Отзывы об автокредитах Генбанка
11 апреля полностью досрочно закрыл свой автокредит, в филиале на Малой Андроньевской улице написал заявление о предоставлении справки о закрытии кредита. Сотрудник банка пообещал, что справка будет готова в течение недели.
11 апреля полностью досрочно закрыл свой автокредит, в филиале на Малой Андроньевской улице написал заявление о предоставлении справки о закрытии кредита. Сотрудник банка пообещал, что справка будет готова в течение недели.
Больше всего меня расстраивает ситуация с Реестром. Если бы я один раз уже не попадал в такую же ситуацию, я бы даже не знал о его существовании и не проверял информацию в нем, т.к. банк мне ни разу не говорил, что будет вносить туда информацию, а потом банально забудет ее обновить. Вообще сложилось впечатление, что все работает в максимально расслабленном режиме, кроме людей, кто действительно принимает клиентов банка.
Клиент со своей стороны также подготовился к передаче наличных средств и. Читать далее
Была назначена встреча в автосалоне с представителем Банка для подписания договора Авторассрочки. Но внезапно Банк, подставив и Клиента и автосалон, в одностороннем порядке поменял одобрение на отказ, прикрываясь возникшей технической ошибкой в информационной системе. Категорически не рекомендую данный Банк и предлагаемую услугу людям, которые не хотят страховать свое ТС у загнивающих и отказывающих в возмещении Страховщиков из списка Банка!
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Сообщаем Вам, что Банком было принято положительное решение о предоставлении рассрочки на покупку автомобиля на условиях программы «Авторассрочка».
Условиями программы «Авторассрочка» предусматривается обязательное страхование приобретаемого автомобиля от риска угона, ущерба и конструктивной гибели (КАСКО) в страховой организации, отвечающей требованиям Банка.
Перечень страховых компаний и требования Банка к страховым компаниям размещены на официальном сайте www.genbank.ru
Кроме того, Клиент имеет право застраховать риски в любой страховой организации, отвечающей требованиям Банка к страховым организациям и условиям предоставления страховой услуги, при условии подачи клиентом письменного заявления о рассмотрении страховой организации на предмет соответствия требованиям Банка не позднее, чем за 30 рабочих дней до планируемой даты заключения договора страхования.
Поскольку Вами в категоричной форме было заявлено об отказе в оформлении страхового полиса (КАСКО) на приобретаемый автомобиль в страховой компании, отвечающей требованиям Банка, соответственно Банком, Ваше заявление воспринято как отказ от заключения сделки по приобретению автомобиля на условиях программы «Авторассрочка».
Автокредит в Генбанке
Генбанк – универсальный коммерческий банк, важным направлением деятельности которого является розничное автокредитование. Для заёмщиков, которым необходим автокредит, в Генбанке представлено две целевых программы – стандартная и с госсубсидиями. Помимо автозаймов финучреждение предлагает населению возможность оформления машины в рассрочку у дилеров-партнёров.
Генбанк – кредит на авто
Клиенты Генбанка во всех регионах кроме республики Крым могут получить ссуду на покупку нового и подержанного автомобиля отечественного или зарубежного производства в салонах официальных дилеров.
При условии оформления КАСКО Генбанк кредит на авто с пробегом выдаёт под 18,4-20,4%, на новые машины – под 17,4-19,4%. Максимальная сумма автокредита составляет 5 млн руб., минимальный первый взнос – 30%, срок кредита – 12, 24, 36 или 48 мес.
По госпрограмме Генбанк кредит на авто субсидированный выдаёт под 13,33% сроком до 3 лет. Минимальный первый взнос равен 30%, максимальная сумма ссуды – 805 тыс. руб.
Классический и субсидированный автокредит Генбанка в Крыму
Жители Крыма могут получить в финучреждении ссуду на приобретение новой или б/у машины в салонах аккредитованных финучреждением дилеров.
По стандартной программе Генбанк кредит на авто в Крыму выдаёт под 12,5-16,5% с первым взносом от 20% и сроком в 12, 18, 24, 30 или 36 мес. Максимальная сумма ссуды составляет 4,5 млн рублей.
Стоимость субсидированных автокредитов в крымских отделениях Генбанка варьируется в диапазоне 7-10%. Минимальный первый взнос по программе составляет 20%, максимальная сумма – 920 тыс. руб. Срок автокредита в Генбанке колеблетяч в пределах 12-36 мес.
Генбанк – рассрочка на машину
Генбанк рассрочку на авто предлагает под 0%, взимая за свои услуги только единовременную комиссию в размере 15-260 тыс. руб. (в зависимости от марки, дилера и стоимости машины). Для покупки машины «в долг» необходимо погасить аванс в размере 50% её стоимости.
Максимальный срок погашения долга по программе Генбанка составляет 3 года. Сумма рассрочки может достигать 3-5 млн руб. (в зависимости от региона).
Для участия в программе «Авторассрочка» оформление КАСКО – обязательное условие. 
Как оформить авто в рассрочку в Генбанке
Для оформления в АО Генбанк рассрочки на машину нужно подать на сайте финучреждения соответствующую заявку. Затем необходимо банку на почту отправить запрошенные им документы, после чего финучреждение пересылает клиенту перечень салонов, где он может приобрести машину на заданных условиях.
После подписания договора купли-продажи в рассрочку, оформления КАСКО и погашения первого взноса машина передаётся в залог банку. Генбанк при этом перечисляет салону остаток стоимости машины и выкупает у дилера права требования на долг покупателя.
ГЕНБАНК: Автокредит Классический
СВЕДЕНИЯ О КРЕДИТНОЙ ПРОГРАММЕ «АВТОРАССРОЧКА» (далее – «Рассрочка»)
СВЕДЕНИЯ О КРЕДИТНОЙ ПРОГРАММЕ «АВТОРАССРОЧКА» (далее – «Рассрочка»)В исполнении требований статьи 5 Федерального Закона № 353 – ФЗ «Потребительском кредите (займе)»
1. Наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», номер лицензии на
осуществление банковских операций (для кредитных организаций)
Акционерное общество «ГЕНБАНК» (АО «ГЕНБАНК»)
Адрес места нахождения: 295011, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Севастопольская, д. 13.
Телефоны справочной службы Банка:
8 800 333–55–45 единый телефон (звонок по России бесплатный);
8 365 255-02-55 (Крым); 8 495 777 55 45 (Москва и область). Официальный сайт в сети Интернет: https://www.genbank.ru Адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Лицензия Банка России № 2490 от 23 декабря 2015г.
2. Требования к Заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа)
Требования к Заемщику / Созаемщику / Поручителю идентичны.
Гражданство: Российская Федерация.
Возраст: от 21 до 65 лет (на дату окончания кредитного договора).
Место постоянной регистрации (место жительства): территория РФ.
Непрерывный трудовой стаж:
Для работающих по найму – на текущем месте работы не менее 3 месяцев;
Для нотариусов – минимальный срок ведения деятельности не менее 12 месяцев;
Для ИП и собственников бизнеса (доля в УК более 25%) – минимальный срок ведения деятельности не менее 12 месяцев.
Первоначальный взнос:
Для работающих по найму на новые автомобили: не менее 20% от цены приобретаемого автомобиля;
Для ИП и собственников бизнеса, а также на автомобили с пробегом (в т.ч. для работающих по найму): не менее 30% от цены приобретаемого автомобиля.
Требования к приобретаемому автомобилю:
лица и не является техникой с быстрым моральным устареванием.
Дополнительные условия:
Банка, то максимальный срок предоставления кредита не может превышать срок контракта.
3. Сроки рассмотрения оформленного Заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности Заемщика
Срок рассмотрения:
Для работающих по найму / пенсионеров: от 1 до 3 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
Для ИП и собственников бизнеса: до 14 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
По усмотрению Банка срок рассмотрения может быть увеличен.
Срок действия решения о предоставлении кредита:
Перечень документов Заемщика / Созаемщика / Поручителя:
В соответствии со « Списком документов для рассмотрения и предоставления кредита ».
4. Виды потребительского кредита (займа)
Целевой потребительский кредит на приобретение нового легкового автомобиля или
легкового автомобиля с пробегом в автосалоне и сопутствующих товаров и услуг. По желанию заемщика в сумму кредита могут быть включены страховые продукты и дополнительное оборудование для приобретаемого легкового автомобиля.
5. Суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата
6. Валюты, в которых предоставляется
потребительский кредит (заем)
7. Способы предоставления потребительского кредита, в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа
Кредит предоставляется единовременно путем безналичного перечисления денежных
средств на текущий банковский счет, открытый Заемщику в Банке в соответствии с Кредитным договором (далее – Счет), единовременно, с последующим перечислением суммы, в соответствии с индивидуальными условиями Кредитного договора:
Моментом предоставления кредита считается момент зачисления денежных средств на счет клиента.
8. Процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок – порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона (№ 353-ФЗ от 21 декабря 2013 года)
Базовые значения процентных ставок
Размер
первоначального взноса, %
Срок предоставления кредита, в месяцах
От 6 до 84 месяцев
Процентная ставка*, % годовых
8.1. Дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским
кредитом (займом), или порядок ее определения
Проценты за пользование потребительским кредитом начинают начисляться с даты,
следующей за датой предоставления кредита.
9. Виды и суммы иных платежей Заемщика
по договору потребительского кредита
Иные обязательные платежи – отсутствуют;
Комиссии Банка – отсутствует.
10. Диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам
потребительского кредита (займа)
11. Периодичность платежей Заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займа)
Ежемесячные платежи уплачиваются Заемщиком в соответствии с графиком платежей.
В любое время клиент вправе осуществить досрочное погашение (частичное или полное) по собственной инициативе.
В случае если указанная в графике дата очередного платежа приходится на выходной день, дата платежа переносится на следующий рабочий день, но не более чем на 10 дней
(при этом сумма последнего платежа, может измениться из–за особенностей начисления процентов по кредиту, с учетом переноса выходных и праздничных дней).
12. Способы возврата Заемщиком потребительского кредита (займа), уплата процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения Заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)
Бесплатный способ погашения: внесением наличных на Счет через кассы Банка не
позднее даты указанной в графике платежей.
Иные способы:
Безналичным перечислением на Счет из других организаций. Полный перечень способов исполнения Заемщиком обязательств по кредиту, уточняйте в Едином информационном центре Банка по телефонам: 8–800–333–55–45 (звонок по России бесплатный) и 8 (495) 777–55–45 (звонок для Москвы и Московской области), либо на официальном сайте Банка https://www.genbank.ru.
Погашение задолженности происходит путем списания денежных средств с текущего счета клиента в Банке, открываемого для кредита.
13. Сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа)
(займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
14. Способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа)
Обеспечением исполнения обязательств по договору потребительского кредита по
условиям данной программы является залог приобретаемого автомобиля до момента исполнения обязательств заемщика по кредитному договору.
Наличие Созаемщика или
Поручителя
Возможно по желанию Заемщика или по требованию Банка.
Требование по страхованию залога
автомобиля по рискам КАСКО в аккредитованной Банком страховой компании, непрерывно, в течение срока действия кредитного договора. Срок действия договора КАСКО должен составлять не менее 12 месяцев. Выгодоприобретателем по договору страхования по рискам «угон/хищение», «ущерб» и
«конструктивная гибель» указывается АО «ГЕНБАНК».
— базовая процентная ставка увеличивается на 2 %
При стаже вождения лиц допущенных к управлению
автомобилем менее 5 лет оформление полиса КАСКО обязательно.
Требование по
регистрации залога в Реестре уведомлений о залоге движимого
имущества
Осуществляется Банком в момент выдачи кредита
15. Ответственность Заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены
Ненадлежащим исполнением договора является отсутствие денежных средств на Счете,
открытом в Банка в рамках Кредитного договора в размере и в дату, предусмотренную Графиком платежей.
За ненадлежащее исполнение Кредитного договора предусмотрена неустойка в размере 0,1 % от суммы просроченной задолженности по основному долгу и/или процентов за каждый день просрочки при 365 днях в году или 0,0997% за каждый день просрочки при 366 днях в году (36,5% годовых).
Начисление процентов на сумму пропущенного очередного платежа Банком не производится.
За неисполнение обязательства заемщика по обеспечению непрерывного страхования КАСКО в аккредитованной Банком страховой компании в течение срока действия кредитного договора, процентная ставка заемщика увеличивается на 2 процентных пункта через 30 календарных дней с момента окончания действительного полиса КАСКО. При этом, при последующем оформлении полиса КАСКО с указанием выгодоприобретателем по рискам «угон/хищение», «ущерб» и «конструктивная гибель» АО «ГЕНБАНК», процентная ставка будет возвращена до исходного значения со дня,
следующего за днем предоставления такого полиса КАСКО в Банк.
16. Информация об иных договорах, которые Заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности Заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг
либо отказаться от них
Договор комплексного банковского обслуживания.
Договор банковского Счета с бесплатным открытием и обслуживанием, открывается для зачисления кредита и внесения платежей Заемщиком.
Платные услуги связанные с получением кредита отсутствуют.
Увеличение суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в
рублях возможно в случае, когда по условиям кредитного договора существует обязанность заемщика об обеспечении непрерывного действия полиса КАСКО в страховой компании, аккредитованной Банком, а заемщик, в свою очередь, не обеспечил такого непрерывного действия полиса КАСКО. В таком случае процентная ставка будет увеличена на 2 процентных пункта через 30 календарных дней с момента окончания действительного полиса КАСКО до дня фактического предоставления клиентом другого оформленного полиса КАСКО (в случае переоформления).
Увеличение суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях также возможно в случае оформления полиса КАСКО, когда тариф страховой компании (стоимость полиса КАСКО) может не соответствовать ожиданиям Заемщика. Кредит предоставляется в рублях РФ. Если Заемщик получает доход в валюте, отличной от рубля РФ, то при укрепления курса рубля РФ по отношению к валюте, в которой Заемщик получает доход, по сравнению с курсом на дату предоставления кредита, расходы Заемщика на оплату кредита возрастут пропорционально изменению разницы курсов валют.
18. Информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному Заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского
кредита (займа)
19. Информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского
кредита (займа)
С согласия Заемщика, Банк вправе уступить требования по договору третьим лицам.
20. Порядок предоставления Заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании Заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели)
В качестве подтверждения целевого использования кредита Заемщик предоставляет на
сделку:
Дополнительно для автомобилей с пробегом:
21. Подсудность споров по искам кредитора к Заемщику
Споры по иску Банка к Заемщику рассматриваются в суде общей юрисдикции в порядке
и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Территориальная подсудность дел по иску Банка к Заемщику может быть изменена по соглашению сторон в индивидуальных условиях кредитного договора. Суд, к подсудности которого будет отнесен спор по иску Банка, должен быть определен в
пределах субъекта Российской федерации по месту нахождения Заемщика, указанному в кредитном договоре, или по месту заключения кредитного договора.
22. Формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие
условия договора потребительского кредита (займа)
Авторассрочка: почему ГЕНБАНК не берёт проценты по ссудам
В 2015 году Генбанк начал продвигать на автомобильном рынке собственную услугу беспроцентной ссуды на покупку автомобиля у автодилера. О стратегии этого продукта, о связи между частными и корпоративными клиентами банка Агентству Финансовых Коммуникаций EMQUARTA рассказал вице-президент АО ГЕНБАНК Владислав Пучков.
– У кого возникла идея создать такой продукт, как Авторассрочка?
– То есть, по сути, это такое продвижение качества работы и репутации Генбанка на рынке услуг для юридических лиц через оказание услуги физическому лицу?
– Да. И есть вероятность того, что клиент может рассуждать следующим образом: «Если у них по физическим лицам такая интересная политика предложений, то, наверное, она касается и услуг для юридических лиц. Возможно, у этого Банка продукты по юридическим лицам такие же удобные и выгодные. И, возможно, оперативность рассмотрения предоставления мне Авторассрочки соответствует оперативности рассмотрения запросов юридического лица, например, по корпоративному кредиту». А если мы говорим про кредитный продукт, то во многих случаях это так и есть.
– Почему ушли от традиционного автокредитования и именно так модернизировали работу Генбанка на авторынке?
— Руководство Банка ведет сбалансированную политику, не может размещать средства вкладчиков в кредитные продукты с повышенным риском. А автокредиты с нулевым первым взносом, или чуть больше, мы считаем для себя продуктами с высоким риском. Несбалансированная работа по таким продуктам приводит к ухудшению качества кредитного портфеля. В ситуации с Авторассрочкой, первый взнос составляет 50 процентов и такой клиент попадает в особый сегмент клиентов, которые более надёжны, платёжеспособны, дорожат своей репутацией. Поэтому и для клиента и для Банка такая ситуация интересна и понятна.
– Генбанк позиционирует продукт Авторассрочка как один из самых новаторских в своей линейке. Почему?
– Дело в том, что Авторассрочка существенно отличается от кредитных продуктов. По сути, его природа не кредитная. Клиент вообще ничего не должен переплачивать сверх установленной салоном цены автомобиля. Для банка основой доходности по этому продукту являются не проценты за кредит частному лицу, а партнерские платежи автосалонов. Именно поэтому клиент и не должен переплачивать за приобретаемый автомобиль. Говорю не должен, а не «не переплачивает», так как некоторые автосалоны, все-таки увеличивают стоимость машины. И все равно, эта переплата в разы меньше переплат многих автокредитных продуктов.
– Вы сказали, что клиенты, которые пользуются Авторассрочкой сразу же мгновенно попадают в пул надёжных клиентов. Давайте рассмотрим такой вариант. У человека есть машина, и он хочет поменять её на новую. Клиент вносит её в автосалон в качестве первого взноса (как в классический трейд-ин); автодилер засчитывает ее в виде взноса в размере, например, 52 процента от стоимости нового авто; и покупатель автоматически и сразу становится для Генбанка надежным клиентом?
– Первое, должен сказать, что у покупателей есть возможность одновременно воспользоваться и услугой трейд-ин в салоне при Авторассрочке в Генбанке. Если начистоту: трудозатраты на оценку такого клиента у Банка минимальны, а сопровождение портфеля – также не требует трудозатрат, так как портрет такого заемщика – это портрет надежного клиента, его не посещают мысли о мошеннических схемах, у него есть уверенность в завтрашнем дне, у него продуманный бюджет, стабильные условия на работе, и он, что важно, думает о своём развитии и финансовом планировании и не хочет переплачивать. Это тоже очень важный критерий. Люди, которые считают свои деньги, являются надежными клиентами.
– Автомобили каких марок клиент может приобрести, воспользовавшись Авторассрочкой? На сайте Генбанка указаны 3 основных партнёра, а в подробных условиях услуги упоминаются ещё несколько автодилеров.
– Дилеры методично подходят к внедрению новых программ, подключению новых банков к себе в салон. И количество людей на продвижении в проекте имеет свои ограничения. Поэтому, исходя из ресурсов проекта, мы вышли сначала в массовый сегмент УАЗ, ЛАДА. Теперь подключаем марки из других сегментов. Мы регулярно начали пополнять тематический раздел на сайте. И рады воспользоваться случаем пригласить Вас и Ваших уважаемых читателей, по возможности, конечно, следить за тематической рубрикой на нашем сайте.
– Как вы думаете, претерпят ли изменения ваши взаимоотношения с теми производителями, которые в связи с нелегкой экономической ситуацией на рынке, собираются уходить с него?
– Но на сам ваш продукт это каким-либо образом повлияет?
– Никак не повлияет, потому что продукт универсален. И прекращение продаж у данного дилера, о котором я упомянул, связаны с макроэкономической ситуацией, а не с продуктом. И, в частности, связаны с известным решением материнской компании данного бренда по работе в РФ.
– Месяц. Недолго для банка, который ранее не занимался массовым сегментом. Пришли новые акционеры, в акционеры вошли действующие руководители Банка. Руководство Банка выстроило новую последовательную политику – действовать, запуская один продукт за другим. И так совпало, что когда нам нужно было запускать в розничной продуктовой линейке новый кредитный продукт, пришла идея Авторассрочки.
– То есть, и до Авторассрочки у Генбанка были кредитные продукты, но не такие масштабные, с точки зрения их потенциальной клиентской аудитории?
– Да, кредитование было узкосегментировано.
– И потребительские кредиты были?
– Зачастую, хорошая идея хорошего продукта тормозится из-за проблем взаимодействия между подразделениями банка. Как было у вас?
– То есть, месяц человек ходил с этой идеей, и месяц ушло на согласование?
– Мы провели несколько рабочих встреч, отладили внутренние регламенты, подключили первые салоны, и в течение 2-х месяцев с момента идеи, произошла первая выдача клиенту Авторассрочки.
– Какие подразделения банка задействованы в работе по этому продукту?
– Практически, все подразделения. Я вот не помню, чтобы какой-либо департамент не был задействован. Банк такая структура, которая напоминает своего рода сложный. От проворачивания в нем каждой шестерёнки зависит общая скорость движения. У нас все шестерёнки провернулись без скрипа, без буксов, без переломов. Всё прошло гибко и без травм на производстве, с положительными результатами.
– А в процессе скорринга «фейсбучные» аккаунты клиентов вы анализируете?
– По нашим клиентам такой анализ не проводится. Нам сейчас достаточно стандартных методов.
– Как формировался круг автодилеров, с которыми Генбанк сотрудничает. В какие салоны пошли в первую очередь и почему?
– Пошли в массовый сегмент, изучили статистику продаж в разрезе марок, изучили автокредитные программы банков. С учетом всего вышесказанного, мы определили порядок, по которому стремимся следовать.
– Все понимают, что Лада и УАЗ отличаются, например, от автомобилей ряда того же Фольксвагена. А если это Туарег, то даже очень сильно отличаются. Вы намеренно пытаетесь работать на такие разные аудитории клиентов?
– Запросы клиентов о возможности приобретения других марок в рамках Авторассрочки дополнительно ориентируют нас по тем дилерам, с которыми нам нужно заключать договор в первую очередь. Мы корректируем свои планы мероприятий, под появляющийся спрос потенциальных клиентов. Именно такой подход я называю клиентоориентированностью.
– Планируется ли в ближайшее время расширять список автосалонов, или вы хотите во взаимодействии с имеющимися партнёрами отладить методику, как-то усовершенствовать? Или вы уже сейчас готовы её масштабировать?
– Работа ведётся параллельно. Кроме наладки схемы работы, в действующих наших партнерах по Авторассрочке – мы расширяем географию присутствия в новых для нас салонах.
– Генбанк набирает сотрудников, которые будут общаться именно с салонами?
– Да, именно для того, чтобы в некоторых случаях усиливать предложение нашей услуги непосредственно на месте, ведь профессиональные банковские консультанты способны подробно рассказать о нюансах программы, выгодах, преимуществах и недостатках.
– Вы предлагаете воспользоваться вашей услугой только тем, кто планирует приобрести новый автомобиль?
– Нет, не только! Нами уже утверждена программа при покупке подержанных машин. На сегодняшний день она уже полностью функционирует. В ближайшее время она будет представлена во всех автосалонах, с которыми мы сотрудничаем. Многие банки не работают со вторичным авторынком. Мы работаем, потому что мы понимаем риски. У нас профессиональные рисковики и залоговики, которые нашли путь, как с этим успешно работать. И сейчас мы начинаем подключать новые салоны.
– Программа работает только с автомобилями, или вы думаете её распространить и на другие средства передвижения? Например, на мототехнику, яхты, малую авиацию, космические корабли…
– Что сейчас не получается и над чем работаете?
– Работаем над дополнительными продуктами, налаживаем продажи в точках региональной сети. У нас очень амбициозные планы. Наше видение на сегодняшний день очень масштабно и основной нашей задачей является максимально преумножить наши возможности.
– В августе была утверждена технология, позволяющая клиенту в некоторых автосалонах воспользоваться Авторассрочкой без визита в банк.
– Нам идут на встречу. Наверное, это своего рода показатель того, что пока мы работаем правильно.
– Как вы считаете, как быстро ваши конкуренты сделают похожие продукты и будут их внедрять? Ожидаете ли вы этого?
– Да, ожидаю. Дело в том, что такого рода программам лет десять, на самом деле. В некоторых Банках программу приостановили из-за входа в процесс присоединения других банков, в некоторых по другим причинам. У них очень хороший качественный портфель и все в порядке. И методика также настроена. Просто, наверное, смена курса стратегического произошла. А мы на этот путь встали. Потому что это позволяет нам создать с клиентом доверительную атмосферу, при которой он может спросить: «А как у вас с кредитованием бизнеса? Как с банковскими гарантиями? За какое время принимаете решение? Какие суммы выдаёте? Под какое обеспечение?» и так далее. У нас на все эти вопросы есть уместный рыночный ответ.
– Как вы сами оцениваете сложность получения Авторассрочки, существуют ли какие-то специальные требования, пожелания к клиенту?
– Сделай раз: приди в салон, тот который у нас указан на сайте. Сделай два: поговори с менеджером. Сделай три: заполни анкету. Сделай четыре: выпей кофе, дождись нашего решения.
– То есть, это за один визит в салон?
– Новая технология в некоторых салонах, позволяет сделать это за один визит.
– Почему Вы так смело открываете внутреннюю кухню взаимоотношений между банком и автосалоном?
– Есть ли у Генбанка еще какие-либо предложения, которые вы можете предложить человеку, который воспользовался Авторассрочкой? Что это может быть?
– Что-нибудь из пластика предлагаете?
– Может ли предприятие, менеджер которого воспользовался для себя лично Авторассрочкой, рассчитывать на какие-то специальные бонусы и преференции в обслуживании в вашем банке?
– Это говорит о консервативном настрое банка и об осторожности введения новых продуктов или просто сейчас не время?
– А у вас есть какие-то комиссии за досрочное погашение?
– Абсолютно никаких. Структура доходности продукта такова, что досрочное погашение выгодно как для нас, так и для самого клиента. Поэтому в этом вопросе мы с клиентом «шагаем в ногу».
EMQUARTA, 12 октября 2015
Нашли ошибку в тексте?
Сообщите нам! Выделите ошибочный фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter