#7 ТО1. Отзыв об официальном дилере в гор. Краснодар
Всем привет! С момента покупки авто пробежало уже 25.000км, за это время каких то особенно негативных моментов в эксплуатации замечено не было. Кроме внезапно сгоревшей лампочки ДХО непредвиденных ремонтов, если это можно так назвать, тоже не было. По кузову, за исключением небольшого дтп с бампером, сохранилось состояние нового авто, а вот по салону есть небольшие претензии… На сегодняшний день уже подходит время для второго ТО, в связи с этим хотелось бы рассказать о своих впечатлениях от посещения одного из официальных дилеров в гор. Краснодаре «Фольксваген Юг-Авто».
Начнём с того что это мой первый автомобиль купленный новым, а следовательно посещение дилера на плановое тех. обслуживание для меня тёмный лес. Начитавшись в интернете негативных отзывов о работе разного рода компаний был готов встретиться с обманом и наплевательским отношением к работе в целом.
Но ради сохранения гарантии хотя бы на первое время всё таки решил попробовать записаться, но обязательно присутствовать в процессе выполняемых работ! Оператор по телефону озвучила цену и согласовала время…
Машинку приняли, осмотрели. Приёмщик ответственно нашёл такую мелочь как отсутствие защитного колпачка на штуцере тормозного суппорта и дописал его в заказ комплектующих. Затем загнали на подъёмник, провели все регламентные работы и на моё удивление бесплатно вымыли двигатель специальной жидкостью (во всяком случае в перечне регламентных работ по ТО1 я такого пункта не увидел). Предложили за отдельную плату вымыть машину, но особой необходимости в этом не было. Нужно отдать должное честности дилера!
Полная стоимость ТО1 полностью совпадала с расчётами по сайте и ответом оператора (за дополнительный колпачок мне накинули 205р), при этом на автомобиле была установлена не дилерская защита двигателя! Очень много читал на драйве что снимают её за дополнительную плату!
В общем обслуживанием остался очень доволен, кроме пары негативных моментов…
Во первых непонятный звоночек всё таки был… после проверки света фар мастер подошёл и сказал мне что отражатель на моей машине загнут в сторону, от чего фары неправильно светят, нужно снимать блок фару и регулировать… Насчитали мне за это удовольствие 1300р, что показалось нереально дорого и в ответ на то что машина то новая, фары никто не трогал и почему это устраняется за мой счёт констатировали что я сам виноват, мол так сильно налетел на кочку что сбилось направление отражателя ЧТО?!. В итоге благополучно отказался от этой услуги, так как разницы по сравнению с правой фарой не вижу и никаких проблем со светом фар не испытываю и кстати по сей день! Настаивать не стали…
Второй неприятный момент скорее связан с эксплуатацией автомобиля… Уже на пробеге в 15.000км начала стираться «кожа» на ручке кпп… Указал на это мастеру-приемщику на ТО, в ответ услышал только то что это естественный процесс в местах контакта и замену элемента производить компания не будет. Хотя мне очень кажется что всё это не нормально на таком пробеге!
Вот в принципе и всё что хотелось бы сказать о данном дилере и автомобиле в целом, впечатления положительные. Откровенного обмана или навязывания услуг не замечено! Посмотрим как проявят себя на втором ТО…
Директор юг авто яблоновский фольксваген
«Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» – официальный дилер Volkswagen в Краснодаре и Краснодарском крае. В нашем салоне представлены новые авто, появившиеся на рынке в текущем году, и популярные модели прошлых лет. Автомобили немецкого концерна стали выбором номер один для многих автовладельцев благодаря надежности, стильному дизайну, высокому уровню комфорта и возможности получить настоящее удовольствие от поездок!
Приехав в наш автосалон Volkswagen в Краснодаре, вы увидите в шоу-румах автомобили, предназначенные для коммерческого и личного использования. В ассортименте авто с пробегом представлены различные модели, прошедшие технический осмотр и предпродажную подготовку.
В брендовом салоне Volkswagen официальный дилер предлагает седаны, хэтчбэки, кроссоверы, универсалы, минивэны, внедорожники, грузовой и грузопассажирский коммерческий транспорт. Все представленные автомобили доступны для тест-драйва, на который рекомендуется записываться заранее. Если Вы хотите приобрести Volkswagen с максимальной выгодой, тогда обращайтесь в наш дилерский центр – позвоните прямо сейчас и менеджер ответит на ваши вопросы, касающиеся ассортимента, тест-драйва, способов приобретения авто и других условий покупки!
Продажа Volkswagen
«Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» предоставляет возможность приобрести автомобиль в кредит, за наличные деньги, в лизинг или по программе Trade-in. Продажа Volkswagen от официального дилера максимально выгодна для клиентов в виду следующих преимуществ:
Вы можете купить Volkswagen по низким ценам или обменять старый автомобиль на новый по программе Trade-in. В ассортименте представлены популярные модели в базовой и продвинутой комплектациях, включая новинки, появившиеся на рынке недавно. Выбирайте автомобиль Volkswagen на официальном сайте или непосредственно в нашем автосалоне в любой удобный день – офис и шоу-румы «Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» работают ежедневно. Продукция немецкого концерна – это отличный выбор и широкий ассортимент, в который входят автомобили всех ценовых категорий.
Стать обладателем Volkswagen в автосалонах «Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» — это купить комфорт и непревзойденное немецкое качество!
Директор юг авто яблоновский фольксваген
«Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» – официальный дилер Volkswagen в Краснодаре и Краснодарском крае. В нашем салоне представлены новые авто, появившиеся на рынке в текущем году, и популярные модели прошлых лет. Автомобили немецкого концерна стали выбором номер один для многих автовладельцев благодаря надежности, стильному дизайну, высокому уровню комфорта и возможности получить настоящее удовольствие от поездок!
Приехав в наш автосалон Volkswagen в Краснодаре, вы увидите в шоу-румах автомобили, предназначенные для коммерческого и личного использования. В ассортименте авто с пробегом представлены различные модели, прошедшие технический осмотр и предпродажную подготовку.
В брендовом салоне Volkswagen официальный дилер предлагает седаны, хэтчбэки, кроссоверы, универсалы, минивэны, внедорожники, грузовой и грузопассажирский коммерческий транспорт. Все представленные автомобили доступны для тест-драйва, на который рекомендуется записываться заранее. Если Вы хотите приобрести Volkswagen с максимальной выгодой, тогда обращайтесь в наш дилерский центр – позвоните прямо сейчас и менеджер ответит на ваши вопросы, касающиеся ассортимента, тест-драйва, способов приобретения авто и других условий покупки!
Продажа Volkswagen
«Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» предоставляет возможность приобрести автомобиль в кредит, за наличные деньги, в лизинг или по программе Trade-in. Продажа Volkswagen от официального дилера максимально выгодна для клиентов в виду следующих преимуществ:
Вы можете купить Volkswagen по низким ценам или обменять старый автомобиль на новый по программе Trade-in. В ассортименте представлены популярные модели в базовой и продвинутой комплектациях, включая новинки, появившиеся на рынке недавно. Выбирайте автомобиль Volkswagen на официальном сайте или непосредственно в нашем автосалоне в любой удобный день – офис и шоу-румы «Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» работают ежедневно. Продукция немецкого концерна – это отличный выбор и широкий ассортимент, в который входят автомобили всех ценовых категорий.
Стать обладателем Volkswagen в автосалонах «Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» — это купить комфорт и непревзойденное немецкое качество!
Официальный дилер Volkswagen
«Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» – официальный дилер Volkswagen в Краснодаре и Краснодарском крае. В нашем салоне представлены новые авто, появившиеся на рынке в текущем году, и популярные модели прошлых лет. Автомобили немецкого концерна стали выбором номер один для многих автовладельцев благодаря надежности, стильному дизайну, высокому уровню комфорта и возможности получить настоящее удовольствие от поездок!
Приехав в наш автосалон Volkswagen в Краснодаре, вы увидите в шоу-румах автомобили, предназначенные для коммерческого и личного использования. В ассортименте авто с пробегом представлены различные модели, прошедшие технический осмотр и предпродажную подготовку.
В брендовом салоне Volkswagen официальный дилер предлагает седаны, хэтчбэки, кроссоверы, универсалы, минивэны, внедорожники, грузовой и грузопассажирский коммерческий транспорт. Все представленные автомобили доступны для тест-драйва, на который рекомендуется записываться заранее. Если Вы хотите приобрести Volkswagen с максимальной выгодой, тогда обращайтесь в наш дилерский центр – позвоните прямо сейчас и менеджер ответит на ваши вопросы, касающиеся ассортимента, тест-драйва, способов приобретения авто и других условий покупки!
Продажа Volkswagen
«Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» предоставляет возможность приобрести автомобиль в кредит, за наличные деньги, в лизинг или по программе Trade-in. Продажа Volkswagen от официального дилера максимально выгодна для клиентов в виду следующих преимуществ:
Вы можете купить Volkswagen по низким ценам или обменять старый автомобиль на новый по программе Trade-in. В ассортименте представлены популярные модели в базовой и продвинутой комплектациях, включая новинки, появившиеся на рынке недавно. Выбирайте автомобиль Volkswagen на официальном сайте или непосредственно в нашем автосалоне в любой удобный день – офис и шоу-румы «Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» работают ежедневно. Продукция немецкого концерна – это отличный выбор и широкий ассортимент, в который входят автомобили всех ценовых категорий.
Стать обладателем Volkswagen в автосалонах «Фольксваген Центр Юг-Авто и Юг-Авто Сити» — это купить комфорт и непревзойденное немецкое качество!
Наши награды.
Фольксваген Центр Юг-Авто занял почетное второе место в рейтинге дилеров.
В Брауншвейге подвели итоги работы российских дилеров Volkswagen за 2019 год.
В рамках программы «Лучший дилер 2019» учитывали успехи командной работы дилерских центров: в продажах и в постпродажном обслуживании автомобилей, продажа кредитных продуктов, по программе Das Welt Auto и даже в маркетинге. Фольксваген Центр Юг-Авто вошел в почетную тройку лидеров и занял второе место. В рейтинге участвовало 134 дилерских центра по всей стране.
Мы благодарим наших клиентов за доверие и признание. Такой высокий результат удалось достичь только благодаря вашей любви к автомобилям Volkswagen и, безусловно, нашей любви – к вам!
22 мая в Москве состоялось награждение победителей конкурса «Лучший дилер» по итогам 2018 года. Руководитель отдела сервиса Фольксваген Центр Юг-Авто Юрий Резник признан лучшим руководителем отдела сервиса среди региональных дилеров.
Победители конкурса были приглашены на торжественный ужин с Главой Марки Volkswagen и награждены мотивационными поездками.
Поздравляем Юрия и желаем дальнейших побед!
Каждый день мы стараемся стать лучше для вас, наши любимые клиенты!
Вручена «Бриллиантовая игла» от концерна Volkswagen
1 декабря 2016 года в Вольфсбурге была вручена награда от концерна Volkswagen заместителю генерального директора «Юг-Авто Холдинг» Леониду Семёновичу Волынскому.
Это наивысшая награда Volkswagen из возможных. «Бриллиантовая игла» присуждается за выдающийся личный вклад в развитие марки.
Выбор кандидатов для награждения проводится среди дилеров Volkswagen всего мира и в этом году единственным представителем от России был Леонид Семёнович! Мы от всей души поздравляем его со столь значимой, заслуженной и престижной наградой и горды работать с ним!
Ради Вас, наши любимые клиенты, мы становимся лучше!
«Фольксваген Центр Юг-Авто» обладатель премии Volkswagen Service Quality Award 2016 года.
Дилерское предприятие «Фольксваген Центр Юг-Авто» удостоено звания лучшего дилера по качеству сервисного обслуживания в рамках международной награды Volkswagen Service Quality Award 2016 в номинации «Лучшие показатели года».
Ежегодно премия Volkswagen Service Quality Award (VSQA) вручается лучшим по качеству сервиса дилерским центрам марки. Дилерские предприятия Volkswagen из России вошли в число призеров.
5 российских дилерских центров стали лучшими по качеству сервисного обслуживания в рамках Service Quality Award 2016
100 дилеров марки Volkswagen по всему миру ежегодно отмечаются данной наградой
Ежегодно премия Volkswagen Service Quality Award (VSQA) вручается лучшим по качеству сервиса дилерским центрам марки.
Награды Volkswagen Service Quality Award вручаются с 2008 года. Побороться за победу могут официальные дилерские предприятия Volkswagen по всему миру. Премия направлена на привлечение внимания дилерских центров к важности качества сервисного обслуживания и позволяет лучшим дилерам обратить на себя внимание клиентов.
Главным критерием выбора победителей в номинациях «Best Improves» («Максимальный прогресс») и «Top Scorer» («Лучшие показатели года») является уровень сервиса дилерских центров, который оказывает непосредственное влияние на лояльность клиентов к марке. Для определения победителей использовались показатели удовлетворенности клиентов, а также количество повторных ремонтов автомобилей.
Мы благодарим Вас, наши клиенты, за доверие и высокую оценку нашей работы, без Вас эта награда была бы недостижима! Мы и в дальнейшем продолжим стремиться к новым высотам!
У «Фольксваген Центр Юг-Авто» четвертая «Золотая игла» Volkswagen!
Четвертая по счету награда «Золотая игла» пополнила копилку достижений
«Фольксваген Центр Юг-Авто».
В марте 2016 года в Потругалии во время всемирного Tiguan Congress и дилерской конференции Volkswagen копилка достижений «Фольксваген Центр Юг-Авто» пополнилась четвертой «Золотой иглой». Столь значимая награда была вручена руководителю департамента маркетинга «Юг-Авто» Артему Евгеньевичу Погорелюк за вклад в развитие марки Volkswagen.
«Золотая Игла» — это почетная награда Volkswagen, которая вручается за профессиональные достижения и вклад в развитие марки. Ежегодно ее удостаиваются всего шесть руководителей из всей дилерской сети.
Артем Евгеньевич, поздравляем с заслуженной и достойной наградой! Желаем новых профессиональных побед!
Третья «Золотая игла» Volkswagen в «Фольксваген Центр Юг-Авто»!
20-21 октября 2014 года в Греции во время всемирного Passat Конгресса копилка достижений Фольксваген Центр Юг-Авто пополнилась третьей «Золотой иглой». Столь значимая награда была вручена заместителю направления «Фольксваген» по продажам Светлане Шпилевой.
Золотая Игла — это самая почетная награда Volkswagen, которая вручается за профессиональные достижения и вклад в развитие марки. Ежегодно ее удостаиваются всего шесть руководителей из всей дилерской сети, а это более 400 человек.
Фольксваген Центр Юг-Авто на протяжении четырех лет входит в ТОП 3 дилеров по качественным показателям в продажах и в ТОП 10 по количественным. В этом году дилерский центр упрочил свои позиции и по количественному показателю объему продаж вошел в пятерку лучших.
Мы гордимся заслугами Светланы Шпилевой! Благодаря ее упорному труду дилерский центр достигает таких значительных высот!
«Фольксваген Центр Юг-Авто» признан лучшим дилером Volkswagen в России
Эксперты высоко оценили работу «Фольксваген Центра Юг-Авто» и отметили весомый вклад, который компания внесла в общий успех продвижения марки Volkswagen в России.
По результатам анализа качества дилерской сети Volkswagen в 2013г., проводимого ООО «Фольксваген Груп Рус», «Фольксваген Центр Юг-Авто» признан лучшим дилером Volkswagen в России. Высокий статус лидера дилерской сети компания получает второй год подряд.
Постоянное повышение качества обслуживания является приоритетной задачей для «Фольксваген Центра Юг-Авто» и основой успешного развития. Принципом работы компании является высокое качество, полный комплекс услуг и особое внимание к клиентам. В автосалоне представлен полный модельный ряд легковых автомобилей немецкого производителя, которые прошли сертификацию и полностью адаптированы к российским условиям.
Лучший дилер марки Volkswagen в России 2012
В 2012 году список лучших дилеров Volkswagen возглавил краснодарский автосалон «Фольксваген Центр Юг-Авто». Ранее дилерский центр уже входил в тройку лучших дилеров в России по итогам 2010 г. и в пятерку 2011 г. Кроме того, наши сотрудники удостаивались следующих наград:
— «Marketing Star», которая вручается за достижения в сфере маркетинга (три года подряд: в 2010, 2011 и 2012),
— «Золотая Игла», которая вручается топ-менеджерам предприятия за личный вклад в продвижение марки Volkswagen (два обладателя: Леонид Волынский и Сергей Жуков)
Достигнуть первого места и звания лучшего дилера марки Volkswagen в России позволили такие серьезные показатели, как:
— максимально возможный результат в области маркетинга и архитектурных стандартов
— выполнение плана по продажам на 115%
— процент сертифицированного продуктивного персонала 139%
— выполнение плана по закупке запасных частей и аксессуаров на 125% и 150% соответственно.
— уровень удовлетворенности клиентов после продажи и постпродажного обслуживания в тройке лучших результатов по стране.
— выполнение стандартов продаж марки при проверке Mystery Shopping.
При анализе деятельности дилера учитываются четырнадцать качественных и количественных показателей, в том числе доля рынка в регионе, результаты продаж, удовлетворенность клиентов процессами продаж и сервисного обслуживания.
Всего в дилерской сети марки Volkswagen на сегодняшний день 116 дилеров и быть первыми среди них – очень почетно, особенно учитывая тот факт, что 71 дилерское предприятие работает дольше, чем «Фольксваген Центр Юг-Авто». Ни один дилерский центр марки не попадал в ТОП 3 в первый год работы и не становился лучшим дилером на третий год своего существования, что удалось сделать «Фольксваген Центру Юг-Авто».
Marketing Star 2012
29 ноября на маркетинговой конференции марки Volkswagen, которая проходила в Турции, директор департамента маркетинга холдинга «Юг-Авто» Артём Погорелюк был удостоен почетной награды Marketing Star 2012 Awards.
Данная награда была присуждена отделу маркетинга «Фольксваген Центр Юг-Авто» за профессиональную работу, успешное планирование и реализацию маркетинговых активностей, а также вклад в продвижение марки Volkswagen в 2012 году.
Это уже третья награда за время работы дилерского центра. Первой награды отдел маркетинга Volkswagen «Юг-Авто» (именно так назывался автоцентр на тот момент) был удостоен в 2010 году. А итоги 2011 года были подведены на маркетинговой конференции Volkswagen в Португалии, где «Фольксваген Центр Юг-Авто» в лице руководителя отдела маркетинга Станислава Бондаренко удостоился второй по счёту награды за маркетинговую деятельность и вклад в развитие и продвижение марки Volkswagen в 2011 году.
Коллектив отдела маркетинга «Фольксваген Центр Юг-Авто» очень гордится очередной наградой и благодарит всех сотрудников отделов дилерского центра за помощь и содействие в процессе работы!
«Золотая Игла» Volkswagen.
При выборе претендентов на награждение оценивались их достижения и личный вклад, результаты работы дилерского центра, исполнение целевых показателей по продажам и сервису, а также соблюдение всех стандартов марки Volkswagen в рамках территории официального дилера.
Событие стало одним из важнейших для «Фольксваген Центра Юг-Авто» в этом году! Получение «Золотой иглы» говорит о признании заслуг руководителей компании на самом высоком уровне.
Поздравляем Леонида Семёновича и Сергея Владимировича с замечательными наградами. Желаем профессиональных побед и не останавливаться на достигнутом!
Лучший автосалон Краснодарского края 2011.
В 2011 году «Фольксваген Центр Юг-Авто» удостоился награды в номинации «Автосалон года» в рамках ежегодного конкурса «Лучший автосалон Краснодарского края», учреждённого краевым департаментом потребительской сферы.
27 октября, на выставке MOBI-2011, проходившей с 27 по 30 октября в рамках ежегодного конкурса «Лучший автоцентр Краснодарского края», учрежденного Краевым департаментом потребительской сферы, выбирали лидеров в своих сферах. Победителем в главной номинации за звание «Автосалон года» стал официальный дилер автомобильной марки Volkswagen в Краснодаре, компания «Юг-Авто». Серебряную Стеллу, как знак качества лучшего представителя автомобильного бизнеса Краснодарского края, получил управляющий директор автосалона Леонид Волынский.
Лучший дилер Volkswagen в России 2010.
По итогам 2010 года, Дилерский Центр Volkswagen «Юг-Авто» вошёл в тройку лучших дилеров Volkswagen в России. Торжественная церемония награждения состоялась 5 февраля 2011 года в г. Дрезден. Кубок, подтверждающий это высокое достижение для компании Юг-Авто, был лично вручен руководителем марки Volkswagen в России Франком Виттеманном управляющему директору Дилерским Центром «Юг-Авто» Волынскому Леониду Семёновичу.