О новой схеме обмана автовладельцев, которым после ДТП положено натуральное возмещение по полису ОСАГО
В социальных сетях появись рассказы возмущенных автовладельцев, которые по собственной доверчивости попали в руки недобросовестных посредников в организации ремонта после дорожной аварии. Напомним, что с весны 2017 года действуют изменения в законе об ОСАГО, которые устанавливают приоритет натурального возмещения над денежной выплатой для новых договоров и в отношении автомобилей, принадлежащих гражданам. Банк России поддержал эти нововведения с одной целью: улучшить качество клиентского сервиса при урегулировании убытков. Но мошенники придумали очередную схему, которая добавляет автолюбителям новых хлопот и нервотрепки.
Так на что, собственно, автовладельцы жалуются? На действия некоторых ассистанских (от англ. Assistance – помощь, содействие) компаний, которые уговаривают попавших в ДТП заключать договор цессии. Напомним, что цессия – это переуступка прав требования. То есть человеку говорят: «Не волнуйтесь, мы сделаем все лучше и быстрее, чем ваша страховая компания. Только доверьте нам право «защищать» ваши интересы. Подпишите договор!». Но при этом умалчивают, что после цессии перед клиентом по обязательствам уже не отвечают страховая компания и ее партнеры – станции техобслуживания, которых закон обязывает провести ремонта максимум за 30 рабочих дней. Ответственность при этом берет на себя посредник, а ведь на него новые требования по срокам и качеству ремонта не распространяются.
В том, что среди посредников могут быть – да и есть уже – крайне недобросовестные, пользователи сети активно пишут на форумах автолюбителей. Такие горе-помощники затягивают сроки ремонта до трех-четырех месяцев после того, как страхователь заключил с ним договор цессии. Вот какую историю рассказал один из жителей Московской области – назовем его г-н Иванов. Он попал в ДТП, сразу сообщил об этом в компанию, в которой застрахован. И уже на следующий день к нему приехал человек, чтобы произвести осмотр автомобиля и оформить страховой случай. Г-н Иванов даже не сомневался, что это представитель страховщика. Машину осмотрели, бумаги подписали. В тот же день приехал эвакуатор и увез авто в сервис на оценку скрытых повреждений – однако никаких документов об эвакуации автовладелец не получил. Вот тут бы г-ну Иванову уже и засомневаться, но он решил немного подождать. А потом еще немного. Когда же истек положенный по закону об ОСАГО срок, в течение которого страховая компания должна ознакомить клиента с заключением о «цене ремонта», и клиент все же позвонил в свою страховую компанию, выяснилось: приезжал на осмотр вовсе не их сотрудник, а некий подрядчик. И он, как выяснилось, вместе с пакетом документов дал на подпись г-ну Иванову договор цессии со странным по функционалу и недавно созданным обществом с ограниченной ответственностью. Ремонт авто так и не начался.
Этот случай, увы, не единичен. Жалоб клиентов становится все больше. При этом винить страховую компанию не приходится, так как после подписания автовладельцем договора цессии она уже не контролирует процесс и даже не в курсе, на какую станцию техобслуживания отправляют его «перекупщики прав». Эксперты предупреждают: после цессии перед клиентом отвечает не страховщик, у которого вы оформляли полис ОСАГО, а компания-посредник, у которой появилось право требования к страховщику вместо пострадавшего в ДТП. А страховые юристы настоятельно советуют не заключать второпях подобные договоры и внимательно изучать все документы, прежде чем их подписывать. Наказать горе-посредника за некачественный ремонт, сорванные сроки, без согласия автовладельца установленные бывшие в употреблении запчасти или непредставленную гарантию на авторемонт будет непросто. Такая ответственность предусмотрена только в отношении страховой компании.
По материалам Отделения по Липецкой области ГУ ЦБ Российской Федерации по ЦФО
Правильный осмотр автомобиля после ДТП для получения компенсации
Попавшая в аварию машина нуждается в тщательном обследовании. Ведь страховщики и владелец должны знать, какая сумма на ремонт потребуется. Понять это поможет процедура осмотра. Она не так проста, как кажется, проводится по определенным правилам и требует от автовладельца внимательности и настойчивости.
Закон об ОСАГО о предоставлении на осмотр авто
Закон об ОСАГО требует предоставить на осмотр пострадавший в аварии автомобиль в обязательном порядке:
Если потерпевший не откроет доступ для специалиста от страховой к поврежденной машине, компания вправе отказаться погашать ущерб. При невозможности доставить ТС на площадку об этом надо сообщить в фирму, чтобы процедура была организована в другом месте.
Повреждения автомобиля при ДТП: виды
При ДТП автомобиль получает следующие виды повреждений:
Кроме того аварийные дефекты бывают видимыми и скрытыми. Последние трудно обнаружить неспециалисту, иногда для их выявления требуется диагностика и разбор авто. Но скрытые повреждения мешают его безопасной эксплуатации, поэтому должны быть выявлены и оплачены страховщиком.
Более детально виды аварийных дефектов описаны в Приложении 2 к Положению Центробанка №432-П от 19.09.2014 г.:
А здесь подробнее о правилах проведения досмотра автомобиля.
Методика оценки ущерба при ДТП
Методика оценки ущерба, полученного при ДТП, принята Банком России и описана в Положении №432-П от 2014 г. Правовой документ состоит из:
В этой же части указаны источники, по которым производятся математические расчеты.
ЕМРУ применяется, если речь идет об ОСАГО. При иных видах автострахования могут быть использованы другие способы оценки ущерба.
Осмотр автомобиля после ДТП страховой компанией
Осмотр автомобиля после ДТП организуется страховой компанией следующим образом:
Схема повреждений автомобиля
Схема повреждений побывавшего в аварии автомобиля показывает степень разрушения разных его частей:
Помимо этого на схеме указывают данные машины и информацию об аварии.
Описание повреждений автомобиля при ДТП
Описание повреждений автомобиля, пострадавшего при ДТП, выполняется в соответствии с п. 1.6 главы 1 Положения Центробанка №432-П:
Как обратиться в страховую для осмотра автомобиля
После ДТП потерпевшему нужно как можно скорее отправиться в страховую компанию. В какую именно, регламентируется Законом об ОСАГО:
Собственник должен требовать не только осмотра автомобиля. Это лишь часть процедуры, которую следует пройти для получения страховки. Необходимо известить компанию о том, что ТС побывало в аварии. Для этого владелец предоставляет пакет документов:
Специального заявления о проведении осмотра ТС писать не нужно. Этот этап и так является обязательным в ходе оформления страхового случая и получения выплаты.
Заявление на осмотр транспортного средства
Специального заявления на осмотр транспортного средства потерпевшему писать не надо. Он обращается к страховщику с письменным требованием о возмещении и другими документами по аварии, перечисленными в Законе об ОСАГО. После этого компания обязана устроить осмотр ТС не позднее 5 дней с даты регистрации заявления.
Если нужна дополнительная процедура для письменного подтверждения скрытых дефектов, следует подать уведомление о них. Оно оформляется в свободной форме, например, по образцу.
Дефектовка автомобиля после ДТП
Дефектовка автомобиля, проводимая после ДТП, — это детальное выявление характера, степени повреждений. Ее выполняет специалист-техник. По результатам составляется карта осмотра, куда в каждую графу вносят отдельные изъяны. Итогом становится их перечень, рекомендации по ликвидации дефектов, расчеты цены материалов, новых деталей и работы. Собственно, это подготовительный этап ремонта машины.
Дефектовка автомобиля после ДТП
Составление акта осмотра
По итогам процедуры должен быть составлен документ – акт. Он представляет собой бланк, который необходимо заполнить. Обязательная информация, вносимая в акт:
Владельцу ТС нужно внимательнейшим образом следить, чтобы все приобретенные из-за аварии дефекты были отражены в документе. Особое внимание необходимо уделить графе о скрытых повреждениях. Страховщики в большинстве случаев настаивают на том, что их в конкретной ситуации нет. Задача владельца – не пропустить скрытые повреждения, о которых могут свидетельствовать, например, плохо открывающийся багажник или сколы покрытия на внутренних сторонах корпуса.
Сколько действует акт осмотра транспортного средства
Акт осмотра транспортного средства действует до тех пор, пока потерпевший не получит устраивающего его возмещения. Даже если позже будет проведена дополнительная процедура, независимая экспертиза, документ можно использовать в ходе судебных разбирательств. Акт действителен и подлежит рассмотрению, пока в нем существует необходимость. Законом этот срок не ограничен.
Сроки осмотра после ДТП
Информация о том, какое время отводится на организацию и проведение обследования автомобиля, есть в Законе об ОСАГО:
Автомобиль должен быть предоставлен для осуществления процедуры в том виде, в котором он остался после ДТП. Собственник ни в коем случае не должен спешить сам его ремонтировать.
Владелец привозит разбитую машину туда, где ее сможет осмотреть техник. Об этом его извещают заранее. А если состояние ТС таково, что перегнать его невозможно, процедуру проводят на месте его нахождения. То есть там, куда отвез разбитое авто эвакуатор.
О том, какие документы нужны для страховой после ДТП и правилах осмотра автомобиля независимым экспертом, смотрите в этом видео:
Кому нужна доверенность на обследование
Собственник автомобиля может заниматься оформлением страховой выплаты не сам, а поручить это другому человеку. Тогда и присутствие владельца на осмотре не нужно. Он может выписать доверенность на имя родственника, друга или адвоката, заверить ее у нотариуса. И человек с этим документом имеет право контролировать осмотр, защищая интересы владельца ТС. Он же потом ставит подпись на акте.
Доверенность на осмотр автомобиля после ДТП
Доверенность на участие в осмотре автомобиля после ДТП оформляется владельцем техники на человека, который будет представлять его интересы в ходе процедуры. Документ, выполненный по образцу, заверяется у нотариуса, составляется не позднее дня, в который подано заявление в страховую компанию.
Представитель автовладельца на его основании может присутствовать при осмотре машины, задавать эксперту вопросы, выражать свое несогласие, делать замечания, заявления, требовать разъяснений и т. д.
Порядок оценки ущерба при ДТП
Порядок оценки ущерба, нанесенного при ДТП, следующий:
Результатом платного исследования станет заключение, где будет оценен ущерб. С ним автовладелец может обращаться в суд, если страховая компания не желает возмещать вред добровольно или настаивает на сумме, установленной по итогам осмотра либо организованной ею же экспертизы.
Смотрите в этом видео о проведении независимой оценки ущерба после ДТП:
Как рассчитать ущерб при ДТП
Рассчитать ущерб, полученный при ДТП, самостоятельно можно по формуле: Свр=Рр+Рм+Рзч. Здесь использованы следующие величины:
Итоговое число округляется до сотен рублей, но сумма не может быть более 400 тыс. р.
Как происходит осмотр, на что обратить внимание
О времени и дате процедуры автовладельца оповещают заранее. Обычно осмотр происходит на станции техобслуживания. И кроме представителя страховой в нем участвует также техник.
Но он нередко работает на защиту интересов фирмы и может «не заметить» скрытые повреждения автомобиля.
Чтобы не оказаться обманутым, владелец машины имеет право привести на осмотр своего специалиста. Эксперт сможет со знанием предмета требовать внесения сведений о приобретенных дефектах ТС в акт.
На что следует обращать внимание потерпевшему, если он на осмотре без помощника:
Дополнительный осмотр по ОСАГО
Дополнительный осмотр по ОСАГО – это процедура, необходимая для установления скрытых повреждений машины. Она нужна, если результаты первичного осмотра не удовлетворили автовладельца-страхователя.
По существу процедура является экспертизой, на которую машину должен отправить страховщик. Если он отказывается это делать, автовладелец сам обращается в независимую компанию, заказывает и оплачивает исследование технического состояния ТС. О месте и времени его проведения следует письменно уведомить второго участника аварии и страховую фирму.
По результатам дополнительного осмотра оформляется заключение о наличии скрытых дефектов, полученных в ходе ДТП, стоимости ремонта.
Сроки выплаты компенсации
Если у страховщика и потерпевшего нет разногласий относительно суммы компенсации, определенной по результатам осмотра, она должна быть выплачена в течение 20 дней после подачи заявления.
По закону собственник может и сам отправить машину на ремонт в любой сервис. Для этого ему нужно согласие страховщика. В таком случае оплата услуги компанией осуществляется не позднее, чем через 30 дней. Деньги не отдают в руки автовладельцу, а перечисляют на расчетный счет сервисного центра.
Если страховая опаздывает с выплатой, ее ждет увеличение расходов:
А если компания никак не оплатит счет за уже выполненный ремонт, штрафные санкции составят 0,5% в день.
Обращение к независимой экспертизе
Несогласие страховщика и автовладельца в части размера компенсации диктует необходимость проведения независимой экспертизы. Ее заказывает компания, а собственник предоставляет поврежденную машину для более тщательного обследования.
Нередко экспертиза, оплаченная страховой фирмой, дает заключение, выгодное ей, а не потерпевшему. Поэтому он может заказать повторную процедуру уже в другой независимой организации.
Экспертиза не только выявит все полученные повреждения, но и определит сумму ущерба. На основании ее заключения страховщики могут добровольно выплатить деньги в ответ на претензию автовладельца, или он подаст на компанию в суд. А тот примет документ будет как доказательство, требующее именно указанной суммы возмещения, а не меньшей.
Страховщики всегда стараются заплатить автомобилистам по минимуму. Но удовлетворительную компенсацию иногда можно получить и на основании одного осмотра ТС, избежав независимой экспертизы. Автовладельцу стоит позаботиться о том, чтобы процедура обнаружила приобретенные дефекты, заранее проконсультироваться по поводу повреждений с разбирающимися в машинах специалистами.
Полезное видео
О проведении независимой экспертизы ТС смотрите в этом видео:
Доверенность на представление интересов в страховой компании – образец и бланк 2021 года
Достаточно часто гражданам приходится обращаться в страховые компании по разным вопросам. Так как неоднократные посещения занимают много времени, далеко не каждый может лично явиться к страховщику. В таких ситуациях поможет соответствующая доверенность. Составить ее может, как частное лицо, так и организация. Именно так назначается представитель, который будет защищать интересы доверителя в финансовом учреждении.
Файлы для скачивания:
Как написать доверенность на представление интересов в страховой компании?
Чтобы у страховщика не возникло никаких вопросов, доверенность должна быть оформлена должным образом. К данному документу выдвигаются определенные требования:
Какой-то специальной формы для составления доверенности такого типа не существует. Но все-таки рекомендуется придерживаться определенных правил составления подобных документов. Конечно, при необходимости здесь можно менять и добавлять важные пункты. Здесь все зависит от конкретных обстоятельств.
(Видео: “Как оформить доверенность”)
Документы для заверения
В большинстве случаев документ заверяется в самой страховой компании. Так, для его заверения понадобится предоставить следующую документацию:
Здесь перечислен лишь основной пакет документов, которые понадобятся для заверения. Не исключено, что разные страховщики могут запросить дополнительную документацию.
Образец доверенности на представление интересов в страховой компании в 2021 году
Кем может быть оформлена
Оформить доверительный документ может кто угодно. Как правило, это собственник имущества, которое было зарегистрировано в данной страховой компании. Правила составления документа могут немного различаться, в зависимости от того, кто именно является доверителем:
Как правило, такая доверенность не нуждается в обязательном заверении нотариусом. Но при определенных обстоятельствах, например, объект страхования имеет слишком высокую стоимость, страховщики могут потребовать нотариальную доверенность. В конкретной ситуации лучше узнать у компании, в каком виде доверенность необходимо предоставить.
(Видео: “Всё об оформлении доверенности”)
Кто может быть доверенным лицом
Поверенным считается тот человек, которому владелец имущества доверяет защищать его интересы в финансовой компании. Это может быть абсолютно любой человек, которому оказано такое доверие. Кроме частных лиц, роль поверенного может играть и целая организация. Обычно это происходит в тех ситуациях, когда одна компания, не имеющая возможности отправить своего представителя к страховщику, наделяет такими полномочиями другую фирму. В этом случае, в качестве поверенного выступает управленец компании, или ее сотрудник.
Наиболее часто организация назначает ответственным своего сотрудника. На него выписывается доверенность, по которой он имеет право представлять интересы фирмы в страховой компании. Обычно такие обязанности возлагаются на работника, которого выбирает директор. Хотя по его усмотрению доверенность можно выписать и на абсолютно другого человека. Необязательно, чтобы поверенный был сотрудником компании. Бывают ситуации, когда в штате организации нет специалиста, обладающего соответствующими знаниями. Возможно, он временно отсутствует. При этом приходится искать другого специалиста, например, опытного юриста «со стороны». Здесь доверитель ничем не ограничивается.
Какие операции можно совершать на представление интересов в страховой компании
Так как доверенность является юридическим документом, его обладатель имеет законные основания выполнять различные действия, направленные на защиту интересов доверителя. К ним относятся:
Стоит отметить, существует огромное количество полномочий, которыми может наделяться поверенный. Однако все они должны быть указаны в доверенности. Также нужно помнить, прописанные действия не должны нарушать законодательство. При отсутствии определенных полномочий поверенный не имеет права выполнять соответствующие действия. Если представителю разрешено подписывать какую-то документацию, необходимо указать список конкретных документов.
На какой срок выдается документ
Еще несколько лет назад максимальный срок доверенности определялся законом. Разрешалось выдавать доверительный документ на срок не более трех лет. Недавно это правило было отменено. Таким образом, в 2020 году доверитель имеет полное право самостоятельно определять срок действия. Нет никаких ограничений и по поводу минимального срока. Как правило, срок действия указывается в доверенности. При отсутствии этой информации документ будет действовать один год с момента оформления. Существует несколько ситуаций, при которых доверенность утрачивает свою силу:
Доверенность может быть выдана, как на несколько дней, так и на несколько десятков лет. Составитель документа может указать временной период, в течение которого поверенному разрешено его использовать. Можно поставить конкретную дату, с наступлением которой документ автоматически перестает действовать. Кроме этого, при внесении данных можно указать, для каких конкретных обязательств выдается доверенность. Естественно, после их выполнения она утратит свою юридическую силу.
Нужно ли заверять в страховой компании
Конечно, каждый человек, который выдает доверенность, имеет право заверить ее нотариально. Нужно помнить, именно такой документ вызывает максимальное доверие у третьих лиц, которым он будет предъявляться. Кроме заверения, специалисты нотариальной конторы проверят правильность составления документа, помогут исправить имеющиеся ошибки. Однако практика показывает, если необходимо представлять интересы в страховой компании, к нотариусу обращаются крайне редко. Необходимость в услугах этого юриста возникает в том случае, когда в список полномочий доверенного лица входит передоверие.
По закону доверитель имеет право вообще обойтись без заверки документа. Но нередко страховщики сомневаются в подлинности доверенности, поэтому могут просто отказать представителю. Чтобы не столкнуться с такой неприятностью, все-таки рекомендуется заверить документ. В большинстве случаев для этого нет необходимости посещать нотариальную контору. Ведь заверить документ можно непосредственно у страховщика. Для этого доверитель должен явиться в компанию и предъявить собственноручно составленную доверенность.
Представитель страховщика, обычно это менеджер по обслуживанию клиентов, ставит в документе подпись и печать компании. Также поставить свой автограф здесь должен и сам доверитель. После этой процедуры доверенность можно считать заверенной. Такой документ уж точно будет принят страховой компанией. Однако здесь нужно помнить, заверить такой документ страховщик сможет только в том случае, если доверитель будет присутствовать лично. Желательно, чтобы документ подписала и сторона, принимающая на себя определенные обязательства. Хотя это и не является обязательным условием.
Вообще, перед оформлением нелишним будет связаться с представителем страховщика, чтобы уточнить интересующие моменты.
Возможно ли забрать у них деньги, которые перевела страховая и передать дело
При ДТП обратился к аварийным комиссарам, сделал доверенность на предоставление всех документов, сбором и отправкой первичной документации занимались комиссары, страховая компания выплатила возмещение на счет аварийных комиссаров, но сумма маленькая. Комиссары говорят что составляют претензию, но не отправляют ее,тянут уже больше месяца. Возможно ли забрать у них деньги, которые перевела страховая и передать дело другому юристу? У меня на руках документов по ДТП нет, договора с комиссарам тоже не подписывал.
Ответы на вопрос:
Можете потребовать у них что имеется в страховой получить документы доверенность отозвать заниматься самим претензия страховой потом на сайт фин уполномоченного и жалоба ему.
Похожие вопросы
В результате ДТП я обратился в компанию Аварийный комиссар, документы на выплату страховой суммы Росгосстрах были направлены в суд. Имеется решение мирового судьи на страховое возмещение причиненного ущерба в мою пользу. Деньги со слов работников Аварийного комиссара поступили на счет юриста компании, поскольку он представляет все интересы в суде. Мне их отдать компания отказалась пояснив, что в отношении юриста ведется следственное разбирательство и счет арестован. Как мне получить деньги которые полагаются от страховой компании.
Я попала в ДТП и обратилась к аварийным комиссарам. Естественно, написала на эту контору (на отдельное лицо, их юрист) доверенность для того что бы он мог сам дальше заниматься моим делом. В том числе участвовать в судебных заседаниях без меня, за меня. Для того чтобы со страховой компании взыскать всю сумму ущерба (Эти же аварийные комиссары и проводили независимую экспертизу). Но! Осталось меньше недели до того момента, пока страховая компания должна будет выплатить мне ту сумму, на которую САМА и насчитала. После чего, разницу между суммой что насчитает и выплатит страховая компания и суммой что насчитала независимая экспертиза, будет в судебном порядке высуживать тот самый Аварийный комиссар на которого и написана доверенность от моего лица. (Получилось так, что дело об аварии пересмотрели и признали меня виновной). Теперь мне услуги аварийных комиссаров не нужны! И я хочу отменить доверенность! Так как они тянут время и мне ее не отдают! Что мне нужно сделать? Подскажите пожалуйста.
Жена попала в аварию где она признана не виновной, аварийный комиссар который оформлял ДТП посоветовал ей сделать у нотариуса доверенность на ведение дела со страховой компанией сказал что это совершенно бесплатно и выплата по ущербу будет быстрее и больше она поехала за 1900 сделала доверенность и приехала домой
Нет ни договора с комиссарами ни чего.
Вопрос: Должны ли комиссары заключить договор и на самом деле это все бесплатно?
Я попал в ДТП и на место ДТП приехал аварийный комиссар, по обоюдному согласию второй участник ДТП признал свою вину! Аварийный комиссар предложил мне взять все заботы со страховой на себя и то что он заплатит мне сразу 17000 после осмотра машины оценщиком страховой компании. Все документы подписал деньги обещал перевести на карту сбербанка прошло три часа денег нет может ли он меня обмануть и не выплатить деньги если?
Случилось ДТП, в котором я не виноват. ДТП оформлял аварийный комиссар. В интернет есть сообщения о том, что аварийный комиссар, получив от участника ДТП доверенность, может сам получить и присвоить страховое возмещение. Неужели это возможно!?
Попала в ДТП. Ущерб небольшой (4000). Вместо полиции приехал оформлять аварийный комиссар. Теперь предлагают выкупить у меня страховое событие, выплатить мне деньги и сами (эта независимая компания, из которой был этот аварийный комиссар) будут урегулировать этот страховой случай с моей страховой компанией. Какие дальнейшие последствия будет иметь для меня такое решение моего случая? Будут ли с меня брать еще какие-то средства? Или лучше самой лично обратиться в свою страховую компанию для урегулирования убытков при ДТП?
17 января 2012 произошло ДТП, я потерпевший. ДТП оформил аварийный комиссар. После чего я написал на него доверенность. Страховая компания виновника ДТП Россия, в положенный срок деньги не вернула. Обратился в суд. Суд назначил выплату в полной мере. Пришел исполнительный лист. Я потребовал его у аварийного комиссара, но комиссар отказывается мне его отдать, т.к. говорит что я должен его юристу, за то что он вел дело и выступал за меня в суде 5000 р. Но почему я должен платить эти деньги, а не СК Россия? Аварийный комиссар говорит, что на банковских счетах у страховой компании Россия нет денег. И поэтому я сам хочу взять этот исполнительный лист и в Москве встать на очередь в Сбербанке. Подскажите пожалуйста как мне поступить. Юридически я не образован.