ВС разъяснил, кто и сколько заплатит за упавший на машину снег
На автомобиль Олега Тарасова* сошел снег с крыши многоквартирного дома, в котором он живет. Помялась крыша, разбилось лобовое стекло. Тарасов решил, что за это в ответе управляющая компания, и сначала направил ей претензию, оставшуюся без ответа, а затем и подал иск в суд.
Первая инстанция в иске отказала, а апелляция, напротив, пришла к выводу, что ущерб автомобилю нанесен из-за ненадлежащего оказания услуг по договору управления многоквартирным домом. А это значит, что к правоотношениям нужно применять положения закона о защите прав потребителей. А это значит, что Тарасов мог требовать возмещения морального вреда и штрафа за неудовлетворение претензии. Кассация указала, что ущерб автомобилю истца не находится в причинной связи с договорными отношениями. Право требовать от ответчика возмещения причиненного урона носит внедоговорный, деликтный характер – а значит, положения «потребительского» закона в деле неприменимы.
Верховный суд согласился с апелляцией и напомнил: собственники помещений в многоквартирном доме относятся к потребителям услуг, которые оказывает управляющая организация по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на правоотношения распространяется закон о защите прав потребителей.
Полный текст «Право.ru» по мотивам свежего обзора ВС читайте в материале «Покупатель против продавца: ВС обобщил практику по потребительским спорам».
* – имя и фамилия изменены редакцией.
Если лед с крыши стал причиной травмы или повредил автомобиль
От кого и как требовать возмещения вреда?
Зима – время года, которое врачи и страховые компании называют «своим». В этот период травмы – нередкое явление. Не менее опасно начало весны. Во время оттепели из-за падения наледи с крыш горожанам приходится порой не только обращаться к врачу за помощью, но и чинить автомобиль.
В этой публикации мы рассмотрим ситуации, когда здоровью и имуществу человека причинен вред из-за падения с крыши снега и наледи. Давайте разберемся, что делать в таких случаях и кто должен за это отвечать.
Кто должен убирать снег и наледь?
Дороги, тротуары, общественные места в городе обслуживают муниципальные службы и предприятия. Службы ГУП «Мосгортранс» очищают остановки и дороги. Службы Московского метрополитена убирают территорию вблизи подземных переходов и вестибюлей метро. За чистоту территорий возле заправок, торговых и офисных центров отвечают их собственники.
На что может рассчитывать пострадавший из-за плохой уборки?
Представим такую ситуацию: наледь не была убрана с крыши дома и во время потепления обрушилась на прохожего, из-за чего он попал в больницу.
Согласно Гражданскому кодексу и Закону о защите прав потребителей пострадавший имеет право на возмещение вреда здоровью. Оно включает в себя расходы на лечение и реабилитацию, возмещение утраченного заработка и компенсацию морального вреда. Расчет требований потерпевший осуществляет самостоятельно.
Также может быть возбуждено уголовное дело в отношении сотрудников управляющей компании или коммерческих организаций по ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья граждан) либо в отношении должностных лиц администрации города – по ст. 293 УК РФ при наличии признаков халатности в их действиях.
В рамках подобных уголовных дел могут заявляться гражданские иски с требованиями о возмещении вреда здоровью или имуществу и компенсации морального вреда.
Как добиться возмещения вреда здоровью?
Для этого необходимо доказать:
1. Сразу после происшествия нужно вызвать скорую помощь. Необходимо проконтролировать, чтобы врачи точно зафиксировали в бумагах адрес места происшествия. Следует также записать данные свидетелей (Ф.И.О., адреса, номера телефонов), сфотографировать местность и пострадавшего на месте происшествия.
2. Если там, где случился несчастный случай, есть камеры, необходимо без промедлений обратиться в управляющую компанию, коммунальные или городские службы, полицию либо к собственникам торгового центра или заправки за получением копии их записи. Запрос желательно направлять с помощью адвоката, чтобы он был сформулирован максимально грамотно.
3. Нужно будет установить, кто не выполнил обязанность по уборке снега и наледи. Для этого следует обращаться в управу или префектуру района, жилинспекцию. В столице – в правительство г. Москвы или единую справочную службу мэрии. Также можно воспользоваться интернет-ресурсами.
4. При получении платных медицинских услуг и покупке лекарств важно сохранять все чеки, направления и рецепты врачей. Используйте их для расчета размера причиненного ущерба.
5. После этого можно обращаться к виновнику с претензией. В ней следует изложить требования о возмещении вреда здоровью, утраченного заработка и компенсации морального вреда.
6. Соблюдение досудебного претензионного порядка не является обязательным, поэтому можно сразу обратиться за защитой своих прав в суд. Однако если пострадавший прежде обращается с претензией и виновник отказывается возместить вред добровольно, после в судебном порядке можно взыскать еще и штраф.
Иск подается по месту нахождения ответчика, т.е. виновника, в районный суд, если сумма ущерба превышает 50 тыс. руб., либо мировому судье, если сумма ущерба менее 50 тыс. руб. Иск о защите прав потребителей может быть предъявлен также в суд по месту жительства или месту пребывания истца, т.е. потерпевшего.
Суд рассмотрит дело и вынесет решение. Оно вступит в законную силу через месяц, если не будет обжаловано. В случае подачи апелляционной жалобы на решение оно вступит в законную силу в день рассмотрения судом этой жалобы.
Что делать, если глыба снега упала с крыши на машину?
Порядок действий аналогичен описанному выше.
1. Прежде нужно оформить происшествие и зафиксировать повреждения.
2. После прибытия сотрудника полиции и составления протокола осмотра места происшествия внимательно прочитайте протокол и проверьте зафиксированные в нем данные (марка, номер автомобиля, ваши личные данные, адрес происшествия, перечень повреждений). При необходимости внесите в протокол свои замечания и после этого подпишите его.
3. Подайте заявление в полицию. При его оформлении:
После вашего обращения будет вынесено постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе. Однако оно не повлияет на возмещение ущерба.
4. Обратитесь в оценочную компанию и получите отчет об оценке материального ущерба. О дате и времени осмотра поврежденного автомобиля следует известить собственника здания (управляющую компанию). Это можно сделать телеграммой.
Имейте в виду: если извещение не будет направлено, позже суд может признать заключение эксперта ненадлежащим доказательством.
5. После получения отчета можно направить виновнику претензию или обратиться в суд. Порядок обращения тот же, что и по делам о возмещении вреда здоровью.
Помните: причинитель вреда редко соглашается признать свою вину и возместить вред. Однако он освобождается от этой обязанности, только если докажет свою невиновность. Поэтому самое важное – зафиксировать все обстоятельства причинения вреда, чтобы потом можно было установить виновного и доказать свою правоту.
1 См. Правила санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка (утв. Постановлением Правительства Москвы от 9 ноября 1999 г. № 1018), Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170). Такой же позиции чаще придерживаются суды.
Что делать, если на машину упал снег с крыши. Инструкция
Сильнейшие снегопады и холода, обрушившиеся на Россию, доставили немало неудобств автомобилистам. Непогода стала причиной серьезных дорожных заторов, большие сугробы во дворах порой мешают припарковать машину, а риск попасть в ДТП стал значительно выше. Впрочем, не меньшую опасность для машин представляет внезапно сошедший с крыши снег.
К сожалению, подобные инциденты уже не редкость. В соцсетях и новостных репортажах можно увидеть достаточно роликов, где глыбы льда и снега буквально уничтожают припаркованные машины. Кто виноват в таких происшествиях и куда следует обращаться водителям — в материале Autonews.ru.
Выйдя на улицу и обнаружив, что его на его машину упал огромный ком снега или гигантская сосулька, автомобилисту в первую очередь необходимо позвонить в полицию и вызвать на место инцидента сотрудника ведомства. Если машина при этом была припаркована во дворе жилого дома, следует поставить в известность представителей управляющей компании.
Вызывать ГИБДД в этом случае не имеет смысла, потому что такие случаи не считаются ДТП. Однако если в момент падения снежного кома машина находилась в движении, следует обратиться именно в Госавтоинспекцию. Также ГИБДД необходимо вызывать, если автомобиль был поврежден снегоуборочной техникой.
При наличии полиса каско следует позвоните в свою страховую компанию и детально описать произошедшее. Далее сотрудник фирмы подробно расскажет о дальнейших действиях. Скорее всего, водителя попросят зафиксировать все обстоятельства инцидента и подать заявление на получение выплаты. Что касается полиса ОСАГО, то он страхует гражданскую ответственность водителя, поэтому при падении снега с крыши просто-напросто не работает.
Ответственность за подобные инциденты, разумеется, несут те, кто должным образом не очистил крышу или не установил ленты и предупреждающие таблички. Однако в этом случае все зависит от типа здания. Например, за многоквартирный жилой дом чаще всего отвечают управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Если глыба снега рухнула с частного дома, возмещения ущерба можно потребовать от собственника здания.
Следует помнить, что в компенсации ущерба водителю откажут, если он оставил свой автомобиль под специальной оградительной лентой, которую обычно устанавливают на период уборки снега или льда. Это же касается игнорирования специальных предупреждающих табличек и указателей. Кстати, в таких обстоятельствах водитель получит отказ в выплатах и по полису каско.
В ожидании прибытия участкового автовладельцу, попавшем в неприятную ситуацию, необходимо правильно сфотографировать поврежденную машину. Для этого вполне подойдет смартфон с хорошей камерой. Перед фиксацией повреждений ни в коем случае не убирайте с автомобиля упавший снег или сосульки. Желательно, чтобы на снимках были видны номер дома и название улицы и номерной знак машины. Также следует попытаться определить точку падения глыбы снега на автомобиль и также ее сфотографировать. Еще нужно сделать снимок, на котором было бы показано, что машина не нарушает правил парковки.
После не самой приятной фотосессии пострадавшего автомобиля можно попробовать найти свидетелей инцидента. Вполне вероятно, что сильный звук удара мог привлечь внимание местных жителей. Если такие найдутся, запишите их телефоны и адрес проживания. Если упавшая снежная глыба повредила рядом стоящие машины, разумеется, стоит найти их владельцев. В этом случае водители могут составить коллективный иск в суд. Также следует помнить, что многие дворы сейчас оборудованы камерами, а запись с них чаще всего можно получить без особенных проблем. Для этого иногда требуется лишь позвонить на горячую линию и рассказать о произошедшем.
Полицейский составит документы об осмотре места происшествия. В бумагах обязательно должны быть указаны повреждения, которые получил автомобиль. В конце автовладельцу следует внимательно прочитать протокол и подписать его. Однако сразу на руки документы о повреждениях машины автовладельцу не выдадут — их следует получить только через несколько недель в местном отделении полиции.
Пока готовятся эти бумаги, водителю предстоит воспользоваться услугами независимого оценщика ущерба. Оплачивать его услуги придется из собственного кармана. Перед этим стоит узнать, есть ли у оценщика необходимая лицензия. В противном случае суд может не принять его заключение.
Решить вопрос о компенсацией ущерба можно мирным способом — в досудебном порядке. Для этого необходимо предоставить виновнику претензию, а также копии собранных документов и фотографий. Сделать это лучше всего через почту. Также не забудьте указать реквизиты счета, на который он может перечислить деньги. Впрочем, как признаются юристы, вопрос о выплатах компенсаций на этой стадии решается крайне редко. Поэтому если ответа на претензию не последовало, следует обратиться в суд.
Помимо всех собранных документов, автовладельцу придется составить исковое заявление. Для этого лучше всего воспользоваться помощью юриста во избежание ошибок. Кроме этого, надо быть готовым к тому, что сам судебный процесс займет продолжительное время. Если признаков мошенничества в действиях автовладельца не обнаружат и все документы будут собраны, суд встанет на пострадавшую сторону. После этого у виновника есть 30 дней на то, чтобы выплатить деньги водителю. Если этого не произошло, следует обратиться в федеральную службу судебных приставов, которые взыщут средства с ответчика в принудительном порядке.
7 действий для получения компенсации за падение снега на автомобиль.
Зима, снег, мороз — красота. А при потеплении снег, который так красиво укрывает крыши домов, будет падать уже не хлопьями, а массивными сугробами, которые могут причинить немало вреда.
И здесь я расскажу, что надо делать, чтобы получить компенсацию при падении снега или льда на машину (а может вывеску, антенну, кондиционер).
Бонус: эти же действия с небольшими корректировками используются при падении деревьев или же когда падение происходит на людей (здесь обязательно добавляется вызов скорой помощи).
! В первую очередь посмотреть не запарковались ли неправильно (на 2 места, под оградительной лентой, под свисающим с крыши сугробом).
Если всё же произошло:
1. Необходимо зафиксировать случившееся — надо вызвать полицию.
Дополнительно можно вызвать представителей Управляющей компании, если падение произошло во дворе жилого дома.
2. Пока ждёте полицию, сделайте фото/видео, на котором будет видно место (например, табличка с номером дома), повреждённый автомобиль с госномером, снегом и повреждениями(или иной объект), объект, с которого произошло падение.
3. Попробуйте найти очевидцев и записать их контактные данные.
— Если есть КАСКО, обращаетесь в страховую.
4. Получили протокол осмотра от полиции с постановлением, можно идти к экспертам на оценку. Не забудьте уведомить виновника о месте и времени проведения осмотра способом, подтверждающим вручение
5. Досудебное обращение к виновнику способом, подтверждающим вручение, с требованием о компенсации ущерба. Не забудьте указать реквизиты счета, на который виновник может перечислить Вам деньги.
6. Если деньги не перечислены, готовимся к суду: собираем доказательства и подаем исковое заявление. Не забудьте оплатить госпошлину и отправить иск ответчику.
Дело будет рассматриваться несколько месяцев (с момента отправки заявления). Возможны более длительные процессы.
Обычно ущерб взыскивается в полном обьеме без учёта износа, однако бывают исключения в зависимости от обстоятельств. Также с виновника взыскиваются суммы за почтовые отправки, экспертизу, расходы на адвоката.
7. Получаем исполнительный лист и идём к приставам. Или в банк. Получаем деньги.
На машину упал лед с крыши: что делать
После рекордных снегопадов страховщики отметили рост обращений со стороны автовладельцев. И не только из-за аварий — на машины сходил снег, падали деревья. Что делать, если ваш автомобиль пробит насквозь сосулькой, расплющен упавшим с крыши снегом или поврежден снегоуборочным трактором?
Прежде всего нужно позвонить в службу 112 и вызвать полицию. Именно полицию, ведь автомобиль стоял на месте и произошедшее не может считаться дорожно-транспортным происшествием.
Пока патрульная машина едет, потерпевшему есть, чем заняться. Необходимо тщательно заснять произошедшее и лучше не только на фото, но и на видео. На снимках, помимо самих повреждений, должен быть сам автомобиль под разными углами.
Не менее важна привязка к местности, например, в кадр должен попасть номер дома, какие-то архитектурные детали, позволяющие безошибочно определить местоположение. Не лишним будет сфотографировать крышу, козырек здания или балкон, откуда упали повредившие автомобиль куски. Там должны остаться следы снега или льда.
«Ни в коем случае не убирайте следы происшествия», — советует старший юрисконсульт Дмитрий Смаковский.
Наверняка кто-то видел падение льда на машину или слышал грохот. Или по крайней мере, может подтвердить, что автомобиль стоял именно здесь и именно в это время. Так что важно запастись телефонами и адресами как минимум двух свидетелей, знать их фамилии и имена.
Во многих дворах установлены камеры наблюдения. И не только городские — они могут принадлежать коммерческим предприятиям или даже частным лицам. Где-то можно получить запись просто так, где-то ее предоставят по запросу из полиции. Важно сделать это быстро — камеры пишут «по кругу», и события, произошедшие несколько дней назад, могут не сохраниться.
«Записи с городских камер можно получить, позвонив на горячую линию системы видеонаблюдения и попросив сохранить запись в архиве, уточнить интересующие вас место и время. Важно это сделать в течение пяти дней после происшествия, иначе запись будет удалена. Вашей заявке будет присвоен номер и с ним вам нужно обратиться в полицию. Сотрудники правоохранительных органов в свою очередь получат и выдадут вам запись на электронном носителе», — рассказывает Дмитрий Смаковский.
Сотрудник полиции должен составить протокол об осмотре места происшествия. Важно, чтобы он максимально подробно описал повреждения, указал место и время. На рассмотрение дела уйдет примерно две недели, после чего автовладелец получит документ, подтверждающий, что его автомобиль был поврежден. Если экипаж ППС так и не приехал, например, из-за сильного снегопада, акт осмотра можно составить самостоятельно. В нем, помимо подробного изложения произошедшего, должны стоять подписи двух понятых — адвокат Дмитрий Зацаринский советует сфотографировать понятых рядом с машиной.
Дальнейшее зависит от страховки — наличие каско значительно упростит дело: урегулированием ситуации и взысканием ущерба займутся юристы страховой компании. Обычно договоры покрывают ущерб, причиненный в результате стихийных бедствий или действий третьих лиц, то есть коммунальщиков.
Автоюрист Сергей Смирнов особо указывает, что для страховой компании потребуется документ из полиции, подтверждающий происшествие с машиной. Если повреждения незначительны, например, пострадало не более трех деталей, то компании зачастую не требуют документ.
Достаточно просто приехать в страховую и показать помятый капот. Генеральный директор ЮЦ «Высшая инстанция» Иван Шевельков обращает внимание на еще одну тонкость: в качестве причины повреждения в протоколе должно быть указано «падение на автомобиль посторонних предметов». Термина «сосулька» в договоре каско нет.
ОСАГО подобные случаи не покрывает, и автовладельцу, скорее всего, предстоят судебные тяжбы с виновниками, из-за которых снег повредил автомобиль. Как правило, это компания, ответственная за эксплуатацию и содержания здания, и данные о ней, скорее всего есть в интернете. Если дом многоквартирный, нужно обращаться в управляющую компанию или ТСЖ, если здание офисное — в его администрацию. Если дом частный, ущерб должен взыскиваться с его владельца. Определить собственника поможет обращение в ТСЖ или управляющую компанию.
Кроме того, нужно оценить ущерб, причиненный автомобилю. Если повреждения незначительны, сойдет справка из автосервиса. В то же время не все владельцы могут адекватно оценить повреждения, поэтому лучше доверить это независимому эксперту. К тому же его услуги будут компенсированы в судебном порядке. На экспертизу необходимо пригасить представителя управляющей компании, позже в суде ответчик может не согласиться с ее результатами и придется проводить оценку снова. По этой причине, рассказывает адвокат Дмитрий Зацаринский, нежелательно ремонтировать автомобиль, пока идут судебные разбирательства.
Сразу подавать на виновника в суд нельзя, нужно соблюсти порядок мирного урегулирования — отправить виновнику претензию, все документы и свои банковские реквизиты. И установить предельный срок для ответа, например, 10 дней. Обычно, рассказывают юристы, в добровольном порядке никто ничего не возмещает: ответчик либо молчит, либо присылает отписку.
Далее истец с иском и всеми имеющимися документами, включая экспертизу, идет в суд. Суды работают медленно, так что лучше запастись терпением и нанять юриста, который будет вместо вас посещать заседания. Если какие-то злоупотребление или попытки мошенничества отсутствуют, судья будет на стороне автовладельца. Даже если его автомобиль пострадал, будучи припаркованным под знаком, запрещающим стоянку. Максимум что ему грозит за это — штраф.
Единственная причина, по которой суд может отказать автовладельцу, если коммунальщики огородили опасную зону. Или повесили объявление, предупреждающее о возможных последствиях парковки. А что делать, если автовладелец оставил машину на несколько дней и в этот период ее повредил снег, сбрасываемый с крыши?
«Любые работы по очистке кровли должны быть безопасны и проводиться таким образом, чтобы не было повреждено любое имущество. Допустим, коммунальные службы не смогли определить собственника машины, но они должны принять меры, чтобы счищаемый с крыши снег не падал на этот автомобиль», — объяснил Сергей Смирнов.
Если же снежная глыба или сосулька попали в движущуюся машину, понадобятся сотрудники ГИБДД. Их следует вызывать, если автомобиль был поврежден снегоуборочной техникой. Трактористу, скрывшемуся с места аварии, грозит административный арест или лишение прав. А сумму ремонта, которую не покрывает ОСАГО, придется выплачивать нанявшей его организации.