Реклама без тормозов
О рекламные конструкции, установленные с нарушением правил, было разбито много не только автомобилей. Поставленные на перекрестках «рекламные» автомобили не раз становились причиной аварий с человеческими жертвами. Начавшаяся несколько лет назад кампания по борьбе с такой незаконной рекламой дала свои результаты. Множество автомобилей с коммерческими щитами убрано с улиц и трасс. Но до конца избавиться от этих монстров так и не удалось. Нет-нет, а где-нибудь проклевываются росточки выполотых сорняков. И никто не может понять, как удалить их с выровненной по ранжиру грядке.
Вот, например, в Москве на перекрестке на Нижней Масловке прижилась «Газель» с рекламной конструкцией на борту. Все бы ничего, но она припарковалась на перекрестке. Даже это ей можно было бы простить, но рекламная конструкция загораживала светофор. А это уже угроза для жизни автомобилистов и пешеходов. Каждый водитель в городах и на трассах хоть раз встречал такую блуждающую рекламу.
Некоторые щиты на колесах намертво встают на якорь в самых неудобных местах и стоят там месяцами.
Автор этих строк попробовал увещевать хозяина машины: на ее борту был написан номер телефона, по которому можно заказать подобную автомобильную рекламу. Однако был послан далеко и надолго с предложением изыскивать иные способы борьбы с подобными препятствиями. Что ж, пришлось идти другим путем и обратиться в ГАИ. И тут выяснилось, что против таких хамов на дорогах практически нет приемов. Они вне закона. И не потому, что сами так себя поставили, а потому, что законы для них в буквальном смысле слова не писаны.
Надо напомнить, что устанавливать такие конструкции на автомобили просто запрещено. С ними не пройдешь техосмотра. Но разве это может остановить особо предприимчивых? Рекламную конструкцию можно снять перед ТО и поставить обратно после. А следить за размещением рекламы на городских улицах и трассах могут только представители федеральной антимонопольной службы и общества по защите прав потребителей. У ГИБДД задача убирать с дорог только тех, кто действительно мешает движению.
скандал
Броскую рекламу заметили. Причем не только любители ночных развлечений. Некоторые горожане посчитали ее оскорбительной. Недовольные обратились с жалобой в челябинское УФАС.
Владельцы ночного клуба в Новокузнецке, рекламируя свои услуги, тоже вышли за рамки закона и элементарного приличия. На фасад клуба с говорящим названием «Цензура» они водрузили баннер с изображением клубники и полуобнаженной девушки. Рекламный текст обещал гостям «приват и кальян в подарок». А чтобы у потенциальных клиентов не осталось сомнений в достоверности обещаний, рекламу проиллюстрировали изображением человека, курящего кальян. Сотрудники комитета градостроительства и земельных ресурсов администрации Новокузнецка добро на размещение столь откровенной наружной рекламы владельцам клуба не давали. Комиссия Кемеровского УФАС РФ признала рекламу клуба ненадлежащей. Поскольку она противоречит Федеральному закону «О рекламе».
«Виновные» не стали дожидаться решения комиссии УФАС и добровольно устранили «клубнично-кальянные» нарушения. А в Краснодаре разгорается скандал, связанный с использованием образа «легкомысленной монахини». Краснодарское краевое УФАС возбудило дело в отношении крупного торгового комплекса, где появились рекламные щиты с фривольным изображением. На них девушка приподнимает свои строгие монашеские облачения, под которыми скрыты красные туфли и короткое платье. Все это сопровождалось бойким слоганом: «Покажи себя».
Если эта реклама будет признана ненадлежащей, то «нарушителям» выпишут предписание о демонтаже конструкции. При несоблюдении сроков они могут быть оштрафованы на сумму от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.
Как бороться с назойливой и шумной рекламой
Жители дома на Ленинградском проспекте жалуются на промоутеров с громкоговорителями: они выкрикивают рекламу под окнами с утра до вечера, и не дают местным жить спокойно. Но сами предприниматели говорят: это лишь бизнес и ничего личного. Кто разрешил шуметь на улице, и как можно заставить приглушить звук, журналисты программы «Спорная территория» на телеканале «Москва 24» спросили у адвоката по гражданским делам нашего правового центра Михаила Шатохина
Ссылка на сюжет: https://tv.m24.ru/videos/144947
У дома на Ленинградском проспекте с утра до вечера раздаются крики: местных терроризируют шумные соседи с первого этажа. Но не какие-нибудь хулиганы, нет. А рекламщики! Трудолюбивые сотрудники магазина надрывают глотки в громкоговоритель, зазывая покупателей. Их задача продать товар любой ценой. И теперь право жителей на отдых спорное. Когда сотрудники стоят под окнами, отдохнуть, а тем более выспаться, не получится! Бизнесмены громко заявили о себе, и с тех пор каждое утро выходят на тропу продаж. Самые простые мегафоны распространяют звук на расстояние от 500 метров до двух километров, а их громкость около 90 децибел.
«Уровень санитарных норм это 45 децибел, начиная с семи утра и до 23 00. Доносить информацию можно голосом или с помощью громкоговорителя, но необходимо укладываться в допустимые значения. Если сотрудники фирмы или жильцы дома не дают жить соседям, необходимо обращаться в полицию»,— говорит адвокат по гражданским делам Михаил Шатохин
Доказать нарушения непросто. Например, если измерять громкость на расстоянии в пятьсот метров, то превышения уровня не будет. Но промоутеры на Ленинградском проспекте стоят прямо под окнами дома.
«Сама по себе реклама с применением звуковой аппаратуры, возможна только в случае, когда она санкционирована правоохранительными органами, а также префектурой. Как правило, применение звукового информатора возможно при массовых мероприятиях, следовательно, если в рамках рекламы никаких массовых мероприятий не происходит, то лицо, которое использует устройство, может быть привлечено к ответственности, за несанкционированные массовые мероприятия»,— считает адвокат по гражданским делам Михаил Шатохин
Если бы другие виды рекламы были эффективнее, то никаких проблем с жильцами не было, считают сотрудники магазина. Люди переживают, злятся, раздражаются. В любой момент они могут выйти из себя, и уже были случаи, когда это плохо заканчивалось. В январе прошлого года у станции метро Люблино один из жителей дома выстрелил в девушку с рупором из окна своей квартиры. Несчастная скончалась на месте. А ее убийца отправился за решетку на 12 лет. Но, свою вину стрелок так и не признал. Соседи убийцы, хоть и не одобряют поступок, но и особого сочувствия к промоутеру не испытывают.
«Если рассматривать этот вопрос в глобальном плане, то в законодательство должны быть внесены изменения, которые бы предусматривали использование звуковой аппаратуры в рекламных целях. На данный момент этот вопрос полностью не регламентирован. Существует закон о тишине, который предусматривает административную ответственность в виде небольшого штрафа, но бороться за свои права, в том числе, и право на отдых, необходимо»,— уверен адвокат по гражданским делам Михаил Шатохин
Рекламомобиль
Алексей Учаев рассказывает, как он избавился от рекламомобиля около своего дома.
Если ты лучше других умеешь решать проблемы и готов поделиться своим опытом, съемочная группа проекта «Сердитый гражданин» приедет к тебе.
Через аккаунт на «Сердитом гражданине»
Присоединиться к проекту
Воспользуйтесь регистрацией, если вас нет ни в одной из 5 социальных сетей.
«Сердитый гражданин» закрывается.
В то время электронная коммуникация граждан и власти только начинала развиваться, удобные и понятные онлайн-инструменты для решения типовых социальных проблем просто отсутствовали, и мы понимали, что наш проект может принести людям ощутимую пользу.
На протяжении шести лет мы вместе с вами стояли на страже справедливости и за эти годы решили более 170 тысяч различных проблем, в том числе:
и многое-многое другое.
Сегодня ситуация уже совсем другая – появилось много хороших государственных порталов, таких как московский «Наш город» или «Добродел» Московской области – решать проблемы через такие проекты для конечного человека действительно проще, и не только потому, что на их развитие и поддержку выделяются большие деньги. Такого рода проекты глубоко интегрированы во внутренние процессы регионов или городов: сроки решения небольшие, к рассмотрению принимаются вопросы, которые власть действительно в состоянии решить, а за отсутствие результата по каждой принятой проблеме чиновников наказывают.
Также мы продолжим развивать наш продукт для коммерческих компаний – «Довольный клиент».
Но в «Сердитом гражданине, в том виде, в котором он существует сегодня, к сожалению, больше нет смысла. Каждый день жалобы, отправленные с нашего независимого портала, встречаются с новыми и новыми препятствиями, например, по ряду обращений для проведения проверки требуется авторизация через портал госуслуг, подключить которую мы, как некоммерческая организация, не можем по закону. Официальные порталы государственных органов таких недостатков, разумеется, лишены, поэтому мы предлагаем нашим пользователям в дальнейшем обращаться именно туда.
Мы очень сожалеем, что нам не удалось превратить «Сердитого гражданина» в единую общероссийскую точку входа для решения социальных проблем, интегрированную со всеми ответственными государственными органами. Мы верим в то, что рано или поздно это задача будет решена, ведь при колоссальном прогрессе в развитии государственных порталов сохраняется их разрозненность и отсутствие объединения в «одно окно».
Мы невероятно благодарны каждому из 400 тысяч пользователей, зарегистрировавшихся у нас, и сожалеем о каждой нерешенной проблеме.
С этого момента на “Сердитом гражданине” будет закрыта возможность оставить жалобу, но мы будем поддерживать портал, пока не поступят ответы по ранее направленным обращениям.
Но мы не прощаемся с вами, мы говорим до новых встреч, ведь на смену старым форматам приходят новые решения, и скоро мы будем готовы вам их представить.
Потребительский цинизм: как посетители сайтов противодействуют рекламе в интернете и что с этим делать
Количество рекламы в интернете растет с каждым днем. Среднестатистический пользователь видит примерно 63 рекламных блока в день. Большинство их или вообще не замечает, или относится равнодушно. Но есть такие посетители, которые активно противодействуют маркетологам. Они устанавливают программы-баннерорезки, отправляют письма в спам и даже… Впрочем, читайте сами.
Что такое потребительский цинизм
Если верить психологам, есть 5 стадий принятия неизбежного:
Если брать пример из жизни, то сразу вспоминаются объявления, наклеенные в лифте, у дверей подъездов и на досках объявлений. Большинству прохожих и жильцов на них наплевать: они спокойно проходят мимо, не обращая внимания. Но есть такие, кто не может устоять и сдирает такие вещи. Не потому, что это запрещено или как-то мешает, нет. Если спросить человека, зачем он это сделал, ответ сведется к чему-то вроде “Надоели, бесит уже”. В интернете объявление не содрать, поэтому посетители сайтов используют другие приемы, о которых мы и расскажем. Но сначала разберемся в причинах потребительского цинизма. Не поняв причин, невозможно эффективно бороться с противодействием рекламе.
Реклама на подъезде
Причины явления
Общее засилье рекламы
Как было отмечено в начале статьи, среднестатистический пользователь видит 63 промо-блока в сутки. Это приблизительно 1900 объявлений в месяц, что очень много: такое количество способно вывести из себя кого угодно. Иногда, открывая очередную страницу, человек просто не понимает, куда он вообще попал: то ли на свой любимый сайт, то ли на рекламный сервис. Все свободное пространство занято баннерами всех размеров и цветов.
Пользователи чувствуют, что их используют
Попросту хотят на них навариться. Ну а что еще подумать, если из каждого угла доносится “купи, купи, купи”, “акция”, “выгодно” и так далее. Это можно сравнить с кавказским рынком, где чересчур навязчивые торгаши пытаются взять человека в оборот, как только он вошел.
Посетители понимают, что за ними следят
Это самый неприятный момент во всей истории. В основном он относится к таргетированной и контекстной рекламе. Представьте: человек сделал в поисковой строке какой-нибудь запрос, например, “Айфон 6”. А через минуту его лента заспамлена предложениями этот самый iPhone “купить недорого”. Пользователь делает простой вывод: за его действиями в интернете кто-то следит. Иначе как получилось, что после каждого действия в сети система подстраивает под него рекламу? А если следят за запросами в поиске, может следят за чем-то еще? Так и до паранойи недалеко.
Эффект усиливается, когда в любимой аудиозаписи в “ВК” начинают вещать о работе мечты после того, как пользователь посетил один из сайтов по подбору вакансий. Особо одаренные маркетологи уже не стесняются писать предложения личными сообщениями в социальных сетях. Ну, кому это понравится?
Рекламное сообщение в SMS-рассылке
Реклама элементарно мешает веб-серфингу
С таким сталкивался каждый: при открытии очередной страницы на ней появляется куча баннеров. От них рябит в глазах, они закрывают основные блоки сайта (текст, разделы меню, картинки) и затрудняют восприятие информации. Попытка убрать баннер ни к чему не приводит или раздражает еще больше: нужно выбрать вариант, почему объявление неинтересно. Но и это не помогает: вместо одного блока тут же появляется следующий. Часто рекламу вообще нельзя убрать никакими способами.
Баннеры раздражают
Заспамленный рекламой сайт
Как пользователи борются с рекламой и что с этим делать
Переходим непосредственно к примерам. Итак, способы борьбы пользователей с рекламой и чем они могут быть опасны.
1. Использование баннерорезок
Чем это опасно:
Как работает блокировка рекламы
Между тем, тот же PageFair утверждает, что 77% людей, блокирующих рекламу, в принципе не против умеренного количества промо-материалов в ленте. Поэтому с явлением можно и нужно бороться. Вот как это сделать:
Опрос: “Почему вы используете блокировщики рекламы?”
2. Пользователи жалуются на рекламу
Если попытаться скрыть рекламу “Яндекс.Директа”, поисковик попросит выбрать одну из причин:
Обычные пользователи выберут адекватный вариант, и окно будет скрыто. Адепты потребительского цинизма пойдут другим путем и кликнут на вариант “Нарушает закон или спам”, ну в лучшем случае “Мешает просмотру контента”. При этом баннер ничего не нарушает и на контент не влияет. Просто так, из вредности.
Чем опасно:
Как бороться:
Статистика активности по баннерам и нативным тизерам
3. Холостые клики по рекламным баннерам
Такой подход применяют продвинутые пользователи, а также мошенники. Клик по баннеру контекстной рекламы стоит денег. По низкочастотным запросам в неконкурентных нишах речь идет о рублях. Если сегмент высококонкурентный, стоимость может достигать сотен и тысяч рублей. Предельно важно, чтобы как можно больше кликов по рекламе приводили к сделке, иначе бюджет на контекст будет слит. Этим и пользуются мошенники и прочие “доброжелатели”. Вот несколько способов, которые они применяют:
Чем это опасно:
Контекстные объявления на сайте
4. Уход пользователей с сайта
Характерен для страниц, перегруженных рекламой, виджетами и всплывающими окнами. Если человеку приходится продираться к цели визита сквозь потоки ненужной и раздражающей информации, он просто покинет сайт. Через тернии идут только к звездам, но никак не к заказу пиццы.
Чем опасно:
Бороться с явлением можно только одним способом: оптимизировать контент, особенно рекламный. Все ваши виджеты должны быть к месту, иначе они только принесут вред. Мы писали об этом целую статью.
Заключение
Теперь вы знаете, каким образом пользователи противодействуют рекламе и к чему это может привести. В дальнейшем картина будет только усугубляться. Капиталистическая машина только набирает обороты. Рекламы будет еще больше. Поэтому пора поставить себя на место покупателя и посмотреть на сайт его глазами. Вы сами увидите все недочеты и поймете, как сделать рекламу лучше.
Забудь мой номер: В ФАС рассказали, как бороться с рекламой по телефону
Между тем в региональных управлениях ФАС сегодня поставили на поток борьбу с распространителями телефонной рекламы. Так, на счету уральских антимонопольщиков уже десятки выигранных дел.
Не звони мне, не звони
Житель Тюмени получил довольно типичное sms: «Участвуйте в розыгрыше до 100000 рублей в декабре! Оформите бесплатную моментальную Opencard с кредитным лимитом до 300000 рублей и кэшбэком 3 процента за все покупки в любом офисе банка…». Далее следовало название одного очень известного банка, указан номер телефона, по которому можно узнать подробности.
Мужчина оказался дотошным и решил для себя, что хотя бы одного распространителя спама на чистую воду он выведет. Тем более, что и от этого банка ему приходило уже несколько сообщений. И поскольку в самом кредитном учреждении на его просьбу прекратить рассылку, никак не отреагировали, он обратился в управление ФАС по Тюменской области.
Реклама по наследству
Отметим, каждая пятая жалоба в антимонопольные службы на незаконную рекламу, касается именно телефонного спама.
Казус дела, которое рассмотрели в управлении ФАС по Челябинской области, состоял в том, что мужчине настойчиво звонили из очень солидного банка на номер, который действительно числился в их базе как клиентский, причем, с разрешением на рекламную рассылку. Вот только с момента заключения договора прошло несколько лет, и номер уже успел перейти новому владельцу, который совсем не жаждал получать информацию о картах рассрочки и новых кредитных продуктах.
В результате долгих разбирательств в потоке юридической казуистики и препирательств с банком административное дело разрешилось все-таки в пользу клиента. Банку был выписан штраф в 105 тысяч рублей. К слову, по закону, если компания распространяющая рекламу, не выполняет требование суда и продолжает изводить клиента спамом, штраф выписывается повторно. Иными словами, за одну незаконную sms можно заплатить от 100 до 500 тысяч и по несколько раз.
Дело муторное, но выигрышное
Евгений Стрельников, доцент кафедры финансовых рынков и банковского дела УрГЭУ:
— То, что отлаживается механизм противодействия распространителям спам-рекламы, конечно, хорошо. Но корень проблемы, на мой взгляд, в том, что у нас в широком доступе оказываются персональные данные граждан. Стоит только человеку оставить где-то свой номер телефона, другую личную информацию, как она начинает гулять в различных базах без всякого на то его согласия. Рекламные рассылки делаются порой на десятки тысяч телефонов. Базы данных нелегально перепродаются. И для того, кто распространяет коммерческие сообщения, риск, что хотя бы один человек пойдет и отсудит свое право на «рекламную неприкосновенность», на самом деле невелик. Да и издержки в случае чего окупятся с лихвой. Нужно признать, что пока действенного отлаженного механизм, препятствующего незаконному распространению баз персональных данных до сих пор не создано. А потому сохраняется и плодородная почва для незаконных рекламных рассылок.
Как действовать, если вас достали:
1. Убедитесь, что вы сами не давали разрешение на рекламу. В некоторых случаях, при заключении договора, предположим, с банком или компанией сотовой связи, вы могли автоматически подписать согласие и на рассылку.
2. Если это не так, обратитесь к распространителю рекламы, будь то банк, салон красоты, медицинский или автоцентр, неважно. По вашему первому устному требованию, они должны прекратить рассылать вам спам. То же самое должен сделать и оператор связи, если он распространяет рекламу, согласие на которую вы не давали.
3. В случае, если спам продолжает приходить, вам прямая дорога в УФАС. В доказательство получения незаконной рекламы к жалобе нужно приложить фотографию дисплея телефона с текстом, либо распечатку электронной почты, либо аудиозапись телефонного звонка. Кроме того, нужна заверенная детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление sms или звонка.
Подробнее читайте в ближайшем номере «Российской газеты».