Заправиться на автоматической АЗС – быстро и просто
Развитые современные технологии позволяют организовать процессы продаж, обслуживания без участия человека. На автозаправочных станциях Газпромнефти интенсивно внедряется самообслуживание.
ИЗ ЭТОЙ СТАТЬИ ВЫ УЗНАЕТЕ:
Что такое АЗС самообслуживания
Преимущества автоматических АЗС
Как производится заправка
Что такое автоматическая АЗС или АЗС самообслуживания. Суть сервиса.
Автоматические АЗС предусматривают сервис без присутствия оператора. Водитель выходит из машины, самостоятельно пользуется пистолетом и оплачивает покупку.
В городах-миллионниках на заправках образуются очереди. АЗС самообслуживания минимизируют время заправки до пары минут, экономя время клиентов. Владельцы бизнеса избавляются от затрат на фонд оплаты труда, снижая стоимость горюче-смазочных материалов.
Преимущества АЗС самообслуживания
Достоинствами автоматических автозаправочных комплексов по сравнению с традиционными станциями считаются:
Как заправить автомобиль на автоматизированной АЗС
На АЗС, функционирующих без оператора, можно оплатить топливо и наличными и банковскими картами, но удобнее всего оплачивать топливными картами Газпромнефти.
О том как получить топливную карту расскажет Вы можете узнать у специалиста нашей компании по бесплатному номеру 8 (800) 707-3137
Процедура заправки автомобиля на автоматической станции состоит из нескольких действий клиента. Ему достаточно:
При наполнении бака подача топлива прекратится автоматически.
Процессы на заправке контролируются операторами в удаленном режиме с помощью видеонаблюдения и специфических компьютерных программ.
При необходимости клиент получит помощь оператора, воспользовавшись специальной кнопкой вызова.
На только что открывшихся автоматических АЗС присутствуют консультанты, объясняющие водителям принципы заправки и оплаты топливными картами без участия оператора.
Со временем в крупных городах, перегруженных транспортом, автоматические автозаправочные комплексы вытеснят традиционные станции. Они компактны, эффективны, обладают высокой пропускной способностью и малыми сроками обслуживания.
Опыт заправки через приложение АЗС «Газпромнефть»
Всем привет! Очень давно ничего сюда не писал. Ничего кардинального не происходило. Машина регулярно эксплуатируется — пробегу уже 120 000 км. Из мелочей были бракованные колодки Брэмбо, запись о которых я хотел здесь сделать, но руки так и не дошли.
Я заправлялся больше 5 лет на Газпромнефть (далее по тексту, ГПН). Исключительно. Ранее у меня были записи о выборе АЗС — я их стер, посчитав не такой важной информацией для БЖ. Начинал я с Лукойла, но потом попробовав разлива ГПН — перешел все таки на него. В рамках ощущений, машина ехала лучше именно на ГПН. Хотя эффект плацебо я не исключаю.
В апреле 2020 ГПН запустил возможность заправки дистанционно — не посещая оператора на АЗС, через приложение. И все бы отлично — хорошо, и главное актуально, но. У меня сразу же возник вопрос, что будет в случае переплаты?
Я как любитель — налить до полного, постоянно эксперементировал с обьемом вливаемого. Т.к. емкость бензобака по ТТХ и фактическая отличаются на 5 литров в пользу крайнего. Прибавлял от 2 до 5 литров к показаниям о свободном месте в баке на БК. В итоге в июне один раз не долил 5 литров и через пару недель, второй раз еще около 2 литров. В сумме выходило
280р. Сумма небольшая, но дело принципа.
В приложении написано — в случае переплаты ждите возврата средств до 18 дней. Подождал. Ничего. Обратился на горячую линию ГПН. Создали заявку. Время идёт — ничего. Почитал интернеты. Пишут что ещё от банка зависит. Позвонил в банк. Те ничего толком не объяснили. Снова жду. В итоге прошло 2 месяца с переплаты, месяц с обращения в саппорт. Решил написать письмо в Газпромнефть — приложить копии чеков и тд. Копнул историю, сверил с транзакциями банка — все ок. Но отношение поддержки Газпромнефти не выходило с головы, ощущение того что меня обули… Помимо того что обращался в колл-центр, дважды писал в их группу в вк. Первый раз пост молча удалили — во второй удалили и заблокировали. В итоге обычные люди (не специалисты банка и Газпромнефти) объяснили как работает процесс возврата переплаченных средств.
Судя по комментариям в группе ГПН у многих возникает такой вопрос, поясняю — при предоплате должно быть два чека, первый — по предоплате, второй — окончательный (фактический) — у Газпромнефти почему то только один. После оплаты средства блокируются на банковском счету (срок блокировки до 30 дней). Позже происходит сверка этих оплат и сумма со второго, фактического чека, списывается в пользу АЗС. Остаток заблокированной возвращается на счёт плательщику — ПРИ ЭТОМ НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ ВЫ НЕ ПОЛУЧАЕТЕ! Почему эти элементарные вещи не могли объяснить не сотрудники АЗС, ни банковские — загадка. Россия — специалисты такие специалисты. Блещут заинтересованностью в помощи людям и подкованностью!
Заправка на ГазПромНефть через приложение сэкономит время
У компании Газпромнефть заправка через приложение реализована очень круто. Во-первых, для этой цели можно использовать целых 2 мобильные утилиты. Во-вторых, обе доступны для смартфонов, работающих как на базе Android, так и на IOS. В-третьих, сам алгоритм бесконтактной заправки чрезвычайно прост и логичен, достаточно испытать онлайн сервис один раз и сразу становишься его преданным последователем.
Давайте подробнее рассмотрим, как пользоваться приложениями Газпромнефть при заправке автомобиля.
Как скачать утилиты?
Заправка в Газпром Нефть доступна через следующие приложения:
Утилиты легко найти через поиск в официальных магазинах Google и Apple, так же как и любые другие приложения для заправки авто. Ссылки на приложения также есть на официальном сайте компании: https://www.gazprom-neft.ru/app/.
Чтобы скачать приложение для заправки Газпромнефть на Андроид или Айфон, просто откройте App Store или Play Market, найдите нужную утилиту через поиск и тапните по клавише «Установить». Словом, процесс установки – стандартный.
Как заправиться с мобильными клиентами Газпромнефть?
Главные преимущества бесконтактной заправки – экономия времени и денег. Последнее возможно благодаря масштабной бонусной системе, возможности получить кэшбек с каждой оплаты. Программы подсказывают ближайшую активную заправочную станцию, прокладывают для вас маршрут. Заказ на топливо формируется и оплачивается онлайн, клиенту даже не нужно покидать машину (если на станции работают заправщики). По завершении процедуры, в приложении появляется электронная квитанция, которую можно сохранить для отчета
Итак, рассмотрим, как заправиться через приложение Газпромнефть на заправке по шагам:
Все бонусы, кэшбеки и прочие плюшки отобразятся на ваших счетах в течение ближайшего времени. Размер вознаграждений зависит от вашего клиентского статуса. Электронный чек придет сразу после завершения заправки.
Заправиться через приложение Газпром Нефть, как видите, можно в два счета. Примерно также работает и утилита АЗС.GO
Как оплачивать через телефон?
Если вас интересует, как бесконтактно оплатить заправку через приложение Газпромнефть ГПН, мы расскажем об этом подробнее.
Преимущества онлайн заправки с Газпромнефть
Скачать приложение Газпром для заправок уже успели 11 миллионов пользователей. Основные достоинства сервиса следующие:
Отзывы подтверждают удобство сервиса, а также реальную возможность сэкономить деньги. Есть и минусы, в основном, связанные со стабильностью работы утилиты. К слову, разработчики старательно отрабатывают каждый негативный отклик, стремясь повысить качество предоставляемого сервиса.
А вы уже успели скачать программу Газпромнефть Заправки, поделитесь отзывом?!
Автоматические АЗС Газпромнефть
Кто хоть раз был за границей на авто знает, что там очень распространены АЗС самообслуживания. Чем отличается данная АЗС от традиционной – на ней нет операторов, заправщиков и магазина. Заправку и оплаты водитель осуществляет самостоятельно – наличными или банковской картой.
Появились АЗС самообслуживания и в Москве. Один из операторов таких АЗС – Газпромнефть. Об особенностях реализации самообслуживания на данных АЗС я вам сейчас расскажу.
Найти автоматические заправки можно с помощью мобильного приложения Газпромнефть.
Как видите в Москве данных АЗС немало.
Что удобно – можно сразу посмотреть стоимость и наличие нужного вида топлива на выбранной АЗС.
Что привлекает лично меня – более низкая цена на топливо по сравнению с традиционной автозаправочной станцией. Хотя и не всегда – проверяйте цену по MultiGo или по мобильному приложению, если вы предпочитаете Газпромнефть.
Персонала на АЗС нет – вместо работников терминалы оплаты с возможностью обращения в Call-центр. Основные виды оплаты присутствуют – банковские карты и наличные деньги. Так же есть возможность списания и начисления бонусов по программе лояльности Газпромнефть «Нам по пути», заявлена возможность оплаты топливными картами.
Я оплачиваю топливо исключительно пластиком, поэтому с особенностями оплаты наличными и топливными картами предлагаю ознакомиться самостоятельно и поделиться опытом в комментариях.
Схема проста – сначала платим, потом заправляемся. Можно выбрать как удобную сумму, так и необходимый объем. После оплаты аппарат выдаст пречек и начнет заправку.
Не забываем прикладывать карту лояльности по требованию терминала. Если у вас ее еще нет – рекомендую приобрести – 200 рублей при регулярных заправках окупятся очень быстро (4-5 заправок до полного без учета акций, которые бывают весьма часто). Если купите карту по акции за 50 рублей (периодически бывает) – 2 заправки и карта окупилась.
А вот дальше начинаются «особенности». После заправки необходимо выбрать на аппарате пункт «Получить финальный чек» и отсканировать штрихкод на предчеке. В идеале после этого автомат распечает чек и вернет деньги на карту.
— чек сканируется не с первого раза: иногда просто не сканируется, иногда пишет, что операция еще не завершена.
— деньги на карту возвращаются не сразу
Причем возврат денег и списание корректной суммы происходит тайно – лично мне приходит только первичная SMS о списании изначально выбранной суммы (например, 2 000 рублей). Потом – только в выписках интернет-банка искать операцию и проверять корректность оплаты. Причем в приложении Газпромнефть сумма оплаты отображается корректно сразу же и бонусы пересчитываются. А вот в банковской выписке – мрак.
Пожалуй, странности с оплатой, точнее с возвратом денег, – самый большой минус АЗС самообслуживания от Газпромнефть. Приходится хранить все чеки (и пречек и финальный) и отслеживать инфу по оплатам. Чтобы в случае чего подавать на опротестование операции (процесс не быстрый и деньги могут вернуться месяца через три, но на моей практике возвращались всегда).
Если пользуетесь программами для учета финансов, которые СМС распознают, то сумму и объем залитого топлива придется вручную править. Если по QR-коду распознать финальный чек, то все отлично. Вне зависимости от отношения к учету личных финансов рекомендую сохранять все чеки в электронном виде благо сервис ФНС это позволяет. Жаль, что терминал оплаты Газпромнефть не предлагает отправить электронный чек на e-mail, хотя по закону обязан.
Также терминал, да и сама бензоколонка, имеют свойство глючить – у коллеги топлива недолил, правда решилось все довольно быстро.
Резюме: чем-то впечатления от автоматических АЗС схожи с мойками самообслуживания – при одинаковой стоимости не вижу смысла от слова «совсем», специально из Отрадного в Бутово, чтобы самому машину заправить не поеду. Но вот учесть в своем маршруте автоматические АЗС и заехать по пути вполне можно.
К слову говоря, такие особенности с оплатой скорее всего следствие управляющей программы Газпромнефти. На Neste в Пскове и за границей я таких особенностей не замечал. Все проходило гладко – авторизация и блокирование сумму, повторное списание и возврат/разблокировка залога.
А вы пользуетесь автоматическими АЗС или предпочитаете традиционные? Делитесь мнениями к комментариях!
Как заправлять машину на заправке — пошаговая инструкция
Когда пора ехать на заправку
Заправка автомобиля топливом, на первый взгляд, кажется простым и элементарным процессом, однако, у начинающих водителей, которые впервые сели за руль, даже эта легкая задача может вызвать сложности. В первую очередь необходимо научиться правильно определять момент, когда пришло время отправиться на заправочную станцию.
Делать это необходимо в следующих случаях:
Выбор заправки и топлива
Узнать марку бензина, которая подходит для конкретного автомобиля, можно следующими способами:
Проверку топлива самостоятельно осуществить не удастся, поскольку для этого потребуется измерение октанового числа; проверка наличия органических, щелочных и кислотных примесей; анализ фракционных показателей. По этой причине максимально серьезно следует отнестись к выбору автозаправочной станции, поскольку слишком низкие расценки могут свидетельствовать о продаже низкокачественного или разбавленного топлива, что может привести к поломке машины. Рекомендации всегда можно попросить у более опытных водителей или почитать отзывы на автомобильных форумах.
Ниже приводится список автозаправочных станций, которые зарекомендовали себя с положительной стороны и стабильно подтверждают высокое качество продаваемого топлива:
Для уменьшения риски заправки своего автомобиля низкокачественным бензином рекомендуется избегать посещения следующих АЗС:
Правила заправки машины с помощью заправщика
Осуществление заправки с помощью заправщика осуществляется довольно легко, поскольку он автовладельца требуется совершения минимального количества действий.
Их последовательность описывается ниже:
Пошаговая инструкция самостоятельной заправки на АЗС
На некоторых автозаправочных станциях отсутствуют сотрудники, помогающие при заправке автомобиля, в таком случае все действия придется осуществлять самостоятельно.
Подробный алгоритм действий приводится ниже:
Заправка автомобиля газовой системой
В последние годы все больше автовладельцев заправляют свои транспортные средства газов, поскольку подобная практика имеет следующие преимущества:
Несмотря на такое большое количество положительных сторон, у подобного способа заправки имеются и определенные недостатки:
Заправка газом на АЗС осуществляется в соответствии со следующей инструкцией: