Как пользоваться картой и наличкой на АЗС где организовано самообслуживание?
Всем привет, уважаемые автомобилисты! Самообслуживание все более прочно входит в нашу повседневную жизнь. Это стало возможным благодаря развитию технологий и автоматизации ряда процессов. Не стали исключением и автозаправочные станции. Хочу остановиться на теме, как пользоваться картой на АЗС где самообслуживание.
Суть автоматизированных станций
Автоматические АЗС рассчитаны на то, чтобы работать без оператора, то есть, клиент осуществляет заправку самостоятельно. Конечно, не каждому охота выходить из машины и работать с пистолетом. Зато это существенно позволяет экономить время, а это немаловажно в крупных мегаполисах с очередями на АЗС в часы пик. Это не отнимает много времени, и по средним замерам время, необходимое для того, чтобы длить горючее в бак составляет не более 3‑х минут. Для самих владельцев АЗС такая технология позволяет экономить на зарплате персонала и, тем самым, делать стоимость топлива более доступной для водителей.
Впервые такие технологии были внедрены в балтийских странах на станциях компании Neste. Благодаря снижению участия человеческого фактора удалось существенно уменьшить стоимость отпускаемых нефтепродуктов, что сделало продукцию данной фирмы еще более конкурентоспособной. Логично, что, если мы привыкли оплачивать ЖКХ-услуги, пополнять балансы мобильных телефонов и рассчитываться в продуктовых магазинах при помощи карточек и ПИН-кода, то почему нельзя подобным образом заправить и собственное авто?
Достоинства ААЗС
Точно так же подумал известный производитель нефтепродуктов Газпромнефть, и начал устанавливать собственные полностью автоматизированные станции. В результате получились АЗС, обладающие целым рядом преимуществ, а именно:
Как происходит процесс заправки и расчета
Логичный вопрос, который возникнет у каждого — каким образом рассчитываться в таких местах? Очень просто, ведь для этого выпускаются топливные либо бонусные карты, под которые рассчитан терминал самообслуживания. Тем не менее, в тестовый период на станциях Лукойл работают и консультанты, которые берутся обучать водителей самостоятельной заправке и расчету.
Подытожим: формат автоматизированных заправочных станций рано или поздно станет преобладать в мегаполисах с их большой загруженностью транспортом. Такие АЗС не только компактны, но и могут похвастаться высокой скоростью процессов и большой пропускной способностью. Надеюсь, многие из Вас уже сталкивались с такими заправками, особенно, жители крупных населенных пунктов. Также многие владельцы автомобилей обеспокоены высоким расходом топлива, в представленной статье Вы можете узнать причины и возможные пути решения. Я написал целую серию публикаций в которых приводится расход топлива различных автомобилей, причем как паспортный, так и реальный, это например: Ford Focus, Volkswagen Polo и другие. На сегодняшний день будем прощаться. Услышимся в ближайших публикациях!
Самообслуживание на Газпромнефть
У нас в городе две заправки Газпромнефть перешли на режим самообслуживания. Привлекают туда клиентов более дешёвым бензином, на 80 копеек за литр меньше, чем на других заправках.
Мне довольно близко от дома на одной из них заправляться. Там терминалы стоят с интуитивно понятным интерфейсом. Конечно, немного всё медленно работает, но терпимо.
Так вот. Вчера поехал заправиться, лампа и надпись о малом количестве топлива уже горели… Стрелка указателя уровня топлива была на последней риске. Сильно меня удивило, что не вошло 50 литров! Только 48,5.
Получается, по моим наблюдениям, что лампа начинает гореть когда в баке ещё литров 12! Как-то, по-моему, рановато! Да и стрелочный указатель, получается, привирает.
Ну да ладно, запись не об этом. Так вот, кто пользуется заправками Газпромнефть, те знают про их бонусную систему — начисление бонусов от покупок.
Там на терминале самообслуживания после заправки тоже высвечивается большая надпись с предложением начислить бонусы. Ткнул как обычно в неё, вставил карту и…шиш! Терминал просто сбросился на приветственный экран для следующей заправки. Ладно, думаю, свяжусь с оператором — там кнопка вызова есть. Ждал минуты две-три, гудки идут, отзыва нет. Набрал номер горячей линии, там предложили ждать ответа аж 10 минут в расчёте, что никто ждать не будет. Периодически предлагая оформить запрос на их сайте или в Телеграм. Всё же дождался ответа девушки, рассказал суть вопроса. Вежливо и приветливо спросила у меня номер на карте, чтобы проверить факт заправки, продиктовал. Дальше предложила подождать…ждал минуты две-три и услышал её же голос, но совершенно другим тоном и просто зачитанный текст по бумажке, смысл которого: да, вы заправились, но у нас ведутся технические работы по программному обеспечению, бонусы не начислены и начислены уже не будут. Приносим свои извинения, до свидания.
Какой я сделал вывод… Похоже, что это сделано осознанно в целях экономии. Зачем дарить бонусы, на которые нужно будет заправлять топливом? Ведь человек при самообслуживании ничего не может поделать в случае их неначисления, претензию никакую предъявить не может. Именно поэтому и не отвечает оператор при нажатии кнопки вызова на терминале, ведь никакой неисправности терминала нет! Он просто так настроен… Вот такой Гондурас.
П.С. На этой же заправке, но другой колонке залил сегодня 30 литров. Бонусы без проблем начислились!
Заправка на ГазПромНефть через приложение сэкономит время
У компании Газпромнефть заправка через приложение реализована очень круто. Во-первых, для этой цели можно использовать целых 2 мобильные утилиты. Во-вторых, обе доступны для смартфонов, работающих как на базе Android, так и на IOS. В-третьих, сам алгоритм бесконтактной заправки чрезвычайно прост и логичен, достаточно испытать онлайн сервис один раз и сразу становишься его преданным последователем.
Давайте подробнее рассмотрим, как пользоваться приложениями Газпромнефть при заправке автомобиля.
Как скачать утилиты?
Заправка в Газпром Нефть доступна через следующие приложения:
Утилиты легко найти через поиск в официальных магазинах Google и Apple, так же как и любые другие приложения для заправки авто. Ссылки на приложения также есть на официальном сайте компании: https://www.gazprom-neft.ru/app/.
Чтобы скачать приложение для заправки Газпромнефть на Андроид или Айфон, просто откройте App Store или Play Market, найдите нужную утилиту через поиск и тапните по клавише «Установить». Словом, процесс установки – стандартный.
Как заправиться с мобильными клиентами Газпромнефть?
Главные преимущества бесконтактной заправки – экономия времени и денег. Последнее возможно благодаря масштабной бонусной системе, возможности получить кэшбек с каждой оплаты. Программы подсказывают ближайшую активную заправочную станцию, прокладывают для вас маршрут. Заказ на топливо формируется и оплачивается онлайн, клиенту даже не нужно покидать машину (если на станции работают заправщики). По завершении процедуры, в приложении появляется электронная квитанция, которую можно сохранить для отчета
Итак, рассмотрим, как заправиться через приложение Газпромнефть на заправке по шагам:
Все бонусы, кэшбеки и прочие плюшки отобразятся на ваших счетах в течение ближайшего времени. Размер вознаграждений зависит от вашего клиентского статуса. Электронный чек придет сразу после завершения заправки.
Заправиться через приложение Газпром Нефть, как видите, можно в два счета. Примерно также работает и утилита АЗС.GO
Как оплачивать через телефон?
Если вас интересует, как бесконтактно оплатить заправку через приложение Газпромнефть ГПН, мы расскажем об этом подробнее.
Преимущества онлайн заправки с Газпромнефть
Скачать приложение Газпром для заправок уже успели 11 миллионов пользователей. Основные достоинства сервиса следующие:
Отзывы подтверждают удобство сервиса, а также реальную возможность сэкономить деньги. Есть и минусы, в основном, связанные со стабильностью работы утилиты. К слову, разработчики старательно отрабатывают каждый негативный отклик, стремясь повысить качество предоставляемого сервиса.
А вы уже успели скачать программу Газпромнефть Заправки, поделитесь отзывом?!
Как заправлять машину на заправке самообслуживания газпромнефть
Заправка за три минуты и сниженная цена на топливо: как цифровые продукты упрощают жизнь автомобилистам
Заправка за три минуты и сниженная цена на топливо: как цифровые продукты упрощают жизнь автомобилистам
Цифровизация изменила и продолжает активно менять отечественный топливный рынок: появляются единые платформенные решения, такие как мониторинговый центр инфраструктуры, позволяющий контролировать АЗС в онлайн-режиме, или набор продуктов и сервисов для корпоративных клиентов логистической отрасли «ОПТИ 24». Помимо таких решений, сегмент сбыта моторных топлив «Газпром нефти» уже три года активно работает над собственной экосистемой, которая упростит жизнь автолюбителя.
«Несколько лет назад мы посмотрели, как складывается путь нашего клиента-автомобилиста, — откуда он узнаёт о наших станциях, какие у него потребности, что ему интересно и важно с точки зрения сервисов. А затем начали строить экосистему из цифровых продуктов, которые актуальны для его запросов», — говорит руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в России Олег Кузьменков.
Мобильное приложение «Сеть АЗС Газпромнефть»
Якорная платформа, на основе которой сеть АЗС «Газпромнефть» реализует цифровые сервисы для автовладельцев — мобильное приложение «Сеть АЗС Газпромнефть». В Apple Store средняя оценка приложения — 4,5 балла, в Google Play — 4,6 балла.
Одна из ключевых опций приложения — с его помощью можно заплатить за топливо не выходя из автомобиля. Клиенту надо лишь выбрать АЗС, конкретную колонку, вид и объём топлива, а затем оплатить покупку. Это можно сделать с помощью банковской карты, Apple Pay или Google Pay.
«Что важно — у нас нет ограничения, что клиент должен находиться на этой АЗС, — рассказывает владелец продукта команды „Мобильное приложение“ Андрей Павликов. — Вы можете заплатить за другого человека, например за друга или члена семьи, находясь в любой точке мира. Для этого достаточно доступа в интернет».
По итогам прошлого года в среднем АЗС реализовывали ежемесячно около 41,5 тыс. тонн топлива, оплаченного с помощью цифровых сервисов. В условиях пандемии популярность бесконтактной оплаты топлива будет лишь нарастать — в апреле 2020 клиенты сети АЗС использовали эту функцию приложения онлайн оплаты чаще, чем месяцем ранее.
Мобильное приложение сети АЗС «Газпромнефть» разработала небольшая команда: IOS-разработчик, Android-разработчик, full stack-разработчик, тестировщик, дизайнер и владелец продукта. Обычно они стремятся протестированную идею представить пользователям за две недели. Так, например, было с использованием Apple Pay как способа оплаты.
Из последних нововведений — недавно в приложении обновили способ авторизации. Теперь туда можно попасть как в любую социальную сеть — достаточно ввести номер телефона и подтвердить контактные данные кодом из SMS.
1,6 млн человек ежемесячно пользуются приложением «Сеть АЗС Газпромнефть».
В период сокращения спроса на топливо (например во время пандемии) сокращается и количество активных пользователей. Для поддержания контакта с клиентами в приложении АЗС «Газпромнефть» создали отдельную вкладку с развлечениями. В ней разместили игру Space.GO — викторину, в которой необходимо правильно отвечать на вопросы по истории, искусству, географии, музыке и другим областям знаний. Правильные ответы помогают зарабатывать монеты для захвата виртуальной станции «Газпромнефть» и получать двойные бонусы. В этот же раздел переехал персональный бариста — с июня прошлого года через приложение можно управлять кофемашиной в Drive Cafe при АЗС и настроить рецептуру напитка по своему вкусу.
Как появляются новые сервисы в мобильном приложении сети АЗС «Газпромнефть»
От маркетплейса к суперприложению
Сегодня «Сеть АЗС Газпромнефть» — своего рода маркетплейс. Помимо собственных сервисов, в нём собраны предложения партнёров. Вместе эти решения, объединённые в одном приложении, обеспечивают эффективное взаимодействие с клиентом. В перспективе «Сеть АЗС Газпромнефть» может стать суперприложением для автомобилистов и будет закрывать основные потребности людей, которые планируют купить, уже владеют или продают автомобиль.
«Нам интересен цикл владения автомобилем, от его покупки до продажи, — рассказывает Андрей Павликов. — Автолюбителю нужны страховки, КАСКО, замена шин, заправка и проверка машины на СТО, — эти сервисы у нас уже есть, и мы продолжаем развивать партнёрскую экосистему в этом направлении. Планов заниматься этим самостоятельно у нас пока нет».
Развивать направление партнёрских сервисов в собственном приложении сеть «Газпромнефть» начала три года назад. Пилотным проектом стала услуга по выдаче электронных полисов ОСАГО. Инициатива понравилась пользователям, и сеть АЗС «Газпромнефть» стала работать в этом направлении, — сейчас количество сервисов зависит от конкретного региона и набора партнёров в нём.
Новым партнёрам выдвигают достаточно жёсткие требования: проверяют бизнес-модель компании, её репутацию, набор услуг и техническую составляющую, — бизнес должен быть готов предоставлять онлайн-услуги. Даже крупные сети автомоек не всегда умеют записывать клиентов онлайн.
В ближайших планах — разработка виртуальной бонусной карты для приложения на iOS (на заправке достаточно будет предъявить QR-код), возможность поделиться бонусами с другими клиентами, индивидуальные тарифы программы лояльности и персональные предложения.
Весной этого года мобильное приложение для автомобилистов «Сеть АЗС Газпромнефть» запустили в Казахстане, Кыргызстане и Таджикистане.
Бензин со скидкой (!с января 2020 скидки нет!). Часть 2. АЗС «Газпромнефть» + карта «МИР».
Всем привет. Пару месяцев назад рассказывал о том, как познакомился с сервисом по заправке авто в Яндекс.Навигаторе и приложении Турбо для экономии на стоимости бензина на сети АЗС «Газпромнефть». С тех пор успел съездить в Сочи, где изрядно сэкономил на цене бензина. По состоянию на апрель 2019 г. стоимость литра 92-го бензина в Краснодарском крае была 43-45р, а при покупке пакета топлива через приложение Турбо и применении промокода стоимость литра составляла уже 37р. Разница ощутима.
Приложение Турбо позволяло заправлять автомобиль на сети АЗС «Газпромнефть». У самой Газпромнефти есть свои приложения для заправки автомобиля, а именно приложение «АЗС ГПН» и «АЗС.GO». Почему их два и оба официальные и почему нельзя было их объединить — вопросы без ответов. И если через первое приложение («АЗС ГПН») заправить авто можно онлайн, но скидку на топливо там не получишь (если не расплачиваться баллами), то вот второе («АЗС.GO») куда более интересно, но только для владельцев карты платежной системы «МИР»!
Сеть АЗС «Газпромнефть» обещает скидку на топливо 10% при оплате через приложение картой «МИР» любого банка на сумму топлива не менее 1500 рублей. Конечно более точная формулировка не «скидка 10%», а «кэшбэк 10%». Но суть от этого не меняется.
Алгоритм прост:
1. покупаем на любой АЗС «Газпромнефть» бонусную карту за 199р для накопления бонусов за заправки;
2. заводим карту платежной системы «МИР» и регистрируем её на сайте privetmir.ru. К слову регистрировать карту на сайте нужно не только для заправок, но также для получения различных скидок и бонусов от магазинов-партнеров;
3. скачиваем приложение «АЗС.GO», регистрируемся, вводим номер бонусной карты и номер карты «МИР»;
4. а дальше всё просто и всё как и в приложении Турбо или при заправке через Яндекс.Навигатор.
Открываем приложение «АЗС.GO».
Выбираем на карте нужную АЗС с нужным типом топлива. От АЗС к АЗС цена на топливо отличается иногда на рубль с лишним. Так что выбирайте и по расстоянию, и по стоимости.
Система позиционирования в приложении работает своеобразно и даже при включенном GPS данные неточные.
Появляется окно с доступными колонками, т.е. теми, где нет машин и где есть нужное топливо.
Выбираем номер нужной колонки
Появляется выбор доступного на данной колонке типа топлива для заправки
Выбираем тип топлива и появляется окно выбора количества бензина и стоимость.
Литры/сумму можно выбрать как фиксированные, так и ввести самостоятельно.
Если указываем сумму/литры больше, чем войдёт в бак — разница вернётся на карту, с которой будет проведена оплата! И не забываем, что заправиться нужно не менее чем на 1500 рублей. Иначе кэшбэк 10 процентов не придёт!
Спустя несколько секунд на бонусную карту сети АЗС «Газпромнефть» возвращаются бонусные рубли в размере, определяемом условиями бонусной программы
Через приложение «АЗС ГПН» можно увидеть детальную статистику по заправками, количеству бонусов, статусу в программе, разные скидки и т.п.
В течение 3-х рабочих дней 10% от стоимости заправки отобразится в личном кабинете на сайте privetmir.ru, а в течение 5-ти рабочих дней эта сумма вернётся на карту «МИР».
Акция продлится до конца года, но может быть и продлят дальше. Цена со скидкой получается самой дешевой из всех крупных сетевых АЗС.