Автосалон отказывается сразу вернуть первоначальный взнос
 |
Залог, выплачиваемый за автомобиль в автосалоне, представляет собой одну из гарантий, к которым прибегают дилеры, занимаясь реализацией автомобилей – как новых, так и подержанных.
Для адекватного понимания ситуации и быстрого поиска оптимального выхода из неё необходимо разграничивать термины «залог» и «аванс». Внесение каждой из этих сумм связано с различными обязательствами, налагаемыми на участников сделки. Права покупателя определяются содержанием договора.
Смысл внесения залога
Многие покупатели автомобилей знают, что, приобретая в автосалоне новую машину, необходимо внести за неё залог. Данное ребование чаще всего обусловлено тем, что на данный момент у дилера может не быть требующейся машины, и тогда для её доставки со склада или от зарубежного производителя необходимы средства. Финансовая сумма используется на
Продавец, как правило, проявляет непосредственную заинтересованность в том, чтобы клиент платил деньги – как знак гарантии заключаемой сделки.
Авансовый платёж
Аванс представляет собой предварительный платёж. Эта сумма вносится покупателем до заключения основного договора и является своего рода подтверждением платёжеспособности покупателя. Данный взнос, как и предыдущий, выплачивается до получения автомобиля.
Специфика залога
В этом случае на продавца налагаются дополнительные обязанности. Приём дилером этого платежа означает гарантию обязательства по привозу машины в оговоренные сроки. Автомобиль доставляется в необходимой комплектации и отвечает всем требованиям клиента, которые были указаны в договоре. При нарушении дилером указанных обязательств покупатель может получить внесённую сумму в двойном размере.
Когда происходит возврат суммы первоначального взноса
Возврат суммы является реальным, если сделка не состоялась по обстоятельствам, которые не зависят ни от одной из двух сторон. В качестве такового может быть ситуация, когда банк не отпустил кредит. Ситуация, не являющаяся редкостью: заёмщик делает заказ на определённую машину, вносит залоговую сумму, подавая при этом заявку в банк с надеждой на ожидаемый результат.
Банк может как отказать, так и предложить намного меньшую сумму. В этой ситуации денег у клиента нет – в итоге сделка не может осуществиться. Однако в большинстве случаев дилеры идут навстречу клиенту, и ситуация разрешается без конфликта.
Размеры залога
В качестве гарантируемой суммы первоначального взноса берётся 10-15% от стоимости автомобиля, упоминающейся в договоре.
В ряде салонов взимают фиксированную сумму, начиная от 10 000 рублей. Залоговый платёж является не только частью покупки, но и своего рода гарантией, что салон в состоянии окупить все необходимые расходы.
Что представляет собой риск
Залог, вносимый в автосалон, представляет собой одну из угроз для осуществления мошеннических сделок. Именно к этому способу прибегают «серые» автодилеры.
С покупателем заключается предварительный договор, где содержатся сведения о модели, марки и комплектации машины, которая должна быть доставлена в оговоренный с клиентом срок.
По прохождении одного, двух, трёх и более месяцев клиент может не получить машину. Рано или поздно терпение покупателя иссякает, и он обращается в суд, чтобы вернуть деньги, составляющие первоначальный взнос. Как раз в это время ему сообщают, что долгожданная машина наконец доставлена.
Однако в салоне клиент замечает, что ему доставлен совершенно не тот автомобиль: комплектация машины значительно улучшена и расширена, что сказывается на стоимости ТС. Не желая расставаться с залогом, клиент не отказывается от приобретения. Тем более для доставки новый машины опять придётся ждать несколько месяцев. Итогом становится соглашение покупателя на условия дилера – приобретение совершенно ему не нужных дополнительных удобств в машине.
Возможности возврата залога
Выход из ситуации зависит от того, произошло ли нарушение условий договора дилером или клиент просто не захотел совершать покупку. Возврат вложенных денег возможен только в первом случае.
Отказавшись от покупки, клиент автосалона не должен пребывать в уверенности, что внесённые средства будут возвращены автоматически. Как правило, они уже бывают использованы дилером – внесены их в транспортные расходы, связанные с доставкой автомобиля. Право на «передумать» у клиента нет. Все эти вопросы необходимо как следует обдумать до оформления договора.
Нюансы
Однако бывают ситуации, когда клиент может обвинить салон в неисполнении договора. Это может быть связано с грубым нарушением сроков, предварительно оговоренных двумя сторонами. В этом случае затраченные средства можно и нужно возвращать. Для достижения этой цели нужно придерживаться определённого алгоритма действий.
Как потребителю выстраивать свою линию
Покупатель должен составить письменную претензию, адресованную в дилерское предприятие. Клиент салона чётко и подробно излагает все причины расторжения договора и, как следствие, своё намерение возвратить затраченные ранее деньги.
Нет смысла делать звонки и вести переговоры устно. Любое обращение принимается исключительно в письменной форме.
Если в течение первых десяти дней с момента подачи претензии ответ не поступил, есть смысл отправить претензию ещё раз. При желании можно не тратить силы на повторное обращение и сразу же направляться в суд. В суде покупатель предъявляет договор, а также доказательство невыполнения салоном его обязательств.
В большинстве случаев ответной реакцией дилера становится его готовность идти на мировую. Такой ход обусловлен тем, что ни одна компания не возьмёт на себя обязательство по выплате судебных издержек. Если права потребителя оказались действительно нарушенными, ему возвращают залог, и с ним расторгают договор.
Однако если добиться соглашения не удалось, проводится судебное разбирательство и принимается соответствующее решение. Чаще всего суд берёт сторону клиента автосалона, вследствие чего он получает свой залог. Но если договор был расторгнут по желание покупателя, в то время как дилером были выполнены его обязательства, возврат залога клиенту становится нереальным.
Первоначальный взнос по автокредиту
Каждый банк формирует свои условия предоставления целевых кредитов на покупку авто. И большинство программ предполагают, что у заемщика должны быть личные средства для внесения в счет покупки. И часто, чем больше первоначальный взнос по кредиту, тем лучше условия заключения договора.
Первоначальный взнос по автокредиту — индивидуальное требование конкретного банка. Одни говорят, что его наличие обязательно, другие не требуют внесение личных средств заемщика. На Бробанк.ру есть информация и о первых, и о вторых программах.
Зачем банки требуют первый взнос
Если изучить программы автокредитования, то продукты без вноса встречаются на рынке несколько реже. Большинство банков все же указывают, что наличие собственных средств у заемщика должно быть обязательно. Этому есть две причины:
Первоначальный взнос за автокредит обычно начинается от 10%. Но чем больше клиент сможет сразу внести, тем лучше для него.
Почему лучше делать ПВ больше
Если банк просит предоставить первоначальный взнос, он указывает не точную его сумму, а минимальную. По стандартным программам это минимум 10-20% от общей цены покупки. По некоторым продуктам, например, со сниженными ставками или по рассрочке могут требовать 40-50%. У каждого банка свои критерии.
Если вы располагаете суммой, которая больше минимального значения ПВ по автокредиту, лучше отдать банку больше. Вот несколько доводов, почему это лучше сделать:
Если вы хотите оформить автокредит без первого взноса, стоит готовиться к повышенным требованиям банка и увеличенным ставкам.
Когда выплачивается первоначальный взнос на машину
Это всегда делается в автосалоне, в котором приобретается машина. Это может быть как салон, торгующий новыми авто, так и подержанными — многие банки выдают кредиты на покупку б/у автомобилей. Для более объективного понимания рассмотрим всю схему оформления:
Так что, первоначальный взнос за машину в кредит вносится не в кассу банка, а в кассу продавца вне зависимости от алгоритма оформления. И если при оформлении заявки клиент сказал про 20%, то именно столько он и должен заплатить.
ПВ высчитывается от всей покупки, а не только от цены авто. Если в кредит уходят комплектующие, КАСКО, дополнительные услуги, все это входит в сумму ссуды.
Требования по первому взносу в разных банках
Автокредиты предлагают далеко не все российские банки, большинство предпочитают не работать с такими программами. Но предложения есть, поэтому их и рассмотрим. Целевые кредиты на авто особо востребованы среди граждан, которые покупают новые машины. В этом случае можно рассчитывать на особо выгодные предложения по кредитованию от автопроизводителей.
Предложения российских банков:
Как видно, минимальный первоначальный взнос по автокредиту начинается от 10-20%. А программ со взносом 0% крайне мало. Если раньше их было больше, то сейчас банки снижают свои риски и вообще убирают такие продукты, предпочитая классические условия со взносом.
Если денег на взнос нет — где их взять
Даже если вы приобретаете относительно недорогое авто, сумма первого взноса может оказаться просто не по карману. Например, если цена машины 700 000 рублей, первоначальный взнос при автокредите составит как минимум 70000. А если в тело ссуды пойдут КАСКО, комплектующие и прочее, необходимый ПВ станет еще выше.
Чаще всего граждане продают свои прежние машины и вырученные средства используют в качестве первого взноса. Если же это не актуально, можно прибегнуть к следующим вариантам:
Обратите внимание, что кредитную карту лучше для финансирования не рассматривать, так как она обходится дороже кредита. Кроме того, обналичивание кредитки всегда стоит дорого.
Кредит наличными вместо автокредита
В последнее время люди в целом часто выбирают простой кредит наличными вместо целевого автокредита. И это несмотря на то, что ставки по последнему оказываются несколько ниже. Причины этому есть:
| Макс. сумма | 5 000 000 Р |
| Ставка | От 5.9% |
| Срок кредита | До 5 лет |
| Мин. сумма | 20 000 руб. |
| Возраст | От 20 лет |
| Решение | От 2 минут |
Так что, если ПВ нет, как вариант, можно выбрать банк и оформить наличную ссуду. Вы получите на руки деньги и потратите их как угодно. Можно и вовсе потратить часть на покупку машины, а часть на другие нужды, например, отправиться в отпуск.
Мы разобрались, что такое первоначальный взнос по автокредиту, и зачем он нужен. А какую программу выбрать для кредитования — решать вам.
Автосалон хочет, чтобы я купил машину в кредит, а не за наличные. Зачем?
Покупаю новый автомобиль, деньги на руках. Автосалон предлагает оформить кредит и полностью закрыть его в первые дни после покупки. В этом случае обещают сделать скидку около 4% — это примерно стоимость полиса каско. Получить каско на первый год бесплатно заманчиво, но смущает щедрость автосалона. Понимаю, что она может быть обусловлена не очень низкой процентной ставкой по кредиту — 16%.
Какие подводные камни возможны в моей ситуации, если закрою кредит на следующий день после покупки машины?
Антон, возможно, автосалону нужно выполнить план по кредитованию. В статье Т—Ж про покупку нового автомобиля автоэксперт пояснял, что автосалон получает с каждого выданного кредита комиссию 5—10% и с полиса каско тоже. То есть выгода автосалона может быть даже больше, чем скидка, которую они сделают вам.
И если вы купите машину в кредит, не факт, что вы решите закрыть его на следующий день. Может быть, на это и рассчитывает автосалон. Возможно, вы будете заняты покупкой зимней резины, посещением ГИБДД и страховых компаний, а потом захотите потратить часть денег на что-то другое. Даже если это займет всего несколько недель, вы заплатите проценты по кредиту и дадите заработать банку, с которым сотрудничает автосалон.
Право в любой момент погасить кредит досрочно всегда за вами, даже если в договоре написано иное. Но, возможно, там есть пункт о страховке, без которой процентная ставка по кредиту будет выше.
Кредит можно вернуть досрочно
Потребительский кредит можно вернуть в течение 14 дней после оформления, автокредит — в течение 30 дней.
Если пропустите этот срок, сначала нужно будет уведомить банк о том, что вы хотите вернуть деньги. Срок для уведомления может быть установлен в кредитном договоре. Если срок не прописан, он равен 30 дням — так по закону. Пока уведомительный срок не истек, банк может не принимать деньги или не списывать их с кредитного счета. Но через 30 дней он это сделать обязан.
За весь период с момента, как банк переведет деньги автосалону, и до того, как вы полностью вернете их банку, нужно уплатить проценты. Если в первых платежах были большие проценты и маленькие суммы в счет погашения кредита, то после возврата кредита банк обязан пересчитать проценты в соответствии со ставкой по кредиту. На это у него есть пять дней.
Вот что это означает. Вы можете оформить в автосалоне два разных кредита: на конкретную машину или кредит, сумма которого будет совпадать со стоимостью нужной машины. Мы уже рассказывали об отличиях автокредита и потребительского кредита. В первом случае машина попадает в залог к банку и почти наверняка ее придется дополнительно застраховать по каско в той страховой, которую выберет банк. Во втором случае таких требований не будет, но ставка по кредиту, скорее всего, будет выше.
Узнайте, какой кредит вам предлагают оформить: с залогом или без него. Залог понадобится сначала зарегистрировать. Потом надо будет брать справку о полном погашении кредита и снимать залог: без этого вы не сможете продать машину. Вдруг сотрудники автосалона забыли упомянуть о дополнительных бюрократических процедурах, предлагая вам скидку на машину.
Как вернуть кредит досрочно
Хотя вам предлагают оформить кредит в автосалоне, возможно, что со стороны банка договор подпишет не банковский сотрудник, а специалист автосалона по доверенности. Но это все равно будет договор с банком, а не с автосалоном. Поэтому по любым кредитным вопросам вам так или иначе придется обращаться в банк.
Если вы купите машину и на следующий день положите всю сумму на расчетный счет, привязанный к кредиту, формально уведомлять банк вы не должны. Но я советую все же это сделать: пусть сотрудник банка сразу посчитает, сколько вы должны заплатить за этот день пользования кредитом. В графике платежей, который прилагается к кредитному договору, такой информации нет. Вдруг вы не доплатите 5 рублей и кредит не закроется? Так что если вы решили оформить кредит в обмен на скидку за автомобиль, учтите, что вам в любом случае придется поехать в банк и потратить время на очереди и документы.
Подвох со страховкой
В вашей истории меня больше всего смущает неупомянутая страховка в дополнение к кредиту и неочевидная выгода подобной схемы для банка-кредитора. Автосалону хорошо: он получит деньги. Вам тоже хорошо: вы получите скидку, в счет которой сможете оформить бесплатное каско. Вопрос в том, что получит банк и как он будет защищать свои интересы. Возможных вариантов два. Он попросит машину в залог, и тогда в вашей жизни появятся дополнительные поездки в банк и ГИБДД. Или предложит застраховать вашу жизнь и здоровье или вас от потери работы — тогда вам придется общаться еще с одной организацией, чтобы не потерять деньги.
От полиса добровольного страхования можно отказаться в течение 14 дней после его оформления. Страховая компания может отдать страхователю всю страховую премию или удержать плату за прошедшие дни — это на усмотрение компании. Такое право еще называют периодом охлаждения.
Допустим, вы решили пока не возвращать кредит за автомобиль и, чтобы банк не поднял процентную ставку по кредиту, не можете вовремя отказаться от страховки. Потом вернуть деньги за страховку может оказаться сложнее.
Что говорят суды
Из-за спорных формулировок в договорах страхования люди доходили до Верховного суда РФ, чтобы вернуть деньги.
Например, петербурженка Татьяна взяла автокредит и заключила со страховой договор индивидуального страхования от несчастных случаев. Через месяц Татьяна погасила автокредит. Но расторгнуть договор страхования и вернуть деньги по нему она уже не могла: не успела в период охлаждения.
Оставлять такую страховку не имело смысла. По договору страхования при несчастном случае страховая компания выплатила бы банку только остаток долга по кредиту. Выплаты Татьяне условиями договора не предусматривались. Возникла странная ситуация: Татьяна кредит выплатила, а оплаченная защита фактически стала нулевой. Женщина пошла в суд, и ей повезло: договор страхования был напрямую связан с кредитным договором, поэтому Верховный суд встал на ее сторону и постановил вернуть деньги за страховку.
Обычно никакой правовой связи между кредитным и страховым договором нет, но если наступает страховой случай, то сумма страховой выплаты покрывает целиком сумму кредита. То есть в договорах совпадают все данные — даты оформления и суммы, но юридически это отдельные правоотношения одного человека с двумя разными организациями. Формально договор страхования заключен добровольно, в период охлаждения от него не отказались. Даже если в кредитном договоре есть условие, что без страховки процентная ставка выше, человеку дают право выбора, а не принуждают.
Еще примеры из суда.
Дмитрию из Перми не повезло: он погасил кредит за 10 месяцев вместо 60, но страховку за оставшиеся месяцы ему не вернули. Верховный суд РФ указал, что досрочное погашение кредита — это не основание для возврата части страховой премии. Если бы с Дмитрием произошел несчастный случай, страховая компания выплатила бы ему страховку в любом случае. Значит, страховалась жизнь, а не обязательства.
Его земляку Денису тоже не повезло: он за 3 месяца погасил кредит, а Верховный суд РФ решил, что надобность в страховке не отпала. Если бы с Денисом случился несчастный случай, деньги получил бы он или его наследники, а размер выплаты никак не связан с кредитом.
Так что если вместе с кредитом вам оформят страховку, проверяйте, как связаны эти договоры между собой. Вдруг что-то помешает вам своевременно отказаться от страхования и вы потеряете деньги.
Что будет с кредитной историей
С будущей кредитной историей есть два варианта. С одной стороны, вы будете идеальным заемщиком: не просто вернули банку деньги полностью, но еще и заранее. Вдобавок за фактический период использования денег тоже заплатили.
С другой стороны, банк узнает, что у вас были свои деньги и вы оформляли ненужный кредит, чтобы получить выгоду. Значит, чтобы больше на вас заработать, в будущем можно предложить вам более высокую ставку. Но также могу сказать, что условия будущих кредитов зависят не только от кредитной истории, но и от официальной зарплаты, созаемщиков и поручителей, залогового имущества и других факторов. Вряд ли один тот факт, что вы быстро вернули кредит, окажет существенное влияние на вашу кредитную историю.
Резюмируем: автосалону выгодно навязать вам кредит даже со скидкой на автомобиль. Поэтому помните главное правило юридической грамотности: внимательно читайте договор, который подписываете. Может быть, неприятностей удастся избежать.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Автосалон сейчас продает не столько автомобили, сколько финансовые продукты и сервис. Маржа от продажи самого автомобиля достаточно низкая. Кредит, страхование жизни (от которого не факт, что можно отказаться при покупке в кредит тк условием предоставления скидки является пользование услугой страхования), при чем стоимость нс полиса может тоже быть заоблачной, мне предлагали его за 170 тысяч при покупке авто за 1,1 млн. Плюс страхование КАСКО, ОСАГО, со всего этого автосалон, естественно, имеет копеечку свою. Обязательно впихнут какую нибудь сервисную карту на 5 лет за 200 тысяч, мотивируя тем, что вам то все равно, все уже включено в кредит и 5 лет не будет проблем. Мля, я за рулем четверть века и проблем и так не было.. При том, что себестоимость карты может быть тыр 10. Так же предложат ряд допоборудования сомнительного качества за очень неприличные деньги. Потом вы приедете к ним на ТО, там тоже есть ряд разводных схем, как побольше вытянуть из вас денег. Это называется, работа с кумулятивной маржой. Поэтому и пообещали и скидку в 150 тыр и допов в подарок еще на 30-40. Плюс, как минимум один месячный платеж еще придется таки заплатить банку, пока кредит не закроете. Короче, при такой схеме, только карта и НС у меня выходило уже в 370 тыр. В итоге решил отказаться от любых кредитных тем, решил забрать предварительный платеж по договору. Тогда начались другие разговоры. Еще неделю полоскали мозги, сошлись на скидке в 80 тыр, покупке немного допов по себестоимости, и КАСКО я взял в салоне. И еще такой момент, будете кататься по салонам, сразу будут предлагать внести залог или предварительный платеж. Не вносите больше 5, макс. 10 тысяч, и это точно не должен быть залог (в юридическом плане). В договоре должна быть прописана возможность забрать деньги при отказе от покупки. Иначе найдете предложение интереснее, деньги потеряете. Ну и с кредитам и, естественно, лучше не связываться. Или старайтесь хотя бы искать чистое предложение по кредиту без доп страхования и доп продуктов. Все что доп-все развод.
Можно ли вернуть автомобиль в салон?
Возврат машины может оказаться даже выгодным. Если рыночная цена на такие авто поднялась, денег покупатель получит больше, чем заплатил. А если продавец еще и отказался их отдавать, выплатит автовладельцу 1% от стоимости машины за каждый день ожидания, штраф и компенсацию морального вреда
Автомобиль, как и любой другой товар, можно вернуть. Но при определенных условиях.
Прежде всего учтите: машину надлежащего качества, т.е. исправную, нельзя поменять или вернуть в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Вернуть можно только автомобиль с недостатками
Данный процесс урегулирован ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Поскольку автомобиль – это технически сложный товар (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), то порядок его возврата следующий:
(Купленная вещь не подошла или быстро сломалась? Ее получится вернуть, только если вы не пропустите сроки. Почитать о них можно в статье «Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать».)
Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно в трех случаях
1. Выявлен существенный недостаток, а именно:
2. Нарушены сроки ремонта – максимум 45 дней.
3. Невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков.
В этих трех случаях нужно составить претензию на возврат. Если автосалон откажет, можно обращаться в суд.
(Читайте также: 10 основных прав потребителей, о которых надо знать, чтобы не приходилось довольствоваться некачественными товарами и услугами.)
Можно ли вернуть кредитный автомобиль?
Этот вопрос часто задают. Конечно, можно. Более того, в ст. 24 Закона о защите прав потребителей разъяснено, что в случае возврата автомобиля покупателю обязаны вернуть деньги и проценты по кредиту. А покупатель должен закрыть этими деньгами кредит, чтобы с машины сняли залог (если речь идет об автокредите).
Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?
Можно. У автомобиля есть два срока, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество. Это гарантийный срок (3–5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6–7 лет). В этих пределах можно предъявить претензии и подать иск в суд.
Но имейте в виду: при возврате автомобиля до истечения гарантийного срока претензии предъявляются продавцу, и в суде он должен будет доказывать свою правоту. А вот после того, как этот срок истек, но еще действует срок службы, претензии нужно будет адресовать производителю, и тут уже вам придется доказывать, что вы правы.
Что можно получить в случае возврата машины?
Во-первых, сумму, которая была уплачена за автомобиль.
Во-вторых, разницу между суммой, которую вы уплатили за автомобиль, и его новой рыночной ценой.
Объясню на пальцах. Три года назад вы купили авто за 1 млн руб., а сейчас решили его вернуть. Стоит такой автомобиль теперь 1,5 млн руб. Значит, вернуть вам должны 1,5 млн (1 млн руб., который вы отдали за машину, плюс 500 тыс. руб. – разница из-за удорожания). И это несмотря на то, что прошло 3 года, и ваш автомобиль на самом деле стоит уже тысяч 700. Таковы правила ст. 24 Закона о защите прав потребителей.
В-третьих, если деньги вам не вернули добровольно, то выплачивается еще 1% от стоимости машины за каждый день ожидания. С 1 млн это 10 тыс. руб. в день.
В-четвертых, если деньги не вернули добровольно, взыскивается штраф – до 50% от их суммы.
В-пятых, взыскивается моральный вред.
(Узнать больше о возврате технически сложных товаров поможет статья «Как правильно вернуть неисправный товар?»)
10 реальных ситуаций
Обычно люди, желающие вернуть автомобиль, попадают в одну из 10 ситуаций. Все их мы рассмотрим в следующих публикациях, чтобы каждый нашел ответы на свои вопросы.
Итак, 10 ситуаций из моей юридической практики:
5. Вы купили автомобиль с пробегом с рук у физлица либо в салоне (но салон – не продавец, а агент; реальный продавец – физическое лицо). Автомобиль сломался в течение 15 дней.
Что делать в каждой из этих ситуаций, я расскажу в следующих статьях. Не пропустите.