Заправка автомобиля Яндекс Драйв: 2 способа
Сейчас, автомобили, какими бы высокотехнологичными не были, нуждаются в топливе. Без этого важного процесса невозможно совершить поездку. И, если вопрос с его пополнением бака личной машины людям приходится решать своими силами, то заправка автомобиля Яндекс Драйв не составит хлопот. Компания продумала решения до мелочей и позаботилась о комфорте своих клиентов.
Действия пользователя для заправки
Договором предусмотрено включение затрат на топливо в цену аренды. Предполагается, что клиент не будет дополнительно тратить личные деньги на это. Водитель также не обязан заправлять авто в конце поездки. Даже если датчик показывает уровень наполнения бака, близкий к нулю, предусмотрено право спокойно поставить машину на стоянку в любом разрешенном для парковки месте. Человек завершает аренду, а об остальном будет заботиться компания.
Службы сами следят за необходимостью пополнения горючего. Как правило, работы производятся в ночное время или в периоды между эксплуатацией. Система постоянно следит за количеством бензина в баках машин каршеринга.
Но, несмотря на это, существует вероятность оказаться в ситуации, когда нужно пополнить запасы. Поэтому многие интересуются о том, как заправить машину Яндекс Драйв. Операторы сервиса предлагают два способа и готовы пошагово проконсультировать по каждому из них.
Мобильные станции
Для осуществления заправки авто Яндекс Драйв сервис каршеринга выкупил проект мобильных АЗС «Топливо в бак». Теперь этот процесс может производиться с помощью специальных транспортных единиц с цистернами. Водителю не требуется терять время и совершать порой чрезмерно длительные поездки в поисках заправочной станции. Она сама способна приехать к нему.
Местонахождение мобильных цистерн рассчитывается с помощью специального программного алгоритма. Система следит за расположением автомобилей и уровнем бензина в их баках. На основании этих данных и происходит распределение АЗС по городу. Достаточно предварительно договориться о конкретном месте с оператором.
В течение некоторого времени туда подъедет водитель-заправщик на мобильной станции и произведет необходимые манипуляции. Благодаря программе расчета снабжения, а также продуманного распределения транспортных заправочных средств это не займет много времени.
Стационарные пункты
Также при желании водитель может заправить автомобиль на обычной АЗС. Для этого можно руководствоваться указаниями операторов, позвонив по телефону справочной службы.
Чтобы разобраться самостоятельно, следует открыть приложение, выбрать пункт в меню Яндекс Драйв заправка. На интерактивной карте будет автоматически выбрана ближайшая из всех станций и проложен маршрут.
После того, как пользователь прибудет на место, он указывает, что будет обслуживаться именно здесь, выбирает колонку. Приложение отобразит марку топлива для данного автомобиля, это необходимо сообщить заправщику:
Далее нажимаете на кнопку «Начать подачу бензина». Заправка будет до полного бака, платить за нее не нужно. Компания отказалась от топливных карт.
Самостоятельная оплата и начисление бонусных баллов
Если клиент заправил автомобиль самостоятельно, то необходимо сохранить чек и предоставить его службе поддержки. Каршеринг предусматривает компенсацию, однако она производится баллами. Возврат деньгами сервисом не предусмотрен. Система бонусов Яндекс Драйв подразумевает последующее использование накопленных баллов. Их можно потратить для оплаты услуг, что поможет уменьшить затраты в будущем.
Для этого с помощью обратной связи или чата нужно написать сообщение, указать время и номер автомобиля, а также фото чека. Если водитель сам производил плату, то компания подарит 150 баллов за это и полностью компенсирует расходы ими же. В данной ситуации также необходимо связаться со службой поддержки и во вложении отправить им сфотографированный на фоне машинного номера чек.
Особенности заправки некоторых авто
Пользователи могут заправить любую из парка машин для аренды, за исключением двух спортивных Porsche 911 Carrera 4S. Эти модели относятся к премиум сегменту, обслуживаются только собственной сервисной службой. Для моделей Solaris разрешено использовать бензин марки АИ-92, для всех остальных допустим исключительно АИ-95 и выше. Фургоны сервиса заправляются только дизельным топливом.
Обслуживание авто
Данный процесс еще включает в себя долив омывающей жидкости, при необходимости. Для этого используется запасая канистра, которая находится в багажнике. Нужно обратиться по телефону в службу поддержки клиентов, специалисты которой откроют капот автомобиля дистанционно. После можно самостоятельно долить омывающую жидкость. В случаях когда кто-то приобретает такую жидкость и использовать ее, деньги за покупку не возвращаются.
При обнаружении грязного транспорта системы каршеринга, об этом следует сообщить менеджерам клиентской поддержки. Самостоятельная помывка или посещение мойки не предусмотрены условиями договора, подобные расходы не компенсируются. Следить за чистотой автомобильного парка – обязанность сотрудников компании.
Заправка в Яндекс драйв: как правильно заправлять машину?
Как правильно заправить автомобиль »Яндекс Драйв», воспользоваться услугами мобильного заправщика и произвести мойку
Для пополнения бака арендованного авто водитель производит оплату наличными, со своей карты либо пользуется услугой каршеринга. Последний вариант сравнительный новый и поэтому немногие люди имеют полное представление о нем.
Ввиду предлагаемых способов оплаты за бензин возникают вопросы: используя приложение »Яндекс Драйв», как заправить автомобиль правильно? Что нужно знать при пополнении бензобака горючим на АЗС? Кто заправляет каршеринговый транспорт?
Доступное и удобное приложение
Сервис каршеринга предлагает арендаторам специальную программу для iOS и Android, доступную стоимость и профессиональную помощь круглые сутки. Цена за горючее, страхование входят в сумму аренды.
В приложение добавлена функция »Заправка». Она объясняет, как заправить »Яндекс Драйв» машину и позволяет фирме-оператору оплачивать стоимость горючего в онлайн режиме. При этом пользователю не требуется выходить из салона авто, не надо применять свою карту, наличные для заполнения бензобака при длительных поездках. Такая дозаправка необходима бывает, когда человек арендует машину на 12-24 часа. В большинстве случаев транспортное средство заправляется минимум на 20% и обслуживается передвижными заправщиками.
На данный момент это первый каршеринг, который является хорошей альтернативой топливным картам.
Порядок заправки через специальную программу
Чтобы понять, как заправить машину »Яндекс Драйв» при помощи новой программы, пользователь делает следующее:
Теперь арендатор знает о том, как заправить »Яндекс Драйв» автомобиль без собственных вложений.
Пополнение бака за свой счет
Водителю можно остановиться на желаемой АЗС и произвести самостоятельно заполнение бензобака обычным образом. После этого следует сделать снимок, на котором запечатлен чек с номером машины и отправить фото в службу технической поддержки. В чеке обязательно указывается марка, количество топлива. Денежной компенсации нет, однако потраченная сумма возвращается на счет в виде бонусных очков, которыми можно оплатить услуги.
Важно! Человек, самостоятельно заправивший арендованный транспорт, получает добавочные бонусы от компании. С этой целью нужно обратиться в службу поддержки. Потратив свои деньги, счет арендатора пополняется дополнительными 150 баллами.
При заправке необходимо знать о правильном выборе марки горючего. Она указывается в программе — АИ-92 либо АИ-95, подходит к таким автомобилям, как Hyundai Solaris, Kia Rio, в том числе Kia Rio X-Line. Для Porshe требуется АИ-98. К транспорту с фургоном, а также микроавтобусам, BMW 320d подходит дизельное топливо.
»Топливо в бак»
Нередко люди задают вопрос: надо ли заправлять »Яндекс Драйв» при завершении аренды? С этой целью предоставляется услуга »Топливо в бак». По завершении аренды транспорт разрешается оставить даже с небольшим количеством бензина в резервуаре. Компания самостоятельно пополняет бензобак. Для этого используются передвижные станции, которые называют автозаправщиками. Они передвигаются по улицам, определяют местонахождение транспортного средства с пустым бензобаком по системе слежения и пополняют его.
Мобильные автозаправщики в помощь пользователю
Люди сталкиваются с ситуацией, когда бензин в пути заканчивается. Восполнить запас горючего можно, подъехав к АЗС. Такой вариант предпочтителен каршерингам, но не устраивает арендатора, так как он теряет время на заправочной станции. Поэтому возникает резонный вопрос: на каких заправках можно заправить »Яндекс Драйв» без потери времени?
За пополнение бака отвечает каршеринговый сервис. При этом не предусмотрен штраф за опустошенный резервуар. Бензин доставляют мобильные автозаправщики. Это небольшие и маневренные минивэны. Они обслуживают авто, оставленные на парковках, улицах, дворах. В таких бензовозах отсутствуют задние кресла. На их месте оборудован отсек, в котором расположен топливный резервуар объемом 330 литров.
Важно! Если после аренды остается немного горючего, его запас пополняется заправочной службой. Водитель, арендующий автомобиль следующим, получает транспорт с полным баком.
Особенности заправки мобильных автозаправщиков
Пользователи арендованного авто нередко спрашивают: как заправить »Яндекс Драйв» при помощи мобильного автозаправщика? Для этой цели в специальной программе сервиса предоставляются различные сведения о каршеринговых машинах. Бензовозы работают следующим образом:
Бензовозу необязательно подъезжать вплотную к арендованному авто. Каждый заправщик оснащен длинными шлангами до 12 метров. При этом служба стабильно следит за качеством бензина.
Мойка арендованного автомобиля
Помимо того, как заправить »Яндекс Драйв» каршеринг, арендатору важно знать о тонкостях мойки машины. Если она запачкалась, то водитель сообщает об этом в техподдержку. Работники фирмы несут ответственность за чистоту транспорта.
Пользователь может сам осуществить мойку, но без компенсации затрат.
Важно! Порше разрешается мыть и заправлять с позволения арендодателя.
Если жидкость для мытья закончилась, можно использовать запасную канистру. Она находится в багажнике. При этом нужно поставить в известность службу поддержки. Сотрудники фирмы удаленно откроют капот, и арендатор сможет взять дополнительную порцию омывайки.
Предоставленная информация помогает понять, как правильно заправлять, мыть арендованные машины. Пользователь узнает о передвижных заправщиках, которые оперативно пополняют резервуары без потери времени для водителя.
Как это устроено: мобильные автозаправщики Яндекс.Драйва
Сейчас на улицах Москвы, Санкт-Петербурга и Казани больше двенадцати тысяч автомобилей Яндекс.Драйва. Практически все автомобили, доступные в приложении, заправлены — топлива в баке хватит, чтобы добраться в любую точку в пределах зоны завершения аренды, даже если это другой конец города. В этом посте мы расскажем, как Драйв заправляет машины.
В каршеринге существуют два подхода к заправке машин. Первый подход предполагает, что за заправку отвечает пользователь. Если в пути загорелась лампочка, нужно заехать на АЗС и пополнить запас топлива. Завершать аренду с пустым баком нельзя: за это могут оштрафовать. Такой подход удобен каршерингам, но не очень удобен пользователям, которым приходится тратить время на заправку.
Алина Ковалевич,
руководитель службы доставки топлива:
Один из популярных сценариев использования каршеринга — короткие поездки по центру города, где дорогие парковки. При этом заправить машину в центре — целый квест. Например, в Москве в пределах Садового кольца всего одна действующая АЗС, на Котельнической набережной. Если отправляться из центра на поиски бензина, то поездка, которая в обычных условиях заняла бы максимум 10–15 минут, может растянуться на полчаса и даже больше.
В Яндекс.Драйве используется второй подход — когда ответственность за заправку берёт на себя каршеринговый сервис. Штрафов за пустой бак в Драйве нет. Если в машине после завершения аренды осталось мало бензина, запас топлива пополнит заправочная служба. Пользователь, который арендует машину следующим, получит уже заправленный автомобиль. Визит на АЗС может потребоваться только в одном случае: когда машину берут для дальней поездки, например в область и обратно.
Заправщики снаружи и внутри
Мобильные автозаправщики работают в Яндекс.Драйве с момента запуска сервиса. Сначала заправку выполняла сторонняя компания — она обслуживала только часть парка. Прошлым летом Драйв купил заправочный сервис «Топливо в бак» и на его основе создал собственную службу доставки топлива.
Бензин машинам Яндекс.Драйва привозят мобильные автозаправщики. Они мало похожи на гигантские оранжевые бензовозы, которые можно встретить на дорогах. Автозаправщик обслуживает автомобили, оставленные на уличных парковках и во дворах, поэтому он должен быть компактным и маневренным. На эту роль идеально подходят городские минивэны: Citroën Berlingo, Lada Largus, Renault Dokker, Volkswagen Caddy. За небольшие размеры их называют «бензовозиками».
В Драйве используются минивэны в грузовом исполнении — вместо задних сидений у них отсек для перевозки грузов. В отсеке установлен топливный бак на 330 литров.
Алина Ковалевич,
руководитель службы доставки топлива:
Бензин считается опасным грузом, но только если его больше 333 литров. Опасные грузы перевозят по особым правилам: нужно оборудовать машину предупреждающими знаками и мигалками и заранее согласовать маршрут с ГИБДД. У наших заправщиков бак меньше, поэтому на них это не распространяется. Они могут ездить по городу как обычные автомобили.
Автозаправщики перевозят бензин со всеми мерами предосторожности. Помимо обязательного огнетушителя, в каждой машине есть ловушки, с помощью которых можно быстро собрать пролитое топливо. При этом система хранения и подачи топлива сконструирована так, чтобы минимизировать вероятность утечки. Водители автозаправщиков регулярно проходят инструктажи по пожарной безопасности. Само собой, им строжайше запрещено курить — не только в автомобиле, но и в радиусе 15 метров от него. С теми, кто нарушил запрет, сразу расстаются.
Как проходит заправка
Все технические службы Драйва используют специальное сервисное приложение. В нём собрана разнообразная информация о каршеринговых автомобилях. Служба заправки с помощью приложения отслеживает уровень топлива в машинах. Данные поступают от датчиков в бензобаке и обновляются в режиме реального времени.
Если автомобиль нуждается в заправке, заправщик бронирует его через сервисное приложение. На время, пока действует бронь, машина становится недоступной для пользователей. Максимальный срок брони — один час. За это время «бензовозик» должен добраться до автомобиля и залить в него топливо. Фактически заправщики управляются гораздо быстрее: за один час они успевают заправить не одну, а несколько машин. Когда заправка завершена, бронь снимается.
Алина Ковалевич,
руководитель службы доставки топлива:
Самое сложное в работе водителя мобильного заправщика — парковка. Нужно поставить автомобиль так, чтобы, с одной стороны, не мешать движению, а с другой, беспрепятственно произвести заправку. Среди наших водителей много бывших транспортных курьеров: они хорошо знают город и умеют правильно парковаться даже в непростой дорожной обстановке.
Подъезжать к заправляемому автомобилю вплотную необязательно. Длина шланга мобильного автозаправщика — 10–12 метров. Шланг намотан на катушку, примерно как электропровод у бытового пылесоса. Даже если заправщик стоит поодаль, водитель всегда может вытянуть шланг и заправить машину.
Мобильные автозаправщики пополняют запасы бензина на городских АЗС, с которыми у Яндекс.Драйва заключён договор. Служба заправки постоянно следит за качеством топлива. Его подтверждают документами и сертификатами — их предоставляет АЗС, — а также собственными проверками. Многие автомобили Драйва можно заправлять 92-м бензином, но по факту используется 95-й — чтобы продлить срок службы машин. В автомобили премиум-класса заливают 98-й.
Люди и алгоритмы
Чтобы «бензовозик» за единицу времени мог заправить как можно больше машин, нужно проложить для него оптимальный маршрут. Алгоритм, который строит маршруты, учитывает десятки факторов. Это не только загруженность дорог, но и местоположение автомобилей, уровень топлива, спрос и так далее.
Все водители автозаправщиков перед тем, как приступить к работе, осваивают онлайн-курс. Затем они отрабатывают знания на практике: учатся парковаться и заправлять автомобили на тренировочной площадке. После этого водитель-стажёр отправляется на смену с опытным коллегой: сначала наблюдает за его работой, а потом сам заправляет машины под его присмотром.
Алина Ковалевич,
руководитель службы доставки топлива:
В начале мы думали, что процесс заправки очевиден — мол, водители сами разберутся, как лучше. Со временем оказалось, что никакой системы в действиях заправщиков нет: они каждый раз заправляли машину по-разному, суетились и вообще делали много лишних движений. Чтобы разобраться, мы пригласили водителей на тренировочную площадку и попросили сымитировать заправку: подъехать, припарковаться, вставить шланг и так далее. Весь процесс снимали на видео и засекали время. Так мы выяснили, что некоторые водители тратят на заправку десять минут и больше. После этого мы проанализировали записи и сели разрабатывать пошаговую инструкцию. В ней чётко описано, какие действия и в какой последовательности нужно совершать. Благодаря инструкции удалось сократить время заправки автомобиля до двух минут и увеличить суточное количество заправок с 75 до 140.
Сейчас в службе доставки топлива работают 30 мобильных заправщиков. Они доставляют бензин всему автопарку и выполняют за месяц около 120 тысяч заправок. В любой момент времени на весь парк Драйва, в котором больше двенадцати тысяч машин, приходится в максимум пять незаправленных автомобилей — и в них зальют топливо в течение часа. Это означает, что пользователь, выбирая машину, всегда может быть уверен: любой автомобиль заправлен и готов к поездке.
Как заправлять автомобили Яндекс Драйв?
Главное преимущество сервиса каршеринга является то, что заправка автомобиля включена в стоимость аренды и не нужно тратить собственные денежные средства в отличие от других услуг аренды автомобилей. Начинающие каршероводы зачастую задаются вопросом: как заправлять автомобиль ЯндексДрайв? Но решение этого вопроса так же, как и техническое обслуживание, бизнес полностью взял на себя. Ведь экономия одного из важнейших человеческих ресурсов – главная задача сервиса аренды авто.
Как заправить Яндекс Драйв?
Пользователям, взявшим в аренду автомобиль, необходимо следить за уровнем бензина в топливном баке и наблюдать за тем, чтобы хватило горючего для того, чтобы доехать до ближайшей автозаправочной станции.
Для самостоятельной заправки транспортного средства компания предоставляет два варианта:
Первый вариант самый оптимальный и не новый, так как другие сервисы каршеринга уже использовали такой способ заправки. Топливная карта лежит в бардачке со стороны пассажира. Для того, чтобы воспользоваться такой возможностью, нужно совершить звонок в тех. поддержку по номеру: +7 495 410-68-22, где специалист горячей линии подскажет, на какой ближайшей АЗС можно заправить автомобиль. Добравшись до нужной автозаправки, необходимо опять позвонить в службу поддержки для разблокировки карты.
Данный способ может показаться неудобным, так как пользователь тратит свое время на такие манипуляции, но компания Яндекс Драйв компенсирует трудозатраты всех, кто воспользовался этим вариантом заправки.
Для этого нужно написать в чат приложения специалисту технической поддержки и, указав время заправки, государственный номер арендованного автомобиля и фото чека, если он сохранился. После чего на счет зачислятся бонусы в размере 100 баллов.
Самостоятельно можно заправлять любой автомобиль сервиса, кроме Porsche, которые заправляют сотрудники компании.
Сервис «Топливо в бак»
Для этих целей существуют мобильные передвижные станции, в виде транспортного средства с баком для топлива. Автозаправщики, таким образом, передвигаются по городу, определяют с помощью системы слежения за транспортным средством машину с пустым баком и заправляют её.
Компания Яндекс Драйв приобрела сервис «Топливо в бак» (сервис доставки и заправки бензина до автомобиля клиента), который ранее был доступен для всех желающих. Теперь этот сервис обслуживает только каршеринг YandexDrive.
О нюансах заправки автомобиля каршеринга Яндекс.Драйв
Сервисы поминутной аренды автомобилей активно развиваются в Москве и других регионах страны. Клиент в любую минуту может позвонить в службу поддержки Яндекс.Драйв, если у него возникают какие-то сложности с передвижением по городу.
Каршеринг: особенности заправки машин
Как заправлять каршеринг Яндекс.Драйв? Клиент может воспользоваться топливной картой, подъехать на любую заправку и залить бензин, подходящий для конкретной модели авто. В мобильном приложении указываются данные, необходимые компании для учета средств, потраченных на дозаправку.
Удобная система тарификации определяет стоимость поездки в зависимости от загруженности дорог и районов, по которым проезжает машина. Всегда учитывается модель авто.
После бронирования клиент получает бесплатное время, чтобы добраться до транспортного средства. Бесплатные минуты определяются индивидуально в каждой ситуации. Дополнительные 5 бесплатных минут дается клиенты для осмотра машины.
Заправка Яндекс.Драйв за счет Драйва
Как заправлять каршеринг Яндекс.Драйв с помощью мобильного приложения? Кнопка «Заправка машины» загорается, когда бак неполный. После ее нажатия на экране появляется карда доступных автомобильных заправок. Приложение помогает построить маршрут до любой из них.
После приезда на АЗС необходимо выбрать колонку и указать ее номер в приложении.
Пистолет вставляется в бак, необходимо указать заправщику марку топлива:
После этого в мобильном приложении нажимается надпись «Начать подачу бензина». Автомобиль будет заправлен до полного бака.
Как заправить автомобиль за свой счет
Иногда у пользователей возникают причины, по которым они желают заправить Яндекс.Драйв без топливной карты. Компания компенсирует потраченные деньги бонусными баллами, когда клиенты оплачивают заправку самостоятельно. Для этого необходимо сфотографировать кассовый чек на фоне номера машины и отправить снимок в службу технической поддержки.
Важно! Клиент получает на свой счет 150 баллов дополнительно, но деньги обратно не выплачиваются.
Бывают ли проблемы с заправкой?
Несложные трудности с заправкой возникают у пользователей редко. Служба поддержки решает все проблемы в течение нескольких минут, помогает заправить без топливной карты. Сотрудники компании осуществляют дозаправку или помогают завершить поездку при возникновении другой нестандартной ситуации.
Разрешенные места для передвижения и парковки
В Москве и Московской области клиенты передвигаются на машинах Яндекс.Драйва или паркуются в режиме «Ожидания». Несколько мест для отдыха можно посещать за пределами Подмосковья. Аренда автомобиля прекращается в зоне завершения аренды. В Москве нельзя парковаться на закрытых территориях и в местах, где не проходит сигнал мобильной связи или интернет. При посещении аэропорта приложение подскажет, где находится нужное здание и как к нему подъехать.