Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (СК ПАО)»
Спасибо Вам за внимание к нашей работе. Мы рады, что сотрудничество с нами принесло Вам положительные впечатления.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Авто взяли в кредит в середине лета, кредит, каско.
17 октября произошла неприятная ситуация, попал в дтп. Авто был в слепой зоне, когда начал перестраиваться он очень неудачно меня пнул в колесо и я перевернулся. Дтп в страховой зарегестрировал сразу, документы подал через неделю после разбора в гаи. В дтп признали меня виновным. Страховка полная за которую отдал 134 тысячи руб.
Через 10 дней приехал человек от страховой. Читать далее
Авто взяли в кредит в середине лета, кредит, каско.
17 октября произошла неприятная ситуация, попал в дтп. Авто был в слепой зоне, когда начал перестраиваться он очень неудачно меня пнул в колесо и я перевернулся. Дтп в страховой зарегестрировал сразу, документы подал через неделю после разбора в гаи. В дтп признали меня виновным. Страховка полная за которую отдал 134 тысячи руб.
Через 10 дней приехал человек от страховой сфотографировал повреждения. Спустя ещё 15 дней примерно направили на стоа для дефиктовки и подстчёта убытков. Далее согласование ждал около 8 дней. После чего на стоа мне говорят что страховая даёт на ремонт только 850т.р. сам ремонт насчитали на 1.420.000 и разницу говорят нужно платить самому. И это при полной страховке, и общей стоимости авто 1.635.000
Более чем уверен что сумма ремонта не такая большая как тут заявлена. Но вопрос не в этом. Почему сумму страховая даёт только половину.
Пишу претензию, пока что кол. Если всё разрешится я отпишусь и мнение изменю.
Проверили информацию. В настоящее время убыток на согласовании.
Согласно полученной от партнера информации доплату сотрудники станции не просили.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Давайте ещё раз и помедленней, чётко по существу:
1) пострадавший в ДТП, застрахованный в Росгосстрах, ОТНОСИТ в офис Росгосстрах европротокол со СВЕДЕНИЯМИ о виновнике, застрахованном так же в Росгосстрах: адрес регистрации, номер телефона, номером полиса Росгосстрах.
Регресс выставили, так как в деле отсутствует Ваш экземпляр извещения о ДТП. По закону его необходимо предоставить в течение 5 дней, если ДТП было оформлено без участия полиции.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Полис : серия ***No ***39. Первый раз воспользовалась услугами Росгосстрах и осталась довольна. Обратилась со страховым случаем(трещина на лобовом),ответили сразу и далее осмотр и т д. Спустя две с небольшим недели поменяли лобовое в течении пару часов. Для небольшого города Смоленска, работа филиала на 5+.
В ближайшем будущем думаю воспользоваться услугами Росгосстрах для выезжающих за рубеж для всей семьи.
Полис : серия ***No ***39. Первый раз воспользовалась услугами Росгосстрах и осталась довольна. Обратилась со страховым случаем(трещина на лобовом),ответили сразу и далее осмотр и т д. Спустя две с небольшим недели поменяли лобовое в течении пару часов. Для небольшого города Смоленска, работа филиала на 5+.
В ближайшем будущем думаю воспользоваться услугами Росгосстрах для выезжающих за рубеж для всей семьи.
С уважением и желания процветания на рынке страховых услуг.
Спасибо Вам за внимание к нашей работе. Мы рады, что сотрудничество с нами принесло Вам положительные впечатления.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах КАСКО — сравните тарифы и купите онлайн
Наряду с обязательным страхованием ОСАГО, Росгосстрах работает в направлении оформления полисов КАСКО. Несколько лет назад компания начала принимать онлайн-заявки на оформление добровольного страхования. Для клиентов здесь предусматриваются несколько программ по разным ценам и спискам страховых случаев.
Компания является старейшей на российском страховом рынке: услуги оказываются с 1921 года. Одновременно с этим Росгосстрах входит в пятерку крупнейших страховых организаций. По мнению Бробанк.ру, клиенты, решившие здесь застраховать автомобиль, делают наиболее правильный выбор.
Оформить КАСКО онлайн
КАСКО от Росгосстрах – подробное описание
КАСКО – коммерческий вид добровольного страхования. Автолюбители заключают соглашение с компанией только по собственному желанию, без законодательных обязательств. Закона, регулирующего тарифы по данному виду страхования – нет.
Важно: на правоотношения распространяются нормы ФЗ “Об организации страхового дела”, поэтому взаимодействие сторон в плане контроля прав и обязанностей, регулируются профильным законодательством. Обе стороны несут обязанности и имеют права также в соответствии с нормами ГК РФ.
Условия страхования – гибкие и понятные, без сложных формул, которые используются в случае со страхованием ОСАГО. Тарифы по КАСКО компания вправе назначать лично. Здесь выставлены низкие расценки в сравнении с условиями от остальных игроков рынка.
В компании предусматривается сразу несколько удобных и выгодных программ. каждая из действующих программ рассчитывается на определенную клиентскую категорию. В качестве клиентов рассматриваются водители без стажа, имеющие средний опыт вождения, и опытные автолюбители. Поэтому значительная часть российских водителей выбирает компанию Росгосстрах, зарекомендовавшую себя надежным партнером.
Для клиентов, пока не определившихся в какой компании приобрести полис, Росгосстрах предусмотрел удобный калькулятор, пользоваться которым смогут и неопытные пользователи. Данные, выведенные калькулятором, максимально приближены к стоимости страховой премии. Конечная стоимость всегда назначается после технического осмотра автомашины специалистами-оценщиками компании.
От чего защищает КАСКО
Конечный список страховых случаев указывается в договоре. В компании в рамках КАСКО действует ряд программ. По каждой из них предусматривается список страховых случаев. Список не сокращается и не дополняется по желанию страхователя. Если страховых случаев водителю недостаточно, он обращается к другой программе, с расширенным количеством случаев для получения возмещения. В отличие от ОСАГО, здесь действуют правила получения страхового возмещения по не аварийным ситуациям. Расширенный список страховых случаев:
Важно: по условиям любой программы КАСКО в Росгосстрахе, при наступлении страхового случая компания оплачивает ремонт ТС, а при полной утрате автомобиля (тоталь) страховщик возмещает стоимость ТС с учетом амортизации. Лимиты по проведению ремонтных работ устанавливаются по каждой программе отдельно.
От чего не защищает КАСКО
По стандартному договору КАСКО компания предусматривает ряд исключений. Не всякое ДТП или воздействие внешних признаков считаются страховыми случаями. Все исключения указываются в страховом соглашении. В список исключений по всем программам включаются:
Полный список не страховых случаев прописывается в договоре. Параллельно менеджер компании разъясняет, какие именно исключения считаются основными. К примеру, не любое хищение автомобиля расценивается как страховой случай. Чтобы получить возмещение при утрате автомобиля, владелец должен придерживаться рекомендательных норм безопасности. Противоугонные системы требуются не по всем программам компании.
Важно: если страхователь нарушает требование об установке сигнализации, компания имеет право расторгнуть договор досрочно. Если водитель не включил сигнализацию, либо оставил машину открытой, то в случае хищения ТС этот случай не будет страховым, – налицо виновные действия владельца машины, который пренебрег элементарными нормами безопасности.
Программы по КАСКО в РГС и их условия
По ОСАГО не может предусматриваться никаких программ. Есть законодательные положения и правила, установленные центральным банком, которых обязана придерживаться каждая страховая компания. Разница заключается только в суммах страховой премии и сроках действия полиса. В этом отношении у клиентов выбора нет: в зависимости от их показателей, страховщик рассчитывает по полису конкретные условия.
Подать заявку на сайте Росгосстрах
Это основное отличие двух видов страхования. По КАСКО компании могут устанавливать не только свои собственные расценки и вести ценовую политику, но и разрабатывать такое количество программ, какое они посчитают достаточным. На данный момент Росгосстрах предлагает следующие программы страхования КАСКО:
Среди автолюбителей бытуют иные названия программ страхования от РГС. Весь исчерпывающий список приведен выше, с точным наименованием каждого действующего предложения. Компания подобрала популярные марки автомобилей, по которым оформление КАСКО считается наиболее актуальным.
| Защита от ДТП | Анти-кризисное каско | Ничего лишнего | РГС-авто Защита | Эконом (50/50) | |
| Цена полиса | От 2000 руб. | До 70% дешевле | Низкая цена | Полная защита | Доплата 50% при ущербе |
| Сроки страхования | 1 год | 1 год | 1 год | 6-12 мес. | 1 год |
| Рассрочка | – | + | + | + | – |
| Франшиза | – | – | – | + | + |
| Тотальная гибель | – | + | + | + | + |
| Угон | – | + | + | + | + |
| Ущерб | ДТП по вине 3-го лица | 1 ДТП по вине водителя | + | + | + |
| Обращение без справок | – | Европротокол | + | + | + |
| Водители без ограничений | + | – | + | + | – |
| Кредитный автомобиль | – | Партнерские банки | Партнерские банки | + | – |
| СТОА на выбор | – | – | – | + | – |
“Защита от ДТП” – условия программы
Самая дешевая программа КАСКО от компании Росгосстрах. По ее условиям принимаются к страхованию отечественные и иностранные автомобили, срок эксплуатации которых составляет 0-12 лет. Свыше указанного диапазона сроков эксплуатации действуют прочие программы компании. Стаж водителя не имеет значения. Возраст водителя также не берется в расчет. Выгодоприобретателями могут быть несовершеннолетние граждане, не имеющих прав на эксплуатацию транспортного средства.
Количество водителей, имеющих доступ к управлению ТС, не имеет значения. Вписывать водителей в полис нужно, но их количество не ограничивается компанией. После заключения договора компания не требует клиента (страхователя) устанавливать противоугонные системы. Действие программы не распространяется на угон (хищение) авто, поэтому такая статья расходов в данном случае исключается.
Основное отличие программы – отсутствие технического осмотра специалистами-оценщиками до заключения соглашения. Остальные условия программы:
Если страхователь переживает за наступление прочих страховых случаев, то такая программа ему не подойдет, так как по ней предусматривается только один страховой случай – ДТП. При этом страхователь должен быть обязательно потерпевшим в случившемся ДТП. Если авария совершается по вине клиента компании, то возмещение не выплачивается. Количество обращений не ограничено, но в пределах неагрегатной суммы всех возмещений в совокупности – 400 000 рублей.
Оформление договора – 15-30 минут. Сроки ремонта ТС короче, чем по остальным программам компании. “Защита от ДТП” не предусматривает получение возмещения, если страхователь получил в РГС полное возмещение по ОСАГО. В этом случае государственная программа страхования поглощает КАСКО.
Условия программы “Антикризисное КАСКО”
В рамках программы предусматривается возмещение в случае совершения страхователем одного ДТП в течение всего срока действия страхового полиса. Стоимость полиса – на 70% дешевле полного КАСКО. Допускается страхование отечественных и зарубежных автомобилей. не старше 12 лет. Остальные условия программы:
Страхователю предоставляется расширенный пакет бесплатного страхования при выезде за границу РФ – в качестве дополнительного бонуса. Как и по стандартным программам цена на КАСКО здесь рассчитывается индивидуально, с учетом водительского стажа, возраста водителя, даты выпуска и марки автомашины.
К примеру, на Ладу Ларгус, выпущенную в 2016 году, и поставленную на учет в г. Москве, стоимость такого пакета по КАСКО составит 24 805 рублей, для Hyundai Solaris – 24 060 рублей. Сделать КАСКО на Toyota Camry получится за 36 990, а страхование Toyota Land Cruiser Prado обойдется автолюбителю всего в 80 920 рублей. Расчеты сделаны для Москвы с учетом возраста водителя – 35 лет и стажа вождения – 15 лет. По конкретному договору цифры могут отличаться от приведенных.
Важно: Программа эффективна только при отсутствии вины страхователя. Только в этом случае он рассчитывает на восстановление ТС + на получение возмещения по ОСАГО. При вине страхователя суммы возмещения несущественны (указаны в начале списка).
Программа КАСКО «Ничего лишнего»
Срок действия программы – 1 год, без промежуточных периодов страхования. Принимаются к страхованию отечественные автомобили и иномарки не старше 7 лет с момента выпуска. После расчёта КАСКО на калькуляторе, компания предлагает выбрать страховую сумму из списка.
Цена на КАСКО – низкая. При нехватке средств клиенты используют рассрочку. Предусматривается обращение по страховому случаю без справок и Европротокола. Прочие условия программы:
По этой программе страхователю предлагается большой выбор условий. Опция GAP подключается по желанию водителя. Указанная в списке франшиза является условной. Действует по рискам “ущерб” и полная или конструктивная гибель автомобиля.
Условия программы 50/50
Этот вид страховки принято называть «эконом КАСКО». Из наименования ясно, что клиент вносит только половину стоимости страхового полиса. Вторая половина вносится страхователем при наступлении страхового случая.
К примеру, стоимость страхового полиса составляет 100 000 рублей в год. Воспользовавшись данной программой, клиент вносит 50 000 рублей, после чего заключается договор страхования с компанией. Следующие 50% вносятся при наступлении страхового случая, указанного в договоре. Далее:
Это стандартный вариант расчета по договору КАСКО, но с одним исключением: если страхователь не внесет вторую часть страховой премии, то компания снимает с себя обязательства по восстановлению транспортного средства.
Важно: целесообразно обращаться за выплатой в случае значительных повреждений ТС, превышающих по стоимости цену страхового полиса. Если клиент заплатил 50 000 рублей (50%), а ущерб машины составляет 10 000 рублей, то проще отремонтировать машину самостоятельно, чем платить компании оставшуюся часть страховой премии.
Условия программы отличаются не только правилам взноса только 50% от стоимости страхового полиса. В подробном виде условия предложения выглядят следующим образом:
При угоне или полной утрате ТС (тоталь) вторые 50% страхователем не вносятся. В этом случае компания выплачивает возмещение в полной мере и единолично. При страховом случае вторая часть (вторые 50%) выплачиваются с учетом установленного размера убытка.
К страхованию принимаются только автомобили категорий B и D. Кредитные автомобили не выступают предметом страхования. При наступлении страхового случая с повреждением транспортного средства, выбор страхователем СТО не предусматривается.
Условия по КАСКО Росгосстрах-авто «Защита»
Это самая дорогая программа. Данный вид страхования называется “Полный КАСКО”. Единственное предложение, по которому можно выбрать срок страхования. Допустимые сроки составляют 6-12 месяцев. По нему предусматривается рассрочка и франшиза, обращение за возмещением без справок (и без Европротокола).
Машина страхуется от всех вероятных случаев повреждения и утраты, включая тоталь — в результате стихийного бедствия, действий третьих лиц, аварийной ситуации. Именно поэтому цена на КАСКО выше, чем по остальным предложениям. Оформляется неограниченное количество водителей, у которых будет доступ к автомобилю. Каждый водитель вписывается в полис, чтобы происшествие рассматривалось как страховой случай. Остальные условия программы:
По данной программе страхователи обязаны установить на свое ТС противоугонное устройство, следуя технической рекомендации страховщика. Факт наличия / отсутствия устройства (сигнализации) фиксируется в акте осмотра. При полной / конструктивной гибели ТС предусматривается безусловная франшиза в отношении страховщика (по хищению и ущербу).
Что такое агрегатная и неагрегатная суммы в РГС
В условиях практически каждой программы фигурирует понятная «агрегатная и неагрегатная сумма». Это две формы расчета страхового возмещения. Программы с агрегатными суммами обходятся страхователям дешевле. С этой стороны такое условие выгодно. Минус заключается в том, что при многократных обращениях выведенная страховая сумма будет убывать.
К примеру, сумма страховки составляет 300 000 рублей. Случилось ДТП (страховой случай) с ремонтом на 100 000 рублей. После ремонта страхователь застрахован уже не на 300 000 рублей, на 200 000 рублей, так как сумма страховки уменьшается пропорционально цене ремонтных работ.
По тому же примеру, при неагрегатной сумме страховка всегда остается на одном уровне: страховка на 300 000 рублей останется в этом же размере в течение всего срока действия договора. Количество обращений не берется в расчет (если это условие предусматривается договором).
Франшиза по КАСКО в РГС
По некоторым программам от Росгосстрах в условиях фигурирует такое понятие, как франшиза. Без сложных формул объяснение у данного термина следующее: эта часть страховой суммы, которая не возмещается страховщиком. Выгода программы с наличием такого условия заключается в их цене. КАСКО с франшизой стоят, как правило, дешевле. Не покрываемый страховым полисом размер убытков выражается в процентном соотношении или в фиксированной сумме, – по условиям конкретной программы. Различаются следующие виды франшизы:
При условной франшизе правило не возмещения части суммы действует при наступлении страхового случая, за исключением полной / конструктивной гибели ТС. То есть, при наступлении тоталя, компания возмещает полную (оговоренную) стоимость автомобиля: наличие одного условия.
Безусловная франшиза – применяется в соотношении 70% к остальным видам. Самый популярный вид франшизы. При наступлении страхового случая компания покрывает убытки, но за вычетом указанной в договоре франшизы. К примеру, стоимость КАСКО – 100 000 рублей, а размер франшизы – 10% (эквивалент в рублях). При наступлении страхового случая клиент рассчитывает на возмещение в 90 000 рублей, за вычетом франшизы.
Динамическая (возрастающая) франшиза одновременно является и безусловной. Это вариант называется «гибким», не имеющим постоянной величины. Работает по принципу увеличения процентного соотношения франшизы. Пример: сумма по полису 100 000 рублей. При наступлении первого страхового случая возмещение выплачивается полностью. При повторном обращении франшиза составит 5%, при третьем – 10%, и так далее. Если количество обращений по программе ограничено, то при последнем страховом случае не покрываемый компанией размер составит 100%.
Агрегатный вид франшизы действует по программе «Эконом (50/50)» Возмещение выплачивается только в том случае, если сумма причиненных ТС убытков превышает размер агрегатной франшизы. При не превышении этого показателя, ремонтом транспортного средства страхователь занимается самостоятельно и за свой счет.
Описание опции GAP
Эта специальная опция предусматривается от отдельным программам Росгосстраха. Расшифровка — Guaranteed Asset Protection. Дословный перевод — сохранение стоимости имущества в полный период действия страхового договора. Опция GAP действует только при полной гибели или утрате застрахованного транспортного средства. Опция исключает уменьшение страховой суммы по причине амортизационного износа.
Пример: договором предусматривается возмещение в размере 500 000 рублей при наступлении страхового случая. К моменту угона сумма снижается по причине амортизационного износа. При наличии опции GAP амортизационный износ не берется в расчет, и страхователь получает оговоренные в полисе 500 000 рублей. Без учета опции GAP при угоне страхователю выплачивается сумма после расчета амортизации.
Обращение без справок – что это такое
По большинству предложений по КАСКО предусматривается опция обращения без справок. Под этим понимается получение положенного возмещения без документального подтверждения о случившемся ДТП. Опция позволяет быстро произвести ремонт транспортного средства, не затрачивая время на документальные формальности.
Страхователь обращается в компанию, показывает имеющиеся повреждения у транспортного средства. Страховщик, удостоверив факт наличия повреждений, выдает направление на СТО. При этом предусматриваются правила такого ограничения. Неограниченное количество обращений возможно при следующих повреждениях:
К примеру, замена лобового стекла производится при его тотальном повреждении. В остальных случаях на СТО делают спайку. Ограниченное количество обращений (раз в год) предусматривается при следующих повреждениях:
В обоих случаях должно иметь место только повреждения покрытия, без деформации самой детали. Во втором случае лакокрасочное покрытие должно быть повреждено на двух смежных деталях ТС. Для остальных обращений необходимо предоставить страховщику соответствующие документы по случившемуся ДТП.
Как оформить КАСКО в Росгосстрахе
В отличие от обязательного страхования, в рамках которого можно получить электронный полис, КАСКО не предполагает подобной дистанционной схемы сотрудничества. По данному виду страхования предусматривается подача онлайн заявки, но с последующим визитом в офис компании и осмотром транспортного средства. В таком режиме работают все без исключения страховые компании страны. Также заявки подаются по номеру 0530, с описанием особенностей транспортного средства или непосредственно в офисе компании-страховщика.
После подачи заявки со страхователем связывается сотрудник компании для обсуждения деталей и назначения встречи в офисе с последующим осмотром автомобиля. По программе «Защита от ДТП» осмотр ТС не производится. Договор заключается в офисе компании на основании предоставленных документов после проведения всех необходимых расчетов. Оригинал страхового полиса выдается на руки клиенту после заключения договора.
Калькулятор стоимости КАСКО в Росгосстрахе
Для предварительного или полного расчета стоимости КАСКО, Росгосстрах разработал специальный калькулятор. Его основная функция заключается в определении цены полиса в отношении конкретного автомобиля и страхователя. Калькулятор имеет простую структуру, и пользоваться им достаточно просто.
Калькулятор КАСКО онлайн в Росгосстрахе работает по отличному от калькулятора ОСАГО принципу. Для предварительного (точного) расчета не потребуется получать ключи доступа к личному кабинету. Для расчета стоимости поочередно вписываются следующие данные:
В конце указывается имя и фамилия заявителя, и нажимается кнопка расчета. Калькулятор КАСКО Росгосстраха обладает специальным функционалом, позволяющим рассчитывать условия страхования по всем актуальным программам. После расчёта система указывает стоимость полиса по каждой из пяти программ. Где-то цена будет дороже, а по отдельным программам – дешевле.
По каждой из программ калькулятор выдает предварительное значение, если оно выбиралось страхователем до проведения расчета. При желании страхователь переходит на полный (точный) расчет по выбранной им программе.
Важно: исходя из указанных в форме данных, калькулятор КАСКО производит ротацию программ в зависимости от региона нахождения страхователя и его водительского стажа. Для начинающих водителей предусматривается определенная группа программ, а опытные автолюбители выбирают предложения, выведенные калькулятором специально для них.
Перейти к калькулятору КАСКО
Если стоимость полиса и предложенные компанией условия покажутся клиенту подходящими, он указывает номер телефона в форме обратной связи. Через несколько минут с ним связывается менеджер компании для обсуждения условий дальнейшего сотрудничества.
Документы для открытия КАСКО
В расчет берутся индивидуальные признаки автомашины и страхователя. К примеру, если до этого момента страхователь обслуживался в компании, то список документов сокращается. По всем без исключения программам список документов будет следующим:
Для конкретного клиента (автомобиля) список документов может дополняться. Документы предоставляются строго в оригинале. Договор купли-продажи можно прикрепить к пакету в форме заверенной нотариусом копии.
После предоставления всех указанных документов, компания проверяет их подлинность и осматривает транспортное средство на предмет определения его стоимости. Стоимость ТС равна размеру возможного страхового возмещения при агрегатной и неагрегатной схемах расчета.
Оплата стоимости полиса
Полис оплачивается двумя способами: разовая оплата, – внесение суммы страховки одним платежом, и рассрочка (если таковая предусматривается условиями выбранной программы). Рассрочка выгодна тем, что позволяет страхователю оплачивать стоимость полиса в несколько трансферов. Предусматривается два вида рассрочки: в 2 и в 3 платежа.
Если оформляется рассрочка на 2 платежа, то первый трансфер вносится в размере 50% от рассчитанной стоимость полиса при заключении договора. Оставшаяся часть вносится в течение последующих 3-х месяцев с момента заключения договора.
При рассрочке в 3 платежа, первый трансфер составит не менее 40% от рассчитанной стоимости страхового полиса. Второй платеж вносится в сумме не менее 30% от стоимости страхового полиса в течение 3-х месяцев после заключения договора. Заключительный платеж вносится не позднее 6 месяцев с момента получения полиса страхователем на руки.
Платежи производятся строго по графику, включая и вероятность наступления страхового случая. При отсутствии очередного платежа, компания получает право на расторжение ранее заключенного договора досрочно. Рассрочка возможна в том случае, если она предусматривается выбранной страхователем программой (см. таблицу с описанием условий страхования).
Получение оплаты по страховому случаю
По каждому страховому случаю предусматривается определенная последовательность действий страхователя. Крайне важно придерживаться рекомендаций компании при наступлении страхового случая. В противном случае может поступить отказ в выплате возмещения.
Случай 1 – ДТП
ДТП – самый распространенный страховой случай, который предусматривается всеми программами от компании Росгосстрах. Для получения права на возмещение, следует выполнить действия, предусмотренные Правилами дорожного движения. Здесь действия каждого автолюбителя типовые.
После фиксации ДТП и получения справки от сотрудников ГИБДД, страхователь в течение 5 рабочих дней обращается в ближайший центр урегулирования убытков компании-страховщика. Обращение должно сопровождаться пакетом документов, если происшествие не предполагает получение возмещения без справок.
Пакет документов – типовой для каждого ДТП. Компания проверит предоставленные документы на актуальность, после чего будет принято решение о страховом возмещении. Сроки получения возмещения (проведение ремонта транспортного средства) составляют 20 рабочих дней.
Случай 2 – Угон (хищение)
При угоне или хищении транспортного средства, страхователь обязан незамедлительно уведомить о случившемся компанию. Срок устного сообщения – текущий день. Желательно, сразу после сообщения в правоохранительные органы, известить страховщика о произошедшем.
Если угон предусматривается условиями программы, то в течение последующих 3-х рабочих дней страхователь обращается в компанию с пакетом документов. Для получения соответствующего возмещения, потребуются следующие документы:
Эти документы может предоставить лицо, не вписанное в страховой полис. В зависимости от конкретного случая, пакет документов может компанией дополняться или сокращаться. Сроки получения возмещения стандартные – 20 рабочих дней + срок проведения проверки по возбужденному уголовному делу.
Случай 3 – Пожар
Пакет документов при возникновении пожара, независимо от его причин, предоставляется в течение 5 рабочих дней. Если собственник транспортного средства не может сделать это самостоятельно, выписывается рукописная доверенность на представление прав и законных интересов страхователя при взаимодействии с компанией.
К пакету документов обязательно прикладывается письменное заявление по форме компании и экспертное заключение органов ГПС. В заключении должны фигурировать технические характеристики застрахованного автомобиля, с указанием номера VIN. Если возбуждается уголовное дело, то к пакету прикрепляется копия постановления дознавателя (следователя). Сроки получения возмещения могут быть сокращены в зависимости от заключения экспертов ГПС.
Здесь же следует упомянуть о таком смежном страховом случае, как правонарушение. Виды и механизм совершения правонарушения, являющегося страховым случаем, описываются в договоре с компанией-страховщиком. Действия страхователя будут полностью идентичны вышеописанным. Сроки возмещения – те же.
Случай 4 – Стихийное бедствие
К стандартному набору документов, если таковые не были утрачены вместе с автомобилем. К пакету обязательно прикладывается заключение из органов МЧС и надзора за состоянием окружающей среды. Должно быть две справки – по одной из каждого государственного органа. В справках отражается информация по застрахованному автомобилю.
В справках отражаются данные о причинах случившегося стихийного бедствия с точным временем его начала и конца. При тотальной утрате транспортного средства возмещение производится в укороченные сроки, – после подтверждения факта утраты ТС в результате произошедшего стихийного бедствия.
При установленном тотале, а также в результате утраты транспортного средства в результате хищения (угона), возмещение выплачивается в денежном эквиваленте. Если не подключена опция GAP, то сумма выплачивается с учетом амортизации и износа. Амортизация рассчитывается в следующем виде: первый год действия договора – 20% от суммы, второй и последующие годы – по 12%.
Причины отказа в оплате ремонта ТС
Неправильная трактовка положений договора, а также невнимательность при его изучении, часто становятся причинами в отказе компании по выплате. Все возможные случаи предусматриваются заранее, чтобы минимизировать риски получения отрицательного решения со стороны компании-страховщика.
1. Нарушение ПДД
По ряду страховых программ предусматривается отказ в выплате возмещения при нарушении страхователем правил дорожного движения. Такие нарушения, как правило, связываются с нахождением страхователя в алкогольном, токсикологическом или наркотическом опьянении.
Также причинами для отказа считаются такие нарушения, как: проезд на «красный», пересечение двойной сплошной линии, выезд на встречную полосу движения, и другие. В этих случаях компания может отказать в возмещении, если обратное не предусмотрено страховым договором.
Также программой страхования может быть предусмотрен отказ за значительное превышение скорости, езду на заведомо неисправных транспортных средствах, любые умышленные действия страхователя, приведшие к ДТП. Список всех не страховых случаев обязательно прописывается в договоре. Его нужно учитывать при обращении за получением возмещения.
2. Самостоятельный (полный или частичный) ремонт транспортного средства
Отдельные водители не обращают внимание на положения страхового соглашения, и после повреждения застрахованного автомобиля принимаются за его ремонт. Работы, проведенные лично или на СТО, – не имеет значения. Также не имеет значения, в каком объеме были проведены ремонтные работы и какой был изначально зафиксирован характер повреждений.
В каждом из указанных случаев в возмещении будет отказано. По условиям любой страховой программы КАСКО строго запрещено делать ремонт без обращения к компании-страховщику. Чеки со СТО и прочие данные, представленные в компанию, не решат вопрос в пользу страхователя.
При осмотре ТС эксперт не сможет оценить степень ущерба, после постороннего вмешательства. Поэтому для получения возмещения, в первую очередь, необходимо сообщать о повреждении в страховую компанию.
3. Несвоевременное обращение к страховщику или в полицию
Если повреждение произошло в результате ДТП, то должна фигурировать справка с места происшествия, составленная сотрудниками ГИБДД. Если повреждение не подпадает под опцию обращения без справок, то при отсутствии Европротокола или данных из ГИБДД в выплате возмещения будет отказано.
То же правило действует для обращения за получением возмещения. По ряду страховых программ оно должно поступить не позднее 5 рабочих дней с момента образования повреждения или утраты транспортного средства. Нарушение данного срока может послужить причиной отказа в ремонте ТС или в получении выплаты по его утрате.
4. Прочие причины для отказа
В Правилах страхования Росгосстрах прописывает исчерпывающий перечень случаев, по которым исключается расчет страхового возмещения. К таковым относятся:
Перед заключением договора сотрудник компании разъясняет страхователю, в каком виде и в какие сроки он должен обращаться в страховую компанию. Компания выполняет свои обязательства лишь в том случае, если клиент выполняет – свои.
Преимущества оформления КАСКО в Росгосстрахе
Для сравнения предложений компании Росгосстрах с программами других страховщиков, рекомендуется обратить внимание на основные плюсы, которыми пользуется страхователь в процессе действия страхового договора. Росгосстрах предлагает своим клиентам много дополнительных опций, предусмотренных после заключения соглашения.
Бесплатный эвакуатор. При наступлении страхового случая со значительными повреждениями транспортного средства, затрудняющих его самостоятельное передвижение, компания гарантирует клиенту бесплатный эвакуатор. Лимит покрытия – 3000 рублей.
Предусматривается вариант с самостоятельной оплатой услуг эвакуатора с последующим получением возмещения от компании в указанной лимитированной сумме. Количество подобных возмещений пропорционально количеству обращений по страховому случаю.
Обслуживание клиентов вне очереди. В центре урегулирования убытков компании Росгосстрах клиенты с полисами КАСКО обслуживаются вне очереди.
Порядок обслуживания страхователей по обоим видам страхования одинаковый. Но клиенты по КАСКО обладают приоритетным правом на обслуживание вне очереди, так как подобное правило компания имеет право предусматривать внутренними Правилами страхования.
Зеленый коридор. Это специальная опция, которая предусматривается по любой программе страхования. Под ней понимается быстрое обслуживание страхователя при незначительных повреждениях автомобиля. Если после осмотра незначительные повреждения будут вычислены сразу, то ТС направляется на ремонт в течение 3-х дней вместо 20 дней, установленных Правилами страхования. Зеленый коридор – бесплатная опция, которая подключается автоматически. Здесь же важно напомнить об опции GAP, которая не имеет аналогов.
Отслеживание страховых выплат. В личном кабинете страхователи могут в онлайн режиме отслеживать состояние своего дела: с суммами, сроками, и наименованиями проведенных восстановительных работ. Личный кабинет в Росгосстрахе имеет широкий функционал, в котором помимо подачи, заявок клиенты контролируют свои расходы. Открытие личного кабинета доступно без оформления договора с компанией.
Отзывы о КАСКО в Росгосстрахе
Негатив в большом объеме имеется в отношении любой крупной страховой компании. Клиенты жалуются на плохое обслуживание, занижение размера возмещения, нарушение сроков по ремонтным работам, и по многим другим причинам. Часть из них на практике может встретиться, и это нельзя оспаривать. Полностью доверять таким отзывам нет смысла. Лучше ориентироваться на цифры.
Росгосстрах традиционно входит в пятерку страховых компаний, по общему финансовому обороту. При этом речь идет об общем рейтинге, в первые места в котором занимают компании, не работающие в сегменте автострахования в принципе. Если же брать непосредственно данное направление, то Росгосстрах никогда не опускается ниже третьей позиции в рейтинге по показателям, выложенным ЦБ РФ. Если продукт пользуется спросом, значит, он того стоит.
КАСКО – добровольное страхование. Нет никаких причин для обращения в конкретную компанию. Полис можно не оформлять, если нет соответствующего желания. Но десятки тысяч автолюбителей по всей стране выбирают Росгосстрах в качестве своего страховщика. Несколько отдельных программ и масса дополнительных опций позволяют клиентам не переплачивать, и где-то экономить на оплате полиса. Чтобы пользоваться услугами компании правильно, рекомендуется после расчетов ознакомиться с внутренними Правилами, распространяющимися на все страховые продукты компании в направлении оформления КАСКО.