Первый раз на мойке самообслуживания?
Порядок действий.
Разберемся с чего начать и поделимся секретами.
Главное:
1. Вы всегда можете обратиться к администратору
АДМИНИСТРАТОР ОБЯЗАН вам помочь:
— показать и рассказать как пользоваться мойкой
— разменять купюры на более мелкие деньги
— принять оплату картой
— предложить карту лояльности (если есть)
2. Дополнительные услуги на мойке:
— пылесос
— химчистка
— мойка ковров
— рукомойник и туалет
Оплачиваете услугу:
Порядок действий такой:
При наличии на мойке пылесоса самообслуживания можно получить услугу ПЫЛЕСОС.
Зимой можно продуть замки сжатым воздухом СЖАТЫЙ ВОЗДУХ.
Каждый в первый раз боиться подойти к мойке самообслуживания. Те кто не пробовал мыть говорят сначала
«Я что резиновые сапоги с собой в машине возить буду?»,
или
«Лучше кофе попью на грязном протертом диване в комнате отдыха».
Еще недавно в России боялись банкоматов. Вспомните, как менеджеров приставляли к банкомату для объяснения преимуществ пластиковой карты. Прошло немного времени и все заработало. Как будто так всегда и было.
Мы живем в интересном мире, когда можно помыть машину самому и насладиться: новым опытом, любовью к машине и чистоте.
В мойках самообслуживания работает открытость при общении операторов с клиентом. Сотрудник мойки — может показать примером и личным участием сомневающимся новичкам как мыть автомобиль. Путём простой доброжелательной демонстрации.
Собственник бизнес увеличит прибыль привлечением лояльных клиентов. Просто нужно привлечь обычных людей. Объяснить нехитрый алгоритм работы, чтобы все получилось.
Как детям — привлекать клиентов на мойку можно промо акцией или бесплатной мойкой в момент открытия. Платная реклама тоже может помочь.
Важно чтобы качество услуги было на высоте. Когда клиент доволен —он агитирует других людей, делится опытом, убеждает и показывает свои навыки. Позитивный опыт самостоятельной мойки автомобиля, это лучшее вложение в ваших клиентов.
Кто пользуется мойкой самообслуживания?
Мужчины от 18 до 50 лет, которые любят свой автомобиль. Реже женщины.
Просто приезжайте еще раз!)
Как вести себя на автомойке
Вы собрались ехать на автомойку, но не знаете, как себя на них вести и какую выбрать, мы поможем вам решить все эти проблемы.
Автомойки подразделяются на 2 вида:
Мойки автоматического типа самые простые, они обслуживаются операторами и там все просто, достаточно подъехать, заплатить деньги и заезжать мыть машину. А вот бесконтактные мойки имеют свои особенности и определенный алгоритм поведения, который вы должны знать.
Подъезжаем к автомойке
Первым делом, подъехав, займите свободное место перед автомойкой, если вы на ней ни разу еще не были, то не нужно становится прямо на выезде из боксов, так как не на всех автомойках есть сквозной проезд. Если же вы видите свободное место, то в какой бокс заезжать вам могут подсказать только мойщики или администратор, заезжать самостоятельно не нужно. Если вы видите, что все места заняты, то не нужно лениться, а лучше подойти к администратору и уточнить у него, когда освободится место.
Заезжаем в бокс
Когда место свободно, к вам подходит администратор, и все остальные действия вы обсуждаете только с ним. Вы должны рассказать, что нужно вымыть, нужны ли дополнительные услуги. Если вы чего-то не знаете, то администратор вам разъяснит и даст консультацию по интересующему вас вопросу. А также сообщит вам время, которое потребуется на проведение нужных вам видов работ. К примеру: «химчистка салона, уборка багажника и мойка кузова займет 40 минут». В основном администратор записывает номер вашей машины и осматривает автомобиль на наличие видимых повреждений, чтобы отметить, что они были еще до проведения процедур. В процессе осмотра мойщик стоит рядом и внимательно слушает ваши ответы. Администратор сможет также предложить вам и дополнительные услуги, к примеру, мойка стекол или уборка салона. Согласится на них или нет решать только вам. Как только вы оформите заказ и отправитесь в клиентскую комнату, мойщик начнет работу.
Ожидаем автомобиль
Клиентская комната в разных автомойках также отличается, в некоторых вам могут предложить кофе или чай, предоставить доступ в интернет. Некоторые даже имеют теннисные корты и спорт бары, как примеру, киевская автомойка Dzigora Complex. Пока вы ждете свою машину, обязательно нужно ознакомиться с прайс-листом, может быть, вы заинтересуетесь одной из услуг, о которых забыл упомянуть администратор. К примеру, защитная полировка кузова или гидрофобное покрытие стекол автомобиля, а, может быть, вы забыли подкачать шины (многие мойки предоставляют данную услугу бесплатно, в зависимости от требований клиента).
В зависимости от того, какие вы заказали услуги, время ожидания машины может составить от 10 минут до двух часов. К примеру, мытье ковриков и кузова занимает в среднем 25 минут. Речь идет о бесконтактной профессиональной мойке, при которой тщательно моются арки и днище, протираются стекла и чистятся диски.
После того, как все работы завершены, администратор должен самостоятельно проверить проделанную работу, и только после этого пригласить вас.
Что касается оплаты, то на разных мойках она производится по разному, некоторые берут оплату до окончания работ, сразу после оформления заказа, другие же берут оплату после мытья. Стоимость услуг зависит во многом от профессионализма работников и качества используемых материалов.
Еще один важный момент, необходимо ли оставлять работникам чаевые. Этот вопрос беспокоит многих. Тут вы делаете на свое усмотрение, если вам понравилась работа, то вы можете оставить чаевые, если нет – не оставляйте. Никто вас за это не упрекнет. Если вы оставите чаевые, то вы сделаете своеобразный «задел» на будущее, и обеспечите себе дополнительное внимание при следующей встрече.
Подскажите про мойки
1. Разброс цен велик, я мою только снаружи за 140 руб например, комплекс стоит 500 руб. Но есть мойки и дороже, около работы комплекс стоит – 1350 руб.
2. Куда идти – зависит от мойки. Не стесняйтесь, подъехали к мойке, припарковались, вышли и сориентируетесь на месте, если видите вокруг машины с водителями (типа очередь), подойдите и спросите кто последний, зайдите внутрь мойки и спросите все что хотите, я обычно про время спрашиваю – сколько длятся мойка, чтоб сориентироваться стоит ждать или ехать на другую. Там же можно спросить и про цены, а то может Вам и ждать не стоит т.к. цена заоблочная.
3.Я ухожу. Машину не закрываю, т.к. пороги по любому протирают и замки сушат. Если переживаете, выйдете из машины и стойте рядом.
4. 20-45 мин. Это именно мойка, без очереди. Зависит от того что Вы будите делать, полироль, воск, сушка, коврики, пылесос и т.д.
Еще хотелось бы как отступление добавить, что есть мойки ручные, бесконтактные и автоматические.
У нас тоже мойка прям в гараже дома.
Комплексная: кузов+пороги+коврики+пылесос+панель протереть=600 рублей.
У меня договоренность с одним работником на мойке, если я хочу помыть машину а там очередь, он мне перезванивает тогда когда народ рассосался, предлагает даже сам машину забрать со стоянки и поставить на место,но я боюсь это ему доверять, поэтому делаю сама.
Во время самой мойки сижу в кафе пью чай 
, мойка длится минут 30 в среднем, машину конечно же не закрываю, а иначе как внтури будут ее убирать?
PS когда мне хочется сэкономить деньги я мою в дворовой мойке (их очень много) Там мойка кузова +пороги и коврики обходятся в 350 рублей. И тут стандартно: подъезжаешь, занимаешь очередь, объясняешь работникам мойки что и как помыть и проходишь в то место куда они укажут. После всего проверяешь работу расплачиваешься/даешь чаевые и уезжаешь.
Прада у меня есть горячяя вода, теплый гараж и место перед ним.
Как помыть автомобиль на мойке?
Процедура сдачи
Мойки бывают разные – от маленьких без особых правил до крупных, в дилерских центрах, где каждый шаг расписан во множестве документов. Однако общие действия водителя, желающего помыть машину, одинаковы в большинстве случаев.
Очередь на мойку (если она не элитная) формируется по принципу «живой» прямо перед воротами. Водители ставят автомобили таким образом, чтобы не мешать выезжающему из ворот и самому не остаться «на задворках», когда придет время загонять авто вовнутрь. Для большей уверенности, можно зайти в административный вход мойки, где можно точно узнать, сколько человек впереди, а также ознакомиться с ценами.
Если говорить о процедуре сдачи автомобиля на мойку с официальной точки зрения, то этот факт необходимо оформить документально и произвести осмотр автомобиля. Делается это для того, чтобы во время работ мойщики не повредили лакокрасочное покрытие и навесное оборудование. Однако в какой мойке производят такие осмотры?! В жизни все проще – подошла очередь и заехал.
Загнав автомобиль в бокс, закрываем все окна и выходим из машины, плотно закрыв дверь. Сообщаем мойщику вид желаемой мойки и проходим в комнату для клиентов.
Какой вид мойки выбрать?
Существует несколько основных видов мытья машины, предлагаемых автомойками:
Простая мойка кузова
Кузов моют обычной водой без применения каких-либо специальных средств. При помощи мощной струи из аппарата сбивается грязь, снег, песок и прочие загрязнения, однако самые стойкие из них остаются на кузове. Этот вид мойки самый дешевый, но и наименее эффективный. Его стоит заказывать, когда автомобиль практически чист и нужно всего лишь убрать с кузова пыль.
Это самый распространенный и наиболее эффективный метод мытья автомобиля. Производится он в несколько этапов. Сначала обычной водой сбивается крупная грязь, а затем поверх всего кузова наносится специальная пена. Покрытый пеной автомобиль стоит на протяжении 5-10 минут и, в это время, поверхностно-активные вещества отъедают стойкие загрязнения. После этого пена смывается вместе с грязью обычной водой.
Частным случаем мойки автомобиля является мойка двигателя. Это весьма опасное мероприятие, которое требует тщательной подготовки. Главная опасность здесь заключается в попадании воды в электронные и электрические устройства, что может привести к выходу их из строя. Подготовка к мойке двигателя заключается в укрытии ответственных мест полиэтиленом. Закрыть стоит корпус воздушного фильтра, блок предохранителей, сирену сигнализации, датчик положения коленвала, модуль зажигания (на карбюраторных двигателях – распределитель (трамблер), коммутатор), блок управления двигателем, если он установлен в капоте.
Двигатель нельзя мыть из аппарата высокого давления, которым пользуются при мытье кузова. Для этой цели на автомойке должен быть отдельный агрегат, дающий малый напор, поэтому стоит заранее поинтересоваться его существованием. Если двигатель собираются мыть классическим водяным «факелом», из мойки автомобиль придется выкатывать вручную.
Также на среднестатистической мойке можно заказать: обработку дверных уплотнителей силиконом, продувку замков сжатым воздухом, мойку ковриков, обработку салона полиролью пластика, чернение шин или бамперов и множество других услуг.
Как принять автомобиль из мойки?
Прием автомобиля из мойки осуществляется очень просто. Убедившись, что все заказанные работы действительно выполнены, оплачиваем их, садимся в авто и выезжаем из бокса. В холодное время года крайне важно после выезда открыть все двери и багажник и выждать минут пятнадцать-двадцать. Это необходимо, чтобы вода, которая обязательно останется на уплотнителях, «выморозилась» и уплотнители не примерзли.
Впрочем, если мойщик качественно обработал все резинки силиконовой смазкой, с дверьми нараспашку можно и не стоять. Еще одной неприятностью, которая может случиться при мойке автомобиля в мороз, является замерзание замков. Разумеется, летом можно ехать по делам сразу же после выезда из моечного бокса.
Как себя вести на мойке?
Итак, ты приехала на мойку. Что делать? Как себя вести? На какие моменты надо обращать внимание? Достаточно придерживаться основных принципов и твоя машина всегда будет качественно и быстро помыта.
Какие бывают мойки?
Сколько стоит помыть машину?
Цена, конечно очень важная штука, но не самая главная. Мойка кузова в Москве в среднем стоит 150-200 рублей. Если деньги, которые ты платишь, меньше или больше этой суммы, то стоит задуматься. Вай? Как говорят грузины… или американцы, не помню.
А вообще стоимость помывки зависит от ее тщательности. Если в салоне все уголки ватной палочкой прочищают, верхнего предела цены нет, так что желательно договариваться заранее.
Как выглядят мойщики?
Не стоит обращать внимание на их национальность. Во-первых, мы же с тобой не расисты, а во-вторых, у нас на мойке, вообще, афроамериканцы работают, и ничего, пашут лучше, чем коренные киевляне в пятом колене. Самое главное, это как выглядит мойщик. Если это какое-то зачуханное создание в грязном засаленном комбинезоне, с немытой физиономией, а пахнет от него как от протухшего минтая, который остался после вчерашней пьянки, да и ещё если он всё время норовит в салон залезть со своим пылесосом, то хлопай дверью и уезжай оттуда без оглядки. Ведь внешний вид персонала – это его (персонала) отношение к клиенту. И если мойщик чистый и ухоженный, значит, этот мойщик тебя ценит и уважает.
Как нужно делать заказ?
Внимательно изучи прейскурант. Всё что тебе нужно сделать – это выучить несколько ключевых слов: кузов, пороги, коврики, салон, багажник и т. д. Никогда не говори что-нибудь типа: «Сверху и внутри». Это как? Крышу помыть и водой плеснуть вовнутрь? Всегда возникают лишние вопросы. Чётко формулируй заказ. Например: «кузов, коврики, пороги» или «кузов, салон, багажник».
Как мойщики моют машину?
Прежде всего, обрати внимание на то, как мойщики смывают грязь перед тем, как начать мыть машину. На их жаргоне это называется «обдавать». Так вот, начинать «обдавать» всегда нужно сверху, постепенно спускаясь вниз. Крыша, стёкла, капот, двери, бампера, колёса. Последовательность может быть немного другой, но запомни, только сверху вниз. Иначе если начать с крыши, потом перейти к колёсам и закончить капотом, то после всей этой процедуры на кузове твоей машины останется песок, который в процессе мойки будет царапать машину. Мыть машину также надо только сверху вниз и никак иначе. Колёса ВСЕГДА моются в последнюю очередь. Запомни эту последовательность. Если ты видишь, что твою машину моют «по бразильской системе», то хлопай дверью и уезжай оттуда не задумываясь – машина дороже тех нервных клеток, которые ты сожжешь в спорах с этими людьми.
Нужно ли постоянно торчать на мойке?
Сколько времени моют машину?
Открою тебе секрет. На мойках есть норматив, сдав который, ученик становится рабочим и начинает получать зарплату. Он должен помыть и высушить кузов машины за 10 (!) минут. Например, ты заказываешь: кузов, коврики, пороги. Если два человека тратят на это минут 10-15, то это нормально. Если больше, то не возвращайся ты на эту мойку. Меньше? Проверь качество. Всё в порядке?
Насколько хорошо помыта машина?
Нужно ли оставлять на чай?
Обязательно! Лишние 10-20 рублей, оставленные на прошлой неделе – и тебя будут встречать с распростёртыми объятиями, и потакать любым твоим капризам. Несколько раз ты оставишь им на чай – и всё! Ты «постоянный клиент». Поверь, получить это «звание» для тебя очень важно: иной раз тебя запустят вне очереди, сделают бесплатно какую-нибудь мелочевку, и вообще, считай, что твоя машина в надёжных руках.
Да, и не забывай улыбаться – это самое главное!