Дубликат ПТС: чего бояться при покупке авто и стоит ли покупать машину с дубликатом ПТС
Если автомобиль, который вам понравился, продается с дубликатом ПТС, будьте осторожны. Машина может быть кредитной или с криминальной историей.
Что может скрывать продавец, когда копии можно не бояться и стоит ли вообще покупать машину с дубликатом ПТС, расскажу в сегодняшнем материале.
ДУБЛИКАТ ПТС: ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ
Копию выдают в ГИБДД, если использование оригинального документа по какой-то причине невозможно.
В КАКИХ СЛУЧАЯХ ВЫДАЕТСЯ ДУБЛИКАТ ПТС И КАК УЗНАТЬ О ЕГО НАЛИЧИИ
Причиной для выдачи дубликата ПТС может стать:
• Отсутствие места в оригинале из-за большого количества владельцев. В подлиннике всего шесть граф для внесения данных о собственниках ТС. Если владельцев много и новых некуда вписывать, ГИБДД выдает дубликат. Место также может закончиться и у одного владельца авто, если он часто устанавливал красивые номера, не раз менял прописку или место регистрации авто.
• Оригинал непригоден для использования. Например, ПТС промок под дождем или его порвал ребенок.
• Подлинник потеряли или украли. Владелец заявляет о пропаже в полицию, и на этом основании водителю выдают дубликат ПТС.
Если копия выдана по одной из этих причин, автомобиль можно купить. Но продавцы могут скрывать правду и продавать проблемное авто под видом «чистого».
Чтобы дубликат ПТС и другие проблемы не стали для вас «сюрпризами», еще до осмотра пробейте машину.
Я использую для проверки сервис avtocod.ru. Он показывает реальное количество владельцев, ДТП, расчеты ремонтных работ, залог, скрутку пробега и прочие проблемы.
Покажу на примере, как можно проверить авто. Например, я хочу купить Hyundai Solaris.
Вбиваю госномер на главной странице сайта «Автокод», оплачиваю проверку и жду, пока сформируется полный отчет.
В сводных данных сразу вижу, что владельцев было не двое, как указано в объявлении, а четверо. При таком количестве хозяев рано получать дубликат ПТС, а он уже выдан «Солярису». Можно было бы поинтересоваться судьбой оригинала и присмотреться к авто, но после знакомства с отчетом понимаешь – лучше пройти мимо.
Во-первых, машина работала в такси и за 8 лет эксплуатации накатала почти 390 тыс. км. Узлы, агрегаты и салон порядком изношены – придется часто вкладываться в ремонт.
Во-вторых, было 9 ДТП. Схемы есть не по всем авариям, но одно их количество уже отталкивает от покупки.
Машину даже не стоит смотреть, если брать авто для личных целей. В качестве рабочей лошадки она может сгодиться, но надо быть готовым к постоянным вложениям в ремонт.
КАК ОТЛИЧИТЬ ПТС ОРИГИНАЛ ОТ ДУБЛИКАТА
Как визуально выглядит дубликат ПТС, я сказал выше. Он очень похож на подлинник. Оригинальный документ и дубликат печатают на плотной бумаге, воспринимаемой на ощупь как деньги.
На страницах оригинала имеются водяные знаки RUS, которые становятся видны при просвете, объемный рисунок, защитная полоса, микротекст, год создания бланка и голограмма. На ПТС нового образца (после 2008 года) голограмма круглая, с машиной внутри.
На старых техпаспортах голограмма имеет вид прерывистой полосы по центру документа.
Отличить оригинал от дубликата можно по надписи «Дубликат». Также в документе прописана причина замены ПТС, например, утеря или утилизация.
Кроме того, на дубликате имеются печати и название организации, его выдавшей.
ЧЕГО БОЯТЬСЯ ПРИ ПОКУПКЕ АВТО С ДУБЛИКАТОМ ПТС
Дубликат ПТС — один из простых способов проворачивать мошеннические схемы при продаже авто. Для покупателей это опасно тем, что:
• Авто может быть заложено в ломбарде. Ломбарды тоже требуют оставлять ПТС в качестве залога. И если кредитную машину можно пробить по базам, то заложенную в ломбарде выявить невозможно. Такие фирмы не ведут электронный учет, поэтому мошенники часто пользуются этой схемой.
• Машину могут делить в суде. Часто при конфликтных ситуациях, например, при разводе, стороны не могут полюбовно поделить имущество и решают вопрос через суд. И пока один оппонент хранит у себя оригинальный ПТС, второй получает дубликат (также заявив об утере) и продает автомобиль. Реальный владелец подает в суд, и у покупателя забирают машину. Деньги пострадавшему никто не возвращает.
• Машина может быть в лизинге или аренде. На такую схему обычно идут самые прошаренные мошенники. Они берут автомобиль в лизинг или аренду под предлогом работы в такси, получают копию ПТС, подделывают доверенность на продажу и сбывают машину на вторичке.
• Машина может быть в угоне. Тут все элементарно: мошенники угоняют авто, по поддельным документам получают новый техпаспорт и перепродают машину.
СТОИТ ЛИ ПОКУПАТЬ МАШИНУ С ДУБЛИКАТОМ ПТС
Покупать машину с дубликатом можно, если его выдали после утилизации подлинника. Причина будет указана в документе и подтверждена печатью. Но будьте готовы к большому пробегу, так как авто сменило много владельцев или часто перегонялось в разные регионы России.
В остальных случаях можно нарваться на кота в мешке.
Артем Соболев, юрист, г. Санкт-Петербург:
— Есть очень много случаев, когда в графе количество собственников продавец указывает заведомо ложные данные, чтобы скорее продать машину. Большое количество владельцев или дубликат ПТС значит, что от ТС стоит отказаться.
Например, в настоящий момент в шоуруме одного из представительств Mercedes-Benz стоит G63 2020 года выпуска. Машина еще не выезжала из салона, но первого покупателя запишут в дубликат ПТС. Это говорит о том, что компания использует авто для серых схем, но на его качестве это не сказывается.
Каждая ситуация индивидуальная и требует предварительного ознакомления. С дубликатом вы можете купить как уже «заезженный» автомобиль, так и новый из салона.
Отказывайтесь от покупки, если в графе «Особые отметки» дубликата ПТС написано:
• утеря;
• продажа по доверенности;
• участие в уголовном деле;
• не пройдена процедура растаможивания;
• не уплачена государственная пошлина;
• отдаленный регион регистрации ТС.
Будьте внимательны и проверяйте историю авто, чтобы не остаться ни с чем и не ездить на разбитом корыте.
Как восстановить ПТС на машину при утере
Паспорт технического средства (ПТС) можно приравнять к удостоверению личности гражданина. Его отсутствие никак не влияет на перемещение автомобиля по городским дорогам. Однако есть один нюанс: без ПТС невозможно производить с автомобилем какие-либо регистрационные действия. Утеря данного документа является серьезной проблемой для автовладельца. Можно ли восстановить ПТС на машину и как правильно провести данную процедуру,поговорим далее.
Общие сведения и законодательное регулирование вопроса
В случае утери паспорта, автовладелец обязан принять все меры по его восстановлению. Данное требованием регламентируется следующими законодательными нормами:
Приказ МВД России № 496 от 23 июня 2005 года “Об утверждении Положения о паспортах транспортных средств и паспортах шасси транспортных средств».
Постановление № 938 от 12 августа 1994 года “О государственной регистрации автомототранспортных средств и других видов самоходной техники на территории РФ».
Приказ МВД России № 605 от 07.08.2013 «Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрации автомототранспортных средств и прицепов к ним».
Что делать в случае утери ПТС
Каждый из нас может потерять важный документ. К сожалению, от этого никто не застрахован. Главное в этой ситуации не паниковать и вовремя среагировать на сложившиеся обстоятельства.
В отделении ГИБДД лучше приезжать на машине, ПТС которой был утерян. Эта необходимость связана с тем, что сотрудники подразделения могут на месте инициировать процедуру сверки номерных знаков.
В отделении МРЭО владельцу авто нужно будет написать заявление установленного образца, в котором указываются данные СТС и сведения о собственнике машины. Кроме этого собственник должен написать объяснительную записку, в которой детально опишет обстоятельства утери документа. При замене ПТС меняется и СТС.
Паспорт автомобиля не относится к категории документов, которые всегда необходимо носить с собой. Данный документ нужен только во время проведения юридических действий по отношению к машине.
После того, как автомобиль и документы водителя пройдут проверку, владельцу ТС выдается дубликат паспорта, который имеет полною юридическую силу. В большинстве случаев восстановить ПТС на машину при утере можно за 1-7 дней. Однако, если сотрудникам ГИБДД понадобится провести более тщательную проверку документов, процесс может затянуться на 30 дней.
До момента выдачи дубликата паспорта, сотрудники ГИБДД выносят постановление, которое признает утраченный документ недействительным. Это означает, что после того, как владелец транспортного средства обратиться с заявлением в соответствующую инстанцию, ему не нужно опасаться мошеннических действий.
Какие документы нужны для восстановления ПТС
Если владельцу машины необходимо восстановить ПТС в максимально короткий срок, стоит заранее подготовить пакет документов.
В отделение ГИБДД необходимо предоставить:
Документы, подтверждающие право собственности на автомобиль.
Свидетельство о регистрации автомобиля.
Квитанция об уплате госпошлины.
Заявление о необходимости восстановления ПТС (заполняется в подразделении ГИБДД).
Если автовладелец потерял ПТС вместе с личным паспортом гражданина, ему в первую очередь необходимо заняться восстановлением документов, которые подтверждают его личность. Для этого нужно обратиться в паспортный стол по месту прописки.
Отдельное внимание стоит уделить документам, подтверждающим право собственности. Основным документом является договор купли-продажи. Однако не все граждане становятся владельцами машин на основании данного договора. Многих интересует вопрос о том, как восстановить потерянный ПТС, если водитель управляет транспортным средством по доверенности.
Полис ОСАГО не относится к числу обязательных документов. Однако его отсутствие может значительно увеличить срок выдачи дубликата ПТС.
Объяснительная записка, которую владелец машины заполняет в отделении ГИБДД, должна содержать информацию о причинах отсутствия паспорта. Не стоит указывать в качестве причины кражу (даже случае, если вы точно уверены в том, что документ был украден). Если в объяснительной будет упомянут факт воровства, сотрудники подразделения будут вынуждены завести уголовное дело по факту правонарушения. Это означает, что дубликат ПТС будет выдан владельцу только после окончания уголовного разбирательства.
Многие граждане стараются действовать на опережение и приносят сотрудникам ГИБДД ненужные документы в надежде на то, что это поможет ускорить процесс выдачи дубликата. На самом деле лишние документы лишь увеличивают время на проверку информации.
Способы восстановления ПТС
Восстановить важный документ можно тремя способами:
Через портал Госуслуг.
Следует учесть, что независимо от способа обращения, автовладельцу в любом случае нужно будет явиться в подразделение ГИБДД.
Образец дубликата ПТС можете увидеть на этом изображении:
Обращение в ГИБДД
ПТС можно восстановить только в том отделении ГИБДД, которое ставило автомобиль на учет. Если это происходило в другом городе или регионе, автовладельцу придется потратить время на то, чтобы добраться в пункт назначения.
После того, как документы вместе с заявлением и объяснительной будут переданы сотруднику подразделения, водителю необходимо подготовить автомобиль к осмотру. Без наличия автомобиля получить дубликат ПТС невозможно!
Важно: после осмотра сотрудник ГИБДД должен поставить отметку о его прохождении и завизировать этот факт личной подписью.
Если проверка автомобиля и документов прошла успешно, автовладелец может получить дубликат ПТС в день обращения.
Несмотря на то, что оригинал и дубликат ПТС имеют равную юридическую силу, на практике продать автомобиль с дубликатом намного сложнее. Многие покупатели воспринимают его, как попытку совершения неправомерных действий. Для того, чтобы избежать ненужных вопросов, которые обязательно будут задаваться во время совершения сделки по купле-продаже авто, необходимо подтвердить выдачу дубликата ПТС реальными обстоятельствами дела. Для этого нужно написать заявление о выдаче дубликата в двух экземплярах. На экземпляре, который остается у автовладельца, необходимо поставить штамп о его принятии.
Как восстановить документ через Госуслуги
Граждане, которые имеют подтвержденный аккаунт на государственном портале Госуслуг, могут в режиме онлайн заполнить соответствующее заявление. К заявлению прикрепляются отсканированные копии имеющихся документов.
Подписанное электронной подписью заявление автоматически пересылается в нужное подразделение ГИБДД. Дубликат ПТС готовится без присутствия автовладельца. О времени получения паспорта машины заявитель будет информирован по электронной почте.
Сайт Госуслуг предлагает предварительно проверить полис ОСАГО. Если в качестве основного документа в полисе указан СТС, после замены документов владельцу машины придется обратиться в страховую компанию. В связи с тем, что вместе с дубликатом ПТС выдается новое свидетельство о регистрации транспортного средства, сотрудник страховой компании должен внести в полис ОСАГО новый номер СТС.
Если же в полисе в качестве основного документа указан ПТС, обращаться в страховую не нужно. Номер паспорта не изменится, а значит необходимость вносить корректировку данных в ОСАГО отпадает сама собой.
Как восстановить через МФЦ
Подать документы в МФЦ можно двумя способами:
Записаться на прием к сотруднику центра.
В порядке живой очереди.
Владельцу автомобиля необходимо заранее подготовить пакет документов. Документы передаются сотруднику МФЦ. Во время визита в многофункциональный центр также заполняется заявление на выдачу дубликата ПТС и пишется объяснительная про обстоятельств его утери.
Посещение МФЦ не освобождает заявителя от общения с сотрудниками подразделения ГИБДД. Водитель, Если же генеральная доверенность имеется, но срок ее действия уже истек, заявителю также будет отказано в выдаче дубликата. В обоих случаях, писать заявление должен реальный владелец автомобиля.который желает получить дубликат паспорта, должен в назначенный день приехать в МРЭО и предоставить автомобиль к осмотру.
Единственный плюс данного способа заключается в том, что автовладелец может записаться на прием к сотруднику госавтоинспекции. Дальнейшая процедура восстановления ПТС происходит по стандартной схеме.
В каких случаях могут отказать в выдаче дубликата
Реальному владельцу автомобиля редко отказывают в выдаче дубликата. Однако бывают случаи, когда это возможно:
Автомобиль находится в угоне.
Машина участвовала в ДТП, но водитель скрылся с места происшествия.
Транспортное средство принимало участие в противоправных действиях.
Если вам было отказано по каким-либо другим причинам, необходимо обратиться к начальнику МРЭО и потребовать выдать письменный мотивированный отказ.
Обращение к начальнику подразделения должно быть оформлено в письменной форме в течение 6 месяцев с момента официального отказа. Для того, чтобы в будущем было возможно подтвердить факт обращения к начальнику, необходимо заверять свое заявление в канцелярии или в приемной соответствующего подразделения. Если заявителю не удалось добиться положительного решения со стороны сотрудников ГИБДД, он имеет право обратиться в суд.
Получить юридическую помощь по вопросам восстановления ПТС на машину при утере можно на нашем сайте.
Как восстановить документы
2. Как восстановить загранпаспорт?
Дубликатов загранпаспорта не выдают. Если вы потеряли документ, вам нужно просто оформить новый сроком на 5 или 10 лет.
3. Как восстановить ИНН?
Идентификационный номер налогоплательщика присваивается один раз и сохраняется на всю жизнь. Поэтому если вам нужен ваш ИНН, но вы утратили свидетельство, вы можете просто узнать свой номер ИНН с помощью сервиса Федеральной налоговой службы и использовать его. Но при желании вы можете получить дубликат свидетельства ИНН.
4. Как восстановить утраченное свидетельство со СНИЛС?
Страховое свидетельство со СНИЛС (зеленая пластиковая карточка) восстановлению или обмену не подлежит. Вместо него вы можете получить уведомление, содержащее СНИЛС (в электронной форме или на бумажном носителе). Электронное уведомление будет доступно в личном кабинете. Для получения бумажной версии обратитесь:
5. Как восстановить документы на недвижимость?
Сейчас единственный документ, подтверждающий права на недвижимость, — выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Свидетельства о собственности на недвижимое имущество, в том числе повторные, больше не выдаются.
6. Как восстановить документы из органов ЗАГС?
7. Как восстановить трудовую книжку?
Если вы потеряли или испортили трудовую книжку, вам нужно обратиться к последнему работодателю. Дубликат трудовой книжки вам должны подготовить в течение 15 дней.
8. Как восстановить свидетельство о регистрации ИП?
С 1 января 2017 года свидетельства о регистрации ИП не выдаются. Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей ведется в электронном виде. Вы можете получить только лист записи ЕГРИП:
Предоставление сведений ЕГРИП онлайн является бесплатным. Для получения листа записи ЕГРИП на бумажном носителе необходимо будет уплатить госпошлину, а также представить следующие документы:
Подать документы можно в межрайонную инспекцию ФНС России № 46. Записаться на прием можно онлайн на сайте ФНС.
Вы также можете получить сведения из листа записи ЕГРИП, для этого документы нужно подать в центр госуслуг «Мои документы».
9. Как восстановить военный билет?
Если вы потеряли военный билет, вы обязаны в течение двух недель сообщить об этом в полицию. Там вам выдадут талон-уведомление о регистрации сообщения о происшествии.
Затем вам нужно обратиться в тот военкомат, в котором вы состоите на учете. При себе нужно иметь:
За утерю военного билета может быть назначен штраф от 500 до 3 000 рублей.
10. Как восстановить документы об образовании?
Дубликат аттестата за 9-й или 11-й класс, диплом специалиста, бакалавра или магистра нужно восстанавливать вместе с приложением. Если вы потеряли только приложение, дубликат аттестата или диплома получать не нужно.
11. Как восстановить документы на автомобиль?
Восстановление ПТС при утере
Основным документом на автомобиль является ПТС.
В нем указан полный перечень всех технических характеристик транспортного средства. Он подтверждает право гражданина использовать авто в личных целях.
Паспорт подлежит восстановлению или замене
Утеря этого документа приводит к множеству проблем — владелец транспорта не сможет его:
Именно по этой причине важно знать, как восстановить бланк, каковы сроки, порядок действий, цена такой услуги. При этом необходимо учитывать, что каждый конкретный случай носит уникальный характер. При затруднениях нужно обращаться к специалистам. Оказать помощь вам сможет наш автоюрист.
Каков порядок действий при утере ПТС на машину?
При обнаружении утери внимательно осмотрите все вероятные места хранения, так как восстановление документа займет определенный срок, и вы понесете некоторые финансовые потери.
Если поиск не дал результата, максимально оперативно восстанавливайте бланк
Доступны несколько вариантов. Восстановить ПТС можно через:
Если выбрали вариант подачи заявления через сайт госуслуг, необходимо:
Соблюдая определенную последовательность действий, вы быстро восстановите документ:
Какие документы необходимы для восстановления?
Для восстановления паспорта на машину следует собрать все бумаги, которые впоследствии могут понадобиться:
При выдаче повторного паспорта необходима замена регистрационного свидетельства, так как все сведения о ПТС, номер, серия указаны в бланке свидетельства о регистрации
По этой причине выдаются два документа, и госпошлина уплачивается за оба.
Какие сроки восстановления ПТС установлены законодательством?
Как только собраны документы, сразу можно посетить Госавтоинспекцию. Работник ГИБДД осмотрит автомобиль, сверит номера для предотвращения ошибки при выдаче новых бумаг.
В некоторых случаях может понадобиться предоставить в ГИБДД дополнительную информацию. Об этом сотрудники сообщат в письменном виде владельцу авто.
Если ваше транспортное средство прошло осмотр, и не возникло никаких проблем, можно получить дубликат ПТС в день обращения.
Но иногда сотрудник может выдать владельцу заключение о дополнительной проверке, в таком случае процедура может затянуться на срок до 30 дней.
Если вы подавали заявление через портал госуслуг, вы можете узнать сразу дату и время встречи с сотрудниками ГИБДД для получения ответа по существу обращения. Назначается конкретная дата, в которую владелец авто должен прийти в ГИБДД, чтобы забрать уже готовый бланк.
Многофункциональный центр затрачивает дополнительно до 4 дней. Нужный документ проходит пересылку между МФЦ и ГИБДД.
Имея доверенность, восстановить ПТС можно и без владельца транспортного средства. Такая ситуация достаточно распространена, поскольку право управления автомобилем по генеральной нотариальной доверенности — не редкость.
Каков размер госпошлины за выдачу нового ПТС?
Если заказывать услугу через сайт госуслуг, можно рассчитывать на скидку в 30%
Что делать, если в выдаче ПТС отказывают?
Отказ ГИБДД можно получить в случае, если:
Все вышеперечисленные основания отказов оформляются в письменном виде.
Если вы не согласны с таким решением:
Если эти меры не возымели положительного эффекта, оспаривайте постановление в суде.
Резюме
Судебная практика показывает, что вернуть утраченные документы можно, но восстановление может затянуться на долгий срок. Лучше всего обратиться к профессиональным юристам, которые помогут восстановить бланк в максимально короткие сроки.
Специалист по автомобильному праву поможет грамотно оформить заявление. После выдачи дубликата ПТС оригинал теряет свою силу. В случае нахождения первичного документа его использование не допускается.
Дубликат документов на машину
Выдача разрешения, переоформление разрешения, выдача дубликата разрешения и аннулирование разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории города Москвы
Условия получения услуги на сайте
Кто может обратиться за услугой:
Стоимость услуги и порядок оплаты:
Перечень необходимых сведений:
Сроки предоставления услуги
Результат оказания услуги
Формы получения
Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и (или) действий (бездействия) Департамента, его должностных
лиц, государственных гражданских служащих
(в ред. постановления Правительства Москвы
от 21.05.2015 N 307-ПП)
1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) Департамента, его должностных лиц, государственных гражданских служащих.
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП «О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве», настоящим Регламентом.
3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:
3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.
3.2. Требования от заявителя:
3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.
3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.
3.4. Отказа заявителю:
3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.
3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих Департамента рассматриваются руководителем (уполномоченным заместителем руководителя) указанного органа исполнительной власти города Москвы.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя Департамента, в том числе на решения, принятые им или его заместителем по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются вышестоящим органом исполнительной власти города Москвы в соответствии с пунктами 5.6, 6 приложения 6 к постановлению Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г. N 546-ПП «О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве».
5.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).
5.2. Почтовым отправлением.
5.4. С использованием официальных сайтов органов, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
6. Жалоба должна содержать:
6.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.
6.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.
6.3. Сведения о заявителе (фамилию, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя либо наименование юридического лица, сведения о месте жительства (месте нахождения) заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю).
6.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).
6.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.
6.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.7. Требования заявителя.
6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).
6.9. Дату составления жалобы.
7. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.
Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.
8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.
9. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:
9.1. Отказа в приеме документов.
9.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
9.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.
10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
11. Решение должно содержать:
11.1. Наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).
11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.
11.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.
11.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).
11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.
11.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.
11.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).
11.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).
11.11. Порядок обжалования решения.
11.12. Подпись уполномоченного должностного лица.
12. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.
13. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:
13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).
13.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).
13.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).
13.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.
13.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
14. Орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, отказывает в ее удовлетворении в случаях:
14.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.
14.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
14.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.
14.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.
14.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).
15. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:
15.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.
15.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.
15.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.
15.4. Если в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.
16. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе. По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица). В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.
17. В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
18. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктом 5.4 настоящего Регламента, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.
19. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.
20. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:
20.1. Размещения соответствующей информации на Портале и стендах в местах предоставления государственной услуги.
20.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
21. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).