Восстановление сервисной книжки — а стоило ли оно того )
Решил рассказать в этой записи о процессе восстановления сервисной книги на своего Тушкана и своем мнении по этому поводу.
История в следующем: я второй владелец автомобиля и приобретал его у официального дилера в г. Краснодар. Первый владелец все ТО проходил у дилера, о чем имелась соответствующая информация как при проверке по Автотеке, так и в последующем все подтвердилось самим дилером посредством проверки электронной сервисной книги. Однако, когда я забирал автомобиль, бумажной сервисной книги не оказалось. Созвонились с предыдущим владельцем, который сказал, что всю документацию отдал дилеру. Видимо кто-то из сотрудников центра ее пролюбил )
Поскольку автомобиль обслуживался у дилера и все отметки об этом имелись, все же хотелось иметь эту самую книжку со всеми отметками. С данным вопросом я сразу же на месте обратился к работникам дилерского центра, которые предложили написать мне соответствующее заявление о восстановлении сервисной книги, что мною и было сделано. Проблема заключалась лишь в том, что ждать ее восстановления необходимо было около 1 недели, что меня не устраивало. После недолгих переговоров дилер согласился выслать ее мне по почте. На этом и решили.
Вернулся к себе домой и стал ждать. Связь поддерживали по электронной почте. В итоге, наконец я дождался письма от дилера. Счастливый еду на почту, получаю письмо. Сразу смутило, что содержимое письма на ощупь было подозрительно тонким. Открываю письмо и что я вижу…а вижу я всего лишь два листа — один дубликат сервисной книги с отметками, второй — дубликат сертификата ограниченной гарантии.
Нууууу такое…
Честно говоря я в некотором недоумении )) интересный вариант дубликата сервисной книги, я представлял его себе немного по иному )) а самое интересное — вот это вот подобие сервисной книги необходимо было ждать неделю? ))))
Я конечно понимаю, что вся информация отражена в электронной сервисной книге, можно посмотреть в приложении «Мир Хёнде», но все же хотелось иметь и бумажный вариант полноценной сервисной книги. Знал бы, что дубликат представляет собой подобную «портянку», даже не заморачивался бы )
Ну поскольку уже все сделано, пусть будет ))
Как восстановить сервисную книжку на автомобиль
Сервисная книжка вручается при покупке нового автомобиля. Кстати, непременно проверьте, чтобы её заполнили. Далее, при прохождении очередного техобслуживания следите, чтобы дилер обязательно проставлял в ней отметки с указанием дат проведенных работ.
Сервисную книгу желательно всегда держать при себе, и хранить её лучше в бардачке вместе с руководством по эксплуатации автомобиля. Но в жизни бывает всякое и вы её потеряли, и по закону подлости случилась поломка. Скорее всего, думаете вы, что вам откажут в гарантийном ремонте.
Не стоит по этому поводу беспокоиться, ведь отсутствие сервисной книжки не является основанием для отказа в диагностике и ремонте автомобиля по гарантии. Важнее всего, на каком оборудовании делается диагностика и используется ли кабель vag com для снятия показаний приборов.
Но это не значит, что сервисная книжка вам совсем не нужна, ведь бывают очень спорные ситуации, касающиеся неисправностей автомобиля, и если её у вас нет, то доказать, что вовремя пройдено ТО, вы вряд ли сможете, а ведь периодическое обслуживание у дилера это обязательное условие гарантии.
Значит отказать всё-таки могут. Что тогда делать? Восстановить сервисную книжку! Для этого нужно обратиться в дилерский центр, где автомобиль был приобретен и получить дубликат. Так что найдите время не поленитесь. Кстати, обязательно подтвердите пройденные ранее ТО, ведь на это есть ещё одна веская причина, даже если автомобиль уже не на дилерской гарантии.
Рано или поздно вы все равно будете его продавать, а покупатель всегда интересуется тем, как предыдущий хозяин следил за машиной. Ведь это, образно говоря, её здоровье, и отметки в сервисной книжке служат доказательством того, что все делалось вовремя. Поверьте, такой автомобиль всегда ликвиден, и продадите вы его дороже.
Необходимость и преимущества от ведения сервисной книжки для автовладельца
Но на практике книжки ведут, как правило, до истечения срока гарантии, после чего их любо откладывают в бардачок, либо вообще забывают об их существовании. Зато наиболее рачительные хозяева на этом не останавливаются и отмечают в сервисной книге все важные виды ремонта и замену расходных материалов. Это дает возможность самоконтроля необходимых срок осуществления плановых и регламентных работ. У таких владельцев чаще всего и автомобиль находится в полной исправности. Если Вам посчастливилось купить машину именно у данной категории продавцов – считайте, что получили лишний бонус при покупке. Полезно вносить в сервисную книжку также записи о проделанных кузовных работах – рихтовке, покраске крыла, устранении коррозии.
Лучшие ответы
наличие равно как и отсутствие гарантийного талона ( по сути просто БУМАЖКА ) никак НЕ влияет на ОБЯЗАННОСТИ продавца и ПРАВА покупателя
Читать дальше: Газопровод высокого давления амортизационная группа
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Какой талон это тебе не ноубук по гарантии сдавать
А зачем Вам гарантийный талон? Если я верно понял, машина б/у? Или она ещё на гарантии?
на авто гарантийные талоны есть далеко не у всех производителей. обычно достаточно сервисной книжки. Там же стоит дата продажи. Отсчитывается гарантийный срок все равно с даты продажи. И это есть в общей Базе дилеров.
сервисную книжку — да, восстанавливают у меня как то на мойке видать спиндили ее с бардачка — ездил к продавцу — сделали дубликат ( без вопросов ) и без денек
Замена расходников или Как я сервисную книгу восстанавливал.
В общем история для тех, кто хочет восстановить сервисную книгу в случае утери. Да, так вышло, что книга была утеряна примерно на пробеге
60. Я никогда не горел желанием делать все самые ужасные и сложные работы у диллера. Заезжал к диллеру только по регламентным работам, каюсь, правда не всегда, и в основном в акционные дни. Конечно же виной тому цена. Поэтому для прохождения ТО, например, я закупал расходники самостоятельно, раз за разом споря с подходящими навязчиво людьми, которые говорили, что если не поставить именно этот фильтр за сто тысяч миллионов и не это масло, то вам будет плохо ой-ой как сильно. Причем я всегда использовал всегда более лучшее масло, например, чем рекомендуемое и частота осмотров и замен жидкостей и тп в 2-3 раза превышает регламент. Это как бы ими не учитывается. С другой стороны интерес дилера понятен, поэтому это просто эмоции.
Была акция под новый год аля подготовка к зиме, и акция «Все для своих». Проверяется авто долго и по куче параметров. Улыбнул параметр АКБ, где при замере 12.99в с моими 300 амперчасами на холодную написали «Удовлетворительное состояние». Впрочем, как объяснил мастер-приемщик, формулировки им диктует ПО, поэтому не удивительны такие казусы. Однако, хочется отметить отличную вежливую и тактичную работу мастера приемщика Ивана. Если читаешь — привет тебе передаю. Мало таких людей, ой мало. Ладно, отвлекаюсь…
В общем было выявлена трещина на пыльнике привода. Впрочем ожидаемо и уже, к написанию статьи, устранено оригиналом. В ведомости отмечен салонный фильтр — не обращайте внимания, его замена совпала с составлением ведомости и звезды не сошлись «переотметить» правильно. Саму детальную распечатку не вижу смысла выкладывать, она вам, читатель, не нужна точно. Однако общий перечень, если интересно ЧТО ИМЕННО ПРОВЕРЯЮТ, выкладываю:
Далее у меня появилась идея восстановить сервисную книгу. Одна беда, так вышло, что территориально я в другом городе. И, тк есть опыт иметь автомобиль Mercedes и заниматься так же восстановлением книги, наивно ожидал, что в Hyndai так же единая база на все дилеры. Увы, это оказалось не так и еще при этом тот, скажу вам, геморой. Один СЦ меня «послал» с этим, сказав что «Вы не наш клиент». Другой сказал, что «Это не возможно». Позвонив в головную (центральную, главную) по горячей линии пожаловался. Конечно, было печально не иметь опыта к такой процедуре, отсюда замедленная реакция на их ответы. Ну да ладно, те заверили что быть такого не может и попросили назвать Имена-Фамилии, достать лопату и тп.
Приезжаю и вижу вот такой супер документ:
Не проставлены отметки, ни одной, тк проходил ТО в других центрах. И надобно заняться «собирательсвом». Главное, говорят, у вас теперь есть куда их заносить (на обороте специальные «окна»). Хз, кому это нужно уже больше, сейчас думаю, мне или будущему владельцу…
Не возмущайтесь, мол зачем тебе это. Это прилично меня развлекало, на самом деле, тк делать было нечего, осмотр и ТО было долгим. Так что… ок?
В итоге сделал запрос на официальном сайте. Мне предоставили красивый личный Web кабинет, зарегистрировали мое авто и у меня всегда теперь есть связь…))))) Чтоб не звонить на прямой номер, я буду гордо забивать себе время на следующее ТО через сайт. Кто не понял это я стебусь. Делать, конечно же, этого я не буду. Но внимание их было приятным.
И за сим было принято решение подзабить йух на предмет сервисной книги. Просто в оригинальном мешочке от Hyndai лежит инструкция по применению этой красной бестии, и там прекрасно бы смотрелась еще и книжечке. Но увы…
Если у вас нет книги — просто забудьте. 😉
Ах да, что делали-то с авто. Осмотр по 49 пунктам, заменили все лампы головного света (габарит, ближний, дальний, потому как перегорела одна сторона и я не собирался вынимать фару на морозе в пути и под Новый год самостоятельно. Конечно же, менял парно левую-правую стороны, что логично. Заменили масло, фильтра и тп. Надо ли перечислять? Стараюсь не постить в БЖ каждую мойку и замену масла, как-то не феншуй, чтоли. В общем авто продолжает радовать, толком прям нареканий за службу нет на Elantra и пора бы написать отзыв уже с конкретными дополнениями. О чем напишу позже в БЖ с объективными сравнениями и до боли знакомыми ситуациями всех владельцев Elantra. Не страшные претензии, но малость, досадные. Поверьте, многое решено в 6 кузове (у меня 5ый), вот только это уже совсем другая… правильно… история!
Отсутствие сервисной книжки — основание для отказа в бесплатном гарантийном обслуживании
Как бы этого не хотелось любителям автомобилей, но любая машина однажды выходит из строя. Что делать в этой ситуации, понятно всем – отправлять машину в автосервис.
Действие гарантийного срока в период поломки для автолюбителя должно быть прекрасным подспорьем в решении проблемы.
Привилегия установки гарантийного срока на автомобиль принадлежит непосредственно ее производителям. По своей сути это период обязательного бесплатного устранения неисправностей автомобиля.
Ответственность за выполнение гарантийных ремонтных работ лежит на изготовителе, продавце, дилере, сервисном центре или уполномоченном индивидуальном предпринимателе.
Установленный срок гарантии закрепляется документально. В большинстве случаев он проставляется в договоре купли-продажи транспортного средства.
Законодательство
В соответствии перечнем технически сложных товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ № 924, среди прочих товаров мы увидим и автомобили. Именно поэтому в отношении данного товара действуют отдельные положения закона «О защите прав потребителя». Если из строя вышел автомобиль, то все права, которые имеет потребитель в отношении ремонта машины, регулируются ст. 18 закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
Передача транспортного средства в ремонт должна сопровождаться представлением всей необходимой документации, а именно: технического паспорта на машину, сервисной книжки, гарантийного талона и иных документов.
Правила гарантийного ремонта транспортного средства и условия, лишающие права на подобные услуги, можно найти в сервисной книжке, составленной автопроизводителем. Эти условия и сроки ремонта автомобиля по гарантии отличаются у разных производителей.
Но при отсутствии документов, подтверждающих покупку, некоторые недобросовестные продавцы, ссылаясь на второй пункт статьи №19 ЗЗПП, заявляют о том, что сроки работ по гарантии исходя из отсчета с момента производства уже вышли.
Как решить проблемную ситуацию через интернет?
Проявить значительную экономию позволит обычное подключение к сети Интернет. Записаться на прием в Госавтоинспекцию можно через сайт «Госуслуги». Безусловно, для начала автовладельцу необходимо зарегистрироваться, после чего подтвердить регистрационные данные и авторизоваться. В строку поиска далее необходимо внести фразу «Восстановление прав» и действовать по полученной онлайн-инструкции.
Лишение права на бесплатный ремонт транспортного средства
«Снимать с гарантии» дилеры не могут: не в их власти уменьшать круг обязательств, взятых на себя производителями. Однако отказ в гарантийном ремонте автомобиля в конкретном случае по серьёзным основаниям возможен. Пока период бесплатного устранения неисправностей не кончился, продавец, сервисный, дилерский салон или другая организация должны выполнять свои обязательства по бесплатной починке, если у них нет заключения сторонней экспертизы о вине покупателя или третьих лиц (к примеру, вследствие аварии).
Как осуществить восстановление пройденного техосмотра
Владелец машины может посетить СТО, где до этого производился техосмотр. При этом ему смогут предоставить дубликат прохождения техосмотра на бесплатной или платной основе. При совершении обращения на другую станцию техосмотра, ему придется проходить процедуру, согласно правилам. Для получения этого документа, необходимо заплатить пошлину, равную 500 рублей. Водителю лучше сообщить об утере документов, а не их краже. Ведь пока будет длиться расследование, дубликат владельцу получить не получится. Это может кардинально внести коррективы в жизнь водителя.
Причины отказа в бесплатной ремонте транспортного средства
Среди распространённых причин отказов:
Отсутствие сервисной книжки (утеря, невыдача продавцом, порча) и гарантийного талона часто становятся камнем преткновения между сервисом и автовладельцем при обращении на ТО.
Обязательства по гарантийному ремонту прописаны в договоре купли-продажи транспортного средства. Предоставление договора продавцу (дилеру или автосалону) и требование сделать дубликат (без вопросов и без денег) сервисной книжки и гарантийного талона и дальнейшее обращение в сервисный центр решают вопрос.
Как восстановить сервисную книжку
Вам понадобится
Инструкция
1. Свяжитесь с тем автосалоном либо дилером, где проходил технический осмотр автомобиль. Уточните вероятность поправления сервисной книжки именно в вашем случае, так как традиционно у дилерских центров есть срок заводской ручательства, позже которого ее дубликат не выдается. 2. Если книжка все-таки подлежит поправлению, вам обязаны предложить перечень документов для ее поправления.Традиционно он состоит из:1. Заявления;2. Копии свидетельства о регистрации;3. Копии ПТС с 2-х сторон;4. Копии водительского удостоверения;5. Копии паспорта обладателя машины. В любом случае это список стоит уточнить у администратора автосалона. 3. Пакет документов передайте их в офис компании. Допустимо предоставление документов в отсканированном виде по договоренности с администратором. Сроки изготовления дубликата у всех фирм различные, традиционно от 5 дней до нескольких недель. Поправление сервисной книжки – служба не бесплатная. Цена вопроса от 1 до 2 тыс.р 4. Если технический осмотр автомобиль проходил в различных сервисах, вам придется поездить именно по ним и собрать все штампы и печати. В компьютерной базе автосервисов каждая информация остается, отказать в постановке штампа они не обязаны.
Для поддержки работы телефона и компьютера компания Nokia разработала особое программное обеспечение — Nokia PC Suite. С поддержкой данного приложения дозволено легко передавать данные между двумя устройствами, синхронизировать информацию, сделать резервные копии контактов телефона и исполнять прочие функции.
Вам понадобится
Инструкция
Что же делать, когда отсутствует сам договор купли-продажи транспортного средства?
Оригинал договора купли-продажи транспортного средства имеется в распоряжении автосалона или дилера, по письменному обращению они обязаны так же предоставить договор и сервисную книжку и гарантийный талон.
Не редки случаи, когда сотрудники автосалона или дилера утверждают, что вы не приобретали данный автомобиль и никакие документы (договор, сервисную книжку и гарантийный талон) выдавать не будут.
Копия договора имеется в распоряжении ГИБДД. Следует обратиться в ГИБДД с заявлением о получении информации о продавце (который, кстати, указан в ПТС) и получении дубликата договора купли-продажи транспортного средства. Далее по выше изложенной инструкции.
Также следует обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества автосалона или дилера.
Восстановительные работы в отношении техпаспорта
При воровстве или пропаже техпаспорта, требуется восстановить не только этот документ, но и полис страхования, а также свидетельство прохождения техосмотра. Можно заняться восстановлением сразу всех утраченных документов одновременно или же по отдельности.
Для осуществления процесса восстановления в отношении техпаспорта понадобиться посещение Госавтоинспекции с пакетом документов:
Когда получение документа требуется в максимально сжатые сроки, о воровстве упоминать не рекомендуется. При длительной эксплуатации машины одним хозяином необходимо пригнать авто на площадку, где инспектор произведет осмотр транспорта и выдаст соответствующий документ об этом. После предъявления полного пакета документов, владелец авто получит на руки дубликат техпаспорта. После этого, автовладельцу придется приступить к оформлению полиса страхования и получения подтверждения прохождения техосмотра.
Свяжитесь с дилером
Следующим этапом проверки следует проверка достоверности записей в книжке. Уточните название и местоположение организации, от имени которой выполнялись отметки, проверьте, является ли она сертифицированным сервисным центром марки и существовала ли на момент внесения записей вообще. Если организация по-прежнему существует, можете направить им запрос на предоставление информации по конкретному автомобилю — как правило, большинство лицензированных автосервисов могут предоставить такую информацию по VIN номеру, не разглашая при этом личные данные владельца.
Если с момента последней записи прошло достаточно много времени, то велика вероятность того, что пробег на одометре скручен. Подобные сведения не разглашаются по телефону или электронной почте, поэтому, возможно, придётся посетить сервис самостоятельно, либо направить официальный запрос заказным письмом — это займёт определённое время и будет стоить денег, но это вполне оправданные траты. Наиболее актуальны подобные рекомендации для дорогих автомобилей, поскольку их даже элементарное техническое обслуживание стоит очень дорого, а выявленные после покупки скрытые дефекты могут быть сопоставимы со стоимостью приобретения. Для дорогостоящего автомобиля прохождение технического обслуживания в сертифицированном сервисном центре – необходимое условие сохранения гарантии, поэтому отсутствие книжки сразу же должно вызвать обоснованные сомнения.
Обязательно ли переходить на цифровой формат?
Вопрос устарел. Сегодня бумажные сервисные книжки просто-напросто не выдаются, поэтому вы неизбежно будете вынуждены перейти на электронные. Данный документ сейчас оформляется на каждый новый автомобиль, а при покупке туда вносится имя нового собственника.
Цифровая сервисная книжка ведется на протяжении всего срока службы автомобиля, вплоть до его утилизации. Сведения о новых владельцах обновляются, при этом, перед покупкой вы вправе запросить у продавца подробную распечатку.
К добру ли нововведение – каждый решает сам, на наш взгляд, плюсов однозначно больше!
Что делать если потеряна сервисная книжка автомобиля
Если вашему автомобилю требуется более 5 литров масла, дополнительная заправка масла будет производиться за дополнительный литр. Предоставляемые цены недоступны в сочетании с любым другим предложением или скидкой. Существует большая путаница между владельцами автомобилей в отношении их требований к обслуживанию, особенно в отношении того, что требуется для поддержания их новой гарантии на автомобиль.
Каждый продавец автомобилей знает об этом или, по крайней мере, должен. Автомобили вне их первоначальной новой гарантии на автомобиль — это совсем другой чайник рыбы, и здесь это не распространяется. Однако производитель имеет право устанавливать график обслуживания, который должен соблюдаться.
Если Вы приобретаете подержанную машину, то имеете полное право требовать от предыдущего владельца предъявления и передачи этого документа. Любой владелец, который регулярно осуществлял положенное техническое обслуживание, не станет его скрывать, поскольку это прямое свидетельство бережного отношения к транспортному средству, что, в конечном счете, напрямую влияет на его стоимость. Каждый следующий обладатель транспорта имеет право продолжать пользоваться начатым гарантийным обслуживанием, независимо от смены хозяина. При этом владелец обязан соблюдать все ограничения и рекомендации по ремонту, которые выдвигает автосервис.
Новый автомобиль Гарантия и обслуживание — ваши права и обязанности
Как владелец автомобиля, вы имеете право взять свой автомобиль в любой лицензированный гараж или механик для обслуживания, но вы должны убедиться, что обслуживание осуществляется в соответствии с графиком обслуживания изготовителя. Это означает, что обслуживание должно выполняться вовремя и должно использовать любые оригинальные детали или смазочные материалы, указанные изготовителем.
Если вы решите, что ваш автомобиль обслуживается независимым гаражом или механиком, убедитесь, что они уважаемы. По некоторым предложениям ознакомьтесь с «Хорошей схемой гаража». Храните подробные счета и квитанции за всю выполненную работу, чтобы у вас есть доказательства того, что автомобиль обслуживается в соответствии с графиком.
Глава 6. Если у машины есть сервисная книжка…
Попросите прокатиться на машине по окрестностям. Обязательно попросите сами быть за рулем – так получите больше информации. Возможно продавец вам откажет – многие опасаются доверять автомобиль незнакомцу. Однако просить кататься надо обязательно – моя практика показывает, что продавцы соглашаются в 80% случаев.
Для покатушек (не важно – сами вы за рулем, или же продавец) – желательно выбрать местность с выбоинами и колдобинами – чтобы послушать подвеску. Серьёзные проблемы с подвеской всегда дадут о себе знать нетипичными для нормальной езды посторонними шумами – стуки, поскрипывания, скрежет, и т.д.
Уточните, что у машины два комплекта ключей и два брелка. Отсутствие второго ключа – основание для торга.
Если техническое состояние при первичном осмотре вас устроило – переходим к следующему этапу.
Диагностика в автосервисе
Чтобы найти сервис для предпродажной диагностики, надо сначала знать, в каком округе находится машина, которую вы едете смотреть. Предположим, вы едете смотреть Хонду Цивик на м. Юго-Западная. Тогда в Яндексе набираете «Хонда сервис ЮЗАО», и выписываете координаты подходящих вам сервисов.
После предварительного осмотра вы предлагаете продавцу съездить на диагностику. Если машина вам нравится, цена низкая, и все с ней хорошо – лучше не откладывать это дело, а поехать на диагностику прямо сразу – хорошие машины уходят быстро.
Если после осмотра машины при помощи толщиномера у вас нет подозрений, что она была в серьезной аварии (например, крашено всего две кузовные детали, расположенные не рядом друг с другом), имеется сервисная книжка, подтверждающая пробег, и последнее ТО по ней сделано недавно – вам надо сделать только диагностику подвески, чтобы выявить возможные текущие вложения. Впрочем, если вы считаете, что продавцу можно доверять, а вероятность того, что в подвеске имеются проблемы – минимальная (например пробег автомобиля 47000 километров, крашеных деталей у него нет, а последнее ТО проведено у официального дилера на пробеге 45000, о чем имеется отметка в сервисной книжке) – то можете этого и не делать. Договаривайтесь о цене и переходите к проверке юридической чистоты автомобиля, или сразу к сделке.
Специализированный сервис для диагностики подвески не нужен – смело езжайте в любой расположенный поблизости автосервис – мастер посмотрит вам подвеску в течение 20 минут, эта задача не требует высокой квалификации.
Если же есть подозрение на то, что машина была в аварии и может иметь технические проблемы – вам надо опять же сделать диагностику подвески, и при оформлении заказа обратить внимание мастера на ваши подозрения, подкрепив их описанием показаний толщиномера. Если вмешательство в геометрию кузова имело место – мастер сразу определит это, подняв машину на подъемнике, и укажет вам на признаки такого рода вмешательства.
Так же при подозрениях на серьёзные аварии на основании показаний толщиномера – следует делать компьютерную диагностику. Для этого вам уже понадобится специализированный сервис по определенной марке автомобиля, поскольку диагностическое оборудование и программное обеспечение под него – разнятся у каждой марки.
Например, после серьезной аварии могут сработать подушки безопасности. Продавец может не менять подушки на новые, а поставить заглушки, а датчик аэрбегов (лампочку на панели приборов) подключить к другому контакту. Сегодня эта ) стоит в среднем 1500 рублей у тех же мастеров, кто занимается «скруткой пробега». Компьютер же во время диагностики сразу покажет отсутствие подушек безопасности в надлежащих местах. Это лишь один из примеров, есть еще много вещей, которые может выявить компьютерная диагностика. Однако, повторюсь, что если год у машины свежий, пробег небольшой, все ТО проведены по сервисной книжке, толщиномер не выявляет большого количества крашеных деталей – компьютерную диагностику делать НЕ НАДО. Только подвеску.
В автосервисе при выявлении дефектов, о которых продавец не сообщил (возможно потому, что просто о них не знал) сразу уточняйте стоимость ремонтных работ по устранению неисправностей и примерную стоимость запчастей – это грамотные аргументы для торга.
Очень многие люди считают, что «правильная» диагностика – это та, которая проводится на сервисе официального дилера выбираемой марки автомобиля.
Так вот, диагностику у официального дилера лучше не делать.
В Москве по каждой марке автомобилей существуют специализированные автосервисы, на которых работают мастера, столь же высоко квалифицированные в плане конкретной марки машин, как и те, кто работает у официалов.
Однако есть ряд существенных различий между неофициальными специализированными сервисами и официалами:
– цены на услуги официалов и не-официалов в большинстве случаев различаются примерно в два раза. То есть то, что у официального дилера обойдется вам в 3.000 рублей, у его конкурентов будет стоить 1500. Некоторые марки машин являются исключением, например Citroen – у их официальных дилеров диагностика стоит дёшево. Стоимость диагностики приглянувшейся вам модели у официальных дилеров лучше заранее уточнять, позвонив им по телефону, еще до момента, когда вы поедете смотреть конкретную машину.
– качество диагностики как правило ВЫШЕ У НЕОФИЦИАЛЬНЫХ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ СЕРВИСОВ, а сам подход к ней в куда большей степени исполнен здравого смысла. Официалы подходят к своим обязанностям как правило механически, руководствуются нормативами автопроизводителя. И если у официального дилера вам в результатах диагностики могут написать, что тормозные диски требуют замены, потому что их толщина составляет 1 см, а производитель требует минимум 1.2 см, то нормальный сервис честно скажет, что диски менять надо будет еще не скоро. Нормативы производителя составлены с таким умыслом, чтобы побудить автовладельца проводить обслуживание машины по возможности чаще, и дилер выполняет его пожелание. Диагност в стороннем специализированном сервисе в этом случае – не заинтересованное лицо. Кроме того, практика показывает, что в таких сервисах работают люди, которые любят те марки машин, с которыми работают, и подходят к делу «с душой». Подход официалов, повторюсь, более механистичен, качество услуг ниже, а цена – выше примерно в два раза.
– Ехать в сервис, который предлагает сам продавец, НЕ НАДО. У него там могут быть знакомые мастера, и диагностика будет необъективна.
– В Москве есть сеть автосервисов, которая зарегистрировала удачные доменные имена, и теперь при выборке Яндекса по запросу «Марка сервис» всегда в первых рядах выпадает эта контора. Они не являются специализированным сервисом ни одной из марок, поэтому в случае компьютерной диагностики у них ряд моментов может быть упущен.
После диагностики на сервисе у вас будет уже достаточно полное представление о машине, чтобы договариваться о цене. Недостатки автомобиля (первоначальные и выявленные) – используйте, как аргументы для торга. Торгуйтесь с продавцом и переходите к проверке юридической чистоты.
Глава 7. Если у машины нет сервисной книжки…
Если сервисной книжки у машины нет – вам придется провести еще несколько проверок. Переходите к проверке двигателя.
Сервисную книгу желательно всегда держать при себе, и хранить её лучше в бардачке вместе с руководством по эксплуатации автомобиля. Но в жизни бывает всякое и вы её потеряли, и по закону подлости случилась поломка. Скорее всего, думаете вы, что вам откажут в гарантийном ремонте.
Не стоит по этому поводу беспокоиться, ведь отсутствие сервисной книжки не является основанием для отказа в диагностике и ремонте автомобиля по гарантии. Важнее всего, на каком оборудовании делается диагностика и используется ли кабель vag com для снятия показаний приборов.
Но это не значит, что сервисная книжка вам совсем не нужна, ведь бывают очень спорные ситуации, касающиеся неисправностей автомобиля, и если её у вас нет, то доказать, что вовремя пройдено ТО, вы вряд ли сможете, а ведь периодическое обслуживание у дилера это обязательное условие гарантии.
Рано или поздно вы все равно будете его продавать, а покупатель всегда интересуется тем, как предыдущий хозяин следил за машиной. Ведь это, образно говоря, её здоровье, и отметки в сервисной книжке служат доказательством того, что все делалось вовремя. Поверьте, такой автомобиль всегда ликвиден, и продадите вы его дороже.
Кромке того, обслуживать машину нужно и после окончания гарантии, все что необходимо делать в ней прописано. Поэтому считайте, что сервисная книжка — это руководство по уходу за автомобилем на протяжении всего срока его эксплуатации.
И последнее. Сервисная книжка дает возможность получить право на и обслуживание у любого профильного официального дилера, даже за границей. А ведь в сезон отпусков это особенно актуально!
Нужна ли дилерская гарантия на автомобиль?
Как продлить срок службы шин
Автосервис Volkswagen — это высокий уровень обслуживания и ремонта!
Если Вы приобретаете подержанную машину, то имеете полное право требовать от предыдущего владельца предъявления и передачи этого документа. Любой владелец, который регулярно осуществлял положенное техническое обслуживание, не станет его скрывать, поскольку это прямое свидетельство бережного отношения к транспортному средству, что, в конечном счете, напрямую влияет на его стоимость. Каждый следующий обладатель транспорта имеет право продолжать пользоваться начатым гарантийным обслуживанием, независимо от смены хозяина. При этом владелец обязан соблюдать все ограничения и рекомендации по ремонту, которые выдвигает автосервис.
Прощание с официалом
Всё чаще автолюбители переходят на обслуживание в сторонние сервисы. Помимо поборов их не устраивают цены. К примеру, первое ТО (проводится при пробеге 15 тыс. км) для автомобиля Hyundai Solaris у официального дилера обойдётся в 9,3 тыс. рублей. Аналогичный набор работ в не авторизованном дистрибьютором автосервисе, но специализирующемся на ремонте корейских автомобилей, будет стоить 4,8 тыс. рублей. Это серьёзный аргумент, и дилеры угрожают снять с гарантии автомобиль в случае отказа от их услуг. Однако эти заявления необоснованы.
— С точки зрения закона требования официальных дилеров проходить ТО только у них несправедливы. Такого понятия, как снятие с гарантии, вообще не существует. Есть несоблюдение условий договора, которое ещё нужно доказать. Согласно статье 16 закона «О защите прав потребителей» запрещено увязывать приобретение одних товаров и услуг с обязательным приобретением других товаров и услуг. Это значит, что дилер не имеет права шантажировать снятием с гарантии. По закону потребитель свободен в выборе автосервиса, — рассказывает руководитель Общества потребителей автотехники России Антон Недзвецкий.
Необходимость и преимущества от ведения сервисной книжки для автовладельца
Но на практике книжки ведут, как правило, до истечения срока гарантии, после чего их любо откладывают в бардачок, либо вообще забывают об их существовании. Зато наиболее рачительные хозяева на этом не останавливаются и отмечают в сервисной книге все важные виды ремонта и замену расходных материалов. Это дает возможность самоконтроля необходимых срок осуществления плановых и регламентных работ. У таких владельцев чаще всего и автомобиль находится в полной исправности. Если Вам посчастливилось купить машину именно у данной категории продавцов – считайте, что получили лишний бонус при покупке. Полезно вносить в сервисную книжку также записи о проделанных кузовных работах – рихтовке, покраске крыла, устранении коррозии.
Итак, можно выделить основные преимущества, которые дает водителю сервисная книжка и ее регулярное ведение:
Свяжитесь с дилером
Следующим этапом проверки следует проверка достоверности записей в книжке. Уточните наименование и местоположение организации, от имени которой выполнялись отметки, проверьте, является ли она сертифицированным сервисным центром марки и существовала ли на момент внесения записей вообще. Если организация по-прежнему существует, можете устремить им запрос на предоставление информации по конкретному автомобилю — будто правило, большинство лицензированных автосервисов могут предоставить такую информацию по VIN номеру, не разглашая при этом личные данные владельца.
Если с момента последней записи прошло довольно много времени, то велика вероятность того, что пробег на одометре скручен. Подобные сведения не разглашаются по телефону или электронной почте, потому, возможно, придётся посетить сервис самостоятельно, либо устремить официальный запрос заказным письмом — это займёт определённое пора и будет стоить денег, однако это вполне оправданные траты. Наиболее актуальны подобные рекомендации для дорогих автомобилей, поскольку их даже элементарное техническое сервис стоит очень дорого, а выявленные после покупки скрытые дефекты могут быть сопоставимы со стоимостью приобретения. Для дорогостоящего автомобиля прохождение технического обслуживания в сертифицированном сервисном центре – необходимое условие сохранения гарантии, потому отсутствие книжки сразу же надлежит вызвать обоснованные сомнения.
Что делать в случае утери сервисной книжки на автомобиль
Учитывая вышеперечисленную важность регулярного ведения сервисной книжки автомобиля, стоит рассмотреть ситуация, когда произошла ее утеря по тем или иным причинам. Является ли это основанием для прекращения гарантии и невозможности ее восстановления? В большинстве случаев ситуация вполне решаемая. Итак, придется связаться с тем автосервисом или дилером, где происходил гарантийный ремонт автомобиля. Нормальная станция всегда предложит клиенту все возможности для выдачи дубликата книжки, ведь они заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве также. Обычно требуется подать следующий пакет документов:
Сроки восстановления и стадии этого процесса у разных дилеров могут быть разные. Обычно за выдачу дубликата придется заплатить 1-2 тыс. рублей. Хуже, когда автомобиль проходил обслуживание в разных сервисных центрах. В этом случае придется ездить по всем этим организациям — ставить печати и собирать подписи.
Объявления на НН.РУ — Авто
Широкий выбор гидронасосов и гидромоторов всех серийГидромотор аксиально-поршневой.Вал шлицевой,вращение реверсивное.Аналоги-(мн. Цена: 1 000 руб.
Широкий выбор гидронасосов и гидромоторов всех серийгидронасос шлицевой правого вращения. Применяется на строительно-дорожной и. Цена: 1 000 руб.
Сертифицированная организация по переоборудованию грузовых автомобилей приглашает Вас: удлинить, переудлинить и переделать, с.
Как правильно вести сервисную книжку
На всякий случай, следует обратить внимание автолюбителей на необходимость своевременного ведения сервисной книги и обязательного отображения в ней всех видов ремонта. Каждая работа, которая проводилась с машиной, должна получить свое отображение на соответствующей странице. В этом смысле, автовладельцу есть смысл самолично проверять наличие подписей и печатей, а также заполнение граф книжки после каждого посещения СТО.
На сегодняшний день большинство официальных дилеров и серьезных авторемонтных мастерских ведет учет ремонтных работ в электронном виде. Это позволяет в любой момент времени их клиенту уточнить необходимую информацию, например, получить историю своего обслуживания для предстоящей продажи машины или длительного путешествия.