Приложение Яндекс.Заправки
Яндекс заправки в Яндекс навигаторе
Раньше для оплаты заправки было отдельное приложение.
Теперь же сервис Яндекс.Заправки встроен в Яндекс.Навигатор. И по-прежнему делает жизнь автомобилиста удобнее и проще, позволяя заправлять автомобиль, не выходя из него.
К приложению подключены более 2000 АЗС.
Как заправиться через Яндекс.Навигатор
В приложении Яндекс.Навигатор нажимаете Меню и появляются Инструменты, среди которых Яндекс.Заправки.
Сервис Яндекс.Заправки в Яндекс.Навигаторе
АЗС, на которых топливо можно оплачивать из приложения, помечаются специальным значком
Яндекс.Заправки отмечены на карте зеленым значком
Очень удобно, что можно отфильтровать заправки по типу топлива.
Для этого заходите в Меню, выбираете пункт Фильтр по типу топлива и отмечаете нужный тип.
Можно отфильтровать заправки по типу топлива
Тут можно выбрать нужный тип топлива
Как заправляться через сервис Яндекс.Заправки
После того, как приехали на АЗС со значком Яндекс.Заправки, надо:
укажите сумму, на которую хотите заправиться
Как заправить полный бак
Для этого можно указать сумму или количество литров, равных заправке до полного бака. Если указали больше, чем надо, не использованные средства после заправки сразу вернутся на счет.
Оплата заправки через яндекс навигатор
Предварительно в приложении нужно указать номер карты, с которой будет производиться оплата.
Заходим в Меню, выбираем Яндекс.Заправки, находим пункт Способы оплаты и указываем номер карты
Выбрать способ оплаты и указать номер карты
надо добавить карту и указать ее номер
Оплачивать нужно, находясь непосредственно на АЗС, чтобы не оплатить чужое топливо
Чек приходит на электронную почту, указанную при регистрации.
Как отвязать карту в приложении
Для этого надо зайти в свой профиль на Яндексе (Яндекс.паспорт). Найти блок «Банковские карты», навести на карту. Нажать шестеренку и затем «отвязать».
Бонусы
В настоящее время действует бонусная программа от «Нефтьмагистрали».
Чтобы ее подключить, надо войти в приложение Нефтьмагистраль, открыть Персональные данные, нажать «Бонусы с Яндекс.Заправки» и войти в свой Яндекс-аккаунт.
Как можно получать кэшбэк?
Некоторые банки предлагают карты для автолюбителей и хорошие бонусы на счет за покупки на АЗС и любые автоуслуги (автосервис, мойка, парковка).
Например, карта Tinkoff Drive.
Подробнее о преимуществах этой карты можно почитать здесь
Техподдержка
Если у вас возникли проблемы или вопросы, связанные с заправкой в Яндекс.Навигаторе, можно написать в тех.поддержку.
Это можно сделать непосредственно в приложении.
Нажимаете Меню – Яндекс.Заправки – Служба поддержки.
Там же есть возможность звонка.
Видео — как заправляться с помощью приложения
Яндекс.Заправки
Вы можете оплатить заправку с помощью Навигатора, не выходя из машины.
Посмотреть список сетей АЗС
Чтобы увидеть заправки на карте, нажмите внизу.
Привязать карту и активировать промокод
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
Чтобы удалить привязанную карту, откройте → Яндекс Заправки → Способы оплаты и нажмите кнопку Править в верхнем правом углу. Также удалить карту можно в вашем аккаунте.
При первой оплате заправки нужно подтвердить доступ к карте. В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:
Заправить машину
Яндекс.Заправки
Вы можете оплатить заправку с помощью Навигатора, не выходя из машины.
Посмотреть список сетей АЗС
Чтобы увидеть заправки на карте, нажмите 
внизу.
Привязать карту и активировать промокод
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
Чтобы удалить привязанную карту, откройте 
→ Яндекс Заправки → Способы оплаты и нажмите кнопку Править в верхнем правом углу. Также удалить карту можно в вашем аккаунте.
При первой оплате заправки нужно подтвердить доступ к карте. В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:
Яндекс.Заправки
Вы можете оплатить заправку с помощью Навигатора, не выходя из машины.
Посмотреть список сетей АЗС
Чтобы увидеть заправки на карте, нажмите внизу.
Привязать карту и активировать промокод
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
Чтобы удалить привязанную карту, откройте → Яндекс Заправки → Способы оплаты и нажмите кнопку Править в верхнем правом углу. Также удалить карту можно в вашем аккаунте.
При первой оплате заправки нужно подтвердить доступ к карте. В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:
Заправить машину
Яндекс.Заправки
Вы можете оплатить заправку с помощью Навигатора, не выходя из машины.
Посмотреть список сетей АЗС
Чтобы увидеть заправки на карте, нажмите внизу.
Привязать карту и активировать промокод
Оплата списывается с привязанной банковской карты. Чтобы привязать карту:
Чтобы удалить привязанную карту, откройте → Яндекс Заправки → Способы оплаты и нажмите кнопку Править в верхнем правом углу. Также удалить карту можно в вашем аккаунте.
При первой оплате заправки нужно подтвердить доступ к карте. В зависимости от типа карты, банка-эмитента и других условий проверка карты выполняется одним из следующих способов:
Приложение Яндекс Заправки. Для бизнеса и частных лиц
Сервис Яндекс Заправки набирает популярность с каждым днём. Он был официально представлен в 2017 году. Приложение совместимо с любыми смартфонами, практически не имеет технических недостатков.
Даёт возможность хорошо экономить частным лицам на кэшбэке, бонусах, накопленных баллах — оплачивая по безналу.
Это полезный инструмент для бизнеса — сервис стали активно подключать таксопарки. Их привлекло полное отсутствие каких-либо комиссий.
Пользоваться сервисом можно также через Я.Навигатор. Здесь он всегда работает через главное меню — включать или отключать ничего не надо.
Как работает Яндекс заправки
Yandex заправки — это приложение, позволяющее оплачивать топливо, не выходя из машины. В нём можно кликнуть на эмблему колонки и посмотреть стоимость топлива.
Сервис имеет много преимуществ, в плане удобства пользования:
Недостатки, замеченные пользователями:
Список автозаправочных станций
С сервисом сотрудничают известные крупные российские бензоколонки.
Это Лукойл, Shell (Шелл), BP, ПТК, Роснефть, Татнефть. А также целый ряд малоизвестных, местного значения — EKA, Нефтьмагистраль (Москва), Neste (Санкт-Петербург).
Чтобы посмотреть список доступных АЗС, надо кликнуть «Доступные сети» или нажать «АЗС», используя приложение.
Обозначены Яндекс заправки эмблемой АЗС в самом приложении или навигаторе транснациональной компании. Доступные варианты для пользователя мигают кружками зелёного цвета.
Где и как скачать
Загрузить приложение можно из магазинов Google Play, App Store. Есть дополнительная возможность скачать программу со знаменитого российского форума 4PDA в качественном формате APK Android.
Необходимое условие авторизации — наличие действующего Яндекс аккаунта.
Как пользоваться Яндекс заправки, Инструкция:
Вот как пользоваться, быстро и просто:
Привязка банковской карты
Банковские карты удастся привязать на сайте или прямо в сервисе. Делается это так:
Система автоматически зарезервирует символическую сумму 2 рубля. После активации деньги станут доступны пользователю.
Привязывать можно разные карты. До недавнего времени система Mastercard предоставляла скидку 2 рубля с каждого литра бензина. Возможно, эта акция возобновиться.
Использование бонусных и карт лояльности АЗС
Есть возможность привязки бонусной карты:
Она станет доступна для автоматического начисления баллов. Но это ещё не всё. При первой заправке нужно будет грамотно подтвердить доступ. В появившемся окошке ввести сумму 100 рублей, которая спишется один раз.
Как заправить полный бак
Вот, как это сделать:
Например, если он составляет 50 литров, то вводить надо столько же. Бак автоматически наполнится до края. Если внутри было горючее, за лишние литры произойдёт автоматический возврат денег на счёт.
Люди нередко интересуются: «Можно залить полный бак, ничего за это не заплатив?»
Надеяться на программную ошибку системы не стоит.
Думаем, что не стоит тратить время на сомнительные варианты.
Мы рекомендуем использовать иные, рабочие методы для экономии.
Например: Заезжать на станции, участвующие в бонусной акции. Их можно найти в разделе с подписью сервиса.
Кэшбэк и скидки Яндекс Заправки для держателей карт
Некоторые банки России, предлагают специальные возможности. Если заказать их карту, то при каждой покупке на АЗС может осуществляться до 10% возврата денег, а за любую автоуслугу — до 5%.
Поинтересуйтесь в Вашем банке о таких возможностях. А также о действующих предложениях других банков.
Это актуально не только для частных лиц, но и для корпоративных карт организаций и ИП.
Mastercard Business Промсвязьбанка выдаётся всем корпоративным клиентам бесплатно при открытии расчетного счета (в том числе на тарифе с бесплатным обслуживанием — «Бизнес Старт»).
Контролировать суммы удаётся по MCC — специальному четырёхзначному коду, автоматически определяющему действия с банковской картой.
Преимущества для бизнеса, юридических лиц
Сервис привлекает партнёров, давая им возможность сотрудничать по взаимовыгодной схеме. Владелец заправочной станции получает поток клиентов, а юридическое лицо (представитель бизнеса):
Это удачное решение для различных ООО — таксомоторных парков, автобусных станций и других предприятий, с большим парком транспорта. Ежемесячно они получают 250 литров бензина со скидкой 5%.
Чтобы стать партнёром, надо написать на почту Яндекс Заправки. После этого, обязательно пройти регистрацию на официальном сайте приложения.
Это даёт много бонусов:
Личный кабинет партнера Яндекс заправки
Если вы стали партнёром компании, то получите личный аккаунт.
Сюда можно попасть также из приложения Yandex Taxi:
Проблемы с заправкой
Обычные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, быстро решаемы.
По всем срочным вопросам можно звонить по номеру горячей линии Яндекс Заправки.
Он бесплатный по России: 8 (800)-250-66-99.
В заключение
Не забудьте, после активации сервиса, ввести промокод «START» и получить скидку 10% на первое посещение АЗС.
Новая версия Яндекс.Заправок: с учётом (неожиданного) опыта водителей
Привет. Меня зовут Белла Гурина, я работаю в команде Яндекс.Заправок. На днях мы обновили наше приложение, чтобы упростить оплату топлива для водителей. Процесс и раньше не был сложным и особо не отличался от оплаты в других приложениях Яндекса. Но некоторые водители всё равно в нём путались. Мы провели исследование и эксперименты, чтобы выяснить причины. В итоге поняли, как сделать удобнее.
Немного о нас, чтобы вы понимали, с чем имеете дело. Яндекс.Заправки — это относительно молодой сервис, мы запустили его в конце 2018 года. Тогда подобных сервисов мы не встречали, поэтому во многом приходилось набивать шишки.
Два года всё бурно росло. Мы подключали топливные сети, заходили в новые регионы и добавляли услуги. В итоге сейчас в сервисе более 7000 АЗС, расположенных по всей России. Но во время интенсивной работы над развитием Заправок стали замечать, что часть водителей срезается перед оплатой, когда номер колонки и тип топлива уже введены. Это показалось странным, и мы начали разбираться. Итогом стало обновление интерфейса приложения.
Новый путь пользователя при оплате топлива
Раньше в Яндекс.Заправках всю информацию — колонку, топливо, способ оплаты — указывали в карточке АЗС на двух экранах. Это похоже на то, что происходит в реальности на кассе. Водители говорят кассиру сразу всё одной короткой фразой: «Вторая колонка. 95-й. 30 литров. Оплата картой». Никто не ждёт уточняющих вопросов или подтверждений на каждом шаге. Поэтому во время запуска сервиса казалось логичным уместить все опции заказа компактно.
Но, как показала практика, некоторые водители, впервые попавшие на экраны оплаты, не понимали, как им быть. И в итоге оказывались перед выбором. С одной стороны, незнакомый интерфейс с несколькими кнопками, в каждую из которых надо «провалиться», а затем вернуться на шаг назад. С другой — возможность оплатить по старинке, не задумываясь ни о чём. Добавьте к этому очередь из других водителей, которые в любой момент могут посигналить в спину, если замешкаешься. Логично, что кто-то сдавался и шёл в кассу. Так дольше, зато привычнее.
Это подтверждали и отзывы, и воронка продаж. Сервис был интересен многим, но не все доходили до завершения оплаты. Указывали часть данных и закрывали приложение. Им нужен был новый, более простой путь.
Заправка до полного бака
Помимо того, что мы поместили по одному действию на экран, в процессе оплаты появилась и совершенно новая возможность — выбирать заправку до полного бака.
В комментариях в App Store и Google Play пользователи давно просили волшебную кнопку, которая позволит делать это в один клик. И мы её добавили, только это не совсем кнопка. Теперь в приложении Яндекс.Заправки на экране с выбором объёма топлива есть ползунок — подобие автомобильного бака.
Одним движением его можно выкрутить до полного бака — никаких лишних кликов, всё наглядно.
По умолчанию объём полного бака — 60 литров, как у большинства легковых автомобилей, поэтому многим водителям не придётся ничего менять. Но если бак нестандартный, то можно указать в настройках любой другой объём, и приложение его запомнит.
Кроме понятной визуализации при заправке до полного бака так же важно быстро возвращать сдачу. Вполне вероятно, что водитель закажет больше, чем нужно, ведь бак никогда не бывает абсолютно пустым.
Поэтому мы замораживаем сумму на банковской карте водителя, пока АЗС не сообщит точный объём залитого топлива. Дальше снимаем итоговую сумму, а первичную — размораживаем. В большинстве случаев деньги возвращаются значительно быстрее, чем если их списывать, а затем отменять операцию.
Мы начали раскатывать обновление приложения в конце января. Меньше чем за месяц около 22 тысяч пользователей хотя бы раз настроили объём бака и заправились до полного. Сейчас в среднем это делает тысяча водителей в день.
Сравнение цен на АЗС по маршруту
Ещё одно улучшение не связано с оплатой напрямую. Но оно тоже об удобстве, а ещё об экономии. Мы заметили, что обычно водители не ездят заправляться целенаправленно. Они встраивают это в повседневные занятия — например, заезжают на АЗС по пути на работу.
Поэтому в обновлённом приложении при построении маршрута высвечиваются все заправки по правой стороне дороги и отмечается та, где на нужное топливо самая низкая цена. А на остальных показывается, насколько там отличается стоимость. В итоге водитель может выбрать подходящую станцию и добавить в свой маршрут.
Результаты и выводы
Мы убедились, что принцип «одно действие — один экран» проще воспринимается, и пользователям стало удобнее. Это видно и по метрикам: конверсия в заказы выросла на 17 %. А количество водителей, которые приходят в сервис заправиться повторно, увеличилось почти на 20 %. Но это ещё не всё.
После того как выкатили обновление, мы попросили водителей, которые им уже воспользовались, поставить оценки. В опросе участвовало 30 тысяч человек. Сначала пользователи iOS — их оценки были положительными, большинство поставили нам 5. Потом пришло время пользователей Android. Около 70 % из них поставили 4 и 5, но некоторые поставили 1.
Последних мы решили опросить более подробно. Оказалось, что им неудобно при помощи ползунка выбирать точный объём или сумму — иногда палец соскальзывает и получается не тот результат, какой хотелось. Поэтому мы почти сразу ещё раз обновили экран.
Теперь под суммой можно нажать «Править» и указать точное число, а количество литров отрегулировать при помощи «+» и «–».
Это обновление показало, что реальный опыт пользователей далеко не всегда совпадает с тем, как мы это себе представляем. Будем рады и другим вашим отзывам!
P. S. Скоро всё это появится не только в приложении Яндекс.Заправки, но и везде, где работает сервис, — в Навигаторе и Яндекс.Картах.