Евро 5: ООО «Газпром добыча Астрахань», ПАО «Газпром», Рязанский НПЗ, Саратовский НПЗ, Уфимский НПЗ группы «Роснефть».
Кому принадлежат заправки Flash?
Успешный бизнесмен Алексей Валентинович Фролов. Офис компании базируется в Ростове-на-Дону, в сферу интересов «ФЛЭШ», входит управление энергоресурсами, автозаправочные системы, гостиничный бизнес, IT-технологии.