Работники службы парковки автомобилей
Пример
Численность швейцаров рассчитывается исходя из норматива 1 человек на 1 пост в смену. Для улучшения обслуживания рекомендуется ввести должность сменного швейцара.
Работники службы парковки обеспечивают сопровождение автомобилей гостей от входа в гостиницу до места стоянки и их парковку.
Служба существует в отелях мирового класса. Трудно ожидать, что известные люди, прибывшие в гостиницу, будут парковать свой транспорт, искать удобное место для стоянки автомобиля самостоятельно. Наличие услуги парковки позволяет избежать суеты и потери времени, обеспечить сохранность автомобиля.
Для исключения недоразумений служащий парковки при принятии на себя ответственности за автомобиль клиента должен выдать соответствующую квитанцию с отметками о повреждении транспортного средства и количестве бензина в нем. Получение гостем автомобиля обратно осуществляется при предъявлении квитанции.
Ключи от машины должны храниться в безопасном месте и выдаваться персоналом, ответственным за их хранение. В случае потери ключей или передачи их не тому лицу отель несет материальную ответственность. Также обстоит дело и с транспортом, взятым на хранение в гостинице. Персонал отвечает за него.
Расчеты за предоставленные услуги осуществляются посредством передачи соответствующей информации на стойку администратора для включения в счета пользователей этих услуг.
Опытные служащие службы парковки автомобилей всегда держат запасные места около входа в гостиницу, чтобы свести к минимуму задержку клиентов при подъезде к гостинице, для этого они контролируют движение других автомобилей.
Служащие транспортного подразделения обеспечивают обслуживание гостей автотранспортом отеля (вторая «точка соприкосновения» с клиентом).
Это подразделение осуществляет перевозку гостей от аэропортов, железнодорожных вокзалов в отель. Некоторые отели вводят прямые бесплатные телефонные линии (номера) для заказа транспорта и доставки гостя в отель из места прибытия.
Общепринято, что водитель автобуса (автомобиля) или сопровождающий гостей по ходу поездки до места назначения дает некоторую информацию о местности и об отеле.
В его обязанности также входит оказание помощи пассажирам при входе и выходе из транспортного средства. Он должен уметь правильно и осторожно погрузить громоздкие вещи гостей в багажное отделение автобуса (автомобиля)
Кроме своей основной функции — вождения, водитель должен обладать соответствующими навыками, позволяющими определить техническое состояние транспортного средства.
Для удобства и быстроты установления контакта с водителем транспортные средства снабжены радиосвязью. Это также обеспечивает безопасность, позволяет оперативно решать разного рода проблемы, сокращает время регистрации, позволяет вносить различного рода уточнения перед прибытием гостей в отель.
В некоторых отелях транспортные услуги предоставляются для поездок клиентов по делам, посещения магазинов, развлекательных мероприятий, спортивных и культурных объектов или ресторанов.
В отелях высокой категории предоставляются автомобили представительского класса для обслуживания VIР-клиентов. Их водители также классифицируются как получающие чаевые.
Парковщик в отеле. Работа на дне
В мире много разных хороших профессий. Но вне зависимости от этого большое количество людей трудятся на работах не очень хороших и перспективных. Рассказывая о различных профессиях, мы решили не обходить стороной тех, кому не удалось получить престижную работу, и выделить непрестижные профессии в отдельный цикл статей. IQR предлагает вашему вниманию новую рубрику — “Работа на дне”. В ней речь пойдет о массовых специальностях, не требующих квалификации. Туда берут практически всех, но и платят соответственно. Сегодня наш герой — контролер парковки в дорогом отеле.
Что делает парковщик, и зачем такая должность нужна
Моя работа заключается в том, чтобы любой въехавший на территорию отеля автомобиль не покинул её без внесения фиксированной оплаты за время его пребывания на территории отеля (о чём информируют клиента щиты при въезде). Водитель при въезде получает парковочный талон (автоматически) с указанием времени въезда. При выезде водитель предъявляет парковочный талон мне, я считаю время пребывания на парковке, озвучиваю стоимость, водитель платит, а я поднимаю шлагбаум и вручаю ему кассовый чек (есть клиенты, которые не ждут кассового чека). Вариант «потерял талон» не срабатывает, так как при въезде стоят видеокамеры. При большом желании/необходимости можно просмотреть на записи с видеокамер (так часто бывает в случае возникновения недоразумений с клиентами).
Два раза в сутки я готовлю кассовый отчет и сдаю выручку главному кассиру отеля. Кассовая дисциплина — обязательный атрибут моей работы. Неверно сделанный отчёт может привести к большому штрафу, наложенному на отель со стороны налоговой инспекции, а также к увольнению провинившегося сотрудника. Также моей обязанностью являются поддержание порядка на парковке, правильная расстановка автомобилей. Нередко бывают случаи мелких ДТП на парковке. В таком случае составляется протокол, на место ДТП вызывается полиция. В случае, если виновного не находят, финансовую ответственность берет на себя отель.
Общение с “уважаемыми людьми” и гостями отеля
Для успешного выполнения моих обязанностей мне, прежде всего, нужна хорошая зрительная память. Часть автомобилей стоит на парковке бесплатно (иногда до 70% от общего количества) — это автомобили постояльцев отеля, хозяев отеля, их жен, их бывших жен, депутатов, судей, дипломатов, сотрудников дипломатических представительств и т.д.
Политика отеля предусматривает минимизацию конфликтных ситуаций, поэтому я запоминаю (стараюсь запомнить!) те машины, которые не платят по каким-либо причинам. Нет никаких официальных списков (кроме ежедневного списка номеров автомобилей гостей отеля), поэтому я ориентируюсь только на свою зрительную память, чутьё и т.д. Конечно же, бывает, что я требую оплату, а люди отказываются, показывают удостоверения, прикрываются громкими именами-должностями. В таких случаях чаще всего приходится извиняться, чтобы не лишиться премии или хуже того — не потерять работы.
Второе из необходимых умений – умение общаться с людьми. А скорее, вести себя невозмутимо, сдержанно реагировать на хамство, невоспитанность большинства (!) водителей. В нашем обществе часто люди до сих пор не понимают, что за предоставленные услуги следует платить (территория отеля – это частная территория, которая предоставляет услуги парковки). Но это так, сентиментальное отступление…
Что потребуется изучить для работы на парковке
К специальным знаниям можно отнести знание работы кассового аппарата, сведение отчетности, выведения остатков. Специального образования при приёме на данную работу у меня не требовали. Резюме также. На собеседовании Как успешно пройти собеседование и устроится на работу обсуждали, где и как я работал до поступления на работу в отель, причины увольнения с предыдущих мест работы. Говорили о честности, необходимости работать двадцать четыре часа подряд (моя работа посуточная, сутки на работе – трое суток дома), проверяли дикцию и культуру речи. Работу я нашёл по объявлению в газете (это было больше десяти лет назад).
Зарплата парковщика в отеле
В первый же день моего трудоустройства принудительно уволили весь персонал парковки за воровство. Конечно, за десять лет случаи таких увольнений бывали неоднократно. Причём, увольняют по статье, с записью в трудовой книжке. С такой отметкой найти работу уже достаточно сложно.
Официальная заработная плата по месту работы составляет порядка 13 тысяч рублей. Еще мне доплачивают за работу в праздничные дни (двойная оплата), в случае если кто-то из моих сменщиков не вышел на работу (двойная оплата за превышение максимально возможного количества отработанных часов в месяц). Если отель выполняет план по загрузке постояльцев – весь персонал отеля получает премию в размере 30% от заработной платы. Система штрафов также присутствует. В случае каких-либо нарушений трудовой дисциплины – провинившегося лишают премии.
Моё трудоустройство полностью официальное, у меня формируется трудовой стаж, есть возможность уйти на оплачиваемый больничный (чего ни разу не было), есть оплачиваемый отпуск/отпуск за свой счет. Также я являюсь членом профсоюза, что позволяет мне получить льготную путёвку на курорт (опять же никогда этого фактически не было), материальную помощь в случае рождения/смерти кого-то из членов семьи.
Неофициальный доход также присутствует. Это может быть благодарность гостей отеля в виде чаевых, а также деньги за парковку от клиентов, которые отказались от чека (это скорее исключение из правил, камеры все «видят», а служба экономической безопасности не дремлет). Неофициальный доход – это вещь весьма нестабильная, на которую я не особенно рассчитываю. В среднем, это может быть около 50 долларов в месяц (эквивалент в рублях).
Перспективы такой работы
Главным плюсом в моей работе является наличие свободного времени, которое я могу использовать для другой трудовой деятельности, приносящей доход моей семье. В среднем, в отеле я занят 7-10 суток в месяц, в остальное время я развиваю свое дело, смотрю за детьми, решаю бытовые вопросы. Также можно отметить, что я фактически выучил английский язык благодаря этой работе. Наш отель принимает много гостей, в том числе и иностранных. Владение базовым минимумом английского языка является обязательным для всех сотрудников отеля. Отель делает скидки для персонала на продукты питания. Обеды, завтраки и ужины обходятся здесь очень дёшево. Кроме того, отель периодически обновляет интерьер номеров, устаревшая мебель списывается и распространяется среди сотрудников за копейки.
Минусы не менее значительны. Во-первых, уже озвученное общение с людьми, постоянный стресс, после которого не помогает валерьяна. Во-вторых, погодные условия. Большую часть времени мне приходится проводить на улице, паркуя автомобили, общаясь с клиентами. Дождь, снег, мороз, жара — через все приходится проходить в течение года.
Конечно, у нас бывают и совещания, и планёрки, где анализируют нашу работу, отмечают лучших и худших, разбирают «залёты». Кроме того, нас тестируют, совместно разбираем на практике возможные конфликтные ситуации на парковке, ищем правильный выход из ситуации, для нас подбирают фразы для общения с клиентами. Для желающих есть бесплатные курсы по изучению английского языка.
Моя работа – достаточно сложная как в физическом, так и в эмоциональном плане. Постоянный недосып, ночные дежурства, общение с неадекватными людьми – всё это не может не отразиться на здоровье. Работа парковщиком – это минимум, базис, позволяющий выжить моей семье, но, конечно, не позволяющий вести достойную жизнь. Желание отказаться от этой работы возникает периодически, но в наше тяжёлое время приходится держаться за каждое полено, которое держит тебя на плаву.
Хотелось бы, чтобы в работе было больше технического прогресса, современного оснащения (например, чтобы камеры передавали информацию напрямую на компьютер, а компьютер автоматически рассчитывал сумму к оплате, чтобы накапливалась база данных по автомобилям, чтобы не приходилось писать отчёты вручную). Хотелось бы, чтобы отель не экономил на персонале и расширил штат нашего сектора хотя бы до трёх человек в одну смену, чтобы была возможность спокойно пообедать, не говоря уже о других физиологических потребностях. Надеюсь, что мы хоть медленно, но верно идём к этому.
Авто: Hotel House Car — на каких машинах ездят клиенты лучших отелей мира?
«Зеленые» Porsche в Швейцарии, черные «Роллс-Ройсы» Лас-Вегаса, оливковый автопарк Токио и элегантные цвета Maserati в Милане: изучаем палитру «домашних автопарков» лучших отелей мира.
Согласно новой «философии»
sharing economy, чтобы наслаждаться люксом, совсем не обязательно им владеть.
Hotel House Car (собственный парк автомобилей отеля) — не роскошь, а средство передвижения: большинство отелей высокого класса предлагают гостям трансфер из аэропорта или, например, шопинг-туры со стилистом на автомобиле «из гаража». Но самые передовые и чуткие ко вкусам искушенной публики отели практичный сервис превращают в яркую культурную программу, вместо непримечательных авто закупая в свой частный автопарк раритетные автомобили, новомодные «кары» и экологичные «футуристичные» новинки.
Культовый швейцарский курорт Grand Resort Bad Ragaz потакает автолюбителям-экологам: в гараже отеля, помимо коллекции «традиционных» Porsche, вы найдете «ультразеленый» внедорожник Porsche Cayenne S Hybrid E, дебютировавший в 2014 году в рамках Парижского автосалона. Здесь же действуют несколько электрозаправок, которыми особенно гордится поклонник экотуризма генеральный менеджер отеля Томас Бехтольд.
Серьезная коллекция «домашних» авто — у сети Peninsula. В отеле Peninsula Tokyo к услугам гостей с 10:30 утра до 7:30 вечера (в радиусе 2 километров от отеля) — раритетный Rolls-Royce Phantom, BMW 740i и Tesla Model S. Все автомобили представлены в фирменном цвете отеля — «оливковом» оттенке зеленого под названием Brewster Green. А в Peninsula Paris — в честь присуждения отелю категории «Палас» — до 31 марта 2017 года гости сьютов получают в подарок бутылку шампанского по прибытию, 30 дополнительных минут к любой спа-процедуре и бесплатную поездку на BMW или Mini Cooper S Clubman.
В St. Regis New York можно покататься на харизматичном Moonbeam Silver Flying Spur и брутальном Bentley Beluga Black Mulsanne. В Лондоне гости Rosewood London, остановившиеся в номерах категории House Suite, могут побаловать себя поездкой на экстравагантном Jaguar XJL. В Милане в отеле Excelsior Hotel Gallia есть возможность прокатиться на «домашнем» Maserati и, при бронировании сьютов Design, Gallia или Katara, получить бонусный трансфер в аэропорт. Поклонникам скоростей стоит также посетить ресторан отеля Terrazza Gallia с приватным залом, оформленным в стиле Maserati.
В отеле Wynn Las Vegas гостей возят пафосные черные лимузины Rolls-Royce Phantom с шофером (самый крупный автопарк «Роллс-Ройсов» в Америке!), пятизвездочный Setai в Майами-Бич помимо «пляжных» мотоциклов предлагает автомобили Mercedes S-Class и Cadillac Escalade. Сказочный Ocean House на Род-Айленде держит в гараже «мерседесы» E350 Cabriolet, SL550 Roadster и ML350 SUV, а The Ritz-Carlton, Half Moon Bay предлагает пакет Tesla Driving Experience, включающий номер с видом на океан и Tesla Model S для вашего личного пользования. Кстати, недалеко от прекрасного Халф-Мун-Бэй находится один из самых красивых маяков Америки — Pigeon Point, построенный в 1872 году и изначально работавший на масляной лампе.
Кроме того, сегодня отели все чаще не ограничиваются опцией «краткосрочной аренды» и разрабатывают специальные программы для гостей-автолюбителей. Особенно преуспела в этом вопросе сеть The Waldorf Astoria, в рамках кампании Driving Experience подарившая своим клиентам возможность оказаться за рулем Ferrari 458 Italia Spider, McLaren MP4-12C или the Porsche 911 Turbo и получить урок вождения от легендарного бельгийского гонщика Дидье Тейса. А сеть отелей Starwood Hotels & Resorts St. Regis, помимо бесплатного трансфера на Bentley, представила — в Дубае, Стамбуле и Нью-Йорке — несколько номеров категории Bentley Suite, вдохновленных дизайном культового автомобиля.
Как называется специалист, который паркует самолеты на стоянку?
Техник АТБ. Если без буксировщика. Без него и с буксировщиком не обойдутся. Он- в любом случае крайний на крайнем участке руления.
[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]
Фото не из сети. Были
http://ref.by/refs/2/28371/1.html
Из материала по ссылке
8.5. Для буксировки используют тягачи на автомобильном или тракторном
шасси, оборудованные радиостанциями и габаритными огнями, а также
специальные буксировочные устройства (водила, троса).
8.6. Перед началом буксировки начальник (инженер) смены проводит
инструктаж технического состава бригады, назначенной для буксировки
ВС. Он указывает на особенности выполнения работ при данных условиях
погоды (особенно при гололеде, сильном ветре), размещения судов и СНО на
стоянке, состояния путей перемещения ВС и буксировочных средств,
проверяет готовность членов бригады к работе, инструктирует их по
технике безопасности.
==========================================================================
8.7. Авиатехник, ответственный за буксировку ВС, руководит действиями всех
должностных лиц, участвующих в буксировке.
==========================================================================
Федеральные авиационные правила
производства полетов государственной авиации. а не НПП ГА, как раньше было
Как работает система автоматической парковки Park Assist
Система автоматической парковки помогает припарковать транспортное средство в автоматическом или автоматизированном режиме, когда работают только некоторые функции.
В инструкциях по эксплуатации и в обиходе автовладельцев встречаются следующие наименования:
Задачей устройства является помощь при параллельной и перпендикулярной парковке за счет контроля и изменения двух параметров — угла поворота руля и скорости движения.
Важность парковки
Парковка — один из наиболее сложных маневров, с которым способны справиться только опытные и «чувствующие» габариты машины автовладельцы.
Достаточно глянуть на улицы современных городов, чтобы понять масштабы проблемы. Автомобили стоят везде — на тротуарах, на детских площадках и проезжей части.
В такой ситуации создаются помехи для участников дорожного движения и предпосылки для новых ДТП.
Наличие системы автоматической парковки позволяет устранить описанную выше проблему и помочь водителю правильно припарковать транспортное средство.
На практике Park Assist упрощает задачу водителю не только в процессе парковки транспортного средства, но и при движении в плотном потоке.
К плюсам интеллектуальной системы стоит отнести:
Когда появилась система автоматической парковки, ее назначение
Устройство Park Assist было представлено еще 11 лет назад, в 2006 году. Первопроходцем в этом вопросе стала компания Фольксваген, которая внедрила систему на свою модель Touran.
С момента выпуска системы инженеры неустанно работают над совершенствованием устройства, делают его более эффективной и независящей от действий водителя.
Компании Фольксваген удалось решить проблему многих мегаполисов — Берлина, Парижа, Лондона, Москвы и других городов.
С новой Park Assist удалось решить две задачи:
Интеллектуальная система поразила автомобильный мир. Возможности Park Assist позволяют автоматически парковать машину, без участия водителя.
Устройство самостоятельно прокручивает руль, определяет траекторию и ставит ТС в наиболее подходящее место. Основную функцию выполняет автопилот. Именно он вращает рулевое колесо и обеспечивает точное расположение авто на свободном участке.
Интересно, что первые варианты системы автоматической парковки имели ограниченные возможности и помогали ставить машину только параллельно дороге.
Сложности возникали и с поиском места для авто, которое превышало длину в 1,4 метра.
К 2010 году многие проблемы удалось решить, и автоматическая парковка стала проходить быстрее.
В 2012 году инженеры еще доработали Park Assist и позволили ставить машину под углом к правой обочине.
С развитием технологии были усложнены алгоритмы, появились более точные ультразвуковые датчики, которые быстро оценивали обстановку и подавали сигнал «головному мозгу» системы.
Как следствие, запас пространства, необходимого для парковки, снизился до 0,9 метров.
Последний «орешек», касающийся парковки передним ходом, удалось решить только недавно — в 2015 году. И здесь снова отличились инженеры компании Фольксваген. Теперь запас уменьшился еще до 0,8 метра.
Кроме того, Park Assist «научили» аварийному торможению, позволяющему если не полностью избежать, то хотя бы снизить риски столкновения.
Какие производители авто внедрили данную систему, и как она у них называется?
Мало кто знает, но система автоматической парковки у разных производителей имеет индивидуальные наименования, что вносит определенное непонимание в ряды автовладельцев.
Используются следующие названия:
Как видно, во всех случаях используется «корень» Park Assist, что позволяет автовладельцам с легкостью идентифицировать систему.
Устройство Park Assist, что входит в комплект?
Вне зависимости от присвоенного названия, структура и принцип действия системы автоматической парковки, как правило, остается неизменной. Так, в состав устройства входит:
Каждый из элементов системы берет на себя выполнение каких-то определенных функций.
Так, ультразвуковые датчики определяют расстояние до ближайшего объекта и работают в диапазоне до 4,5 метров. Число датчиков в зависимости от системы может различаться.
В классической версии Park Assist автомобилей Фольксваген предусмотрено всего 12 УЗ датчиков, по четыре спереди, сзади, слева и справа.
Парк Ассист включается вручную, когда автовладельцу нужно припарковаться.
ЭБУ принимает сигналы от УЗ датчиков и формирует команды при взаимодействии с другими устройствами. В роли связующего звена выступает блок управления Park Assist.
Также в состав системы входит экран с информацией, который автовладелец может использовать для парковки.
Как работает система Park Assist?
Для полноценной работы системы автоматической парковки на машине должны быть установлены и другие вспомогательные узлы — коробка-автомат, электромеханический усилитель руля, ЭБУ мотора и система курсовой устойчивости.
Но этого недостаточно — требуются исполнительные механизмы, обеспечивающие изменение положения рулевого колеса.
Работа Park Assist условно делится на два этапа. Сначала осуществляется поиск места для постановки машины, после чего производится непосредственно парковка.
Рассмотрим каждый из этапов подробнее:
Далее информация от датчиков поступает в ЭБУ и обрабатывается. Как только расстояние будет оптимальным, водитель слышит сигнал и выводит информацию на дисплей монитора. Для системы Park Assist оптимальным является расстояние в 80 см, а для Advanced Park Assist — 100 см.
Процесс автоматической парковки осуществляется с учетом воздействия на механизмы транспортного средства, а именно:
Для безопасности движения систему автоматической парковки можно переключить в ручной режим.
Кроме того, если верить последней информации, Park Assist может работать при нахождении водителя внутри машины или за его пределами (с помощью ключа).
Рассмотрим работу Park Assist на примере Ford Focus III
Чтобы начать парковку на автомобиле Ford Focus III, необходимо указать место, где требуется поставить машину.
Система предлагает продолжить движение до момента, пока не появляется свободное пространство. Как только подходящий участок находится, Park Assist об этом сообщает водителю.
Далее система предлагает бросить рулевое колесо и включить заднюю скорость.
Действия водителя сводятся к нажатию на педаль газа и тормоза, а автомобиль самостоятельно подруливает с учетом ситуации. При этом желательно контролировать позицию ТС по зеркалам заднего вида.
В процессе парковки система действуют осторожно, и сообщает водителю о приближении к препятствию с помощью парктроников.
Как только движение назад завершено, Park Assist предлагает включить первую скорость. Теперь необходимо плавно двигаться вперед, после чего, следуя подсказкам системы, снова включить заднюю скорость для выравнивания авто.
На этом парковка завершена. Остается перевести ручку АКПП в соответствующее положение.
Оценивая результаты работы Park Assist, можно увидеть, что машина близко припаркована к бордюру, что позволяет экономить пространство.
Что касается расстояния между передним и задним автомобилем, система Park Assist паркует машину ровно посредине.